圖為安華衛(wèi)浴天津公司總經(jīng)理林葉青。
背景：7月，致力于打造北美高品質(zhì)衛(wèi)浴的安華將要為消費(fèi)者奉上一場(chǎng)盛夏衛(wèi)浴之旅。活動(dòng)期間，凡是持有“楓情護(hù)照”的顧客不僅可以享有較大力度的優(yōu)惠，還有機(jī)會(huì)參加現(xiàn)場(chǎng)的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。搜房記者為此采訪了安華衛(wèi)浴天津公司總經(jīng)理林葉青，對(duì)安華衛(wèi)浴的品牌理念以及未來的發(fā)展方向進(jìn)行了詳細(xì)地了解。
“楓情護(hù)照”優(yōu)惠多 低碳環(huán)保是核心
夏季是一個(gè)慵懶的季節(jié)，讓人有一種想要旅行的沖動(dòng)。安華衛(wèi)浴正是以此為基礎(chǔ)，專門為消費(fèi)者打造了一場(chǎng)放松身心的衛(wèi)浴旅行。林葉青告訴記者說，這次的活動(dòng)就像是讓消費(fèi)者帶著安華的護(hù)照去旅行，“楓情護(hù)照”是一種優(yōu)惠的身份象征，而旅行的目的地則是安華的衛(wèi)浴世界。記者了解到，安華的這次優(yōu)惠活動(dòng)將涉及全場(chǎng)的產(chǎn)品，其中有很大一部分是2010年第二季度上市的新品，這在以往的活動(dòng)中是不多見的。而且這次活動(dòng)的優(yōu)惠力度很大，可以讓消費(fèi)者痛痛快快地享受一次“優(yōu)惠”之旅。
“源自北美衛(wèi)浴風(fēng)尚”的安華產(chǎn)品簡(jiǎn)約明快、奔放陽光，時(shí)尚大方的風(fēng)格受到了消費(fèi)者的爭(zhēng)相追捧。安華的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)龐大，單是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)師就有30多個(gè)。記者了解到，安華衛(wèi)浴每年推出的新品數(shù)量大約是15套，而且產(chǎn)品在上市之前都要經(jīng)過市場(chǎng)的嚴(yán)格檢驗(yàn)，包括試銷、調(diào)整等多個(gè)步驟。
林葉青總經(jīng)理告訴記者說，產(chǎn)品的外觀固然重要，但在環(huán)保理念日益盛行的今天，安華會(huì)更加重視衛(wèi)浴產(chǎn)品的節(jié)水效果。這不僅會(huì)為“低碳節(jié)能”出一份力，還能從根本上讓消費(fèi)者獲益，一舉兩得。今年安華推出了2.8升/4升節(jié)水座便器，這個(gè)數(shù)字到目前為止在國(guó)內(nèi)是無人能及的。因此，安華在第三季度的推廣重點(diǎn)就是節(jié)水環(huán)保的概念。“我們要讓消費(fèi)者重視節(jié)水，并且了解衛(wèi)浴產(chǎn)品是如何節(jié)水的，這對(duì)消費(fèi)者非常有利。”林葉青總經(jīng)理在采訪中表示。
品牌宣傳靠口碑 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)很關(guān)鍵
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，許多衛(wèi)浴廠家都越來越看重品牌的建設(shè)與推廣，而安華也是其中一員。林葉青總經(jīng)理在談到安華品牌推廣的時(shí)候向記者介紹了三方面的內(nèi)容：首先，安華會(huì)把商店的產(chǎn)品展示和陳列做到最好，這是推廣內(nèi)容中最核心的部分。第二，安華會(huì)把衛(wèi)浴顧問培訓(xùn)得更加專業(yè)。因?yàn)榈昝媸呛拖M(fèi)者直接接觸的地方，因此一定要在這些方面做到專業(yè)、細(xì)致，這樣才能賺得口碑。第三則是售后服務(wù)方面，安華在衛(wèi)浴行業(yè)是最早提出服務(wù)品牌的企業(yè)，不僅會(huì)讓消費(fèi)者無憂消費(fèi)，還會(huì)提供許多增值服務(wù)。比如：安華在銷售之前就可以讓專業(yè)的衛(wèi)浴設(shè)計(jì)師上門為顧客進(jìn)行測(cè)量、定位、調(diào)試。設(shè)計(jì)師會(huì)幫助顧客找到適合他們的產(chǎn)品，而不是只從他們的喜好出發(fā)，這才是真正地對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。
