陶瓷、水暖潔具、櫥柜這三大行業(yè)具有非常強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，應(yīng)該模糊行業(yè)界線，很好的融合發(fā)展。尤其是建議這三大行業(yè)的企業(yè)應(yīng)該設(shè)立一個(gè)服務(wù)部門，職責(zé)有二：一是對(duì)這三個(gè)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、流行元素、發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行充分的調(diào)研，形成調(diào)研報(bào)告反饋給決策層做參考；二是在市場(chǎng)終端直接面對(duì)消費(fèi)者，并在售中開展設(shè)計(jì)服務(wù)，為客戶提供裝修過程中的陶瓷、水暖潔具、櫥柜三位一體的設(shè)計(jì)解決方案可以預(yù)測(cè)，這將是這三個(gè)行業(yè)未來不久的發(fā)展模式，哪家企業(yè)先行先試，就必將走在市場(chǎng)前面，成為引導(dǎo)型企業(yè)，引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展。
由于筆者長(zhǎng)期關(guān)注建材行業(yè)的發(fā)展，加上自己和周圍人在裝修過程中的煩惱遭遇，于2008年初逐漸形成這一觀點(diǎn)，并不斷借自己常與陶瓷、水暖潔具、櫥柜等行業(yè)企業(yè)接觸的機(jī)會(huì)，向企業(yè)闡述筆者的這一觀點(diǎn)�？赡苁鞘袌�(chǎng)并未發(fā)展到三位一體的層面，少有企業(yè)認(rèn)可筆者的觀點(diǎn)。這兩年市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)是這三行業(yè)之間串聯(lián)越來越多，相互借鑒融合的元素也越來越多，三者之間已經(jīng)沒有明顯的界線了。可是，在終端市場(chǎng)，卻還沒有一家企業(yè)能提供完善的陶瓷、水暖潔具、櫥柜的裝修設(shè)計(jì)解決方案。市場(chǎng)已經(jīng)要求企業(yè)要朝這一方向發(fā)展了。
設(shè)計(jì)服務(wù)的價(jià)值體現(xiàn)
現(xiàn)在在年輕人中流行這么一句話：看一個(gè)人房子的裝修好壞與品位，只要去看他的廚房與衛(wèi)生間。在家居生活中，廚房和衛(wèi)生間是每個(gè)家庭成員使用最頻繁的地方，也是最惹眼的地方，他的裝飾好壞關(guān)系著使用者的使用環(huán)境好壞，甚至?xí)绊懯褂谜叩男那�。而現(xiàn)代的社會(huì)又是一個(gè)個(gè)性凸現(xiàn)的時(shí)代，每個(gè)人都有自己鮮明的個(gè)性并趨向于樂于向大家展示自己的個(gè)性。因此，他們?cè)谘b修自己的生活居所的時(shí)候，看中的不單單是所使用裝飾材料的品牌與質(zhì)量，他們更關(guān)注的是這些材料組合出來的空間能不能符合自己的喜好與個(gè)性展現(xiàn)。
而最惹眼的廚房、衛(wèi)生間最主要的裝飾材料就是內(nèi)墻磚、水暖衛(wèi)浴產(chǎn)品和櫥柜產(chǎn)品。所以，這三類產(chǎn)品如何有效組合，拼配出最美觀的效果就成為企業(yè)各展其才的手段與技能了。要記住，裝飾公司并不能很全面的了解建材行業(yè)的每個(gè)產(chǎn)品，他能給消費(fèi)者的建議只是整體空間的設(shè)計(jì)，細(xì)節(jié)問題還得停留在消費(fèi)者自己身上，這無形中加大了消費(fèi)者的勞動(dòng)強(qiáng)度和時(shí)間耗費(fèi)。反過來想，就是給套、水暖衛(wèi)浴、櫥柜行業(yè)留下了展示才華、升級(jí)服務(wù)、增加產(chǎn)品附加價(jià)值的空間。
