2008年北京奧運期間，佛山知名陶企蒙娜麗莎憑借網(wǎng)絡(luò)營銷而聲譽(yù)滿天下，銷售業(yè)績也突飛猛進(jìn)。對于家居業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)營銷的合作方向，蒙娜麗莎陶瓷企業(yè)集團(tuán)營銷總經(jīng)理黃輝先生指出，未來電子商務(wù)將是一個企業(yè)很重要的零售渠道，互聯(lián)網(wǎng)與家居企業(yè)的合作越來越多元化、方式也會越來越創(chuàng)新，這也是跨行業(yè)的資源整合與合作。
我們不得不承認(rèn)，依靠傳統(tǒng)營銷渠道(電視、廣播、印刷品廣告和廣告牌)的強(qiáng)勢覆蓋來“號令天下”的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。
陶瓷建材行業(yè)也一樣，消費者們正在排斥、躲避這個信息爆炸的世界。在這片信息的汪洋大海中，人們開始像小水泡一樣聚合成熟悉、信任的小圈子�，F(xiàn)在，我向你推薦一個能夠打入這些小圈子的新興營銷模式———濕營銷。它通過互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)溝通這種直接的、個性化的、更有親和力的形式，試圖重新建立與消費者之間的信任關(guān)系。
來自美國的濕營銷是一個相當(dāng)新鮮的概念，借去年專業(yè)媒體《成功營銷》的說法：所謂濕營銷，是指憑借互聯(lián)網(wǎng)上的社會性軟件來聚合某個群體，并以溫和的方式將其轉(zhuǎn)化為品牌的追隨者，賦予消費者力量，鼓勵他們以創(chuàng)造性的方式貢獻(xiàn)和分享內(nèi)容，從而影響商家的新產(chǎn)品開發(fā)、市場調(diào)研、品牌管理等營銷新戰(zhàn)略。
這樣的解釋，顯得突兀且生硬，因為太專業(yè)�；貧w老百姓大實話，濕營銷其實就是憑借網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的人性化營銷。更確切地說，在互聯(lián)網(wǎng)時代，商家已經(jīng)通過網(wǎng)店，把生意和服務(wù)送到消費者的桌面上。商家和客戶之間，只剩下30厘米的距離，彼此間的雙向選擇，變得輕松愉悅。
憑借著網(wǎng)絡(luò)時代的信息碎片，地球已經(jīng)變成一個村落，過去的企業(yè)爆炸式宣傳早已落伍，從B2B到B2C再到C2C(B指商場，C指消費者，2，英語 T W O的諧音，代表 T O)，互聯(lián)網(wǎng)上的濕屬性營銷正在通過淘寶、支付寶乃至類病毒等方式，在每一個終端沖擊著消費者的眼球和消費欲望。
渠道為王
在通過各種工具找到你需要的信息之后，我們要做的就是運用這些信息將消費者從某個社會性渠道吸引到你的網(wǎng)站，或?qū)嶓w企業(yè)里去。如今的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)已經(jīng)沒有人在“使用”什么東西了，一切都和“創(chuàng)造”有關(guān)。我們來看看有哪些新的媒體渠道可以幫你進(jìn)行參與或創(chuàng)作。
1.博客：可以通過它來發(fā)布看法，引起評論，引導(dǎo)消費傾向。
2.微博：你可以使用微博來分享短小的消息、進(jìn)行聯(lián)系并建立網(wǎng)上社區(qū)。
3.播客：通過制作與自己的品牌、產(chǎn)品有關(guān)的音頻或視頻，吸引有興趣的消費者參與評論，并轉(zhuǎn)發(fā)至他們的圈子。
4.社交網(wǎng)站：在這里你可以創(chuàng)建群組、分享相片、商業(yè)交際、查看個人資料。
5.共享網(wǎng)站：你可以上傳視頻、圖片、幻燈片在上面，如果你做得夠好，人們會把你的內(nèi)容鑲嵌到自己的渠道里。
6.用戶自生成內(nèi)容：它可以是文本、圖片、音頻和視頻，是人們未經(jīng)你的許可自發(fā)為你品牌創(chuàng)造的內(nèi)容。這些內(nèi)容或者是對你的產(chǎn)品的效仿，或者是他們的個人看法，或者僅僅是把你的東西和其他東西糅合在一起的新事物。
7.維基：維基百科在網(wǎng)上創(chuàng)立了一個可以讓無數(shù)人對內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)建、調(diào)整、改變和爭論的空間。
8.窗件：這是一個小型應(yīng)用程序，可以添加在現(xiàn)有的網(wǎng)站、博客上，或下載到桌面，它可以和社交網(wǎng)站實現(xiàn)鏈接，讓你在觀看內(nèi)容時了解你關(guān)注的人都在閱讀什么。
構(gòu)筑網(wǎng)上社區(qū)
建設(shè)網(wǎng)上社區(qū)是一個可持續(xù)發(fā)展的模式，你投入得越多，創(chuàng)造的東西越多，你獲得的消費者就會越多，最重要的是，更加忠誠的消費者也會越多�，F(xiàn)在，我為大家介紹建設(shè)一個強(qiáng)大社區(qū)的幾種方法。
