早在100多年前，西方的衛(wèi)浴文化就已經(jīng)初露端倪，人們逐漸意識到，衛(wèi)生間不再是藏污納垢的地方，洗浴也不僅僅是清潔身體那樣簡單。對衛(wèi)浴間的新需求導(dǎo)致了衛(wèi)浴文化的產(chǎn)生和發(fā)展。
1852年，歐洲衛(wèi)浴近代產(chǎn)業(yè)起步，作為商品經(jīng)濟(jì)萌芽的發(fā)源地和聞名遐邇的設(shè)計與時尚之都，意大利在推動歐洲衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中扮演著舉足輕重的角色。如今，意大利的衛(wèi)浴品牌仍在國際上享有盛譽，成為時尚和品質(zhì)的最佳代言。1982年誕生在意大利的凱爾仕衛(wèi)浴，開啟了新的衛(wèi)浴文化。2001年進(jìn)入中國市場以來，凱爾仕不斷地為我們帶來最先進(jìn)的衛(wèi)浴技術(shù)和設(shè)計藝術(shù)，如今，無需走出國門，便可以在家中的衛(wèi)浴間里領(lǐng)略純正的意大利風(fēng)情。
建立、穩(wěn)固品牌的橋梁
進(jìn)入2010年下半年，中國衛(wèi)浴行業(yè)的競爭可謂“賽程過半”，市場態(tài)勢日趨明朗——品牌化進(jìn)程加快，實力企業(yè)紛紛引領(lǐng)“明星代言潮”，尋求新的技術(shù)突破和差異化發(fā)展。在行業(yè)產(chǎn)能趨于飽和、競爭不斷升級的市場條件下，如何能傲立潮頭，成為每一個品牌企業(yè)亟待解決的問題。
意大利凱爾仕衛(wèi)浴進(jìn)入中國市場的10年，正是中國衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展最快的10年。10年中，一大批規(guī)模大、實力強、具有核心競爭力的企業(yè)相繼崛起，中國也成為世界最大的衛(wèi)浴設(shè)備生產(chǎn)國和消費市場。凱爾仕衛(wèi)浴(中國)有限公司總經(jīng)理陳樹青向中潔網(wǎng)記者介紹了凱爾仕衛(wèi)浴能夠在競爭中傲立潮頭的原因——在具有國際品牌背景的影響下，在中國近十年的專業(yè)衛(wèi)浴產(chǎn)品生產(chǎn)實踐中，凱爾仕逐步建立和完善了一整套現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)控反饋系統(tǒng)、先進(jìn)的經(jīng)營理念、一流專業(yè)技術(shù)人才、國際領(lǐng)先的技術(shù)及設(shè)備，打造出時尚衛(wèi)浴產(chǎn)品中的國際知名品牌。
陳總認(rèn)為檢驗品牌的唯一標(biāo)準(zhǔn)是時間，縱觀世界各大品牌，都是時間凝練的產(chǎn)物而非其他。只有經(jīng)得起時間歷練，只有經(jīng)得起長期投入才有可能換回品牌忠誠度。品牌定位是市場定位的核心和集中表現(xiàn)。企業(yè)一旦選定了目標(biāo)市場，就要設(shè)計并塑造自己相應(yīng)的產(chǎn)品，品牌及企業(yè)形象，以爭取目標(biāo)消費者的認(rèn)同度。由于市場定位的最終目標(biāo)是為了實現(xiàn)產(chǎn)品銷售，而品牌是企業(yè)傳播產(chǎn)品相關(guān)信息的基礎(chǔ)，品牌還是消費者選購產(chǎn)品的主要依據(jù)，因而品牌成為產(chǎn)品與消費者連接的橋梁。凱爾仕始終堅持走品牌之路，不打價格戰(zhàn)，以消費者有口皆碑為終極目標(biāo)，為消費者提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)，具體分為幾個部分：
第一、品牌包裝。這里的包裝主要不是指產(chǎn)品的外包裝箱，而是產(chǎn)品在賣場的形象包裝。
第二、品牌定位不能動搖，穩(wěn)定價格體系，避免打價格戰(zhàn)。
第三、把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，提高產(chǎn)品科技含量，特別是要善于提煉產(chǎn)品賣點，善于宣傳造勢，在消費者心目中樹立高科技含量和引導(dǎo)潮流的品牌形象。
第四、 提供全方位品牌服務(wù)，通過服務(wù)營銷樹品牌。
售前服務(wù)：提供衛(wèi)浴的整體解決方案和衛(wèi)生間的免費設(shè)計。
售中服務(wù)：導(dǎo)購員為客戶提供親情化、專業(yè)化的咨詢服務(wù)。
售后服務(wù)：免費送貨、上門安裝和保修。售后服務(wù)的規(guī)范化和細(xì)節(jié)管理至關(guān)重要。
