如珠江啤酒廠,在市場(chǎng)調(diào)研時(shí)與消費(fèi)者就各方面的問(wèn)題展開(kāi)深入的交流。他們先找一群啤酒消費(fèi)者免費(fèi)贈(zèng)喝,然后讓這群消費(fèi)者說(shuō)出他們的偏好、口味及評(píng)價(jià),并以此決定是否投放市場(chǎng)及產(chǎn)品應(yīng)如何改進(jìn)。同時(shí)還借機(jī)會(huì)密切同消費(fèi)者之間的關(guān)系,取得免費(fèi)廣告效應(yīng)。同時(shí),企業(yè)可以建立一個(gè)超級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù),用以管理好數(shù)以萬(wàn)計(jì)的顧客資料,使用專(zhuān)門(mén)的軟件和專(zhuān)職的人員去了解、分析這些信息,并從中找到機(jī)會(huì)。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,可以用過(guò)去了解一個(gè)人的精力和時(shí)間去了解成千上萬(wàn)個(gè)人。這是一個(gè)了不起的進(jìn)步。因?yàn)檫@意味著從著手了解到得出有用結(jié)論之間的時(shí)間差已經(jīng)大大的縮短,也可以說(shuō)幾乎是同步進(jìn)行。這就為對(duì)市場(chǎng)作出快速反應(yīng)提供了現(xiàn)實(shí)的可能。而傳統(tǒng)方式中,這一時(shí)間是以月或年來(lái)計(jì)算的。
4.建立員工企業(yè)互相深入了解的機(jī)制
如果按照法約爾的金字塔式的等級(jí)結(jié)構(gòu),處在塔底的人是無(wú)法看到遠(yuǎn)處的風(fēng)景的。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,這一切都將改變。企業(yè)變成了一個(gè)透明的組織,企業(yè)中發(fā)生的一切都清晰地展現(xiàn)在每一個(gè)員工的面前。
這種機(jī)制將使企業(yè)中的每一個(gè)人都從中受益。因?yàn),這有助于在全企業(yè)形成共識(shí),促進(jìn)對(duì)企業(yè)目標(biāo)更好地理解,更有效地參與決策,能更好地形成共同的價(jià)值觀和良好的企業(yè)文化。最重要的是,使企業(yè)每一個(gè)員工都有當(dāng)家作主的感覺(jué),似乎人人都是公司的總裁,人人都對(duì)企業(yè)的發(fā)展負(fù)責(zé)。這種對(duì)內(nèi)部員工的深度營(yíng)銷(xiāo),創(chuàng)造了一種新型的企業(yè)上層與員工之間的關(guān)系。而這種全員協(xié)同的團(tuán)隊(duì)精神,又正是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所必不可少的。