誠實(shí)、守信一直是華夏民族引以自豪的品格。誠信作為一種道德準(zhǔn)則出現(xiàn)，從古代先賢，到社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，已經(jīng)有3000多年的歷史了。“誠信經(jīng)營(yíng)”既是當(dāng)前所倡導(dǎo)的創(chuàng)建和諧社會(huì)的重要基礎(chǔ)，也是任何一個(gè)企業(yè)的立業(yè)之基�；蛟S我們能從“匯強(qiáng)”的誠信品牌建設(shè)中得到一些啟示。
“匯強(qiáng)”陶瓷自品牌創(chuàng)建至今，關(guān)潤(rùn)啟董事長(zhǎng)一直堅(jiān)持把誠信作為公司的第一傳統(tǒng)。13年來，“匯強(qiáng)”陶瓷賴以成功的基礎(chǔ)和最大的無形資產(chǎn)，就是對(duì)誠信的承諾，正如關(guān)潤(rùn)啟先生說的，“近些年來，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊和滌蕩，很多企業(yè)誠信在消退，“拜金”在滋長(zhǎng)，“利益”取代了美德，誠信讓位于欺詐，但這些企業(yè)都沒有最終逃過市場(chǎng)和消費(fèi)者的檢測(cè)，曇花一現(xiàn)，即使是曾經(jīng)轟轟烈烈的品牌。我們深信誠信是企業(yè)的立業(yè)之本，是品牌長(zhǎng)久建設(shè)的基礎(chǔ)，公司先后獲得“廣東省誠信示范企業(yè)”、“A級(jí)納稅人”、“著名品牌”等榮譽(yù)稱號(hào)。就是這一堅(jiān)守誠信的信念，使我們的產(chǎn)品和服務(wù)勝人一籌，使匯強(qiáng)品牌屹立不倒，不斷成長(zhǎng)壯大，使我們與客戶和消費(fèi)者能夠坦誠相待，贏得口碑。”
縱觀“匯強(qiáng)”十多年的品牌建設(shè)之路，從最初的默默無聞，到如今在陶瓷行業(yè)占據(jù)重要的地位，“誠信”品牌成長(zhǎng)和發(fā)展的靈魂和生命。
誠信，“匯強(qiáng)”質(zhì)量管理的重要指標(biāo)
“匯強(qiáng)”陶瓷的品牌誠信體現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的精益求精上。關(guān)總說：“品質(zhì)是品牌的基礎(chǔ)。任何一種產(chǎn)品從最初的默默無聞到被公眾認(rèn)可并擁有較強(qiáng)的知名度，無不是以質(zhì)量為根基，一步一步地累積而成為一個(gè)成功品牌的。我們一直堅(jiān)持以質(zhì)量開拓市場(chǎng)，以品牌延伸市場(chǎng)，以誠信贏得市場(chǎng)。我們深知產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)匯強(qiáng)品牌建設(shè)的重要性。因此從匯強(qiáng)品牌創(chuàng)建之初，就確立了‘以質(zhì)量求生存，向管理要效益’的宗旨，‘精益求精，持續(xù)改進(jìn)，永無止境追求高品質(zhì)’是匯強(qiáng)一直奉行的質(zhì)量指導(dǎo)思想。匯強(qiáng)一直秉承‘以人為本、以質(zhì)為先、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、追求卓越”的管理理念’。盡管“匯強(qiáng)”陶瓷自創(chuàng)立之初，市場(chǎng)異�；鸨a(chǎn)品供不應(yīng)求，但我們并沒有放棄對(duì)高品質(zhì)的追求。我們要求每一位員工都要以自己的工作質(zhì)量來保證產(chǎn)品的質(zhì)量，讓產(chǎn)品品質(zhì)這根弦在每一個(gè)匯強(qiáng)人的頭腦中緊繃著。”
為了更加科學(xué)高效地提高管理質(zhì)量和水平，“匯強(qiáng)”陶瓷于2003年引入ISO9001：2000質(zhì)量管理體系并持續(xù)有效地運(yùn)行。公司建立健全了“各部門質(zhì)量責(zé)任制”和“各級(jí)人員質(zhì)量責(zé)任制”，明確規(guī)定了各部門的職能、職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，責(zé)任落實(shí)到部門、崗位和人員，并以層層監(jiān)督、考核的方式，保證責(zé)任制落實(shí)到各項(xiàng)工作當(dāng)中。堅(jiān)持定期為體系的管理評(píng)審及時(shí)提供必要的資料和依據(jù)。通過檢查、審核和評(píng)審，把發(fā)現(xiàn)的問題納入糾正、預(yù)防措施計(jì)劃，使問題得以及時(shí)糾正和有效預(yù)防，保證體系的正常運(yùn)行，并不斷地把全面質(zhì)量管理體系提升到新的高度。
為了真正發(fā)揮科學(xué)管理系統(tǒng)應(yīng)有的作用，而不是僅僅流于形式，“匯強(qiáng)”花費(fèi)了大量的人力、物力和時(shí)間，完全按照國際標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合實(shí)際運(yùn)營(yíng)建立了一整套的質(zhì)量管理體系。并在質(zhì)量體系的建立、維護(hù)、實(shí)施和執(zhí)行中，設(shè)立專職質(zhì)量管理部門品質(zhì)部及文控中心，負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系的運(yùn)行和監(jiān)督維護(hù)，整個(gè)體系按PDAC（計(jì)劃、實(shí)施、檢討、對(duì)策）管理循環(huán)程序進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行，在各環(huán)節(jié)中都設(shè)有專職質(zhì)監(jiān)人員檢驗(yàn),產(chǎn)品制造完全依照國家標(biāo)準(zhǔn)來組織生產(chǎn)和檢驗(yàn)。在生產(chǎn)的過程中通過自檢、互檢、抽檢等手段嚴(yán)格控制，杜絕不合格的半成品進(jìn)入下一道工序，并明確要求不合格產(chǎn)品不得入庫和出廠銷售，保證產(chǎn)品出廠合格率達(dá)到100%。
