進(jìn)入2010年，中國(guó)知識(shí)管理也走過(guò)了了它的第十個(gè)年頭。在這十年中，知識(shí)管理系統(tǒng)和軟件領(lǐng)域得到了快速的發(fā)展，許多廠商的產(chǎn)品更加成熟和完善，并在自己發(fā)展的道路上不斷深化，找到了企業(yè)未來(lái)發(fā)展的核心力與方向。

　　藍(lán)凌是知識(shí)管理領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，他們?cè)?9年金融危機(jī)的大環(huán)境中不但沒(méi)有迷失自我，還在困境中找到了自身發(fā)展的機(jī)遇，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，在2010年開年之際，藍(lán)凌公司總裁徐霞女士接受了支點(diǎn)網(wǎng)記者的采訪，和我們分享了藍(lán)凌在發(fā)展中的經(jīng)驗(yàn)以及2010年藍(lán)凌的發(fā)展方向。

　　徐霞總裁：“十年磨一劍。我們?cè)谥�識(shí)管理領(lǐng)域堅(jiān)持了十年，堅(jiān)持與專注是我們立于不敗之地的基石。我們不是純粹的軟件公司或咨詢公司，藍(lán)凌是咨詢加IT的結(jié)合公司。我們不但授之以魚，還授之以漁。”

　　創(chuàng)新+業(yè)務(wù)融合是核心力

　　2009年全世界范圍內(nèi)的金融危機(jī)陰霾遲遲不散，很多企業(yè)都面臨巨大挑戰(zhàn)，墨守成規(guī)還是改變，是很多公司面臨的抉擇，藍(lán)凌在09年選擇了改變。09年藍(lán)凌做了兩大變革：一方面產(chǎn)品導(dǎo)向向解決方案導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，使藍(lán)凌走向更客戶親密型的公司;第二架構(gòu)上做了變化，大業(yè)務(wù)精總部架構(gòu)導(dǎo)向，服務(wù)和營(yíng)銷放到客戶的第一線加強(qiáng)一線戰(zhàn)斗力，總部實(shí)現(xiàn)平臺(tái)型支撐，強(qiáng)化產(chǎn)品研發(fā)和品牌塑造，具體執(zhí)行了4個(gè)方案：1,全面聚焦以KM為基礎(chǔ)的管理支撐領(lǐng)域，2,細(xì)分行業(yè)深化，3,拓展區(qū)域能力，4,強(qiáng)化內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品研發(fā)投入。這樣就定下了09年的基調(diào)，轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”，使區(qū)域能力、產(chǎn)品能力得到了增強(qiáng)。所以去年金融危機(jī)中，藍(lán)凌不但沒(méi)有業(yè)績(jī)下滑，反而取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

　　而在危機(jī)中得到的機(jī)遇，更讓藍(lán)凌找到了未來(lái)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力——創(chuàng)新和業(yè)務(wù)融合。在采訪中，徐霞總裁一直提到業(yè)務(wù)融合是目前知識(shí)管理得以發(fā)展的根本之源。“知識(shí)管理發(fā)展到今天最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是怎么跟業(yè)務(wù)融合，藍(lán)凌是否能更貼近業(yè)務(wù)，是否有更多業(yè)務(wù)方面的專家，是否能把產(chǎn)品、管理跟各行業(yè)業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，這才是我們未來(lái)發(fā)展的核心力。”徐霞總裁說(shuō)到。徐總認(rèn)為，知識(shí)管理不是為了知識(shí)管理而管理，知識(shí)管理一定是要為業(yè)務(wù)服務(wù)的，這就需要這方面的專家，要了解行業(yè)，一旦占領(lǐng)了客戶業(yè)務(wù)的需求，才能立于不敗之地。

　　而創(chuàng)新更是知識(shí)管理的能不斷發(fā)展的原動(dòng)力。目前藍(lán)凌位于深圳總部的研究院負(fù)責(zé)創(chuàng)新研發(fā)，華北、華東和華南還有分院，總部與分部匹配相應(yīng)專家，總部把研發(fā)的新產(chǎn)品和理念傳輸?shù)椒植�，各地區(qū)分部負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，這點(diǎn)在去年都得到了很好的進(jìn)展。

