作為全國規(guī)模最大、品種規(guī)格最齊全、信譽最好的專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)之一，東鵬陶瓷在38年的發(fā)展歷史中，一直堅持以品質(zhì)鑄就品牌、科技推動品牌、口碑傳播品牌為宗旨，并不斷引進世界先進的設(shè)備及技術(shù)，先后獲得國家專利技術(shù)192項，并成功研發(fā)了多項新技術(shù)填補了行業(yè)空白。而今年，東鵬瓷磚不僅以品牌價值36.95億元，再次蟬聯(lián)瓷磚行業(yè)品牌榜榜首，更是連續(xù)7次躋身最具價值品牌的行列。面對這樣優(yōu)異的成績，東鵬人卻從來保持一顆平常心，繼續(xù)用自己的努力，續(xù)寫一個有一個的神話。

　　2010年7月28日，東鵬陶瓷有限公司深圳市場營銷總監(jiān)常誠，東鵬陶瓷有限公司深圳市場部經(jīng)理榮坤民與搜房網(wǎng)記者一起，暢談陶瓷行業(yè)的點點滴滴。

　　采訪主題：中國家居消費趨勢研究

　　采訪嘉賓：深圳東鵬陶瓷有限公司市場營銷總監(jiān)常誠

　　東鵬陶瓷有限公司深圳市場部經(jīng)理榮坤民

　　采訪記者：搜房網(wǎng)顧欣悅

東鵬陶瓷有限公司深圳市場營銷總監(jiān)常誠

東鵬陶瓷有限公司深圳市場部經(jīng)理榮坤民

　　與設(shè)計師相輔相成的新型營銷手段

　　【搜房網(wǎng)】：�？�，榮總，你們好！感謝兩位特地抽出時間來接受搜房網(wǎng)的專訪。我們知道，現(xiàn)在現(xiàn)在有很多企業(yè)在進行營銷活動時，都與設(shè)計師掛鉤，比如六月份美標(biāo)贊助的“我們在創(chuàng)業(yè)”的欄目，還有皇朝家私做的一個關(guān)于設(shè)計師方面的活動等等。那在兩位看來，你們覺得家居材料商應(yīng)該如何健康、有效的利用設(shè)計師這個資源？

　　【東鵬陶瓷 常誠】：設(shè)計師和材料商本身是相輔相成的，設(shè)計師本身會有很多設(shè)計的想法，他的想法就要通過具體的載體，也就是材料來幫助他實現(xiàn)他的創(chuàng)意，為什么說是相輔相成？設(shè)計師的想法很可能會和材料商溝通，材料商會針對設(shè)計師的想法生產(chǎn)出他們所喜歡，他們所鐘愛的材料、產(chǎn)品。這個材料出來以后，設(shè)計師又會用他的設(shè)計元素把它豐富，用他的設(shè)計理念、花色和鋪貼方法把這個材料更好的應(yīng)用到家居空間里。所以說我們是離不開設(shè)計師，同時我們是通過設(shè)計師的想法和思路提供更好的產(chǎn)品給設(shè)計師來應(yīng)用，應(yīng)用在他的設(shè)計中，所以說我們是相輔相成的，叫“魚水關(guān)系”。

　　【搜房網(wǎng)】：那榮總又是怎么看這個問題？您覺得如何更有效的利用設(shè)計師渠道？

　　【東鵬陶瓷 榮坤民】：我們和設(shè)計師的合作比較多，很直觀的來看，基本上材料商都希望通過設(shè)計師這個渠道把自己的產(chǎn)品更好的展現(xiàn)在消費者的面前，這個過程中，設(shè)計師又希望把他美好的設(shè)想通過他自己的創(chuàng)作元素，把我們的材料加在上面，最終推薦給業(yè)主朋友，讓他們能夠欣賞到每一個各具特色的產(chǎn)品，兩者之間，設(shè)計師比較有選擇的舉動。材料展現(xiàn)在業(yè)主面前，業(yè)主會和他的設(shè)計師討論。作為我們，這個市場的渠道更多的材料是希望通過與設(shè)計師比較好的合作，把我們的產(chǎn)品展示出去、推薦出去。

　　堅持品質(zhì)緊跟消費者心理需求

　　【搜房網(wǎng)】：那么，從2009年下半年開始，整體的市場出現(xiàn)新的變化，像房產(chǎn)政策我們知道，尤其是2010年上半年房產(chǎn)市場的調(diào)控和材料漲價的影響，您覺得家居市場在消費行為、心態(tài)和方式上有沒有出現(xiàn)新的策略和變化呢？