2004年，“匯強(qiáng)”陶瓷首批順利通過國家強(qiáng)制性產(chǎn)品3C認(rèn)證；2006年，“匯強(qiáng)”獲得“國家免檢產(chǎn)品”稱號(hào)；2007年，“匯強(qiáng)”通過司法程序認(rèn)定成為“中國馳名商標(biāo)”。“匯強(qiáng)”還先后榮獲相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)的“產(chǎn)品質(zhì)量合格證”、“建材產(chǎn)品放射性合格證”等質(zhì)量認(rèn)證。
正是基于對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的自信，“匯強(qiáng)”向所有用戶鄭重承諾：“匯強(qiáng)”所有產(chǎn)品均按國家有關(guān)規(guī)定，實(shí)行“三包”政策。消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有任何質(zhì)量問題，均可向公司投訴，公司將給予滿意的答復(fù)和合理的解決方案。在十多年來的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，“匯強(qiáng)”還從未出現(xiàn)過批次質(zhì)量不合格的情況，更沒有發(fā)生過較大影響的質(zhì)量事故；產(chǎn)品在出口檢驗(yàn)過程中也沒有出現(xiàn)不合格的情況；顧客對(duì)公司銷售批量產(chǎn)品的質(zhì)量投訴一直為零。
匯強(qiáng)陶瓷憑借出色的產(chǎn)品品質(zhì)，深受廣大經(jīng)銷商、工程客戶和消費(fèi)者的喜愛。
誠信，“匯強(qiáng)”團(tuán)隊(duì)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)
“匯強(qiáng)”陶瓷的品牌誠信首先體現(xiàn)在“匯強(qiáng)”團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上。“匯強(qiáng)”陶瓷堅(jiān)持以德選人、以誠用人、以信育人，明確將“以誠相待、品行為先、量才適用”作為用人理念，把誠信放在第一位，把客戶利益、社會(huì)利益放在第一位。“匯強(qiáng)”陶瓷不但致力于將員工培養(yǎng)成復(fù)合型高技能人才，更注重員工的誠信意識(shí)和職業(yè)操守方面的教育。員工行為規(guī)范、高管行為規(guī)范中，最先強(qiáng)調(diào)的理念就是誠信為本。關(guān)總說：“匯強(qiáng)產(chǎn)品是由人研發(fā)、生產(chǎn)出來的，并由人來銷售。只有從源頭創(chuàng)建誠信的團(tuán)隊(duì)，將人的誠信品質(zhì)融入到匯強(qiáng)產(chǎn)品中，才能真正建立真正誠信的匯強(qiáng)品牌。我們會(huì)利用早會(huì)、公示板等多種形式對(duì)員工進(jìn)行誠信教育，旨在用誠信喚醒責(zé)任，用責(zé)任保證工作質(zhì)量和匯強(qiáng)的產(chǎn)品質(zhì)量。我要求每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、每位員工要將誠信落實(shí)到行動(dòng)上。”
誠信，“匯強(qiáng)”品牌文化建設(shè)的基礎(chǔ)
“匯強(qiáng)”陶瓷自品牌創(chuàng)建以來，一直奉行“競(jìng)合雙贏誠信天下”的品牌文化。關(guān)總說：“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的。匯強(qiáng)鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，積極參與競(jìng)爭(zhēng)，并且，匯強(qiáng)提倡誠實(shí)、平等的競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，推崇合作精神。金融危機(jī)后，新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不再崇尚誰吃掉誰的“叢林哲學(xué)”，必須學(xué)會(huì)與市場(chǎng)中的其他經(jīng)濟(jì)主體共同生存發(fā)展，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)的共同利益，設(shè)法將餅做大一點(diǎn)，而不是和競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)奪固定大小的餅。在競(jìng)合中實(shí)現(xiàn)雙贏，對(duì)客戶誠信經(jīng)營(yíng)，才是最佳的發(fā)展之道。”
“匯強(qiáng)”堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客為上帝，把“匯強(qiáng)”發(fā)展成為產(chǎn)品覆蓋全國100多個(gè)大中城市及歐美、東南亞、中東、非洲、印度等國際市場(chǎng)的知名陶瓷品牌。
誠信是一種無價(jià)的美好品德，尤其是當(dāng)前這個(gè)誠信有些缺失的年代。我們期待更多的企業(yè)能向“匯強(qiáng)”一樣，能夠抵御住各種利益誘惑，堅(jiān)守誠信經(jīng)營(yíng)的信念，成為讓客戶省心、讓消費(fèi)者放心、讓監(jiān)管部門寬心的企業(yè)！
