4、不同的產品或者產品不同的生命周期階段,成功關鍵因素不同
有的企業(yè),在行業(yè)的競爭中,注重的是整個企業(yè)的優(yōu)勢;有的側重以產品主打,營造具體產品優(yōu)勢,在產品層次上,關注取得優(yōu)勢的因素,產品層次的成功關鍵因素規(guī)劃比企業(yè)層次更具體。兩個層次并不矛盾。
不同的產品,可能意味著設計上的、市場上、企業(yè)打算上的一些差異,可能會選擇不同的出發(fā)點和突破口來主打。比如一家燈具企業(yè),有兩大類產品,一類是霓虹燈,技術含量低,勞動密集型產品,其成功關鍵因素是企業(yè)巨大的外銷能力和內部有效的規(guī)模生產和低成本;另一類產品是節(jié)能燈,企業(yè)有世界領先的設計生產能力,能為客戶的特殊要求定做,產品競爭力強、利潤高、前景良好,其成功關鍵因素就是技術設計能力。
同一個產品處于不同的生命周期,其成功關鍵因素也會有差別。處于投入期的產品,必須注重銷售和推廣能力;成長期注意品牌、質量、市場滲透能力和規(guī);a能力;成熟期注重生產效率、成本、差異化經營以及新品開發(fā)設計。
。、成功關鍵因素是動態(tài)的
企業(yè)面臨的市場和企業(yè)自身的條件在不斷變化,企業(yè)的戰(zhàn)略有時也會做出調整,這時企業(yè)的成功關鍵因素就要作相應調整,否則就會出現市場適應不力或者企業(yè)的努力方向于企業(yè)實力不相稱的情況。比如我們經常說:“這個企業(yè)的管理能力和它的市場規(guī)模太不相稱了”、“這個企業(yè)的產品開發(fā)能力與其行業(yè)地位相去甚遠”等等。這種不適應最終導致企業(yè)戰(zhàn)略混亂。
。、成功關鍵因素之間是相互影響和關聯的
一個企業(yè),一般不會只有一個成功關鍵因素。一些學者認為,企業(yè)確定3-5個成功關鍵因素比較合適,一些認為比較理想的是5-8個,實際上這個數目并無多大意義。
但是需要明確,既然是“關鍵因素”,那么肯定是重點,不能“眉毛胡子一把抓”;既然對企業(yè)非常關鍵,就必須認真規(guī)劃和確定,不能“想當然”。最終確定什么,確定幾個要實事求是,根據企業(yè)的具體情況,諸如處境、機會、實力、打算等等,有時候同時展開幾個優(yōu)勢的培養(yǎng)不僅企業(yè)實力支撐不上,而且管理也可能跟不上,還不如取次優(yōu),就主打一兩個。我們經?匆娺@種情況:不實施什么策略和措施倒還好,一旦實施,越搞越亂(在先進技術、管理方法和模式的推廣中這種情況極為多見,鬧笑話的也不少)。
需要強調的是,企業(yè)所確定的幾個成功關鍵因素一般是相互關聯的,有的因素可能是另一個因素的基礎、有的因素是互相促進、有的因素是其他因素的保證、有的因素之間存在矛盾對立統(tǒng)一等等,一定要注意其協調和統(tǒng)籌。比如,您只強調巨大的市場銷售能力,而內部的生產制造能力卻跟不上這就會產生負作用。此外還要注意,強調成功關鍵因素決不是說其他因素:比如基礎管理就不需要或者可以忽略了,可以有先后、主次、規(guī)劃,但必須具備條件的還是要具備。