個(gè)性化、時(shí)尚化是現(xiàn)代生活的需求，但為此卻要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去設(shè)計(jì)、實(shí)施，讓人不勝煩惱。筆者在裝修房子時(shí)，就深深體會(huì)了頻繁往返建材市場(chǎng)的痛苦與煩躁。筆者在與朋友甚至在建材裝修市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的同為裝修奔忙的人交流時(shí)，發(fā)現(xiàn)裝修之累與苦普遍存在。如何打破這種窘態(tài)，找到一條便捷輕松的裝修之路，成了筆者思考的問題。
內(nèi)墻磚、水暖衛(wèi)浴、櫥柜這幾個(gè)行業(yè)是福建省建材行業(yè)很有特色且發(fā)展迅猛的行業(yè)，也是備受關(guān)注的行業(yè)。由于工作性質(zhì)，筆者與建材行業(yè)有較多的來往，與內(nèi)墻磚、水暖衛(wèi)浴、櫥柜這幾個(gè)行業(yè)交流的機(jī)會(huì)更是很多。筆者了解到，福建省這三大產(chǎn)業(yè)成為了國內(nèi)市場(chǎng)很重要的產(chǎn)業(yè)力量，但各自引領(lǐng)行業(yè)的流行時(shí)尚元素，其市場(chǎng)交匯并不多。觀察多了，許多消費(fèi)者都普遍持有這么一個(gè)觀點(diǎn)：建材產(chǎn)品應(yīng)該升級(jí)其市場(chǎng)服務(wù)功能，更細(xì)致地為消費(fèi)者解決裝修中遇到的實(shí)際問題。筆者認(rèn)為：在裝修市場(chǎng)中，內(nèi)墻磚、櫥柜、水暖衛(wèi)浴這三個(gè)行業(yè)應(yīng)該首當(dāng)其沖，模糊行業(yè)界線，進(jìn)行跨界融合發(fā)展，做到你中有我，我中有你，成為一個(gè)整體。尤其是在市場(chǎng)終端，不論哪類產(chǎn)品，都能很好地為消費(fèi)者提供廚房、衛(wèi)生間的解決方案——廚房、衛(wèi)生間的設(shè)計(jì)服務(wù)。企業(yè)強(qiáng)化了這種服務(wù)理念，必然提升各自產(chǎn)品的附加價(jià)值，完善并延伸品牌和企業(yè)文化的內(nèi)涵，并能占領(lǐng)市場(chǎng)的制高點(diǎn)�？梢哉f，跨界融合發(fā)展、提供設(shè)計(jì)服務(wù)是未來建材市場(chǎng)服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，也是各企業(yè)要認(rèn)真對(duì)待的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。
融合發(fā)展初現(xiàn)端倪
2008年6月30日，福建省廈門市高調(diào)成立廈門衛(wèi)廚行業(yè)協(xié)會(huì)，標(biāo)志著廈門衛(wèi)浴和櫥柜產(chǎn)業(yè)“一體化”戰(zhàn)略朝規(guī)模化、集群化、品牌化方向邁進(jìn)。衛(wèi)浴潔具、櫥柜是廈門的兩大特色產(chǎn)業(yè)，由于兩者之間的關(guān)聯(lián)性，廈門市政府經(jīng)過充分的市場(chǎng)調(diào)研，決定兩者聯(lián)合發(fā)展，借衛(wèi)廚行業(yè)協(xié)會(huì)的成立，旨在打造衛(wèi)廚行業(yè)成為該市13條百億產(chǎn)業(yè)鏈之一。在廈門，水暖潔具與櫥柜的融合發(fā)展已初現(xiàn)端倪。
