這是一個品牌消費的年代,面對數(shù)不勝數(shù)的產品和服務,品牌成為消費者購買決策時的重要依據(jù)。
這是一個品牌制勝的年代,品牌已成為企業(yè)核心競爭力的關鍵構成要素,品牌營銷被越來越多的企業(yè)決策者所關注。
品牌的力量是如此強大,無論是消費品生產商還是工業(yè)品生產商,無論是大企業(yè)還是小企業(yè),都把塑造強勢品牌作為企業(yè)追求的終極目標之一。
如何創(chuàng)造強勢品牌呢?寶潔、可口可樂、海爾、紅塔集團、蒙牛乳業(yè)、統(tǒng)一石化等國內外知名企業(yè)給我們演繹了一個個經典的品牌神話,它們的許多傳播活動為消費者和品牌工作者們所津津樂道。
然而有一個企業(yè),雖然沒有像其他企業(yè)那樣在強勢媒體進行大手筆的廣告投放,雖然沒有像其他企業(yè)那樣策劃過為大眾所津津樂道、記憶猶新的傳播活動,卻頻頻成為媒體追逐的焦點,并以30.08億元的品牌價值位居2005中國最有價值品牌排行榜第27位,成為同行業(yè)唯一入選品牌,同時于近期入選“愛國者”品牌中國總評榜(1980-2005)百企榜、在首屆亞洲品牌盛典中榮獲 “亞洲品牌創(chuàng)新獎”,它就是——遠東。
遠東是如何低成本地提升品牌的知名度和美譽度,成為一個家喻戶曉的知名品牌呢?
創(chuàng)造亮點和新聞點,讓媒體圍著你轉
要塑造一個強勢的品牌,首要的一點就是必須創(chuàng)造廣泛的知名度,這里需要借助媒體的力量。讓媒體為品牌宣傳,有的企業(yè)付出了巨大的代價,有的企業(yè)卻低成本地實現(xiàn),讓媒體主動地、甚至免費地為你宣傳,遠東就是后者的典型代表。
讓媒體主動的、甚至免費地為企業(yè)宣傳,這就需要企業(yè)善于把握媒體的需求,創(chuàng)造亮點和新聞點,讓媒體圍著企業(yè)轉。遠東控股集團在品牌創(chuàng)建過程中就創(chuàng)造了眾多吸引媒體眼球的亮點和新聞點。
上了MBA教材的四次改制——提起遠東,讓人們印象最深刻的應該是遠東近乎完美的四次改制:十幾年時間里,經歷了“私有企業(yè)——集體企業(yè)——股份合作制企業(yè)——混合所有制企業(yè)——民營企業(yè)”的轉變,每一次改制都暗合了經濟發(fā)展的趨勢,順應并超前了中國經濟改革的四次浪潮:溫州模式、蘇南模式、國有大中型企業(yè)改革和完善法人治理結構,找準了激發(fā)企業(yè)活力的突破口,讓遠東實現(xiàn)了跨越式發(fā)展,走上了集團化、集約化、規(guī);l(fā)展的快車道,這種轉變在中國民營企業(yè)中是絕無僅有的,對中國經濟體制改革和企業(yè)改革都具有極高的借鑒價值,受到政府和各類企業(yè)的高度重視。因此,四次改制成為遠東一個鮮明的亮點,各類媒體爭相進行采訪報道,各種企業(yè)也爭相來遠東考察學習。
被社會媒體、專家學者廣為傳頌的“遠東現(xiàn)象”——十幾年來,遠東保持高速成長的態(tài)勢,平均每年以 36%的速度遞增,迅速成為電纜行業(yè)的龍頭企業(yè),在國內同行中創(chuàng)造了眾多第一:第一個成為 “ 全國用戶滿意企業(yè) ” ,第一個進入“ 中國電工行業(yè)銷售 100 強 ” ,科技投入和新產品開發(fā)數(shù)量名列全國第一,產銷連續(xù)八年居全國第一,并名列世界電線電纜制造業(yè)中國入選企業(yè)第一名。遠東的迅速崛起,創(chuàng)下了中國企業(yè)發(fā)展的一個神話,被大量媒體和經濟界人士稱之為“遠東現(xiàn)象”。一時之間,關于遠東成功經驗的探討充斥于各種媒體之間,各個媒體主動來公司進行采訪,相關文章也迅速廣泛地進行轉載,遠東的知名度也借助媒體的宣傳得以迅速地提升。
蔣錫培當選中共十六大代表——2002年6月3日,中國共產黨江蘇省代表會議傳來消息:遠東控股集團董事長蔣錫培當選為中共十六大代表,成為全國所有中共十六大代表中以民營企業(yè)家代表身份參加會議的幾位代表之一,憑借其經典的“四次改制”,蔣錫培無疑又是其中最引人注目的一位。一時之間,中外媒體對這位突然冒出來的民營企業(yè)家明星傾注了極多的溢美之辭——中國“紅色民營企業(yè)家”,中國民間資本的持有者、支配者被執(zhí)政黨和政府認可。蔣錫培和他帶領的遠東集團再一次成為媒體和社會公眾關注的焦點, 二千多家中外媒體對他和遠東進行了相關報道。