1.病毒式擴(kuò)張循環(huán)：“人們把你的品牌推薦給他人，因為他們對你的品牌印象良好。”這是病毒式營銷。“人們從你的品牌中獲得價值的唯一方式就是，推薦他們的所有社區(qū)成員都來使用你的品牌。”這是病毒式擴(kuò)張循環(huán)。后者更令人振奮的原因是，作為創(chuàng)立者，你會被塑造成公認(rèn)的權(quán)威，以及免費獲知誰和誰聯(lián)系，聯(lián)系有多強(qiáng)等信息。
2.制造波紋：傳統(tǒng)的廣告宣傳攻勢類似于在池塘中濺起一大片水花;當(dāng)你通過網(wǎng)絡(luò)分享文本、圖像、音頻和視頻時，就會形成對話，這就是波紋。在數(shù)字世界里，制造波紋比濺起水花更容易，且成本更低廉。你要做的就是把內(nèi)容上傳，然后人們會截取你的內(nèi)容，放在他們自己的網(wǎng)站或者頁面上，還對你的內(nèi)容進(jìn)行評論，并建議其他人也參與進(jìn)來。
3.抓住長尾：使用新聞閱讀器，鎖定面向你的目標(biāo)市場的幾個博客或網(wǎng)上社區(qū)。然后加入社區(qū)并發(fā)表你的看法，不斷為社區(qū)增添價值，推動對話持續(xù)進(jìn)行。然后，你會獲得別人的關(guān)注，并在這些流量巨大的空間里成為“知名人士”。
4.C2C：消費者之間的渠道正在迅速成為擴(kuò)大銷售和建立品牌知名度的有效方式。你要做的就是：讓消費者分享對你的產(chǎn)品的看法，包括那些負(fù)面的看法。(消費者讀到了你保留的負(fù)面評價，會覺得你非常誠實，仍然會從你這里購買東西。)人們會搜索到關(guān)于你的商品和服務(wù)的很多東西，你自己的看法和回應(yīng)必須也在這些內(nèi)容之中。
5.參與和領(lǐng)導(dǎo)：最容易聚焦力量的方式就是成為活動的領(lǐng)導(dǎo)者。你可以參考下面的清單來充分發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力：
●收藏你喜歡的博客，并盡可能地讓博主容易看到你;
●在商業(yè)人士使用得最多的專業(yè)社交網(wǎng)站上與人聯(lián)系，他們會很高興拓展自己的社交圈;
●加入你感興趣的粉絲網(wǎng)頁或群組，如果你可以自己創(chuàng)建群組，那就更好;
●在你的行業(yè)協(xié)會或本地商業(yè)聚會活動中發(fā)言，增強(qiáng)在行業(yè)的影響力;
●讓生意伙伴、客戶或朋友訂閱你關(guān)注的博客、微博、播客，把能夠激發(fā)你的東西也推薦給他人。
利用互聯(lián)網(wǎng)培育終端消費者
眾所周知，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式相比有著相當(dāng)大的優(yōu)勢，無地域限制、無時間差、24小時不間斷等，無需出門，就可以將產(chǎn)品營銷到全球。據(jù)統(tǒng)計，近年來，佛山地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅猛，上網(wǎng)人數(shù)超過120萬人，約占總?cè)丝诘?/3，全市的陶瓷企業(yè)基本上網(wǎng)，并有200多家建立了自己的網(wǎng)站。
與家電業(yè)不同，陶瓷潔具產(chǎn)品目前還屬于低關(guān)注產(chǎn)品，很多消費者對產(chǎn)品性能、性價不是很了解。面對經(jīng)銷商、專賣店、賣場處于比較被動的狀態(tài)。未來市場消費主力軍是80后，如何吸引他們的關(guān)注也是企業(yè)營銷策劃必須考量的問題。
令人欣喜的是，佛山的陶瓷企業(yè)在2009年在網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)應(yīng)用方面也下了一番功夫，目前企業(yè)建站普及、電子商務(wù)的應(yīng)用也大幅度提升。以往銷售人員依靠個人聊天工具如Q、msn或私人免費郵箱在網(wǎng)上洽談貿(mào)易的低效模式，將發(fā)生徹底轉(zhuǎn)變。利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)起的大型團(tuán)購、網(wǎng)購活動，給陷入銷售困局中的陶瓷潔具企業(yè)帶來欣喜。東鵬潔具市場部經(jīng)理古文燦分析新的營銷渠道時說：“我們也可以看到網(wǎng)絡(luò)的力量，在大中城市，通過網(wǎng)絡(luò)媒體都進(jìn)行組織團(tuán)購，這種終端消費趨勢越來越明顯，團(tuán)購的成本比做營銷的成本要低的。”
總之，我們有理由堅信，面對全球金融海嘯，利用互聯(lián)網(wǎng)信息手段，開展企業(yè)電子商務(wù)，拓寬企業(yè)產(chǎn)品銷售渠道成為陶瓷行業(yè)未來的新興營銷模式。
