嘉賓：中國(guó)建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng) 繆斌

　　時(shí)間：2010年8月10日 10:30

　　記者：龐曉宇

　　以下為訪談實(shí)錄>>>

　　新產(chǎn)品開發(fā)、新營(yíng)銷模式層出不窮

　　【搜房家居網(wǎng)】09年下半年以來，特別是今年上半年，在您看來，陶瓷行業(yè)的消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)出哪些特點(diǎn)？

　　【繆斌】根據(jù)消費(fèi)地域、收入水平、文化傳統(tǒng)、消費(fèi)群體的年齡，消費(fèi)市場(chǎng)有不同的分別。這種不同的群體分層可能是消費(fèi)市場(chǎng)一直以來的特點(diǎn)。從發(fā)達(dá)地區(qū)到不發(fā)達(dá)地區(qū)，不同地域的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求是不同的。對(duì)陶瓷企業(yè)而言，更多的創(chuàng)新集中在表面裝飾花色的創(chuàng)新上。對(duì)這個(gè)行業(yè)來說，新的產(chǎn)品就是企業(yè)的生命線。

　　【搜房家居網(wǎng)】根據(jù)今年陶瓷市場(chǎng)的這些變化，您認(rèn)為陶瓷企業(yè)是否在產(chǎn)品、營(yíng)銷、推廣上做出了一些調(diào)整？是否有哪些營(yíng)銷案例贏得了您的注意呢？

　　【繆斌】現(xiàn)在說到營(yíng)銷創(chuàng)新，大家都在提，尤其是在競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的情況下。我們行業(yè)的銷售模式，其實(shí)是經(jīng)銷商之間的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)基本是只負(fù)責(zé)生產(chǎn)，競(jìng)爭(zhēng)的壓力都押給了經(jīng)銷商。因此促銷打折、搞活動(dòng)是司空見慣，過去是一年搞一兩次的促銷，現(xiàn)在很多經(jīng)銷商是“旺季大規(guī)模促銷，淡季里也不寂寞”。促銷之余，還開始贈(zèng)送更多的增值服務(wù)。但消費(fèi)者應(yīng)該明白，這些服務(wù)是羊毛出在羊身上。

　　根據(jù)企業(yè)的一般營(yíng)銷策略，經(jīng)銷商和代理商是有一定額度的，拿到相應(yīng)的額度，才會(huì)得到返點(diǎn)。從這兩年來說，為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額和銷售額，經(jīng)銷商做的各種促銷活動(dòng)五花八門：明星代言、總裁簽售、現(xiàn)場(chǎng)表演…能想到的方式他們都已經(jīng)采用了。而且考慮到消費(fèi)者可能產(chǎn)生的視覺疲勞和審美疲勞，每過一段時(shí)間還會(huì)做出相應(yīng)的改變。

　　陶瓷行業(yè)是朝陽行業(yè)

　　但企業(yè)隨時(shí)在經(jīng)歷洗牌過程

　　【搜房家居網(wǎng)】那么根據(jù)您的觀察，陶瓷業(yè)的品牌意識(shí)如何？陶瓷業(yè)進(jìn)入品牌建設(shè)階段了嗎？

　　【繆斌】這些年，大家對(duì)品牌的認(rèn)知度越來越高。經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)危機(jī)的洗禮，大家已經(jīng)意識(shí)到了，有品牌的企業(yè)和沒有品牌的企業(yè)，在度過金融危機(jī)時(shí)的感受是不一樣的。從企業(yè)來說，各項(xiàng)成本差不了多少，價(jià)格差異顯示出利潤(rùn)的不同。價(jià)格高、利潤(rùn)高，企業(yè)才有能力去進(jìn)行必要的創(chuàng)新，去維持正常的開支，維持?jǐn)U大再生產(chǎn)。

　　企業(yè)做品牌方式不同，最常見的方式是廣告。在各地、各個(gè)媒體包括電視臺(tái)，裝修材料做廣告的最多是陶瓷，側(cè)面反映出這個(gè)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)很激烈。目前我們行業(yè)里有1000多個(gè)企業(yè)，幾千個(gè)品牌，與傳統(tǒng)的汽車、電視等行業(yè)相比，品牌的集中度很低，任何一個(gè)品牌占得市場(chǎng)份額都沒有超過1%，大家都還處于從不成熟到成熟的過渡階段。

　　【搜房家居網(wǎng)】說到這里，我們也想請(qǐng)您談一談目前行業(yè)大環(huán)境中的“洗牌”。一些企業(yè)認(rèn)為，行業(yè)的“洗牌”需要外因的介入；您認(rèn)為目前國(guó)際上的反傾銷和國(guó)內(nèi)的房地產(chǎn)新政調(diào)控，能不能算是促進(jìn)陶瓷行業(yè)嬗變的外因呢？

