以往，網(wǎng)上展示平臺(tái)、電子商務(wù)這樣的新鮮模式并不被家居行業(yè)看好。曾有賣場(chǎng)開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)商城為市場(chǎng)內(nèi)商戶增加第二銷售渠道，網(wǎng)絡(luò)公司搭建家具建材購(gòu)物網(wǎng)站集中銷售各類家居用品，兩大曾轟動(dòng)一時(shí)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模式并沒(méi)有讓家居行業(yè)的電子商務(wù)走上正軌，反而各自相繼被邊緣化。
而今年，大范圍接觸網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的商家發(fā)現(xiàn)了更多商機(jī)。今年，開(kāi)通網(wǎng)購(gòu)、網(wǎng)上平臺(tái)展示的企業(yè)此起彼伏。
突出表現(xiàn)：家居賣場(chǎng)為商戶提供增值服務(wù)
今年藍(lán)景麗家是推出集采最多的企業(yè)之一，也是之前較早推出網(wǎng)上商城的賣場(chǎng)。登錄藍(lán)景麗家網(wǎng)上商城，如果細(xì)心觀察，會(huì)發(fā)現(xiàn)與其他商場(chǎng)網(wǎng)站相比有一個(gè)微妙的不同——在主頁(yè)右下角有一個(gè)寫著“開(kāi)設(shè)網(wǎng)店”的鏈接，按照提示點(diǎn)擊進(jìn)入注冊(cè)用戶名后，可以申請(qǐng)商戶賬號(hào)。注冊(cè)完畢后，需要填寫企業(yè)信息并上傳《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》的照片，就可以成為該網(wǎng)上商城的商戶。淘寶網(wǎng)的運(yùn)作模式首次被家居業(yè)復(fù)制，這一變化也說(shuō)明，藍(lán)景麗家的網(wǎng)站不再局限于宣傳企業(yè)形象和展示租戶產(chǎn)品，而是真正意義上開(kāi)始了電子商務(wù)的嘗試。
另外，居然之家、閩龍?zhí)沾煽偛炕氐染W(wǎng)上商城，雖未成為主流渠道，但人氣越來(lái)越旺。閩龍?zhí)沾啥麻L(zhǎng)陳進(jìn)林表示，“閩龍的網(wǎng)站就是為了更好地給租戶提供服務(wù)，是作為對(duì)商戶的一種增值服務(wù)，發(fā)布包括集材信息和宣傳品牌等內(nèi)容，其主要意義并不是銷售渠道。”
消費(fèi)者在網(wǎng)站購(gòu)物時(shí)，可與專業(yè)的銷售人員、設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通，體驗(yàn)產(chǎn)品的實(shí)景擺放效果;還有專為家具人、消費(fèi)者開(kāi)設(shè)的論壇社區(qū)。大容量、多板塊、內(nèi)容豐富的論壇社區(qū)，將搭建起消費(fèi)者、生產(chǎn)商、家具人自由交流溝通的新平臺(tái);針對(duì)行業(yè)信息與消費(fèi)者極度關(guān)心的話題，定期開(kāi)放專家在線答疑。
家具專賣店網(wǎng)絡(luò)商城拉低價(jià)格
曲美家具公司高調(diào)宣布e世界網(wǎng)絡(luò)商城正式上線，這是家居行業(yè)出現(xiàn)的新型電子商務(wù)模式，曲美總經(jīng)理趙瑞海把它稱為“鼠標(biāo)+水泥”的渠道協(xié)同型電子商務(wù)新模式。
“新”首先體現(xiàn)在這是惟一一個(gè)家居企業(yè)針對(duì)自身單一品類量身定做的網(wǎng)上商城;其次，“水泥”在曲美e世界商城里不再是指生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，而是指曲美在全國(guó)175個(gè)城市擁有500多家體驗(yàn)店，在線下單直達(dá)北京總部，價(jià)格全國(guó)統(tǒng)一，消費(fèi)者可以到體驗(yàn)店內(nèi)體驗(yàn)實(shí)物。