其實(shí)，在這之前，筆者也曾與廈門櫥柜行業(yè)的相關(guān)企業(yè)交流過，他也表達(dá)過相關(guān)觀點(diǎn)：水暖產(chǎn)品是櫥柜行業(yè)一個(gè)很重要的五金配件產(chǎn)品。但當(dāng)時(shí)福建本土產(chǎn)的水暖器材產(chǎn)品缺少個(gè)性優(yōu)勢(shì)，櫥柜行業(yè)采用的比較少。兩個(gè)行業(yè)可以相互滲透和聯(lián)合發(fā)展，只是櫥柜行業(yè)較早走個(gè)性時(shí)尚的發(fā)展之路，本土水暖企業(yè)想要與櫥柜行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，需要加如時(shí)尚個(gè)性的設(shè)計(jì)元素。這之后，福建水暖企業(yè)也逐漸強(qiáng)化的設(shè)計(jì)原創(chuàng)的工作，在產(chǎn)品里不斷加入時(shí)尚的元素和市場(chǎng)的潮流元素，兩者慢慢契合。2008年廈門櫥柜行業(yè)和南安水暖行業(yè)曾經(jīng)走到一起進(jìn)行聯(lián)誼和交流。“但只是停留在相互認(rèn)識(shí)的階段，兩個(gè)行業(yè)之間并沒有進(jìn)行相互的業(yè)務(wù)交流與探討。”當(dāng)時(shí)參與活動(dòng)的廈門一櫥柜企業(yè)負(fù)責(zé)人這樣向筆者回憶聯(lián)誼情況。但，畢竟兩個(gè)行業(yè)之間建立起了初步的聯(lián)系，或許為今后的融合發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，也許不是兩地之間的融合，但卻是兩個(gè)行業(yè)之間的融合。
筆者曾多次采訪福建省一些著名的內(nèi)墻磚生產(chǎn)企業(yè)。在他們的展示廳里，確實(shí)會(huì)被其美侖美奐的設(shè)計(jì)組合吸引�？梢哉f國內(nèi)的陶瓷企業(yè)一直走在大眾生活流行潮流的前面，引領(lǐng)著行業(yè)朝時(shí)尚與歐美生活品味的方向發(fā)展。但當(dāng)筆者提出，家庭裝修中的廚房與衛(wèi)生間的布局設(shè)計(jì)還得結(jié)合水暖衛(wèi)浴產(chǎn)品與櫥柜產(chǎn)品的相互結(jié)合的問題時(shí)，這些企業(yè)的答復(fù)是：現(xiàn)代生活的高要求與高標(biāo)準(zhǔn)，確實(shí)需要這三個(gè)行業(yè)的融合，相互滲透、相互影響。我們也在積極關(guān)注其他兩個(gè)行業(yè)的發(fā)展。但由于本行業(yè)的發(fā)展就需要花很大的精力去創(chuàng)新、去更新?lián)Q代，因此對(duì)另兩個(gè)行業(yè)只是停留在觀察了解的層次，還沒有進(jìn)行融合的研究。這一答案雖離筆者的希望有一定差距，但還是透露出了行業(yè)融合的可行性與必要性，讓筆者看到了一絲曙光。筆者與曾與福建省陶瓷行業(yè)協(xié)會(huì)的相關(guān)人員對(duì)這一問題進(jìn)行了溝通交流，并得到了他們的認(rèn)可，他們表示，會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與陶瓷行業(yè)特別是內(nèi)墻磚生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行交流，提出建議和意見。這更是加強(qiáng)了筆者的信心。
現(xiàn)在的陶瓷、水暖衛(wèi)浴、櫥柜行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)相對(duì)成熟，每個(gè)行業(yè)都走在了大眾生活的前面，產(chǎn)品都極具特色與個(gè)性。但在實(shí)際的裝修過程中，時(shí)尚的櫥柜、精美的水暖衛(wèi)浴產(chǎn)品、充滿動(dòng)感的內(nèi)墻磚產(chǎn)品，分開看，都無可挑剔，但組合在一起卻未必能達(dá)到消費(fèi)者的審美要求。