衡量一個企業(yè)的成功與否并不只是看它一年能賺多少錢？一個真正成功的企業(yè)需要引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展，需要身體力行地制定標(biāo)準(zhǔn)和供同行參照的模版，在貴州衛(wèi)浴行業(yè)——福達衛(wèi)浴就是這樣一個成功的企業(yè)。

　　如今，在貴陽代理一個衛(wèi)浴潔具的品牌銷售，必不可少的是開一家的品牌形象旗艦店，以及周到的售后服務(wù)……而這些銷售模式遵循的都是19年前由福達衛(wèi)浴定下的標(biāo)準(zhǔn)。每一項標(biāo)準(zhǔn)都創(chuàng)造了貴州衛(wèi)浴界的第一。而誰又能想到這個創(chuàng)造了無數(shù)貴州衛(wèi)浴業(yè)界“第一”的企業(yè)，當(dāng)年也只是靠區(qū)區(qū)2000元錢起家的。

　　2000元起家

　　衛(wèi)浴界亂世出英雄

　　1992年，懷揣著2000元現(xiàn)金的蔡志強來到了貴陽。哪知到了貴陽，他也后悔了，原本想在剛剛啟蒙的市場上大展鴻圖，沒曾想?yún)s陷入了貴州衛(wèi)浴烏煙瘴氣般的混亂境地。當(dāng)時貴陽的衛(wèi)浴市場魚龍混雜，沒有形成規(guī)模的固定市場，沒有一個叫得響的品牌，售后服務(wù)就更談不上了。

　　既來之，則安之。天生有一股倔勁兒的蔡志強并沒有退縮，而是選擇了在此了解市場，調(diào)查市場，找機遇。找門面，找貨源，同時銷售的產(chǎn)品要具備相當(dāng)?shù)母偁幜�，這就成了迫在眉睫的要求。不過一分錢難道英雄漢，只靠身上僅有2000元錢來一一實現(xiàn)這些必要條件談何容易。

　　于是，經(jīng)過蔡志強三番五次的游說，當(dāng)時位于烏江大廈的一家理發(fā)店老板同意隔出半間門面租給他，當(dāng)然每月1500元的租金自然是先欠著。然后他又從福建老家勸說父親過來了解一下市場，證明他的觀點“貴陽的市場還是存在很大的潛在商機”，于是這樣他又順利的從父親那里借來了價值一萬多元的衛(wèi)浴產(chǎn)品。

　　不過，蔡志強并沒有老老實實地把這一萬多元的商品一點一點地轉(zhuǎn)換成等值的現(xiàn)金，而是“一塊錢的東西八毛就賣了”，因為在他看來當(dāng)時的福建貨各方面都比不上廣東貨，這不符合他的“產(chǎn)品要有競爭力”的想法，所以他打折快速套現(xiàn)，然后又揣著這8000塊錢南下，去廣東進了一批在造型、設(shè)計以及質(zhì)量上都非常不錯的產(chǎn)品，而正是憑借著這些來自廣東的新奇水龍頭，淋浴噴頭，為蔡志強在貴州的衛(wèi)浴行業(yè)打響了第一炮。隨后而來的是眾多商家紛紛效仿他的眼光，從廣東大批引進衛(wèi)浴產(chǎn)品，福達衛(wèi)浴的第一個“第一”就是引領(lǐng)貴州衛(wèi)浴界的風(fēng)潮。

　　業(yè)界第一

　　福達制造

　　在這人生地不熟的地方站穩(wěn)了腳跟后，蔡志強并沒有滿足，因為在他看來貴陽衛(wèi)浴市場仍然一片混亂，想要在這個地方長期生存發(fā)展下去，單靠批發(fā)來了零售賺取利潤的途經(jīng)是不可能做大做強的，必須創(chuàng)品牌做口碑，隨后19年的發(fā)展也證實了蔡志強當(dāng)時的預(yù)見性的判斷。

