2010年,中國(guó)家居 裝飾業(yè)營(yíng)銷將進(jìn)入發(fā)展瓶頸并急需突破的階段,一方面是面臨著營(yíng)銷觀點(diǎn)的改變和創(chuàng)新;另一方面,針對(duì)新媒體及數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營(yíng)銷技術(shù)提升,營(yíng)銷創(chuàng)新與突破必然成為各家居裝飾企業(yè)追求的目標(biāo)。2010年家裝行業(yè)將呈現(xiàn)六大營(yíng)銷趨勢(shì)。
一、家裝企業(yè)自投羅網(wǎng)
隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶的增加,Web2.0時(shí)代的帶來(lái),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。據(jù)資料顯示,2008年家居家裝的投放比重為14.1%,網(wǎng)絡(luò)廣告投放力度大幅度提升。北京居然之家進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告投放TOP10之列,而其他家居家裝企業(yè),包括集美家居、華耐美家、藍(lán)景麗家在2009年都加大了在網(wǎng)絡(luò)推廣方面的力度。
同時(shí),家居裝飾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所需人員大量增加,大部分家居裝飾企業(yè)開(kāi)始嘗試網(wǎng)站建設(shè),網(wǎng)站推廣,搜索引擎推廣等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示,利用互聯(lián)網(wǎng)代替?zhèn)鹘y(tǒng)營(yíng)銷渠道可以節(jié)約10%~20%的成本,這樣巨大的誘惑使得家裝企業(yè)無(wú)需其他人的助推,義無(wú)反顧的跳入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的大河中。
二、品牌金盾
優(yōu)秀的品牌給企業(yè)創(chuàng)造的超額利潤(rùn)是巨大的,青島雙星鞋與美國(guó)耐克鞋的制造成本只差3~5美分,然而兩者的市場(chǎng)價(jià)格相差了整整5倍,這就是品牌的力量。家裝企業(yè)也越來(lái)越清醒地看到商品價(jià)格的增值點(diǎn)將主要依靠品牌建設(shè),家裝企業(yè)需要快速找到適合自己品牌成長(zhǎng)的加速器,打造出自己的品牌。
家裝行業(yè)一直打得都是價(jià)格持久戰(zhàn),比拼到底哪家價(jià)格最低,常常到到最后兩敗俱傷。其實(shí),就現(xiàn)在的消費(fèi)者而言,對(duì)品牌的要求更勝于價(jià)格的要求,品牌在消費(fèi)者心中已經(jīng)成為一種保障,品牌就象征著品質(zhì)和售后,有了品牌的金盾做保障,企業(yè)才能夠屹立于不敗之地。對(duì)于當(dāng)前的家居裝飾行業(yè),比較缺乏的就是對(duì)品牌的建設(shè),如何更好的建設(shè)企業(yè)的品牌也成為家裝行業(yè)待解決的一大問(wèn)題。
三、體驗(yàn)式營(yíng)銷
宜家家居賣(mài)場(chǎng)中,其人頭攢動(dòng)的火爆場(chǎng)面是目前社會(huì)經(jīng)濟(jì)不景氣的的情況下各賣(mài)場(chǎng)很難出現(xiàn)的現(xiàn)象。宜家鼓勵(lì)顧客在賣(mài)場(chǎng)“拉開(kāi)抽屜,打開(kāi)柜門(mén),在地毯上走走”,或者試一試床和沙發(fā)是否堅(jiān)固。在北京宜家商場(chǎng)的三層,有58個(gè)家居設(shè)計(jì)的樣板間,有9平方米、14平方米、20平方米等不同規(guī)格的設(shè)計(jì),對(duì)單身貴族、年輕夫婦、三口之家以及兒童等不同的居住空間提出不同的方案。這種新式的營(yíng)銷方式就是體驗(yàn)式營(yíng)銷。伴隨著宜家家居的成功,這樣營(yíng)銷方式也將逐步擴(kuò)散開(kāi)來(lái)。
加裝公司為了實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng),開(kāi)始重視品牌的形象包裝,開(kāi)設(shè)獨(dú)顯品牌文化的家居體驗(yàn)館和生活館,并將商場(chǎng)店面、展廳布置成模擬的家居館,將產(chǎn)品融入其中,包括相關(guān)飾品和配件,使消費(fèi)者在參觀時(shí)感同身受,能夠了解產(chǎn)品的功能,體驗(yàn)到產(chǎn)品帶來(lái)的舒適感,從而促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求。以三維的空間來(lái)展現(xiàn)自己的內(nèi)涵和定義,并且在這種展示空間中,消費(fèi)者與商家的互動(dòng)更傾向于一種情感和生活方式的認(rèn)同,不僅如此,體驗(yàn)式的營(yíng)銷也擴(kuò)大了消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)的信任,開(kāi)始逐步建立起自己的品牌。
四、跨界合作,老鼠嫁給貓