林葉青總經(jīng)理表示，“安華現(xiàn)在大部分的推廣都集中在網(wǎng)絡(luò)上，要想做好品牌的推廣宣傳，千萬不能忽視網(wǎng)絡(luò)這個(gè)主流平臺(tái)。品牌是產(chǎn)品的符號(hào)，而品牌背后的東西則是產(chǎn)品的品質(zhì)、設(shè)計(jì)以及消費(fèi)者使用后的感知。安華十分重視產(chǎn)品的開發(fā)以及消費(fèi)者到店面所感受到的產(chǎn)品價(jià)值和定位。我們會(huì)讓消費(fèi)者在店面體驗(yàn)到安華產(chǎn)品的高品質(zhì)以及銷售人員的專業(yè)性。”
行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勝劣汰 明確目標(biāo)站穩(wěn)腳跟
2009的金融危機(jī)波及到了各個(gè)行業(yè)，林葉青總經(jīng)理表示，去年有很多品牌受到了沖擊，但從另一方面來看卻加速了衛(wèi)浴行業(yè)的洗牌，堅(jiān)持到最后的企業(yè)就是“剩”者為王。通過去年的洗牌，天津現(xiàn)在的衛(wèi)浴市場(chǎng)變得更加有序了，優(yōu)勢(shì)品牌的市場(chǎng)占有率也在不斷地提高。
林葉青總經(jīng)理信心滿滿地告訴記者說：“雖然國(guó)家針對(duì)房地產(chǎn)出臺(tái)了新的政策，但我個(gè)人認(rèn)為其對(duì)衛(wèi)浴、建材的銷售影響并不是太大。有一點(diǎn)可以肯定，那就是天津整體的市場(chǎng)容量不斷在擴(kuò)大，大比重的基建投入會(huì)使得未來的剛性需求增加，而這樣的大環(huán)境對(duì)于我們這些品牌商來講應(yīng)該比較有利。這就好比如果大家都在游泳池里面游泳，那么不會(huì)游泳的人也能撲騰兩下，但會(huì)游泳的人卻沒有施展的空間。但一旦到了海里，不會(huì)游泳的人就不敢下去了，剩下在海里的都是真正能游泳的了。”
在提到行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，林葉青總經(jīng)理反復(fù)強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)就是“服務(wù)”。他認(rèn)為在未來的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，大家拼的是服務(wù)、口碑以及渠道。服務(wù)的目的就是為了贏取好的口碑，讓消費(fèi)者可以在購(gòu)買前就有一種踏實(shí)的感覺。而這方面并不存在最高分，安華必須不斷地提高自己。此外，渠道的競(jìng)爭(zhēng)也很重要。包括優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量、網(wǎng)點(diǎn)里面的銷售人員專不專業(yè)，以及服務(wù)到不到位，這些都是未來競(jìng)爭(zhēng)的落腳點(diǎn)。
在未來5年，安華的目標(biāo)是推出整體家居的解決方案。林葉青總經(jīng)理告訴記者說，安華已經(jīng)將這個(gè)終極目標(biāo)分成了幾個(gè)階段：第一步針對(duì)的是整體衛(wèi)浴的解決方案，第二步是整體衛(wèi)生間的解決方案，其中包括瓷磚、吊頂和燈光，在這兩個(gè)步驟之后將是整體廚房的解決方案�，F(xiàn)在，安華正在一步一個(gè)腳印地朝著這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，爭(zhēng)取最終可以為顧客提供滿意的整體家居解決方案。到那個(gè)時(shí)候，一間屋子的裝修理念就會(huì)被幾個(gè)設(shè)計(jì)師的理念所主導(dǎo)，整個(gè)家居的風(fēng)格也會(huì)變得和諧統(tǒng)一。