　　經(jīng)常南下進貨的蔡志強，相對于其他同行有著更多接觸外來信息的機會，既然決定要做品牌，第一步就是要先選定一個牌子，當(dāng)時臺灣的“喬丹”牌水龍頭在內(nèi)地設(shè)廠生產(chǎn)，蔡志強十分看好這個品牌，“在設(shè)計、做工、質(zhì)量上當(dāng)時都算得上是一流水平”。

　　然而等他興致勃勃地帶著第一批“喬丹”產(chǎn)品回貴陽時，卻發(fā)現(xiàn)這一次貴陽的市民并不認(rèn)可他的眼光。因為坊間流傳“喬丹”水龍頭和貴陽市場上另一個牌子的水龍頭都是一個廠家生產(chǎn)的，貼了不同的牌子而已，但是“喬丹”就要貴一些。

　　面對這些傳言，蔡志強沒有肯定也未予否認(rèn)，但面對如此強有力的競爭，難道要降價甩賣？不，這不是蔡志強想要的結(jié)果，他要創(chuàng)品牌。

　　怎么才能讓消費者愿意掏錢購買這“貴一點”的水龍頭？蔡志強想到的是提供售后服務(wù)，當(dāng)時貴陽的衛(wèi)浴市場根本就沒有售后服務(wù)的概念，這一點福達衛(wèi)浴再次領(lǐng)先了眾人。

　　凡是在福達衛(wèi)浴購買喬丹牌產(chǎn)品的客戶都可以享受送貨上門，包安裝以及后期維修保養(yǎng)等服務(wù)。蔡志強許下了承諾，自然就吸引了好奇的市民圍觀，終于圍觀的人中，有人站出來“第一個吃螃蟹了”。

　　蔡志強自然不會放過這個宣傳自己的機會，當(dāng)時根本沒有售后服務(wù)的模式參照，所以從配送到安裝，蔡志強完全是憑著自己的想法盡量做得一絲不茍。

　　配送前一定要和客戶約好時間，準(zhǔn)時送貨上門。安裝時，要用棉布裹好龍頭，避免扳手之類的工具把龍頭上的漆劃傷。然后是調(diào)試，直到客戶滿意為止。隨后還有每年一次的上門保養(yǎng)服務(wù)。

　　當(dāng)時的這一舉動在業(yè)界引起了不小的轟動，原來以為賣水龍頭，不過是一手交錢一手交貨的短暫行為，隨著福達衛(wèi)浴的這個承諾，讓這樣的買賣變得更有責(zé)任心，更有人情味。多花一點錢買來的不僅是一個水龍頭，更是一份保障，貴一點也值得。

　　就這樣福達衛(wèi)浴代理的“喬丹”在蔡志強的苦心經(jīng)營下，憑借著“貴州第一個推出售后服務(wù)的品牌”，在貴州衛(wèi)浴界名聲鵲起，也樹立了貴州衛(wèi)浴界的第一個知名品牌。

　　隨著越來越多的消費者認(rèn)可“喬丹”的品牌影響力，蔡志強又在貴陽開了第一家衛(wèi)浴品牌旗艦店，不僅提升了品牌形象，同時讓更多的人潛移默化感受到品牌效應(yīng)。

　　不過這些并沒有讓蔡志強沖昏頭腦，忙碌的時候，他依然會騎著那輛在人民廣場100塊錢買來的二手自行車和工人們一起送貨上門，服務(wù)到家。

　　回首這19年的經(jīng)歷，悉數(shù)福達衛(wèi)浴在貴州衛(wèi)浴界創(chuàng)造的種種“第一”，讓蔡志強高興的不是他賺了多少錢，而是當(dāng)年福達衛(wèi)浴創(chuàng)造的幾個“第一”，已經(jīng)成為今日眾多商家和品牌悉數(shù)遵守的標(biāo)準(zhǔn)和參照的模版。