康師傅礦物質(zhì)水近年來發(fā)展迅猛,有數(shù)據(jù)顯示,康師傅目前已經(jīng)占據(jù)整個飲用水市場16%的份額。只是,在康師傅快進的路程中,總是有‘烏云遮頂’。有報道稱:在純凈水里添加“礦化液”或“水果元素”,容易導(dǎo)致礦泉水中礦物質(zhì)與添加物的化學(xué)反應(yīng)。這既不符合國際標準,也達不到中國的《生活飲用水衛(wèi)生標準》。但“康師傅就是在靠純凈水中添加硫酸鎂、氯化鉀這兩種食品添加劑,獲得了每年數(shù)十億人民幣的銷售額”。
去年8月水源門事件中,康師傅承認杭州生產(chǎn)基地所生產(chǎn)的礦物質(zhì)水,是用城市自來水經(jīng)水濾系統(tǒng)過濾出來的。“水源門”事發(fā)杭州。作為東部沿海重鎮(zhèn),這個省會城市與上海、南京構(gòu)成了中國東部經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的金三角。各大飲料商也在此地投入大量資金建廠——包括康師傅、農(nóng)夫山泉、娃哈哈、可口可樂、百事可樂,以及王老吉。添加門讓康師傅舊傷未愈,再添新傷。康師傅說:這是行業(yè)的潛規(guī)則,任何一家飲用水企業(yè)都是這么做的!康師傅很郁悶、也不甘心:“大家都是這樣做的,售價僅一兩元一瓶不可能用礦泉水等天然水。”AC尼爾森公布的“2008年12月最新零研報告”顯示,康師傅的市場占有率——按銷售額計算,從2007年的18.1%跌至2008年的17.7%,成為行業(yè)第二。另據(jù)康師傅最新公布的年報,自遭受“水源門”事件后,半年內(nèi)礦物質(zhì)水業(yè)務(wù)由盈利變成數(shù)千萬元的嚴重虧損。
康師傅一離職高層透露,去年轟動一時的“水源門”事件,策劃者是農(nóng)夫山泉。為此,匿名人士(花里花外)寫文稱:任何行業(yè)都有自己的潛在規(guī)則,沒有必要為打擊競爭對手而進行負面公關(guān),行業(yè)競爭需要的正常手段,需要理性競爭。這種手法必將引火燒身!
三聚氰胺事件是牛奶行業(yè)的潛規(guī)則,若不是有小孩死亡,還將潛規(guī)則多久?
在瓶裝水中,添加對消費者身體有害的物質(zhì)——是不是沒喝死人,都算是好企業(yè)?此事應(yīng)理性的看成:不管是消費者因自身受害扒下企業(yè)的皮也好,還是行業(yè)競爭讓潛規(guī)則浮出水面也罷。企業(yè)首要面對的問題是,你有沒有欺騙消費者?誤導(dǎo)消費者?消費者對你來說不是第一位的?你騙消費者的錢才是第一位的?你不需要考慮消費者的知情權(quán)以及健康問題?
農(nóng)夫山泉市場部陳文杰說,目前國內(nèi)的優(yōu)質(zhì)水源非常有限,大部分都在深山老林里,因此把工廠建在優(yōu)質(zhì)水源地附近勢必會使運輸成本大幅上升(這也是農(nóng)夫山泉的苦惱),所以包括康師傅、統(tǒng)一在內(nèi),部分企業(yè)把工廠建在城市附近,將自來水過濾凈化,然后加入人工礦粉。統(tǒng)一公司并不避諱:“目前國內(nèi)除了標有水源地的礦泉水外,其余的都是礦物質(zhì)水。”
康師傅礦物質(zhì)水遭遇了接二連三的質(zhì)疑——從水源延伸到產(chǎn)地、商標標注、pH值高低、商業(yè)道德還有生產(chǎn)質(zhì)量等。在康師傅的“優(yōu)質(zhì)水源”受到消費者質(zhì)疑后,農(nóng)夫山泉在2009年更換了自有瓶裝水品牌農(nóng)夫山泉天然飲用水的廣告,向消費大眾宣傳“真正”的“優(yōu)質(zhì)”水源。農(nóng)夫山泉強調(diào)“源自優(yōu)質(zhì)水源,從不使用自來水”:“我們只是大自然的搬運工”!
