老板，不管大小，不管是企業(yè)主還是經(jīng)銷(xiāo)商，老板可以不會(huì)做事，但一定要會(huì)做人；如果老板不會(huì)做人，但一定要會(huì)用人；如果老板不會(huì)用人，那只有等著員工閃人了。

　　這里講一個(gè)真實(shí)的故事。

　　某江蘇的民營(yíng)企業(yè)在老板的帶領(lǐng)下，近幾年有長(zhǎng)足的發(fā)展，建成了規(guī)模宏大的工業(yè)園。這位老板做企業(yè)的最大感悟就是做企業(yè)的本質(zhì)就是做人。在慶祝企業(yè)建廠十周年時(shí)，企業(yè)搞了一個(gè)大型的慶典活動(dòng)。對(duì)許多企業(yè)來(lái)講，這種廠慶活動(dòng)也非常普遍，無(wú)非是領(lǐng)導(dǎo)講講話(huà)，先進(jìn)表彰下，群眾歡慶下的表面文章。這個(gè)企業(yè)的慶典搞得特別成功，慶典搞完后，企業(yè)全體員工的士氣空前高漲，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展壯大提供了強(qiáng)大的動(dòng)力。

　　這位民企的老板，在自己新建的工業(yè)園里，為兩位“英雄”的業(yè)務(wù)員塑了兩尊半身銅像。這兩位業(yè)務(wù)員都是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中做過(guò)突出貢獻(xiàn)的英年早逝的功臣。一位業(yè)務(wù)員A，是與老板一同創(chuàng)業(yè)的元老，在一次業(yè)務(wù)往來(lái)中，被無(wú)德的經(jīng)銷(xiāo)商騙了一批價(jià)值六萬(wàn)多元的貨。這位業(yè)務(wù)員星夜趕到經(jīng)銷(xiāo)商的所在地，守在經(jīng)銷(xiāo)商的倉(cāng)庫(kù)里，誓死要把這批貨款要回來(lái)。由于A感覺(jué)出了這件事，愧對(duì)自己的老板與江東父老，在經(jīng)銷(xiāo)商的倉(cāng)庫(kù)里自殺身亡。A用這種極端的方式表明了他對(duì)企業(yè)與老板的忠誠(chéng)。還有一位業(yè)務(wù)員B，苦心經(jīng)營(yíng)一個(gè)省，把這個(gè)省做得風(fēng)生水起，深得當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商的擁戴。B因?yàn)橛行┙?jīng)銷(xiāo)商打不起款，自己掏腰包，為經(jīng)銷(xiāo)商墊錢(qián)往廠里打貨款。B主動(dòng)幫助經(jīng)銷(xiāo)商，累計(jì)自己掏腰包多達(dá)五萬(wàn)多元。在一次業(yè)務(wù)出差中，B不幸因?yàn)檐?chē)禍喪生。這位企業(yè)的老板對(duì)這兩位業(yè)務(wù)員一直感恩不忘。在企業(yè)的十年慶典之際，這位老板征得了兩位業(yè)務(wù)員家長(zhǎng)的認(rèn)可，把這兩位業(yè)務(wù)員的遺骨，從他們的家鄉(xiāng)，請(qǐng)回到新建的工業(yè)園。遺骨到達(dá)的時(shí)候，這位老板與他的兒子親自披麻戴孝，迎接企業(yè)英烈的遺骨榮歸他們?cè)��?jīng)戰(zhàn)斗過(guò)的地方。企業(yè)舉行了莊嚴(yán)肅穆的安葬儀式，并為兩位企業(yè)英烈的半身銅像舉行了揭幕儀式。當(dāng)時(shí)，天空中飄著小雪，所有在場(chǎng)的英烈的家人、企業(yè)人與媒體人都忍不住淚如雨下。

　　這次企業(yè)慶典，這位企業(yè)的老板還把以前所有不管任何原因離開(kāi)企業(yè)的員工，統(tǒng)統(tǒng)邀請(qǐng)回來(lái)，食宿全部由企業(yè)負(fù)擔(dān)。特別值得一提的是，還對(duì)這些曾經(jīng)在企業(yè)里做出過(guò)貢獻(xiàn)的離職人員，進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。并對(duì)所有離開(kāi)的人員聲明，現(xiàn)在愿意回來(lái)的，企業(yè)可以馬上安排工作，不愿意回來(lái)的，去留自便，企業(yè)的大門(mén)永遠(yuǎn)像他們敞開(kāi)。

　　這位企業(yè)老板的的以上做法，無(wú)疑是經(jīng)營(yíng)人心的絕佳學(xué)習(xí)典范。

　　人心如水，水能載舟亦能覆舟，得人心者得天下，大到國(guó)家，小到企業(yè)，概莫能外。

　　老板要能捕獲員工的人心、籠絡(luò)人心、凝聚人心、經(jīng)營(yíng)人心，要做好“三頭”的工作。

　　一是要讓員工感覺(jué)有“奔頭”。企業(yè)里的每位員工都想跟一個(gè)能做大做強(qiáng)企業(yè)和老板。奔頭對(duì)員工來(lái)講可能是知識(shí)、技能、收入、職位、空間、愿景、事業(yè)等一項(xiàng)或多項(xiàng)的希冀和滿(mǎn)足。好的老板有“畫(huà)餅”的能力，而且能讓員工信服這個(gè)“餅”是可以實(shí)現(xiàn)的。在這方面，史玉柱、馬云等都是畫(huà)餅的高手。

　　二是讓員工感覺(jué)有“賺頭”。老板吃肉，員工喝湯，這是企業(yè)員工與老板共生和諧的基本企業(yè)倫理。絕大部分員工都能清醒地認(rèn)識(shí)這個(gè)基本的倫理，也沒(méi)有過(guò)多的非分之想。怕的是老板把員工喝湯的權(quán)利也給剝奪了，改成喝西北風(fēng)了，員工肯定不跟你玩了。財(cái)散人聚，財(cái)聚人散，這個(gè)道理沒(méi)有一個(gè)老板不明白，但真正能做到的鳳毛麟角。從自己的腰包里掏出錢(qián)來(lái)，分給自己的員工，對(duì)每個(gè)老板都是極大的考驗(yàn)。能經(jīng)受住考驗(yàn)的不多，所以成功的大企業(yè)家只有牛更生、任正非等。

　　三是讓員工感覺(jué)有“念頭”。這里的念頭，就是念于親情，念于感情，念于人情。人都是感情動(dòng)物，人對(duì)陌生人不講感情，對(duì)自己的親人和親近的人才講感情。感情是非常好的人際粘合劑。所以，“打虎親兄弟，上陣父子兵”的企業(yè)發(fā)展初期容易存活成長(zhǎng)。這是因?yàn)橛醒�緣的關(guān)系。“扛過(guò)槍的、同過(guò)窗的，下過(guò)鄉(xiāng)”的這種類(lèi)血緣的關(guān)系，也容易成功，原因是大家之間除了金錢(qián)的利益關(guān)系，重在感情。上述這位老板的案例就是對(duì)念舊情、念感情、念人情的最好詮釋。這樣的老板，哪個(gè)員工不愿跟�。〈蠖鄶�(shù)員工也很現(xiàn)實(shí)，如果員工對(duì)老板沒(méi)有“念頭”，沒(méi)有感情，沒(méi)有人情、沒(méi)有舊情，那員工只剩下和老板談金錢(qián)了。

　　老板做好員工的“奔頭”“賺頭”“念頭”的“三頭”工作，才能經(jīng)營(yíng)好人心。老板的工作縱然千萬(wàn)，但經(jīng)營(yíng)人心是老板的必修課。