2009-2010家居行業(yè)質量“黑幫”主角

　　質量，常常被企業(yè)掛在嘴邊，但未必落到實處。在2009-2010年度，一個又一個赫赫有名的家居品牌在質檢部門的抽檢中登上“不合格”榜單，不僅使自己的品牌聲譽受損，而且讓家居行業(yè)蒙羞。同樣登上質量“黑榜”的小牌子很容易被人淡忘，但是大品牌們卻時時被人們記起，久久地釘在恥辱柱上。在北京商報發(fā)布的《2009—2010家居景氣報告》中列舉了質監(jiān)部門公開曝光的家居領域里的一些代表品牌，成為“黑榜”上受人關注的“主角”。

　　“黑榜”主角之：九牧王水龍頭

　　上榜原因：被檢出節(jié)水性能差、防腐不達標

　　2009年3月24日，北京市工商局公布對流通領域銷售的人造板、木地板、水龍頭、建筑涂料等十大類室內裝飾裝修商品的質量監(jiān)測結果，共有41個批次的產品不合格。其中，水龍頭行業(yè)的著名品牌“九牧王”一款水龍頭，因流量超過國家標準值，節(jié)水性能超標，被認定為不合格產品，登上“黑榜”。

　　點評：應該說，節(jié)水性能差并不會影響水龍頭的使用，但對于像九牧王這樣的在水龍頭領域技術出眾的企業(yè)來說，“節(jié)水”應該是基本要求，它考驗的是企業(yè)的設計能力，這點能力都沒有，九牧王何以笑傲江湖？

　　“黑榜”主角之：燈塔涂料

　　上榜原因：被檢出鉛含量不合格

　　2009年8月31日，北京市質量技術監(jiān)督局公布2009年二季度北京市生產領域溶劑型木器涂料產品抽查結果，頗負盛名的“燈塔”品牌不幸登上“黑榜”。規(guī)格為C03-7、生產日期為2009年4月9日的醇酸調合漆，其重金屬(鉛)含量和標志不符合標準要求，被判定為不合格產品。

　　點評：把品牌取名為“燈塔”，儼然有引航和照亮行業(yè)之意，但在不合格“黑榜”上的燈塔涂料似乎并沒有圓滿完成這一神圣使命。在人們日益注重家居環(huán)境健康之時，在鉛含量上還會栽跟頭，“燈塔”自身的航向在哪里？

　　“黑榜”主角之：珊嘉木門

　　上榜原因：被檢出浸漬剝離性能超標

　　2009年9月8日，北京市工商局發(fā)布的“對流通領域室內裝飾裝修材料質量監(jiān)測結果公示稿”中，“北京珊嘉木業(yè)有限責任公司”生產的一款規(guī)格為2000×800×40mm的“珊嘉·歐斯特”實木復合門，因其浸漬剝離性能超過國際標準值，被判定為不合格產品。

　　點評：人們熟悉“珊嘉·歐斯特”，是因為其將質量與寶馬車門相比。珊嘉是北京木門行業(yè)的元老級企業(yè)，對質量控制應該非常嚴格，但偏偏在抽檢時掉了一下鏈子，這就不得不讓人頗為唏噓：廉頗老矣，尚能飯否？

　　“黑榜”主角之：雷士照明

　　上榜原因：被檢出燈電壓不合格

　　2009年9月8日，國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局公布雙端熒光燈產品質量監(jiān)督抽查結果，其中標稱“惠州雷士光電科技有限公司”生產、商標名為“NVC”、規(guī)格為YZ21-T5 21W 2700K、生產批號為2008.Ⅲ.A的雙端熒光燈的燈電壓不合格。

　　點評：在2009年底雷士贊助電影《孔子》的新聞發(fā)布會上，吳長江氣宇軒昂地表示：“下一個10年，雷士要創(chuàng)世界品牌。”在為吳長江的勇氣叫好的時候，也希望雷士打造的“世界品牌”首先是讓人用著放心的產品。