　　【繆斌】十年前，我們就給行業(yè)做了中長(zhǎng)期的預(yù)測(cè)。首先，陶瓷行業(yè)基本上屬于百分之百的商業(yè)資本競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，國(guó)有資本已經(jīng)退出去了。大家的競(jìng)爭(zhēng)都在比較公平的環(huán)境下。其次，中國(guó)還處于城市化初期。按我國(guó)城市化進(jìn)程每年1%的平均速度，中國(guó)要達(dá)到中等發(fā)達(dá)國(guó)家的水平，還需要二三十年。

　　我們這個(gè)行業(yè)與房地產(chǎn)是密切相關(guān)的。只要中小城市還在不斷的建設(shè)，中國(guó)城市化的進(jìn)程還在推進(jìn)，十幾億中國(guó)人還有住房改善的需求，就意味著陶瓷行業(yè)有市場(chǎng)。但是這三十年來，企業(yè)洗牌已經(jīng)洗了好幾撥了。正如我常說：沒有不好的行業(yè)，只有不好的企業(yè)。

　　過去大家熟知的陶瓷企業(yè)，有很多都已經(jīng)倒掉了。只要行業(yè)在不斷進(jìn)步，就意味著企業(yè)不斷在洗牌。每個(gè)時(shí)代都有獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的企業(yè)，但也都是很快就退出市場(chǎng)了，“你方唱罷我登場(chǎng)”，即使沒有危機(jī)也要換。民營(yíng)企業(yè)的平均壽命是10年，還很少有企業(yè)能適應(yīng)整個(gè)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變過程。當(dāng)然，成功了，也就做成了“百年老店”。辦企業(yè)必須有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)和打算，必須是如履薄冰，長(zhǎng)期堅(jiān)持。但目前來看能做到的不多。

　　消費(fèi)者日趨理性

　　節(jié)能環(huán)保是大的發(fā)展方向

　　【搜房家居網(wǎng)】從企業(yè)和消費(fèi)者兩方面來說一下，您認(rèn)為未來的陶瓷市場(chǎng)會(huì)顯示出怎樣的發(fā)展趨勢(shì)呢？

　　【繆斌】首先，不同的消費(fèi)者需求不同，但是從整個(gè)社會(huì)來說，消費(fèi)者是日趨成熟，越來越理性。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品要求會(huì)越來越高，不完全以價(jià)格為導(dǎo)向，而開始注重質(zhì)量。對(duì)企業(yè)來說，必須適應(yīng)市場(chǎng)的變化，企業(yè)會(huì)越來越注重消費(fèi)者的需求。這就意味著生產(chǎn)粗放的企業(yè)，要么提升，要么被淘汰。 國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策可能對(duì)企業(yè)也有導(dǎo)向的作用：節(jié)能減排、綠色環(huán)保，企業(yè)和消費(fèi)者將在這一塊趨同，陶瓷市場(chǎng)將理性、健康發(fā)展。

　　瓷磚“減薄”是工作重心 

　　消費(fèi)趨勢(shì)研究應(yīng)真實(shí)反映市場(chǎng)情況

　　【搜房家居網(wǎng)】為了促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展，我們協(xié)會(huì)今年要做哪些事情？

　　【繆斌】從協(xié)會(huì)來說，今年最主要的一項(xiàng)工作是啟動(dòng)陶瓷磚“減薄”。瓷磚減薄會(huì)更加節(jié)省資源，減輕墻體重量，更加經(jīng)濟(jì)。假設(shè)未來瓷磚減薄10%，意味著全行業(yè)可以節(jié)約500萬噸煤炭、2000萬噸的原料，節(jié)約直接購買總量幾十億人民幣，還沒有算幾千萬的物流成本。這種節(jié)能減排對(duì)國(guó)家、對(duì)企業(yè)、對(duì)消費(fèi)者都有好處。

　　【搜房家居網(wǎng)】那么您認(rèn)為瓷磚行業(yè)準(zhǔn)備好了嗎？

　　【繆斌】這也是為什么必須由協(xié)會(huì)來牽頭做這件事情，因?yàn)檫@件事不但一個(gè)企業(yè)做不了，甚至10個(gè)企業(yè)也做不了，必須由協(xié)會(huì)去組織企業(yè)的力量、科研單位的力量、標(biāo)準(zhǔn)化的介入。

　　【繆斌】如果是真實(shí)、客觀的調(diào)查報(bào)告，很多人會(huì)很感興趣。我希望你們能夠做到真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確，能夠反映市場(chǎng)的真實(shí)情況。如果是這樣，是一件很有意義的事情。

　　【搜房家居網(wǎng)】再次謝謝您百忙之中抽空接受本次專訪，謝謝您。