　　知識(shí)管理應(yīng)用于中小企業(yè) 管理層是關(guān)鍵

　　藍(lán)凌在大企業(yè)的口碑很好，尤其受一些行業(yè)龍頭和優(yōu)質(zhì)企業(yè)的青睞。但是藍(lán)凌并不止于這里，今年藍(lán)凌就把更多目光投向了中小企業(yè)。徐霞總裁認(rèn)為，很多年來(lái)人們都有個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為知識(shí)管理只是為大企業(yè)服務(wù)的，其實(shí)中小企業(yè)更需要知識(shí)管理。中國(guó)很多企業(yè)都是從小到大的，成長(zhǎng)很快。怎樣在企業(yè)里積累經(jīng)驗(yàn)，積累員工的知識(shí)，對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)的幫助是很大的。

　　在面對(duì)中小企業(yè)需求時(shí)，藍(lán)凌做了很多嘗試。第一，產(chǎn)品進(jìn)步。目前藍(lán)凌推出的新產(chǎn)品在這方面做了更多的優(yōu)化，可分不同的模塊群件按需靈活組合提供給中小企業(yè)。第二，在個(gè)人知識(shí)管理產(chǎn)品(KK)和網(wǎng)站(www.kmfans.com)也做了嘗試，給中小企業(yè)用戶提供更優(yōu)惠更直接的知識(shí)管理服務(wù)，今年會(huì)推出面向中小企業(yè)的知識(shí)管理服務(wù)平臺(tái)。就是除了產(chǎn)品上提供更優(yōu)惠的價(jià)格組合外，還提供了一個(gè)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)。

　　當(dāng)談到如何讓中小企業(yè)接受知識(shí)管理理念的時(shí)候，徐霞總裁認(rèn)為管理層是關(guān)鍵。不同中小企業(yè)管理層的眼光和思路會(huì)決定知識(shí)管理在里面實(shí)施的結(jié)果。所以，中小企業(yè)更得益于決策層的眼光和思路。中小企業(yè)老總最擔(dān)心的是知識(shí)管理是不是只是錦上添花?是不是要花很大成本?經(jīng)過(guò)近十年的實(shí)踐，藍(lán)凌也為眾多的中小企業(yè)帶來(lái)價(jià)值，解決了中小企業(yè)管理者的顧慮，自然能得到越來(lái)越多中小企業(yè)的信賴。[next]

　　個(gè)人、企業(yè)、社會(huì)知識(shí)管理三者聯(lián)動(dòng)

　　由于藍(lán)凌在業(yè)界第一的地位，他們不但研究企業(yè)的知識(shí)管理，還勇于在新的領(lǐng)域創(chuàng)新嘗試。。去年嘗試了面向社會(huì)的知識(shí)管理平臺(tái)KMFANS的嘗試以及個(gè)人知識(shí)管理產(chǎn)品的研發(fā)，目前個(gè)人kk產(chǎn)品在進(jìn)行公試，將會(huì)很快給客戶使用。藍(lán)凌希望知識(shí)管理能在個(gè)人、企業(yè)、社會(huì)三個(gè)領(lǐng)域都產(chǎn)生價(jià)值，并把三者聯(lián)動(dòng)起來(lái)，那么知識(shí)管理就不僅是企業(yè)內(nèi)部的一個(gè)資源的管理，將是全社會(huì)知識(shí)資源的整合，將會(huì)為社會(huì)帶來(lái)更大的價(jià)值。

　　此外，藍(lán)凌在09年堅(jiān)持研發(fā)的投入在10年也得到了好的驗(yàn)證，EKP8.0新產(chǎn)品的發(fā)布讓客戶在業(yè)務(wù)活動(dòng)管理、標(biāo)簽管理、流程管理等方面都嘗試到了新的亮點(diǎn)。

　　中國(guó)知識(shí)管理發(fā)展恰似人生三種境界 返璞歸真是正道

　　徐霞總裁在談到中國(guó)知識(shí)管理發(fā)展的態(tài)勢(shì)時(shí)，很感性地把它比喻為王國(guó)維提出的人生發(fā)展的三種境界。

　　一、 昨夜西風(fēng)凋碧樹。獨(dú)上高樓，望盡天涯路

　　當(dāng)知識(shí)管理理念從國(guó)外剛引進(jìn)的時(shí)候，業(yè)界是很迷茫的。關(guān)于知識(shí)管理是什么，有眾多的口水戰(zhàn)，有人說(shuō)知識(shí)管理就是文檔管理，還有人就是人力資源方面的智力管理……當(dāng)時(shí)藍(lán)凌不停地做宣講，傳達(dá)知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最適合的一種管理體系，它有自己的運(yùn)動(dòng)規(guī)律，它象一個(gè)輪子，藍(lán)凌形象比喻為知識(shí)之輪：知識(shí)總是從沉淀、共享、學(xué)習(xí)、應(yīng)用、創(chuàng)新進(jìn)行循環(huán)，但要有IT、管理、制度和文化方面來(lái)保障輪子的不斷轉(zhuǎn)動(dòng)，這第一境界找了很多年。