　　“黑榜”主角之：富安雅床品

　　上榜原因：被檢出含可誘發(fā)癌癥原料

　　2009年10月12日，北京市工商局發(fā)布質量檢測報告。其中，標稱“北京星月丹江商貿有限公司”生產的“富安雅”牌床品登上“黑榜”，其一款貨號為“親親維果”的歐洲風情單人三件套，在檢測中PH值和水洗尺寸變化率均不合格，更重要的是使用了可能引起人體病變的可分解芳香胺染料。

　　點評：富安雅上“黑榜”，富安娜的消費者要求退貨。富安娜不得不在質檢報告公布后第三天，發(fā)出“‘富安雅產品在北京被退市’與深圳富安娜公司無關”的聲明。無名的“富安雅”闖禍，有名的“富安娜”遭殃，頗耐人尋味。

　　“黑榜”主角之：東鵬陶瓷

　　上榜原因：被檢出吸水率不合格

　　2009年10月20日，國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局公布對河北、山西、廣東等8個省市272家企業(yè)生產的364種陶瓷磚產品的抽查結果，在37種吸水率不合格的產品中，一款由“山東東鵬陶瓷有限公司”生產的規(guī)格為200×200×12mm的超市磚赫然在目。

　　點評：登上“黑榜”9天之后，東鵬陶瓷發(fā)布聲明稱，“國檢”不合格原因是產品的實際吸水率與包裝標志的吸水率不符，因裝錯包裝而“不合格”，市面上的所有東鵬陶瓷產品完全符合國家標準�？磥頄|鵬的管理就這水平。

　　“黑榜”主角之：格爾森地板

　　上榜原因：無甲醛釋放量等級標識

　　2010年6月，上海市質量技術監(jiān)督局對實木復合地板產品的一次質量檢查中，一款標稱為浙江格爾森木業(yè)有限公司生產的實木多層地板(樺木)，因為沒有按規(guī)定注明甲醛釋放量等級標志被判定為不合格產品，擁有“中國地板十大品牌”等美稱的格爾森因此成為質量“黑榜”上的重要主角。

　　點評：一些小牌子都知道，根據《消費品使用說明第六部分：家具》的要求， 將各類有毒物質指標要給予說明，而格爾森這樣的大牌子卻偏不那么做。說輕點是對國家標準的漠視，說重點是自己對甲醛指標沒有信心。

　　“黑榜”主角之：七彩人生兒童家具

　　上榜原因：床鋪面、旁板和床頭等不達標

　　2010年6月，上海消費者權益保護委員會公布了一份由上海質量監(jiān)督檢驗技術研究院檢驗的兒童家具比較檢驗結果。其中，七彩人生屬下“七彩森林”系列的S1-B00020款嬰兒床的“床鋪面”、“旁板和床頭”以及“間隙距離”三項指標不達標，被判定為不合格產品，登上質量“黑榜”。

　　點評：七彩人生號稱“全球青少年兒童家具第一品牌”，是全國僅有的兩家起草兒童家具國家標準的廠家之一。它的產品不合格，對整個兒童家具產業(yè)都是一次沉重的打擊：兒童家具還能讓人信任嗎？

　　質量，是每個人都關注的焦點。在2009-2010年度里，一些有責任的企業(yè)，正在以自己的實際行動，樹立起質量的楷模，為推動行業(yè)的產品創(chuàng)新、環(huán)保健康做出了自己的貢獻。

　　盤點這一年度的質量事件，令人驚喜的是，面對質量這個嚴肅的話題，品牌企業(yè)炒作少了，務實多了。我們總結出的年度十大質量“紅榜”主角，以實實在在的行動，為自己爭氣，為行業(yè)添彩。

　　“紅榜”主角之：集美家居

　　上榜原因：出資200萬元推行“免費檢測”

　　2010年6月1日，集美家居全面開啟“真情集美、免費檢測”活動，并做出承諾：“自2010年6月1日起，凡是在集美家居旗下北京各賣場購物的消費者，如對所購商品質量、環(huán)保指標存在爭議，且消費者提出檢測要求的，一律先由集美集團出資，進行檢測。”

