這樣的談話藝術(shù),使即將入職的人永遠尊敬你,使現(xiàn)在不得不放棄的人感激你,成為朋友,甚至在將來你需要的時候,他會毫不猶豫地跟隨你。
對付高人牛人,談話藝術(shù)特別需要注入智慧的成分。智慧就是認識事物本質(zhì)的能力、把握時機的能力、判斷是非的能力。只要考官能恰到時機地對高人牛人的語言進行總結(jié)分析,說給他聽,讓他接受,你的談話才有份量、占到先機,讓高人牛人不可小看考官并開始檢視自我。
比如,當一個人頻繁跳槽而又總是說東家不好說自己如何出色的時候,你可以告訴他:“你很有專業(yè)能力,我能感覺得出來,但你最欠缺的就是謙卑的態(tài)度、自我反省能力、自我批判能力。一個人能不能成功,很大程度上取決于自身對環(huán)境的適應(yīng)能力,你要是能改進這個毛病,必定前途無量”;當一個人滔滔不絕表達自己如何專業(yè)并做出過很多貢獻的時候,你告訴他:“你的能力的確讓人佩服,而且很有責任心,但你缺乏人生的使命感,始終不知道自己這一輩子要做什么,你必須把這個問題搞清楚,將自己定位準確,你的專業(yè)才華才不至于在貢獻中浪費”。
當一個人的表達重復羅嗦的時候,你告訴他:“你的能力沒有問題,但你十分欠缺抽象的概念思維能力和思辨能力,邏輯不清楚,抓不住要點,不善于總結(jié)提煉,這是你急于要提升的方面”;當一個人口口聲聲說要換工作掙更多的錢的時候,你告訴他:“工作不是完全為了掙錢,工作的目的是創(chuàng)造價值,有了價值就會有價格,這就是工資,當然工資是會圍繞價值波動的,關(guān)鍵還是看你能創(chuàng)造多少價值”;當一個人希望從事管理工作,你就問他一個合格的中高層管理者應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)特征,他答不上來你就告訴他;當一個人談專業(yè)工作而你不擅長,你就問他如果做這個專業(yè)工作的事業(yè)規(guī)劃,一般都會有問題,你就告訴他從目標、步驟、策略出發(fā)來談;當一個人大談專業(yè)你跟他講多重T型知識結(jié)構(gòu);當一個人跟你狂妄你跟他講謙卑;當一個人跟你講知識與學歷,你告訴他學歷不等于學問、知識不等于智慧;當一個人講上司不好你跟他講服從與執(zhí)行力;當一個人跟你說能為企業(yè)立即掙多少錢,你跟他講團隊和價值創(chuàng)造;當一個人跟你說被小人陷害,你跟他說高人貴人小人情人都是成功的要素;當一個人顯得很精明總是要占上峰,你跟他說贏家的特質(zhì)是弱智的表情、謙卑的心態(tài)、舍得的心胸、熱情的個性;當一個人目中無人藐視一切的時候,你跟他說做人比做事重要;當一個人做人極受尊重但缺乏專業(yè)能力的時候,你跟說他在這個崗位做事比做人重要……
既然談話是藝術(shù),語調(diào)很重要,一定要把強調(diào)的重點說清楚。而且,要根據(jù)人的個性來進行演繹,有的人需要鋪墊,有的喜歡一語中的。該直說的不要掖著,該拐彎的不要直捅。這樣對待高人牛人,沒有一個不會對你佩服得五體投地的,誰還敢再牛得起來?
掌控技巧
擺正了位置并時刻換位思考,正確地運用了談話藝術(shù),面試基本上是成功的。但有時候會出現(xiàn)意想不到的情形,如出現(xiàn)冷場、被牽著鼻子、偏離了主題,這時候就需要考官有很好的控場技巧,就類似于主持人總能很好地把握現(xiàn)場的氛圍一樣,讓面試過程輕松、愉悅、簡單、高效。
冷場的出現(xiàn)一般是應(yīng)試者出現(xiàn)了心理抗拒、膽怯或者失去意愿造成的,主要的原因還是考官錯誤地傳遞了信息或者傳遞的信息被人錯誤地接納。這個時候,如果你根本看不上來者,就此了結(jié),如果還比較欣賞這個人才,在一對一的情形,就用輕松幽默的故事暖場一下,把氣氛活躍起來,消除誤會或抵觸情緒;在多對一的情形,主考官就要發(fā)話,讓應(yīng)試者先退場,大家商議一下,再考慮是否繼續(xù)談話。