　　【東鵬陶瓷 常誠】：消費者消費無非是幾種心態(tài)，或者他選擇裝修產(chǎn)品有幾種心態(tài)：一是要相信這個品牌，二是在價格上要考量；不管整個市場怎樣變化，這兩方面都是消費者在選購產(chǎn)品必須會考慮的方面，所謂變化，只能是要求越來越高，根本性的變化還是很少的。所以我們東鵬作為建陶行業(yè)里面頂級的品牌，首先做到的就是要和消費者心目中要選擇的東西對接，消費者希望買到好的東西，買到放心的東西，我們東鵬就是在這方面不斷的挖掘、發(fā)展的，也算是對消費者的一個承諾。

　　【搜房網(wǎng)】：消費者以前可能更注重廣告方面的宣傳，而現(xiàn)在隨著市場的進步以及消費者要求的提高，您覺得它應(yīng)該更注重哪方面？

　　【東鵬陶瓷 常誠】：無論市場怎樣發(fā)展，廣告都是品牌到達受眾心里的一種重要渠道，包括搜房，也是一個媒體，消費者也是要通過你們的平臺來了解各個品牌，因為建材本身是一個閉合的行業(yè)，每一個人想裝修，自己都先要做功課，了解的途徑更多的是網(wǎng)絡(luò)，像深圳這樣的城市網(wǎng)絡(luò)比較發(fā)達，什么東西都要到網(wǎng)絡(luò)上找一找。另外是身邊朋友的推薦、口碑，這一點也是消費者非常看重的。

　　【搜房網(wǎng)】：榮總，您覺得下半年的消費市場在趨勢的影響下會出現(xiàn)哪些新的變化？

　　【東鵬陶瓷 榮坤民】：政策我們可以看的到，有一個特別重要的一點，對于炒房部分的力度是比較大的，對于第二套房、第三套房的房貸防的比較緊，這樣會直接造成投機性的需求會引起收斂，真正的剛性需求在下半年還是會展示出來，因為大的經(jīng)濟出現(xiàn)一個問題，我們這段時間也發(fā)現(xiàn)裝修的業(yè)主和以前有一個比較大的變化，在深圳這樣的市場上面，裝修的會是一些真正需要，自己住的客戶會比以前明顯的增多，客戶對房子的大小會比以前平均的大小要大，而且他更多的會選擇設(shè)計師來進行設(shè)計，幫助他們把他的家居理念融合到他居住的環(huán)境中。

　　這個過程中對我們材料供應(yīng)上都會有比較大的變化，第一，房子比以前大，需求的產(chǎn)品也比以前更高端了，他們對品質(zhì)的關(guān)注度和花色的關(guān)注度比以前更加強。在上半年以前，就是在這一輪政策的調(diào)整之前，裝修的量比現(xiàn)在要多的多，據(jù)不完全統(tǒng)計，和以前銷售的業(yè)績差了1/3，在這種情況下我們又看裝修的每一單量比以前增大了，以前裝修小戶型的比較多一些，現(xiàn)在大戶型、豪宅在這個時段有所增長。這個時候他們對這個產(chǎn)品的品牌，對這個產(chǎn)品的品質(zhì)，對于設(shè)計師提供硬件的要求會更高。我們在關(guān)注這個問題，也在應(yīng)對這個市場，推出了我們相應(yīng)的政策，第一個是產(chǎn)品的創(chuàng)新上，我們不斷的推陳出新，東鵬一直是以產(chǎn)品的創(chuàng)新在整個業(yè)界出名。

　　【搜房網(wǎng)】：那么，東鵬大概多長的周期會出推一個新品？

　　【東鵬陶瓷 常誠】：以我們的經(jīng)驗，一般的周期是一至兩年，我們都會有一個新系列的產(chǎn)品來應(yīng)對這個市場；而我們每一次推出的新品，都會在整個陶瓷行業(yè)掀起一股跟風(fēng)，其他的品牌都會跟著我們的產(chǎn)品線來生產(chǎn)，來進行調(diào)整，和我們競爭，在價格上來競爭。

　　【東鵬陶瓷 榮坤民】：我們現(xiàn)在最新推出的一款產(chǎn)品是08年底推出的，近期我們也將會推出一款新的產(chǎn)品。

　　【搜房網(wǎng)】：我聽說東鵬陶瓷最近打算做仿古瓷磚這一塊兒是吧？

　　【東鵬陶瓷 榮坤民】：仿古磚這個市場有很長時間了，很多品牌都有在做，我們東鵬以前也有在做，但是因為以前仿古磚在行業(yè)里的理解都是歐式的小磚為主，近兩年東鵬一直在走仿古磚或者是亞光磚這塊，我們進行創(chuàng)新，在產(chǎn)品的花色上面，在產(chǎn)品的規(guī)格上面和以前完全不同，我們最近在做的都是以中間規(guī)格的產(chǎn)品為主，它主要是為了豐富和滿足對設(shè)計方面要求更多的人，而且我們新的仿古碗是以時尚和現(xiàn)代的產(chǎn)品為主，而不再是小磚，像150×150歐式的經(jīng)典小磚為主，我們在走這樣一個新的路。

