引言
作為一年一度的中國國際廚房、衛(wèi)浴設(shè)施展覽會將于2010年5月26日—29日在上海新國際博覽中心隆重舉行。是國內(nèi)外高端的展會品牌，亦是向國內(nèi)外客商展示企業(yè)形象及企業(yè)實力的一個綜合性平臺，很多具有實力的衛(wèi)浴企業(yè)，都在此展會上大顯身手，相繼亮出自身的看家本領(lǐng)，作為具有民族傳統(tǒng)文化的都龍衛(wèi)浴，也以“龍吟中國，四海歸心”的主題亮相五月上海灘。
廣東翔華東龍瓷業(yè)有限公司是一家專業(yè)從事陶瓷衛(wèi)生潔具及其相關(guān)配套產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等綜合性的大型企業(yè)。公司擁有500多畝生產(chǎn)發(fā)展用地。首期投資200畝，生產(chǎn)廠房10萬多平方米，具有現(xiàn)代化生產(chǎn)管理設(shè)備，其中有 2條60立方米點對點電腦控制梭式窯爐和3條電腦隧道窯。
品質(zhì)·服務(wù)·低碳
“品牌是一種錯綜復(fù)雜的象征，是品牌個性、名稱、包裝、價格、歷史、聲譽、廣告等的無形總和。”這是廣告大師大衛(wèi)•奧格威1955年對品牌的定義。在任何一個產(chǎn)業(yè)的眾多產(chǎn)品要打造成一個知名品牌，都知道她的前提是品質(zhì)。因此，品質(zhì)決定品牌。品牌是企業(yè)用來跟消費者進行溝通的識別要素的總和，是企業(yè)(或產(chǎn)品)與消費者建立的一種關(guān)系，這種相互忠誠的關(guān)系能給企業(yè)帶來持久的利潤。
邱總介紹說，都龍衛(wèi)浴在產(chǎn)品品質(zhì)上下了很大的精力與功夫，都龍人一直秉承“品質(zhì)、創(chuàng)新、超越”的企業(yè)文化精神，堅持人才國際化、市場國際化、管理國際化，憑質(zhì)量創(chuàng)品牌、憑服務(wù)贏市場。采用德國的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行生產(chǎn)，具有完備的生產(chǎn)檢測設(shè)施和設(shè)計制造技術(shù)，所開發(fā)的產(chǎn)品美觀新穎、性能優(yōu)越、質(zhì)量可靠，屬環(huán)保型節(jié)水衛(wèi)浴產(chǎn)品，我們對品質(zhì)的認(rèn)識就是要把產(chǎn)品做到始終如一。
在服務(wù)上，都龍一直秉承“以人為本，服務(wù)于人”的現(xiàn)代營銷理念，全面推行“終身售后服務(wù)，五年免費保修”的服務(wù)承諾。每一個銷售網(wǎng)點都有完善的售后服務(wù)機構(gòu)，可以隨時垂詢當(dāng)?shù)囟箭埿l(wèi)浴服務(wù)機構(gòu)或全國售后服務(wù)熱線即可得到滿意的答復(fù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客買得開心、用得放心。早在4月17日都龍佛山營銷中心落成之時，邱總說提出了堅持三個堅定不移，即堅持誠信服務(wù)，堅持效率服務(wù)，堅持公平服務(wù)，在服務(wù)中轉(zhuǎn)變我們的服務(wù)觀念，在服務(wù)中提升我們的服務(wù)質(zhì)量，這是我們都龍人一直都在堅持做的事情。
當(dāng)2009年歲末，聯(lián)合國氣候變化大會在丹麥?zhǔn)锥几绫竟匍_，全球變暖這一不爭的事實，讓這里注定成為全世界的焦點。一時間，低碳生活成為今年的流行語，低碳陶瓷更是行業(yè)眾多企業(yè)家家常便飯的話題，
據(jù)了解，今年第十五屆的上海國際衛(wèi)浴展以綠色材料、環(huán)保節(jié)能為主題，將展示企業(yè)最新研發(fā)的節(jié)能環(huán)保新技術(shù)、新工藝和新產(chǎn)品。加之自從去年的哥本哈根會議的“低碳經(jīng)濟”、“低碳陶瓷”風(fēng)靡全球，都龍產(chǎn)品早在辦廠之初就一直圍繞節(jié)能這一概念進行研發(fā)，一方面說明我們已預(yù)見產(chǎn)品節(jié)能低碳的趨勢，另一方面也體現(xiàn)了我們研發(fā)隊伍的開發(fā)能力，所以對于現(xiàn)在“低碳陶瓷”的概念，我們深表歡迎，并會進一步在原有節(jié)能產(chǎn)品的基礎(chǔ)，加強深入研發(fā)，使之引領(lǐng)行業(yè)的技術(shù)提升。比如說，我們公司自建氣站，引進國外天然液化氣，減少了原來使用石油液化氣所排出的廢氣，收集排出的余熱，運用到烘干胚體，循環(huán)利用，起到保護環(huán)境的作用。再者，公司利用廢瓷回收碾碎技術(shù)，再用到產(chǎn)品的原料中，達到減少陶瓷垃圾的目的，減少原有資源的開發(fā)。特別是控制窯爐的溫度，一般情況下窯爐的溫度是1250℃，但是我們控制在1200℃，邱總說到，溫度降低了，可以減少能量的消耗，但是會造成產(chǎn)品的不穩(wěn)定性，我們在這方面研究了很久，結(jié)合高嶺土、釉面、窯爐溫度，吸水率的高低程度的特點綜合起來，研發(fā)出適合1200℃的土原料跟釉料，吸水率控制在0.2%，而采用純天然氣作為燃燒的材料，更加環(huán)保，因為純的天然氣不含雜質(zhì)，對產(chǎn)品的釉面不會構(gòu)成有雜質(zhì)的威脅，保證了產(chǎn)品釉面的潔白亮度。
