直營店經(jīng)營及專賣店經(jīng)營,因其所處公共場所的服務行業(yè),面對眾多消費者,作為品牌形象的要求,對我們所面對的每一位顧客都要做到盡職盡責的耐心服務,不管我們面對何種顧客及顧客的何種需求。然而時下很多騙子就利用這種直營店及專賣店的一些服務性行業(yè)進行欺騙。騙子利用經(jīng)營管理業(yè)主及導購員們的經(jīng)營心態(tài),游走在這種心態(tài)的邊緣及運用騙術的深淺運作之中,以期達到騙子的目的。
如何識別騙子的騙術,當然要從騙子使用的伎倆來看,騙子一般以某企業(yè)或者公司的業(yè)務主管等出現(xiàn)在銷售店面,對產(chǎn)品詢問,并盡可能討價還價,但對其價格并不表示一壓到底的態(tài)勢,同時在期間稱其采購的意向及數(shù)量,而且不斷表示此意向的采購已經(jīng)在企業(yè)或者公司內(nèi)部決定,目前已經(jīng)進入選擇階段,一旦選定后面合同簽訂等將很快,同時意味著經(jīng)營者會比較快的在此輪大宗采購意向到簽單發(fā)貨收款均會比較順利,此事一般店面導購及經(jīng)營管理者都對即得的利益前放松警惕。騙子會在此期間來發(fā)現(xiàn)店家是否已經(jīng)進入他所設置和希望的心態(tài)。
下面騙子將與其目的開始緊密聯(lián)系,當然這也是最難的時候,換句話說騙子在此時將面臨來自店家以及自身演術方面的考驗。騙子目的通常是想在行騙過程中榨取被騙者的利益,按照正常簽訂合同及按照合同條款銷售貨品是對經(jīng)銷者最好的保障,而經(jīng)營者作為銷售方如果按照正規(guī)合同文本要求之行騙子是不會有機會。所以騙子當然想到在合同之外的各種騙術。騙子在簽訂合同前或者簽訂合同后,均開始不同程度的表示,這次為了能夠順利的讓經(jīng)銷業(yè)主按照合同盡快執(zhí)行收到貨款,需要與公司的付款及審批部門疏通一下關系,不明之意就是除采購的人外還有其他環(huán)節(jié)也需要送點東西以保障這種比較肥的合同不流入他人和執(zhí)行起來快速。
而具體的要求騙子會根據(jù)不同業(yè)戶的心態(tài)來表述,比如說買些好的煙、酒或者稍貴些的禮品,騙子這方面的分寸掌握的還不錯,他們一是不會輕易要錢,二是不會要太貴的,這樣會讓經(jīng)營業(yè)主在警惕與風險考慮上開始放松,并為即得利益而鋌而走險,這一走,險是有了,錢肯定也是收不回了,當然騙子也有時會表示,希望你們帶樣品到某老城市,一般都是大小型城市,具備一定影響力的城市,讓經(jīng)營業(yè)戶到那邊簽訂合同,其意為讓經(jīng)營者到達后,可以看到騙子假設在寫字樓里面的辦公室,以更大限度的打消經(jīng)營業(yè)戶的警惕性。
騙子的手段當然會越來越豐富,如果我們保持好經(jīng)營心態(tài),做好服務,嚴格按照正規(guī)的操作流程來執(zhí)行,相信再聰明的騙子也不會得逞!