　　【搜房網(wǎng)】：東鵬在設(shè)計的時候會更加側(cè)重于哪些因素的創(chuàng)新？像您剛才說的材質(zhì)、色調(diào)、方案？

　　【東鵬陶瓷 榮坤民】：東鵬的產(chǎn)品系列里有三個大的內(nèi)容，第一個大的內(nèi)容是十字的拋光磚、壁磚產(chǎn)品，這一類的產(chǎn)品我們會更加注重它的紋理，或者也可以說是花色，這樣一種創(chuàng)新。拋光磚這類的產(chǎn)品我們更注重讓它達到真正石材的感覺，其實最好的拋光磚就是讓它做的可以像石材，這就是拋光磚這塊的方向，目前來講也只有這個方向是做的最成功的，就是使這種產(chǎn)品更加接近石材，是這樣的一個方向。

　　另外一個類型就是亞光磚這塊，會注重它的花色，因為這類產(chǎn)品重點就在花色上面的變化，它可能會有各種各樣的仿皮紋、木紋，或者是仿墻紙類型的花色等，有幾種花色，千變?nèi)f化，是為了滿足高貴的感覺，對于他需求的滿足。

　　【東鵬陶瓷 常誠】：另外是鋪貼方式，一個是設(shè)計師那方面在設(shè)計上有所創(chuàng)新，我們自己也會針對亞光磚的特點開發(fā)出一系列的方式，比如花色、深淺搭配、花色的搭配。

　　注重產(chǎn)品的環(huán)保與創(chuàng)新

　　【搜房網(wǎng)】：請兩位幫我們預(yù)測一下，今年下半年消費產(chǎn)品的特征，比如在價格、環(huán)保、材質(zhì)、色彩等方面會有什么特征？

　　【東鵬陶瓷 常誠】：我覺得未來石材的使用將會越來越少，怎么說呢？因為從環(huán)保上講，石材畢竟是礦石，它的腐蝕性還是要高一些，所以現(xiàn)在石材更多的應(yīng)用在公共部分的空間，在家庭裝修里面石材的裝修也會離人居時間最長的地方很遠(yuǎn)，臥室里面不會放，可能是陽臺、臺面或者窗臺，會很少用它有色差，而且它的耐磨性沒那么好，再一個石材的價格是比較貴的，而且越珍貴的石材市面上越來越少見，價格越來越昂貴。將來有可能石材只有什么人能用到？比如歐洲的皇室貴族，有錢人可以用得起，作為普通老百姓，或者一般的消費者家庭，拋光磚的使用將會越來越廣泛，而且它的紋理、花色和石材不比石材差多少，另外價格也比較適中，每一個消費者應(yīng)該都可以接受。再一個它易打理，鋪貼的時候容易切割，這都是拋光磚的優(yōu)點。

　　【搜房網(wǎng)】：剛才講到了環(huán)保方面的，那么在其他方面有沒有別的什么特征呢？

　　【東鵬陶瓷 榮坤民】：現(xiàn)在很多品牌都在不斷的對產(chǎn)品進行變化和創(chuàng)新，我覺得萬變不離其宗，最終的目的是想引導(dǎo)市場的趨勢，消費者比較能接受的產(chǎn)品，對于它的功能性上的要求會更高，所以我覺得消費者應(yīng)該對產(chǎn)品本身的品質(zhì)需求會更高一點。所以我覺得下半年陶瓷這個市場一個是重品牌，二是重質(zhì)量，價格的關(guān)注度也會比較高，為什么？各種價格都在上漲，作為消費者都希望自己在裝修的過程中能夠有一個比較高的性價比來裝修好他的房子，所以對價格的關(guān)注也毋庸置疑。

　　中國陶瓷行業(yè)的成本都在上漲，各種生活物資的價格都在上漲，這個過程就造成陶瓷的價格也在上漲，消費者在選擇的過程中要很慎重的計算他的預(yù)算，他希望能夠在自己的預(yù)算范圍內(nèi)選到好的產(chǎn)品，這一點消費者的關(guān)注度會比較多。我們也注意到一點，消費者對于網(wǎng)絡(luò)團購和各種團購的關(guān)注度也是比較高的，但是在網(wǎng)絡(luò)團購這塊現(xiàn)在也有比較多的問題。因為建材類的產(chǎn)品更多的還是依靠實體店，產(chǎn)品還需要更直觀的感覺才能夠更好的進行選擇，所以網(wǎng)絡(luò)團購這塊和實體店這塊的價格往往會有比較多的問題，這塊也是目前建材行業(yè)和網(wǎng)絡(luò)牽手比較大的盲點，比較難以解決的地方。越是好的地方，它的價格越是比較堅挺，但是越是做網(wǎng)絡(luò)團購，對于實體店的價格影響會比較大，

　　【搜房網(wǎng)】：謝謝兩位接受我們的采訪！