康師傅稱自己的尾巴是農(nóng)夫山泉揪出來。你干嘛將你的尾巴放進飲用水中?如果你沒有將尾巴放進瓶裝水中,農(nóng)夫山泉又怎么揪出你的尾巴?你說,不只是你有尾巴,其他的也這樣。即圈內(nèi)潛規(guī)則如此,你黑其他的也不干凈。對于行業(yè)的持續(xù)性發(fā)展來說,任何黑都是要鏟除的。不管是康師傅還是農(nóng)夫山泉,如果忽略消費者的權(quán)益,消費者早晚有一天會遺棄你。
康師傅離職高層爆出農(nóng)夫山泉是水源門幕后推手的同一篇報道中指出,據(jù)中國環(huán)境監(jiān)測總站公布的最新(2009年3月19日)一期《中國地表水水質(zhì)月報》,千島湖———農(nóng)夫山泉的水源地之一,今年1月份的水質(zhì)已被列入第Ⅳ類。2009年,除了中國環(huán)境監(jiān)測總站所公布的《2009年1月中國地表水水質(zhì)月報》外,國家環(huán)境保護部也于2009年6月4日正式公布的《2008年中國環(huán)境狀況報告》,在這份報告的第17頁中顯示,2008年全年千島湖水庫和丹江口水庫的水質(zhì)指標評價均為IV類,且均較2007年的的III類更為惡化。
在目前,康師傅逐漸走出‘水危機’,而康師傅‘神秘的離職高層’隱藏在暗處且成功的將農(nóng)夫山泉拉下馬——所以繼康師傅后,新的被質(zhì)疑主角這次是農(nóng)夫山泉。在各方的質(zhì)疑聲中,據(jù)6月18日新華社報道,浙江省環(huán)保廳6月16日首次對此作出回應(yīng):千島湖水質(zhì)總體良好,是中國水質(zhì)最好的水庫之一;農(nóng)夫山泉董事長鐘睒睒也強調(diào):“千島湖的取水口位于湖底深處,屬于不交換水體,哪怕表層有污染也不影響取水。”但農(nóng)夫山泉的經(jīng)銷商還是‘恐慌’導(dǎo)致退貨頻頻。為走出危機,農(nóng)夫山泉開始攻造大勢:公開向全國招募2000公眾共赴危機水源地,與全國百家媒體共同發(fā)起“尋源活動”,敬邀代表見證農(nóng)夫山泉。千島湖位于浙江省淳安縣境內(nèi),距離杭州市100多公里,湖中因擁有1000余座小島而得名。
康師傅的‘優(yōu)質(zhì)水源’源自于城市自來水,而且有‘添加物’,農(nóng)夫山泉則來自被污染的湖泊。中國的水江湖,果然夠深。在農(nóng)夫山泉的招募活動中,詞語以及視頻都非常的誘人:
那里是國家森林公園,森林覆蓋率達94.7%
那里由萬淙山泉匯聚而成,因湖區(qū)有1078個島嶼而得名
那里是國家一級水資源保護區(qū)
那里空氣清新,水質(zhì)明凈,平均水深34米
久居都市的你,是否相信還有這樣的地方,向往這樣的地方?
這個夏天,我們邀您親臨這個美麗的地方-千島湖……
對千島湖水質(zhì)的鑒定,有中國環(huán)境監(jiān)測總站的評價,又有當?shù)丨h(huán)保部門的反駁,我們該信誰?千島湖固然美麗,而風(fēng)景秀麗的千島湖的水質(zhì),其真相究竟如何?當康師傅礦物質(zhì)水存在問題,千島湖也‘一片朦朧’,對于消費者來說,是不是家中的白開水才是最安全的?兩個企業(yè)相互拆臺的最終結(jié)果必然是兩敗俱傷。而兩個企業(yè)對社會的貢獻是,企業(yè)通過同競爭對手的打斗讓消費者知道更多水知識,見到更多水內(nèi)幕,而這些,只會讓消費者更防范。