家裝行業(yè)介乎冷行業(yè)和熱行業(yè)之間,而傳播方面大眾化將有利于營(yíng)銷效果,如何將冷變熱?跨界合作對(duì)于一個(gè)品牌最大的益處是讓讓原本毫不相干甚至矛盾、對(duì)立的元素,相互滲透相互融會(huì),從而產(chǎn)生新的亮點(diǎn)。近幾年來(lái),家裝行業(yè)也開(kāi)始頻頻對(duì)外出擊,尋求合作。通過(guò)跨界,將冷行業(yè)變?yōu)闊醾鞑!《風(fēng)聲》電影上映的同時(shí),東易日盛與華誼兄弟聯(lián)手,共同出擊,利用廣告資源的互換,形成宣傳聯(lián)盟。東易日盛沒(méi)有向華誼支付費(fèi)用,而是向華誼提供了包括戶外、各城市主流報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、小區(qū)活動(dòng)多渠道的廣告資源。華誼省卻了一筆不菲的推廣費(fèi)用,而東易日盛免費(fèi)贏得明星歸,被消費(fèi)者所熟知。
在與其他行業(yè)聯(lián)合營(yíng)銷時(shí),企業(yè)得到的是一個(gè)平臺(tái),一個(gè)多方受益的營(yíng)銷,無(wú)論是何種方式,這種“跨界”式的營(yíng)銷,對(duì)家裝企業(yè)都是受益匪淺,活動(dòng)不僅帶來(lái)銷售量增加,更重要的是家裝品牌、企業(yè)文化在活動(dòng)過(guò)程中得到成長(zhǎng)和深化。
五、營(yíng)銷下沉,掘金二三線市場(chǎng)
麥肯錫全球研究院進(jìn)行的趨勢(shì)估計(jì)顯示,中國(guó)的城市化進(jìn)程主要是分散推進(jìn)。2005年,城市GDP的45%集中在前40座城市,剩余的較小城市創(chuàng)造了余下的55%。未來(lái)20年里,這些“小城市”的影響不會(huì)減小。實(shí)際上,到2025年,大約900座小城市將創(chuàng)造54%的城市GDP,并貢獻(xiàn)55%的GDP增長(zhǎng)。中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)PCEM網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷研究中心主任劉東明強(qiáng)調(diào),這為家裝行業(yè)提供了全新契機(jī),越來(lái)越多的二三線重點(diǎn)城市,成為家居 裝飾行業(yè)的營(yíng)銷新觸角。企業(yè)以一線城市為,加強(qiáng)對(duì)于二三線城市的深度開(kāi)發(fā),逐漸成為我們家裝行業(yè)提高效益的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。中小城市的掘金潛力,已經(jīng)越來(lái)越引起企業(yè)的關(guān)注。
需要注意的是,二三線城市和一線城市的營(yíng)銷生態(tài)有一定差別,不能拿一線城市營(yíng)銷模型直接套用在二三線城市,首先找二、三級(jí)城市消費(fèi)者狀態(tài),從實(shí)際需求出發(fā),根據(jù)具體情況作出調(diào)整。
六、無(wú)創(chuàng)新,不促銷,跳出砍價(jià)戰(zhàn)
節(jié)假日促銷是家裝行業(yè)非常倚重的銷售節(jié)點(diǎn)。較為知名的品牌每年的促銷能占到企業(yè)全年銷售額的一成以上,而知名度低的企業(yè),節(jié)假日促銷能占到年銷售額的三成甚至更多。“迎五一、慶店慶,店內(nèi)優(yōu)惠7折”這樣的廣告隨處可見(jiàn),但是大部分家裝促銷完全沒(méi)有任何新意,只要促銷就是降價(jià),F(xiàn)在你死我活的價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)過(guò)時(shí),這樣的促銷已經(jīng)不能吸引顧客的眼球了,促銷不一定就是降價(jià),如果你能把握顧客的消費(fèi)心理,善于突破常規(guī)思維,適時(shí)巧妙地借機(jī)造勢(shì),積極主動(dòng)地實(shí)踐創(chuàng)新,就不僅僅是把商品推向市場(chǎng),讓顧客被動(dòng)地接受,讓顧客覺(jué)得有需求,自覺(jué)的產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。這就要求加裝行業(yè)在之后的發(fā)展中創(chuàng)新新的促銷方式,采用更豐富的營(yíng)銷模式,做到無(wú)創(chuàng)意、不促銷。
東鵬陶瓷和其它5家知名的泛家居行業(yè)品牌:歐派、大自然、美的、紅蘋(píng)果、雷士組成了促銷聯(lián)盟,在假日促銷期間打出“非常5+1冠軍聯(lián)盟大優(yōu)惠”的廣告宣傳,目的是給客戶提供一站式全方位的采購(gòu)體驗(yàn),以此帶動(dòng)銷量的提升。面對(duì)消費(fèi)者越來(lái)越挑剔的口味,品牌聯(lián)合式促銷無(wú)疑是節(jié)假日促銷的強(qiáng)大升華版,通過(guò)品牌聯(lián)合共贏。“簽售”最早被作家和演藝界的明星用于新書(shū)發(fā)布會(huì)和新唱片發(fā)行活動(dòng)也可以引用到家裝行業(yè)。TATA在木門(mén)行業(yè)最早運(yùn)用“簽售”這一新穎實(shí)用的活動(dòng)方式,贏得了銷量和聲譽(yù)的雙豐收。TATA木門(mén)創(chuàng)新地發(fā)展了“總裁簽售”,開(kāi)展了“總裁視頻簽售”,并在TATA木門(mén)十周年慶典等接連活動(dòng)中引爆了活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),引起業(yè)內(nèi)人士的熱烈關(guān)注。