兩階段戰(zhàn)略深耕國內(nèi)衛(wèi)浴市場
企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展離不開精確的戰(zhàn)略部署，陳總在中國市場的戰(zhàn)略規(guī)劃當(dāng)中，對市場競爭環(huán)境和營銷環(huán)境進(jìn)行了深入地調(diào)查與分析，總體上來講，可分為兩個階段——
第一個階段：建成覆蓋全國各省主要城市的營銷網(wǎng)絡(luò)，以公司現(xiàn)有產(chǎn)品對各省地級市以上新市場進(jìn)行“市場開發(fā)”。第二階段：建成覆蓋各省縣級市以上市場的營銷網(wǎng)絡(luò)，成為市場的主導(dǎo)品牌。對現(xiàn)有市場(第一階段的新市場)進(jìn)行“市場滲透”、精耕細(xì)作，從而全面推進(jìn)專賣網(wǎng)絡(luò);根據(jù)反饋的市場信息(產(chǎn)品方面的)，開發(fā)和推廣更加適銷對路的新產(chǎn)品;在對所有的網(wǎng)點進(jìn)行評估的基礎(chǔ)上，有計劃的提升網(wǎng)點質(zhì)量，從而提升整體市場業(yè)績。
人文衛(wèi)浴的魅力
在生產(chǎn)力得到空前釋放的今天，單純的質(zhì)量指標(biāo)已經(jīng)不足夠體現(xiàn)一個企業(yè)的核心競爭力，消費者也更加追求產(chǎn)品和品牌背后的理念。凱爾仕衛(wèi)浴以極致的人文關(guān)懷精神和充滿人性化關(guān)懷的產(chǎn)品充分滿足了消費者的生理和心理雙重需求，它充分展現(xiàn)了“人文衛(wèi)浴”精神是一種對人性的關(guān)懷，是一種符合國際潮流的全新衛(wèi)浴文化。讓衛(wèi)浴產(chǎn)品帶給消費者的不僅是清潔和放松，還有一種親切體貼的溫曖，同時營造時尚溫馨的家居生活。
據(jù)陳總介紹，凱爾仕衛(wèi)浴的設(shè)計風(fēng)格及理念源于具有上百年歷史的意大利衛(wèi)浴文化，追求的是一種簡單、時尚、舒適、健康的新生活理念，注重細(xì)節(jié)的周全設(shè)計。其外觀時尚、功能完善的衛(wèi)浴產(chǎn)品也著實改變了人們的家居生活，延伸了衛(wèi)浴行業(yè)對文化的深層次要求，把最私密的空間擺上高雅文化的舞臺。
人文衛(wèi)浴的設(shè)計，講求突破過去單一的造型，能夠?qū)⒑芏喈a(chǎn)品以靈活、因地制宜地有機組合，能在很多小空間或畸零空間里游刃有余，將空間利用最大化。關(guān)注每一個具體的細(xì)節(jié)，實現(xiàn)細(xì)節(jié)的和諧，恰如其分地表達(dá)了凱爾仕衛(wèi)浴對生活美的理解。
當(dāng)然，產(chǎn)品設(shè)計不能一味的追求時尚而忽略了生活的品質(zhì)，人文衛(wèi)浴的魅力還在于注重健康生活理念，凱爾仕在產(chǎn)品抗菌技術(shù)的運用最為突出，如采用無害人體抗菌成分的新型材料，可持久有效抑制細(xì)菌;采用超低鉛龍頭，使表面鉛含量僅為美國國家標(biāo)準(zhǔn)的一半;采用超潔技術(shù)，加入銀離子化合物使釉面平整度得到大的提高，不給細(xì)菌提供存活的環(huán)境，從而達(dá)到抗菌的效果……
產(chǎn)品智能環(huán)保彰顯社會責(zé)任
衛(wèi)生間占據(jù)了家庭日常用水量的絕大部分，極大地浪費了水資源，加上今年以來西南大旱、水價上漲等問題喚醒了更多的公眾的節(jié)水意識，不少業(yè)內(nèi)人士也將此視為推廣節(jié)水產(chǎn)品的良好契機。
陳總說，在環(huán)保形勢越發(fā)嚴(yán)峻的情況下，企業(yè)大力研發(fā)節(jié)水、環(huán)保、低碳、智能化的產(chǎn)品，已經(jīng)不僅僅是為了顯示實力、順應(yīng)市場競爭，更多的是體現(xiàn)一種社會責(zé)任。因此，凱爾仕衛(wèi)浴始終致力于研發(fā)最符合中國國情的衛(wèi)浴產(chǎn)品，一起為節(jié)約水資源而努力。隨著科技的進(jìn)步，產(chǎn)品也加入了智能化設(shè)計，大大提升了衛(wèi)浴空間的檔次。讓人們的生活更加智能化、人性化，更使普通家庭也真切感受到科技的可愛之處。
凱爾仕衛(wèi)浴一貫堅持“持續(xù)改善、追求卓越 ” 的核心品質(zhì)策略，全面致力于全球衛(wèi)浴潔具領(lǐng)域更深層次的拓展，長期不懈地追求向社會和消費者奉獻(xiàn)高品質(zhì)的產(chǎn)品與真誠、完善的服務(wù)，共同為人類創(chuàng)造更美好的生活。