龍吟中國，四海歸心
2010年，世博會落戶中國上海，中國館橫空問世，中國傳統(tǒng)魅力耀眼四方。具有中國傳統(tǒng)文化的都龍衛(wèi)浴以整體衛(wèi)浴概念、倡導(dǎo)傳統(tǒng)洗浴文化，融入現(xiàn)代都市衛(wèi)浴空間，將把民族衛(wèi)浴品牌之路徹底走下去，彰顯中華傳統(tǒng)洗浴美德，引領(lǐng)衛(wèi)浴潮流新時尚，“龍吟中國，四海歸心”的文化題旨，與國內(nèi)眾經(jīng)銷商攜手相約五月上海，再次延續(xù)龍的精神——“龍之勁，遇強愈強”、“龍之謀，決勝東方”、“龍之心，自強不息”。
自參展以來，都龍從最初簡單的幾十平方米參展攤位，到目前180平方米的綜合展館和創(chuàng)意主題，都龍在進步，從單一營銷模式到立體化營銷概念的確立、品牌服務(wù)意識的從無到有、從單薄走向成熟，都龍的每一年品質(zhì)都在沉淀和提升，充分顯示了都龍的未來!都龍衛(wèi)浴總經(jīng)理邱瑞開先生很自信地說道。早在佛山營銷中心開業(yè)慶典上，中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會的專家領(lǐng)導(dǎo)對我們的殷切希望，潮州是中國的瓷都，中國又是世界的瓷都，我們要做“都龍”，就必須把民族衛(wèi)浴品牌之路徹底走下去，這次上海衛(wèi)浴展，都龍衛(wèi)浴以品質(zhì)打造品牌文化的形象，通過整體衛(wèi)浴的品質(zhì)展示，做到各系列產(chǎn)品品質(zhì)始終如一。今年跟往年有所不同，以展示產(chǎn)品品質(zhì)第一，企業(yè)文化第二。始終保持展示品牌過硬品質(zhì)的文化特征。
借助上海展這個行業(yè)盛會，向所有愿意加入這個團隊的經(jīng)銷商朋友們發(fā)出誠摯的邀請，我們將在上海展會圍繞都龍市場如何進一步精耕細做展示研討會，共同為都龍衛(wèi)浴的市場拓展獻計獻策。
強強聯(lián)合，共贏合作商機
隨著全球市場競爭焦點的轉(zhuǎn)變以及生產(chǎn)制造模式由“以產(chǎn)品為核心”變?yōu)?ldquo;以客戶為核心”帶來的全新經(jīng)營理念，企業(yè)如何認(rèn)清自身客戶群體的存在范圍，直接關(guān)系著企業(yè)發(fā)展的命脈。企業(yè)與經(jīng)銷商的一個共同點就是都是圍繞相同產(chǎn)品和服務(wù)來進行運營的，而另外一個共同點是他們都面向相同的客戶群并且已有客戶的信息是準(zhǔn)確共享的。
在當(dāng)今渠道制勝，終端為王的條件下，經(jīng)銷商可謂是產(chǎn)品銷售當(dāng)中不可缺乏的環(huán)節(jié)。經(jīng)銷商不僅承擔(dān)著“承上啟下”的作用，而且還往往決定著一個企業(yè)在該市場的話語權(quán)，因此，經(jīng)銷商與企業(yè)的關(guān)系可以看作是一種長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系，也是企業(yè)營銷管理者目前不得不做的工作。怎樣跟經(jīng)銷商建立起這種關(guān)系列化，也是企業(yè)們一直在探討的問題。我們都龍在建立與經(jīng)銷商合作的關(guān)系都有自己一套完整的經(jīng)銷商評價體系，包括合作理念、個人品質(zhì)、行業(yè)商譽、資金實力、店面和市場資源等方面。在合作理念一致的前提下，對條件好的經(jīng)銷商，我們采取快馬加鞭的政策傾斜，即在營銷策劃、導(dǎo)購培訓(xùn)、店面裝修等方面提供更有力的支持，讓他們加緊駛?cè)肟燔嚨?對短時間內(nèi)因為資金等方面有所欠缺的客戶，我們會采取“扶上馬，送一程”的方式，在前期提供一些必要的支持，讓經(jīng)銷商感覺到企業(yè)合作的誠意。當(dāng)然，這種支持不是無原則的，而是必須達到都龍所要求的起步門檻。邱總一直堅信，企業(yè)和經(jīng)銷商之間，如果能在這些理念上形成共識，商企共贏一定是可以實現(xiàn)的。
結(jié)束語：
“崇洋”的風(fēng)氣隨著中國國力的強大，正在降溫，涌現(xiàn)出更多打民族衛(wèi)浴品牌旗號的牌子，這是積極的。而在“打民族衛(wèi)浴品牌旗號”中殺出來的一匹黑馬——都龍衛(wèi)浴，她將義無反顧走民族衛(wèi)浴品牌的路線，努力成為值得經(jīng)銷商和消費者尊敬的領(lǐng)軍品牌!