在遠東控股集團十幾年的發(fā)展過程中,類似的亮點和新聞點還有很多,如2004年6月與其他5家江蘇民營企業(yè)發(fā)起組建“江蘇投資聯(lián)盟”,2005 年9月蔣錫培隨胡錦濤總書記出訪加拿大和美國、2006年6月與國外公司聯(lián)合開發(fā)的ACCC碳纖維復合芯導線成功掛網運行等,這些亮點和新聞點有效地吸引了媒體的眼球,大量的媒體主動對遠東進行宣傳報道,將遠東推到公眾的面前,使遠東低成本地實現(xiàn)了品牌知名度和美譽度的大幅提升。
客戶的層次和口碑就是最好的證明
品牌需要知名度,更需要美譽度。品牌美譽度的基礎是優(yōu)質的產品和服務,而產品與服務的優(yōu)質與否不是企業(yè)自己說了就算,客戶的層次和他們對品牌的評價更能證實一個品牌的產品與服務好壞。遠東就善于利用客戶的層次和口碑提升品牌的美譽度。
遠東認為,一流的產品和服務,方可贏得一流的客戶,因此,擁有一流的客戶是對企業(yè)產品和服務質量的最好證明。遠東在市場開發(fā)過程中,有計劃地將戰(zhàn)略重點轉向電力、交通、通訊、石化、城建等大工程、大項目上,對大客戶進行重點攻關,先后贏得歐共體大廈、首都國際機場、北京地鐵及西客站、釣魚臺國賓館、中央電視臺、秦山核電站、上海地鐵、三峽工程、寶鋼、黃河小浪底水利樞紐工程、上海市府大樓、浦東國際機場等幾十項國際、國內重大工程客戶,這些客戶為遠東品牌贏得了良好的聲譽,是對遠東產品及服務的最高認同,大大提高了遠東品牌的美譽度和影響力。
這些國內國際重點工程使用遠東電纜后都給予了高度評價,遠東電纜成為三峽、寶鋼等國家重點項目首選產品。在遠東生產的300多萬公里電纜中,迄今未發(fā)生一例質量事故,創(chuàng)下國內同行業(yè)紀錄,同時遠東在全國100多個大中城市建立了200多家營銷服務機構,擁有一支近600人的營銷服務隊伍,能夠隨時為客戶提供迅速高效的服務,為遠東贏得了良好的口碑,遠東產品的市場開發(fā)工作也日益順利,目前遠東的固定客戶已近10萬家。
企業(yè)家品牌、企業(yè)品牌、產品品牌相互促進
在品牌創(chuàng)建過程中,企業(yè)家品牌、企業(yè)品牌和產品品牌往往呈現(xiàn)出一種相互促進的關系,正確地認識和把握三者的關系,可以發(fā)揮“1+1>2” 的整體效果,使品牌展現(xiàn)出強大的生命力。遠東前期以產品為中心,憑借過硬的質量創(chuàng)建產品品牌,帶動企業(yè)品牌和企業(yè)家品牌的發(fā)展,后期以企業(yè)品牌、企業(yè)家品牌為主導,帶動產品品牌的發(fā)展和系列產品的銷售,有效地實現(xiàn)了企業(yè)品牌、企業(yè)家品牌、產品品牌的相互促進,產生了良好的傳播效果。
其中產品品牌是基礎,沒有過硬的產品品牌,企業(yè)就不可能有良好的市場表現(xiàn),也就不可能擁有強大的企業(yè)品牌和企業(yè)家品牌。遠東深知這一點,企業(yè)多年來通過改進生產設備、優(yōu)化生產工藝、加強技能培訓和質量意識培訓、建立健全企業(yè)質量內控體系等手段,不斷提高產品質量,所推出的“萬能達”牌電線電纜1999年被評為“全國用戶滿意產品”;“遠東”牌交聯(lián)聚乙烯電力電纜 2004年獲得“中國名牌產品”稱號;“遠東”牌中高壓交聯(lián)電纜被獲第十一屆“中國新技術新產品博覽會金獎”,被世界名牌產品交流中心評為“中外名牌產品”;
自主研發(fā)的高層建筑吊裝電纜、地鐵用額定電壓26/35kV及以下交聯(lián)聚乙烯絕緣防水防鼠阻燃環(huán)保型電纜等十多種新品達到國際先進水平,數(shù)十種產品被列為國家、省市的重點保護產品,過硬的產品品牌有力地支撐了企業(yè)品牌和企業(yè)家品牌的發(fā)展。