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和成衛(wèi)浴高層訪談 不變的華人品牌至上客戶服務(wù)

發(fā)布:2010-6-15 8:39:08  來源: 新浪家居 [字體: ]

  時(shí)間:2010年5月27日晚6點(diǎn)

  地點(diǎn):HCG和成上海新店

  嘉賓:和成衛(wèi)浴董事長(zhǎng)邱士楷先生,廈門路達(dá)集團(tuán)總裁陳雅雅女士,優(yōu)達(dá)(中國(guó))有限公司總裁邱碧川女士,和成衛(wèi)浴中國(guó)區(qū)總經(jīng)理簡(jiǎn)良達(dá)先生

  和成衛(wèi)浴已經(jīng)走過了百年品牌之路,如今這個(gè)有著輝煌過去的衛(wèi)浴名牌即將完成新的蛻變,在做大做強(qiáng)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合這條道路上豎起新的里程碑——NewHCGNight新和成。

  5月27日晚6點(diǎn),位于虬江路上的HCG和成上海最新旗艦店店內(nèi)迎來一批重量級(jí)賓客,NewHCGNight(新和成的崛起)拉開帷幕。據(jù)悉,自2009年,HCG在中國(guó)市場(chǎng)成功實(shí)現(xiàn)品牌升級(jí),與世界頂尖的衛(wèi)浴五金制造商,路達(dá)集團(tuán)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟以來,為中國(guó)衛(wèi)浴行業(yè)的資源整合和品牌聯(lián)合開創(chuàng)了一種全新的模式,被業(yè)界譽(yù)為“將帶動(dòng)衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)變革的創(chuàng)舉”。

  未來愿景:將品牌做大做強(qiáng)

  在被問到如何看待與合作伙伴的關(guān)系時(shí),和成衛(wèi)浴董事長(zhǎng)邱士楷先生表示十分愿意與一些好的伙伴一起建戰(zhàn)略合作,也積極跟歐美的很多大企業(yè)在洽談是否有這些未來的機(jī)會(huì),不管是和成也好還是任何品牌也好,共同的目的都想將品牌做大做強(qiáng)。

  提供更好的服務(wù),抓住客戶的心

  面對(duì)科勒、TOTO這些本土化做得非常好的國(guó)際品牌,以及市場(chǎng)越來越向品牌企業(yè)集中的趨勢(shì),和成衛(wèi)浴中國(guó)區(qū)總經(jīng)理簡(jiǎn)良達(dá)先生認(rèn)為TOTO、科勒這些競(jìng)爭(zhēng)者并不是 “假想敵”,而真正的“假想敵”是客人。

  舉例自己曾經(jīng)上過一個(gè)對(duì)戰(zhàn)略很有研究的外國(guó)教授課時(shí),他講到中國(guó)大家都知道的孫子理論“知彼知己百戰(zhàn)百勝”,這句話告訴我們,我們做事情的目的要如何服務(wù)好客人,讓客人來買我們的東西。競(jìng)爭(zhēng)者只是在跟我們做一樣的事情,所以我不用想去如何應(yīng)對(duì)他們,我要如何抓到客戶的心,讓他們來買我們的東西才是重點(diǎn)。所以不存在如何應(yīng)對(duì)這些國(guó)際品牌之說。

  了解華人所想,堅(jiān)持華人品牌

  和成衛(wèi)浴董事長(zhǎng)邱士楷先生一直堅(jiān)持認(rèn)為我們是華人,在文化、語言方面溝通無障礙,所以能更好理解華人所想所需。而當(dāng)和成衛(wèi)浴到歐美去,我無論如何了解也永遠(yuǎn)是有個(gè)隔閡在。我們沒有辦法說我是白人我是誰,可是我們可以說我是華人我是中國(guó)人,我們知道中國(guó)人要的是什么東西。

  舉例來說當(dāng)和成到東南亞去時(shí)就會(huì)打出華人品牌,對(duì)消費(fèi)者說我們是華人來自臺(tái)灣,而那邊的客人接受度都很高。

  【品牌回顧】和成衛(wèi)浴(HCG)于1931年成立,臺(tái)灣地區(qū)最大衛(wèi)浴品牌,至今經(jīng)歷了78個(gè)春秋歲月,已經(jīng)發(fā)展壯大為“歷史最悠久的衛(wèi)浴品牌”,乃至“全球十大衛(wèi)浴品牌”。HCG和成衛(wèi)浴1992年進(jìn)入大陸市場(chǎng),投入5600萬美元設(shè)立了占地17萬平方米的江蘇工廠生產(chǎn)基地。1995年9月北京、上海、廣州、廈門均設(shè)立分公司,1998年成都分公司成立。銷售據(jù)點(diǎn)遍及全國(guó)。1998年,中國(guó)營(yíng)業(yè)總部在上海虹橋開發(fā)區(qū)新世紀(jì)廣場(chǎng)設(shè)立,面積達(dá)1500平方米的衛(wèi)浴展示中心,展示著創(chuàng)意精致的生活空間,體現(xiàn)了和成產(chǎn)品的卓越品質(zhì),讓人領(lǐng)略現(xiàn)代衛(wèi)浴空間的全新理念。

 

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