　　二、衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴

　　后來(lái)有很多先知先覺的高端客戶，他們敢吃螃蟹，開始大膽應(yīng)用知識(shí)管理。讓藍(lán)凌和更多的客戶認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理真正的價(jià)值，藍(lán)凌也開始不斷深化業(yè)務(wù)，深化模型、體系，讓我們的案例更踏實(shí)，一直走到今天。

　　三、眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處

　　走到今天，知識(shí)管理開始進(jìn)入第三階段——返璞歸真。知識(shí)管理不是空的管理理念，知識(shí)管理其實(shí)是基礎(chǔ)管理，它一定要回歸知識(shí)管理的本質(zhì)，知識(shí)管理一定是為業(yè)務(wù)服務(wù)的，它一定要和業(yè)務(wù)結(jié)合。找到了這個(gè)本質(zhì)，也就找到了知識(shí)管理的發(fā)展道路。所以知識(shí)管理未來(lái)的態(tài)勢(shì)，一定會(huì)廣泛得到認(rèn)同。

　　所以，2010年藍(lán)凌的主要戰(zhàn)略是細(xì)分行業(yè)。知識(shí)管理返璞歸真的宗旨就是要和業(yè)務(wù)結(jié)合，和業(yè)務(wù)結(jié)合就需要行業(yè)特性清晰。知識(shí)管理本身又有行業(yè)復(fù)制的能力，所以今年藍(lán)凌的一個(gè)重點(diǎn)就是行業(yè)業(yè)務(wù)的滲透。從這個(gè)點(diǎn)發(fā)展出去，就是知識(shí)管理應(yīng)該走的正道。

　　不但是實(shí)現(xiàn)者也要做布道者

　　目前很多像北大、清華、復(fù)旦等高校都找藍(lán)凌去講知識(shí)管理，藍(lán)凌對(duì)這一塊的意義很看重。徐霞總裁認(rèn)為，藍(lán)凌不但是這一領(lǐng)域的實(shí)踐者，也要成為這一領(lǐng)域的布道者。“我們進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，就要把這個(gè)蛋糕做大，讓更多的人清晰地認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理的價(jià)值并真正分享到知識(shí)管理的價(jià)值。”徐霞總裁說(shuō)。目前藍(lán)凌正在做的是在高校以及企業(yè)內(nèi)部做培訓(xùn)，比如EMBA，MBA等教育培訓(xùn)，因?yàn)槠髽I(yè)高管的目標(biāo)清晰了，接下來(lái)知識(shí)管理就更容易推廣了。未來(lái)希望和政府或者其它機(jī)構(gòu)合作推進(jìn)知識(shí)管理領(lǐng)域的“ISO認(rèn)證”，希望能培養(yǎng)越來(lái)越多的知識(shí)管理從業(yè)者，愛好者，實(shí)踐者和粉絲。

　　后記：

　　藍(lán)凌公司經(jīng)過(guò)十年時(shí)間從一個(gè)呀呀學(xué)語(yǔ)的嬰兒長(zhǎng)成了一個(gè)青少年。他很有朝氣，很有創(chuàng)新意識(shí)，現(xiàn)在他需要強(qiáng)健身體，夯實(shí)自己的能力。徐霞總裁希望未來(lái)藍(lán)凌能成為一個(gè)有良好形象、有良好品德的受人尊敬的知識(shí)管理專家。

　　作為布道者：徐霞經(jīng)常給接觸或者培訓(xùn)的人群說(shuō)：“你可以暫不買藍(lán)凌的產(chǎn)品和服務(wù)，但是必須開始關(guān)注知識(shí)管理，并盡早嘗試實(shí)踐知識(shí)管理，一旦企業(yè)內(nèi)部把知識(shí)管理的理念和體系方法加以運(yùn)用，知識(shí)管理一定可以給企業(yè)帶來(lái)很有效的價(jià)值。”

　　“實(shí)施知識(shí)管理就是用今天成就未來(lái)的事情。”徐霞總裁說(shuō)。