趙瑞海說(shuō)，通過(guò)曲美的e世界，顧客可以在當(dāng)?shù)鼐�上下單，訂單全部匯集到總部，總部聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷商邀請(qǐng)消費(fèi)者到體驗(yàn)店體驗(yàn)產(chǎn)品，由當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商發(fā)貨并承擔(dān)售后服務(wù)。
這個(gè)網(wǎng)絡(luò)商城的開(kāi)通，不僅會(huì)拉低曲美家具的價(jià)格，還將使曲美家具的全國(guó)零售價(jià)變得透明。曲美e世界工作人員解釋說(shuō)：“網(wǎng)絡(luò)商城減少了實(shí)體展示的成本、導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)成本、中間商的利潤(rùn)及維護(hù)全國(guó)銷售渠道的成本，這幾個(gè)‘減少’足以讓曲美家具價(jià)格降下來(lái)。”
家裝公司網(wǎng)上案例庫(kù)人氣旺
業(yè)之峰裝飾設(shè)置在某網(wǎng)站家居頻道家裝案例庫(kù)點(diǎn)擊量一個(gè)月過(guò)千萬(wàn)。據(jù)業(yè)之峰裝飾董事長(zhǎng)張均介紹，業(yè)之峰裝飾與家居頻道聯(lián)手推出了“全國(guó)最新樓盤家裝設(shè)計(jì)案例庫(kù)”，面向所有裝修者提供免費(fèi)的戶型裝修設(shè)計(jì)方案。上線以來(lái)點(diǎn)擊量就迅猛上升，每天都以數(shù)十萬(wàn)的點(diǎn)擊量進(jìn)行更新，備受消費(fèi)者與同行業(yè)的關(guān)注。案例庫(kù)上線短短一個(gè)多月的時(shí)間，就突破了1200萬(wàn)點(diǎn)擊量。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，案例庫(kù)在下一階段還將不斷上傳和更新設(shè)計(jì)圖片，力爭(zhēng)達(dá)到10000套。
案例庫(kù)在網(wǎng)上免費(fèi)開(kāi)放，從網(wǎng)友的需求出發(fā)為網(wǎng)友著想;案例庫(kù)中所有上傳的案例都是業(yè)之峰的專業(yè)設(shè)計(jì)師精心設(shè)計(jì)的;案例的設(shè)計(jì)具體到全國(guó)某個(gè)樓盤的某個(gè)主力戶型，絕大多數(shù)的消費(fèi)者都能在案例庫(kù)中找到自己戶型的專屬設(shè)計(jì)方案。
業(yè)內(nèi)觀點(diǎn):開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)銷售是未來(lái)趨勢(shì)
網(wǎng)絡(luò)商城雖然還存在一些障礙，但業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是未來(lái)家居發(fā)展的方向和流行趨勢(shì)。張均表示，企業(yè)銷售額的3%-5%從網(wǎng)絡(luò)獲取是可以期待的，當(dāng)80后，90后成為主流消費(fèi)群體之后，我們將面臨多少未來(lái)新客戶。隨著各行各業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴越來(lái)越大，家居行業(yè)在網(wǎng)上宣傳的力度不斷擴(kuò)大，網(wǎng)上點(diǎn)擊人數(shù)也越來(lái)越多。傳統(tǒng)賣場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)揮出它的一定優(yōu)勢(shì)了。
但家居網(wǎng)絡(luò)銷售仍處于初級(jí)階段，作為一種銷售平臺(tái)，網(wǎng)上家居商城也不可能取代實(shí)體店的位置。即使在國(guó)外已經(jīng)試水網(wǎng)絡(luò)銷售多年的宜家家居，在國(guó)內(nèi)也未敢開(kāi)通網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。因此，家居網(wǎng)絡(luò)商城如何成功運(yùn)作尚需探索。