　　點評：一家品牌企業(yè)的行動往往只是一個點，而集合了眾多品牌的賣場推出免費檢測則能形成面的效應。集美家居為家具檢測“埋單”，給真做環(huán)保產品的企業(yè)搭建了一個優(yōu)良的平臺，最大程度保證了消費者的健康權益。

　　“紅榜”主角之：龍鳳之家

　　上榜原因：出資100萬元設立“先行賠付”保證金

　　2010年4月18日，廣東家具北京總部基地——龍鳳之家宣布在北京市消費者協(xié)會設立100萬元“先行賠付”保證金，消費者在龍鳳之家消費如遇質量問題，消協(xié)可以動用保證金先行賠付。此時，離它正式開業(yè)還有一個多月。

　　點評：北京龍鳳之家家居建材有限責任公司作為一家專營廣東家具的特色家居賣場，于2010年4月29日正式開業(yè)。在商場開業(yè)之前，敢于拿出100萬元設立“先行賠付”保證金，開創(chuàng)了行業(yè)先河，同時也體現(xiàn)出龍鳳之家立足長遠、做強品牌的決心和信心。

　　“紅榜”主角之：曲美家具

　　上榜原因：聯(lián)手氣候組織啟動“低碳戰(zhàn)略”

　　2010年4月9日，曲美家具集團與世界氣候組織達成家具業(yè)首家戰(zhàn)略合作伙伴，正式啟動“低碳戰(zhàn)略”。這是英國的氣候組織第一次與中國家居行業(yè)合作。按照協(xié)議，氣候組織將深入曲美企業(yè)的生產車間以及原材采購等各個生產環(huán)節(jié)，全面摸底后給其擬定一個低碳解決方案。

　　點評：曲美家具在低碳、環(huán)保方面所做的努力得到了多方的認可。從與淘寶網合作，建立電子商務平臺實現(xiàn)低碳營銷，到與氣候組織的全面戰(zhàn)略合作，曲美家具的“低碳戰(zhàn)略”為中國家居行業(yè)樹立了榜樣。

　　“紅榜”主角之：科寶·博洛尼

　　上榜原因：全面升級板材提升產品環(huán)保質量

　　2009年11月6日，科寶·博洛尼正式加入“愛格聯(lián)盟”，與意風、貓王、國安佳美、飛美等家具品牌走進了同一戰(zhàn)壕。與此同時，科寶·博洛尼將旗下櫥柜、家具等全系列產品所使用的板材全面升級，通過使用德國愛格集團的超級E0板材為消費者提供環(huán)保的產品，從而營造綠色、健康的居室環(huán)境。

　　點評：環(huán)保是觸動消費者最敏感的那根神經。對于品牌企業(yè)來講，加入品牌聯(lián)盟，主動使用環(huán)保性能較高的板材，一方面體現(xiàn)了企業(yè)的進取意識，另一方面也是企業(yè)強強聯(lián)合，做強做大市場的創(chuàng)新營銷之舉。

　　“紅榜”主角之：歐嘉·璐尼

　　上榜原因：加入“歐德森聯(lián)盟”承諾“假一罰十”

　　2010年4月6日，歐嘉·璐尼正式加入“歐德森聯(lián)盟”，這是繼強力、綠之島、東方百盛、耐特利爾、百強之后，又一入盟的強勢家具品牌。與此同時，歐嘉·璐尼與“歐德森聯(lián)盟”成員一道，與國家人造板與木竹制品質量監(jiān)督檢驗中心合作，為消費者提供“免費檢測”，承諾“假一罰十”。

　　點評：加入“歐德森聯(lián)盟”，借助聯(lián)盟的力量給消費者以質量承諾，并公開宣稱“假一罰十”，這是自身品質過硬的表現(xiàn)。一直默默做產品的歐嘉·璐尼，借助“免費檢測”，進入了人們的視線，不失為一次絕美的品牌營銷。