這些個(gè)性鮮明的產(chǎn)品在同一個(gè)空間中，應(yīng)該相互襯托，經(jīng)過藝術(shù)化的處理，達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一又長(zhǎng)滿美感的效果，才能體現(xiàn)出這些產(chǎn)品的特色和價(jià)值，也才能真正讓消費(fèi)者滿意而記住這些產(chǎn)品的品牌而樂意向周遍的人推薦。因此，這三大行業(yè)企業(yè)應(yīng)該注重在售中的設(shè)計(jì)服務(wù)，真正為消費(fèi)者排憂解難，充分體現(xiàn)產(chǎn)品的增殖價(jià)值，也就能獲得消費(fèi)者和市場(chǎng)的認(rèn)可。
即將到來的融合發(fā)展
筆者今年7月份曾隨福建省的相關(guān)建材企業(yè)前往浙江、上海等市場(chǎng)考察，并于相關(guān)行業(yè)企業(yè)和企業(yè)家進(jìn)行了較為深入的溝通交流。筆者的觀點(diǎn)也得到了較為一致的認(rèn)同。同時(shí)筆者了解到，建材行業(yè)尤其是內(nèi)墻磚、櫥柜、水暖衛(wèi)浴行業(yè)已經(jīng)在逐步融合了。從福建省來看，福建的水暖衛(wèi)浴行業(yè)較早就提出了衛(wèi)陶一體化發(fā)展的理念，并逐步在實(shí)施。陶瓷、水暖聯(lián)合發(fā)展在福建水暖界已經(jīng)成了規(guī)模。用相關(guān)業(yè)內(nèi)人士的話說：“陶瓷與水暖的結(jié)合是市場(chǎng)必然的選擇，福建許多水暖企業(yè)已經(jīng)成功實(shí)施這一戰(zhàn)略，并取得了一定的市場(chǎng)效應(yīng)。”筆者發(fā)現(xiàn)，今年以來，也有許多陶瓷企業(yè)轉(zhuǎn)向了水暖產(chǎn)品的生產(chǎn)。水暖陶瓷聯(lián)合已經(jīng)蔚然成風(fēng)。同時(shí)，市場(chǎng)信息顯示，有許多櫥柜企業(yè)也意識(shí)到了與水暖行業(yè)的結(jié)合，紛紛上馬水暖生產(chǎn)線。據(jù)悉。歐派櫥柜的水暖生產(chǎn)線已經(jīng)正式生產(chǎn)。
但所有的信息都表明，櫥柜、陶瓷、水暖衛(wèi)浴這三大行業(yè)之間的合作、滲透目前還是停留在生產(chǎn)領(lǐng)域的初步嘗試，目的都是增加企業(yè)的產(chǎn)品線，以便更好的占有市場(chǎng)。但行業(yè)之間的依然有清晰的界線，還未融為一體。尤其是市場(chǎng)終端的解決方案——綜合的設(shè)計(jì)服務(wù)卻還沒有哪家企業(yè)先行先試。
或許一種全新的理念的推廣實(shí)施，需要市場(chǎng)的考驗(yàn)和時(shí)間的檢驗(yàn)。但市場(chǎng)的規(guī)律是：只要符合市場(chǎng)的需求，符合消費(fèi)者的需求，就必然將得到推廣。簡(jiǎn)單從企業(yè)加強(qiáng)市場(chǎng)服務(wù)來看，需要增加人員投入和運(yùn)做成本，但復(fù)雜的是理念的形成和統(tǒng)一，需要更多的時(shí)間。但筆者認(rèn)為，這種行業(yè)間的融合和市場(chǎng)服務(wù)的提升卻是發(fā)展的趨勢(shì)，誰能在市場(chǎng)急需行業(yè)卻并未行動(dòng)一致的時(shí)候，及時(shí)跟進(jìn)，就能主導(dǎo)市場(chǎng)，也必將贏得市場(chǎng)和口碑。正所謂，領(lǐng)先一步，步步領(lǐng)先。行業(yè)的發(fā)展、企業(yè)的成功需要勇敢的嘗試者甚至為之做出犧牲的先行者或“烈士”。
是水暖衛(wèi)浴行業(yè)、櫥柜行業(yè)還是陶瓷行業(yè)，能在市場(chǎng)上推行終端的設(shè)計(jì)服務(wù)？或者是這三大行業(yè)同時(shí)在市場(chǎng)推行設(shè)計(jì)服務(wù)？我們拭目以待。
