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黏住大客戶的四大絕招

發(fā)布:2010-10-8 10:12:44  來源: 慧聰網(wǎng) [字體: ]
  很多公司還會存在一些非正式的內(nèi)部關(guān)系,這使得一些小人物也有大作用。 
   
  2.對于標(biāo)準(zhǔn)化公開招標(biāo)的項目,不但要關(guān)注項目總經(jīng)理和總工的影響力,還要重視評標(biāo)專家的作用,不能有遺漏。

  3.非公開招標(biāo)項目往往比較復(fù)雜,需要得到所有部門的支持,要明白各個部門所關(guān)心的重點是不一樣的,比如,采購部最關(guān)心價格、總工最關(guān)心產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、項目總經(jīng)理更關(guān)心最終的綜合效益,要找出真正的關(guān)注點,才能投其所好。

  通過多次到項目辦公室,劉經(jīng)理接觸到了項目部大多數(shù)成員,逐漸對該工程有了更多的了解,摸清了人員結(jié)構(gòu),發(fā)現(xiàn)該項目起關(guān)鍵作用的就是項目總工——張工。而且,他還了解到張工酷愛打乒乓球,并且固定在某健身場所打,幾乎天天都去。接下來,好戲上演了。

  緊身相黏

  愛好廣泛的劉經(jīng)理也是打乒乓球的好手,他馬上去那家健身館辦了卡,成了會員。就在當(dāng)天,劉經(jīng)理見到了張工,但是劉經(jīng)理沒有馬上行動,而是在一旁觀看張工打球,不時叫好并向張工微笑點頭示意。第二天,劉經(jīng)理還是如此,當(dāng)張工打完球后,劉經(jīng)理主動上前攀談,夸獎張工的球技,同時希望能有機會賜教,張工愉快地答應(yīng)第二天切磋切磋……很自然,兩人成了朋友。當(dāng)有一次兩人聊天時,劉經(jīng)理假裝無意談起B(yǎng)項目,張工欣然答應(yīng)在不違反規(guī)定的情況下盡自己所能給予幫助。

  后來,劉經(jīng)理又得知該項目評標(biāo)專家大部分來自某協(xié)會,于是在該協(xié)會的會刊上連續(xù)兩期刊登了有分量的宣傳公司產(chǎn)品的文章,同時組織該協(xié)會專家召開了一次防腐涂裝工程研討會,使該協(xié)會的專家們對A公司產(chǎn)品有了充分的了解,也使這些專家對A公司有了好感。最終,劉經(jīng)理如愿以償?shù)啬孟铝嗽擁椖俊?/p>

  劉經(jīng)理對項目核心人員的緊身相黏的要點可歸納如下:

  1.巧借黏合劑。運用黏身術(shù),很多時候必須借助黏合劑,這是劉經(jīng)理“太極黏身術(shù)”的絕技。共同的愛好會使雙方產(chǎn)生很多共同關(guān)心的話題,無形中拉近雙方的距離,因此,銷售人員應(yīng)培養(yǎng)廣泛的興趣和愛好,以便能找到對方關(guān)心的話題。劉經(jīng)理結(jié)識B項目總工,靠的就是愛好乒乓球這一黏合劑,而獲得評委的好感則是靠宣傳文章和研討會這一黏合劑。

  2.急對方之所急。從對方的角度思考問題,幫助對方解決問題,往往可以起到雪中送炭的絕佳效果,能夠在很短的時間增強雙方的感情。劉經(jīng)理在洽談大連某項目時認(rèn)識了該項目負(fù)責(zé)人,一次該項目負(fù)責(zé)人因另一個項目趕工期,急需5名涂裝技術(shù)人員,可是找不到合適的人,劉經(jīng)理立即請示公司,緊急抽調(diào)了5名技服人員,并親自帶著5名技服人員現(xiàn)場施工,項目負(fù)責(zé)人不僅感激不盡,而且對A公司技服人員的專業(yè)水平和敬業(yè)精神大為贊賞。又如劉經(jīng)理洽談沈陽某項目時,有一次該項目負(fù)責(zé)人的岳父有急事從沈陽去北京,可買不到火車票,劉經(jīng)理想方設(shè)法給他弄到了火車票,結(jié)果兩人成了很好的朋友,該項目負(fù)責(zé)人給劉經(jīng)理提出了很多建設(shè)性的建議,最終幫助劉經(jīng)理拿下了該項目。

  3.利用偶然因素?梢酝ㄟ^偶然因素去結(jié)識關(guān)鍵人物。劉經(jīng)理洽談北京某項目時,匆忙中與人相撞,相互道歉時發(fā)現(xiàn)對方是老鄉(xiāng),而這個老鄉(xiāng)就是項目負(fù)責(zé)人。偶然因素有時是可遇而不可求的,但也可人為創(chuàng)造一些偶然因素,前提是必須對對方有所了解,自己要有所準(zhǔn)備,劉經(jīng)理結(jié)識張工,就是人為制造出來的打乒乓球的“偶遇”。

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