　　“紅榜”主角之：業(yè)之峰裝飾

　　上榜原因：聯(lián)手權威機構開發(fā)環(huán)保家裝產品

　　2010年5月20日，業(yè)之峰裝飾與中國環(huán)境科學學會聯(lián)手打造的“室內裝飾環(huán)保技術聯(lián)合研究中心”宣告成立，此機構匯集了行業(yè)內的眾多專家、相關學者，為業(yè)之峰提供家裝環(huán)保技術工藝的全方位支持，研發(fā)推廣環(huán)保家裝產品，最終為消費者提供一整套完整、科學的“環(huán)保家裝”解決方案。

　　點評：近年來，家裝污染問題久為業(yè)主和業(yè)內人士詬病，但這一問題始終未能得到妥善解決。業(yè)之峰裝飾在環(huán)保家裝方面的努力，不但贏得了專業(yè)人士的認可，更使自己宣稱的“環(huán)保家裝領跑者”名副其實。

　　“紅榜”主角之：大自然地板

　　上榜原因：發(fā)起推出“實木地板消費指南”

　　2010年3月11日，由中國林業(yè)產業(yè)協(xié)會等協(xié)會組織主辦，大自然、安信、久盛、富得利、世友等五大地板企業(yè)共同發(fā)起的《常用實木鑒別手冊——地板篇》正式在北京啟動，手冊編寫時參考的木材樣本共有142個，全部由大自然地板提供。此手冊的出版將為地板企業(yè)規(guī)范使用木材樹種名稱提供依據。

　　點評：為地板企業(yè)規(guī)范使用木材樹種名稱提供依據，大自然等5家企業(yè)參與積極普及木材知識，在地板銷售服務過程中嚴格實施實木地板木種實名制，用實際行動樹立了行業(yè)的正氣之風。

　　“紅榜”主角之：金鷹艾格地板

　　上榜原因：聯(lián)合太爾化工推出“非醛地板”

　　2009年8月，金鷹艾格地板聯(lián)手芬蘭太爾正式在行業(yè)內首先推出“非醛膠三層實木地板”。這種“非醛地板”兼具實木復合地板的穩(wěn)定性和原木地板的環(huán)保性，解決了地熱用戶無法應用實木地板又擔心實木復合地板游離甲醛問題的憂慮。

　　點評：金鷹艾格“非醛地板”集合了當今最先進的技術，是木地板行業(yè)的跨越性突破。隨著金鷹艾格“非醛地板”在全國的大范圍推廣，歷時數(shù)年的地板環(huán)保炒作可能就此畫上了一個句號。

　　“紅榜”主角之：馬可波羅瓷磚

　　上榜原因：“御用”瓷磚裝點上海世博會

　　2010年上海世博會閃耀著民族瓷磚品牌的身影。馬可波羅瓷磚入選包括中國館、世博軸、世博演藝中心、美國通用汽車館、寶萊娜西餐廳和世博物流園在內的6處重要場館，因此也被尊稱為世博會的“御用”瓷磚。

　　點評：能夠入選世博場館本身就說明馬可波羅瓷磚的品質過硬。通過上海世博會，馬可波羅的品牌和產品將得到充分展示，無論是從長期對馬可波羅品牌價值提升，還是眼前銷售的增長，都有促進作用，更為馬可波羅向國際市場進軍，開創(chuàng)國際品牌邁出了堅實的一步。

　　“紅榜”主角之：霍爾茨木門

　　上榜原因：“霍爾茨”聘員工當形象代言人

　　2010年4月15日，“霍爾茨”木門形象代言人簽約儀式在北京門博會上舉行，“霍爾茨”的形象代言并非明星、藝人，而是一個名叫李金飛的普通女工�；魻柎拈T業(yè)總經理趙崇聯(lián)表示，李金飛在該公司工作了10多年，對產品理念有更深刻的認識，能夠完美詮釋產品的人文理念和年輕化、時尚化氣質。

　　點評：相比不少家居企業(yè)不惜血本聘請明星做形象代言人，霍爾茨顯得樸實而低調。聘請員工當形象代言人既是對老員工的認可，又是企業(yè)親近消費者的高明之舉，這種創(chuàng)新確實值得那些大把撒錢的企業(yè)好好學一學。