店鋪應(yīng)該收集各個(gè)種類的化妝品的使用的大約時(shí)間，當(dāng)顧客購買某一款化妝品的時(shí)候，根據(jù)顧客登記表的日期測算顧客大約多長時(shí)間會(huì)用完，在顧客差不多快使用完的時(shí)候再次給顧客打電話，詢問使用情況和使用效果。

　　如果我們在一個(gè)店鋪購買了化妝品，當(dāng)我們馬上要用完的時(shí)候，這時(shí)候店鋪給我們打電話詢問情況，我們的感覺一定非常好感覺到店鋪的人好像能掐會(huì)算，如果店鋪告訴我們店鋪正在做促銷活動(dòng)我們會(huì)毫不猶豫的去看看。

　　打電話的同時(shí)還可以收集顧客的信息，了解每個(gè)顧客使用產(chǎn)品以后的效果與反饋意見，這樣的信息可以指導(dǎo)店鋪的經(jīng)營管理工作，以便對店鋪的品牌做出準(zhǔn)確客觀的評價(jià)，店鋪優(yōu)化品牌時(shí)參照的重要指標(biāo)，總之要真誠服務(wù)于顧客不僅僅掛在嘴邊，而是落實(shí)在行動(dòng)且年如一日的堅(jiān)持。服務(wù)無止境！

　　超值服務(wù)：店鋪的超值服務(wù)正常情況下只針高端顧客與忠實(shí)顧客，因?yàn)榈赇伒念櫩头譃楦叨祟櫩团c中低端顧客，當(dāng)然還有忠實(shí)顧客流動(dòng)顧客和散客等，向店鋪的顧客提供各種超值服務(wù)讓顧客感覺到受尊重的快樂，創(chuàng)造快樂消費(fèi)享受購物的溫馨環(huán)境。

　　例如每年的迎春酒會(huì)約顧客來一起慶祝，在宴會(huì)期間匯報(bào)一下上一年發(fā)展情況，讓顧客感受功勞屬于大家，宣布今年的讓利措施頒發(fā)一些證書獎(jiǎng)杯和禮品，讓顧客得到榮譽(yù)和實(shí)惠重視與尊貴。

　　請社會(huì)名流現(xiàn)場致辭與顧客拍照做留念，讓顧客一直留在店鋪等待明年更大的實(shí)惠。綜合數(shù)據(jù)表明服務(wù)水平可以提高8%價(jià)格指數(shù)，就是說服務(wù)一流的店鋪價(jià)格，可以比服務(wù)差勁的店鋪價(jià)格高出8%且不影響營業(yè)額，這就是服務(wù)的力量。

　　當(dāng)顧客有困難的時(shí)候首先想到店鋪，當(dāng)顧客有個(gè)人困惑的時(shí)候首先想到店鋪，當(dāng)顧客有就家庭矛盾的時(shí)候首先想到店鋪，店鋪成為顧客的貼心人成為顧客的娘家，店鋪的服務(wù)就成功了生意也火爆了。

　　顧客在店鋪學(xué)會(huì)相夫教子的本領(lǐng)，學(xué)會(huì)持家理財(cái)?shù)谋绢I(lǐng)，學(xué)會(huì)按排生活提升生活品質(zhì)，包括個(gè)人的穿衣打扮提升個(gè)人修養(yǎng)等，總之顧客在店鋪有永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)不完的知識(shí)，有永遠(yuǎn)體驗(yàn)不到新鮮感覺，呢么店鋪的顧客非但不會(huì)流失，顧客還會(huì)介紹自己好朋友來消費(fèi)，店鋪顧客進(jìn)入良性發(fā)展軌道。

　　提升顧客的層次：定期邀請專業(yè)人士對顧客進(jìn)行教育引導(dǎo)，提升顧客的個(gè)人修養(yǎng)與社交禮儀知識(shí)，教給顧客著裝搭配的技巧與著裝藝術(shù)，當(dāng)顧客的氣質(zhì)與形象越來越好，越來越有層次與品位的時(shí)候顧客會(huì)更加喜歡店鋪，會(huì)更加信賴店鋪離不開店鋪，店鋪的生意旺老板也會(huì)多賺錢。員工收入高會(huì)更加努力的工作更好的服務(wù)顧客，店鋪的經(jīng)營進(jìn)入良性循環(huán)。

　　顧客也會(huì)介紹新顧客到店鋪購物當(dāng)成對店鋪的回報(bào)，因?yàn)榈赇伒闹髁黝櫩褪且鸦榕�士，結(jié)婚以后的女士因?yàn)榧彝ナ聞?wù)與工作比較繁重，還要侍侯公婆照顧丈夫呵護(hù)孩子等等容易出現(xiàn)衰老的現(xiàn)象，如果向顧客提供一些營養(yǎng)學(xué)的知識(shí)，提供養(yǎng)顏的食譜制作的方法讓顧客去體驗(yàn)，顧客當(dāng)然非常喜歡樂意接受，因?yàn)閮?nèi)養(yǎng)是留駐青春延緩衰老的關(guān)鍵之關(guān)鍵。