盡管傳統(tǒng)渠道仍是國(guó)內(nèi)彩電企業(yè)銷售的主體,但在國(guó)外品牌強(qiáng)勢(shì)崛起和家電大連鎖盤剝10%~15%利潤(rùn)的壓榨之下,國(guó)內(nèi)彩電企業(yè)正悄然強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)直銷模式。記者在采訪中了解到,廈華、海爾、海信、TCL等國(guó)內(nèi)彩電企業(yè)都單獨(dú)設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)直銷部門或加派專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售事宜。
當(dāng)下彩電網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)大致分為廠商特設(shè)的網(wǎng)上商城、家電連鎖的網(wǎng)絡(luò)商城及綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站三大類。賽迪顧問分析師認(rèn)為,新興的彩電與網(wǎng)絡(luò)直銷模式實(shí)現(xiàn)廠商、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商與消費(fèi)者共贏,大勢(shì)所趨。
不過,彩電網(wǎng)絡(luò)銷售由于剛剛起步,銷售成功率非常低,銷量也很小。“相比彩電廠商開設(shè)的網(wǎng)上商城、家電連鎖賣場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)商城,綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站在彩電銷售上有明顯的優(yōu)勢(shì),但其網(wǎng)絡(luò)銷量占所有品類銷量的比例微乎其微,甚至可以忽略不計(jì)。”奧維營(yíng)銷咨詢公司總經(jīng)理喻亮星在接受記者采訪時(shí)表示。
而廈華集團(tuán)品牌推廣部蘇再泉在接受記者采訪時(shí)也證實(shí),廈華彩電通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)每月的銷量在100臺(tái)左右,難以與連鎖渠道的銷售數(shù)目相提并論。
彩電網(wǎng)絡(luò)銷售成功率低,銷量小與彩電特殊的選購(gòu)方式、網(wǎng)絡(luò)配送和服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的誠(chéng)信問題有很大關(guān)系。
彩電作為一種視聽設(shè)備,即使商家在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上提供豐富的文字和圖片信息,也難以彌補(bǔ)消費(fèi)者無法現(xiàn)場(chǎng)感知的不足,因此尋求適合彩電網(wǎng)絡(luò)銷售的營(yíng)銷方式成為當(dāng)務(wù)之急。海爾在構(gòu)建網(wǎng)上商城的同時(shí),提供給會(huì)員一些導(dǎo)購(gòu)手冊(cè),利用印刷品來給消費(fèi)者豐富的信息量。
廈華集團(tuán)品牌推廣部蘇再泉強(qiáng)調(diào),配送問題是制約網(wǎng)絡(luò)銷售的最大瓶頸。廈華的解決辦法是一方面借助專業(yè)的物流配送公司,另一方面利用現(xiàn)有的分公司布局,兩種方法相互支持,緊密結(jié)合。
至于消費(fèi)者最為關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)直銷的誠(chéng)信問題,廠家也做出了積極嘗試,TCL北京分公司總經(jīng)理李順告訴《中國(guó)電子報(bào)》記者,TCL通過網(wǎng)絡(luò)的論壇來募集消費(fèi)群體,然后與銷售公司直接團(tuán)購(gòu),這種方式完全解決了消費(fèi)者所擔(dān)心的誠(chéng)信問題。
網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)新興的交易平臺(tái),既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇,如何加以利用,有太多的問題要面對(duì)。打造成熟穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)絕非一朝一夕,需要廠商的不懈努力。而在此過程中,網(wǎng)絡(luò)作為傳統(tǒng)連鎖渠道銷售的補(bǔ)充,應(yīng)當(dāng)一路完善。