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看透人性好管理

發(fā)布:2010-3-10 15:14:37  來源: 中國總裁培訓(xùn)網(wǎng) [字體: ]

  很多人都說玩游戲有癮,其實(shí),要我說,它和吸煙喝酒抽鴉片不一樣,關(guān)鍵是機(jī)制好。要是企業(yè)也實(shí)行這樣的機(jī)制,員工搶著來應(yīng)聘、 上了班勁頭十足、下了班還不想走,這企業(yè)該有多好。

  我們來具體分析一下: 首先,游戲中有競爭機(jī)制,兩個(gè)人誰先到山頂誰是贏家、誰積分高誰是英雄是老大是明星;不甘落后是人的共性,競爭能把人的活力與激情充分調(diào)動(dòng)出來。
 

  其次,游戲中有很好的激勵(lì)機(jī)制,只要你按著既定的目標(biāo)努力,總有香蕉菠蘿之類的東西可“吃”,總有分可加,有的還有虛擬的錢或真的錢獎(jiǎng)勵(lì),當(dāng)然,還有音樂、還有祝賀的聲音;當(dāng)你成為第一名的時(shí)候,還可以把名字輸進(jìn)去,多光榮! 尤其值得玩味的是游戲中主人公的動(dòng)機(jī)往往都很神圣,救人啦、為國爭光啦、保護(hù)自然啦、探險(xiǎn)啦、消滅敵人啦 ……總之,在潛移默化中滿足了你的自豪感和責(zé)任感。
           
  當(dāng)然,游戲中還有很多與人力資源有關(guān)的東西,如讓人由淺入深的適應(yīng)性、競爭中的合作性、犯錯(cuò)誤時(shí)3 次機(jī)會(huì)的改過性、過關(guān)斬將士式的目標(biāo)分解性、遠(yuǎn)景激勵(lì)永創(chuàng)新高的挑戰(zhàn)性等等,都很有借鑒意義。 我們不難看出,游戲的設(shè)計(jì)中充滿了對(duì)人性的高度把握,也正因?yàn)檫@樣,才有那么多的男男女女沉迷于此,不能自已。

  對(duì)于商業(yè)人性的刻畫,有位管理學(xué)博士這樣說過: 新人性主義,是我的一個(gè)創(chuàng)造。它的核心含義是:以滿足人性需求為前提,以爭取最大限度的認(rèn)同度為目標(biāo)。只要能滿足人性需求的事情,就盡量做,只要不能滿足人性需求的事情,就盡量不做。判斷做與不做的標(biāo)準(zhǔn)是“認(rèn)同度的最大化”。

  如果你要看男女之間的人性,不妨看看賈平凹的《如語堂》: 女人之所以要做真正的女人,首先要懂得男人的秉性:男人是朝三暮四的、是喜新厭舊的、是吃著碗里望著鍋里的,不胡思亂想的男人不是男人;所謂的在性上的高尚與卑下的男人之分是克制力量的強(qiáng)弱、是環(huán)境的允許與限制、是文化重負(fù)下的猶豫與果斷。

  你對(duì)人性的把握與你的成功成正比。 相反,把握不好就等于做無用功,甚至南轅北轍。 有的公司是這樣規(guī)定的:“為提高職工的積極性,凡員工生日,公司都提供生日蛋糕一份。”當(dāng)然,還有登報(bào)祝賀的,還有點(diǎn)歌祝賀的,不一而足,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的心是好的,想在公司營造一個(gè)溫暖的家的感覺,想起到激勵(lì)員工的作用,但實(shí)際情況卻事與愿違。

  例行的東西是沒有額外效果的。 而且,一旦哪一天你忘記給他蛋糕,他就會(huì)想不通,甚至還會(huì)找你麻煩。

  有一個(gè)億萬富翁,想安度晚年生活,他幾乎沒有親人,只有一個(gè)遠(yuǎn)房做醫(yī)生的侄子。侄子一直對(duì)他很好,他想還應(yīng)該可以更好些,因?yàn)樗氲阶约哼^世后可以把財(cái)產(chǎn)留給侄子。 他就如實(shí)地把想法告訴了侄子。果然,侄子很高興,隨后就增加了給他檢查的頻次。沒想到就在他為自己的做法暗自得意的時(shí)候,一個(gè)老朋友告訴他,他侄子檢查是看看他是不是得病了,得病就高興呢! ?原來是巴不得我得病,巴不得我早死,好早點(diǎn)繼承遺產(chǎn)!怪不得每次檢查時(shí)的眼神有點(diǎn)怪怪的! 億萬富翁思考一下,發(fā)現(xiàn)自己的激勵(lì)方法有問題。 他打電話給侄子說:我們改變一下規(guī)則,我已經(jīng)通知了我的律師,財(cái)產(chǎn)不一次性給你,這樣,從今天開始,我每活一天,你就繼承200萬。 侄子隨后就增加了給他檢查的頻次。但不同的是,再也不希望他得病了,看著他的眼神也可親多了。還想方設(shè)法均衡營養(yǎng),因?yàn)槟茏尷先硕嗷钜惶,他就多?00萬呢! 從此,老人過上了舒適、祥和、愉快的晚年生活。

  你看,同樣是把財(cái)產(chǎn)給他,激勵(lì)方法不同,效果也大相徑庭。 有句話說得好,世上沒有懶惰的員工,只有不會(huì)激勵(lì)的上司。還有句話叫做:低效率靠管理,高效率靠激勵(lì)。
 

  當(dāng)然,我們做企業(yè),不能完全靠錢來調(diào)動(dòng)積極性,因?yàn)橹豢拷疱X來調(diào)動(dòng)積極性,員工只會(huì)做與金錢有關(guān)的事。 激勵(lì)的方法有孫悟空的汗毛那么多,我們?cè)诖朔窒砣N最有效的:

  1、真心愛護(hù)他是最具情感力量的激勵(lì) 人的內(nèi)在是很脆弱的,尤其是那些外表看來堅(jiān)強(qiáng)的人。曾幾何時(shí),麗珠得樂的那句廣告語打動(dòng)著億萬人民的心:“男人更需要關(guān)懷!” 俗話說得好,人非草木,孰能無情?但這種情怎么來打動(dòng)呢?我們來看一個(gè)阿斗的故事。 阿斗是誰。课覀兂Uf:你這個(gè)扶不起來的阿斗,說的就是他,劉備的兒子。 話說趙子龍?jiān)趤y軍中把阿斗救了出來,渾身是血,但懷里的阿斗卻毫發(fā)未傷。趙子龍追上劉備,把孩子遞了過去,你猜劉備怎么做?劉備把自己的兒子往地上一摔,并說:“為此孺子,幾損我一員大將!”就是說,為了我這小不點(diǎn)的一個(gè)孩子,差點(diǎn)犧牲了我的大將軍!情真意切,溢于言表。 你再猜趙子龍有什么反應(yīng)?哭著就跪下了,“雖肝腦涂地,不能報(bào)也!”----就是肝腦涂地也報(bào)答不了主公的大恩大德! 你看人家這效果,如果是你,別人把孩子給你帶回來了,你說會(huì)計(jì)呢,給趙將軍發(fā)500元獎(jiǎng)金!

  2、讓他參與是最重要的精神激勵(lì) 最讓人憋氣的是被撇在一邊。 開會(huì)不讓他參加、吃飯不讓他參加、旅游不讓他參加、培訓(xùn)不讓他參加、Party不讓他參加…… 為什么不讓他參與呢?讓他參與討論、參與競爭、參與管理、參與活動(dòng)……參與實(shí)際上是一種尊重。因此,要想尊重你的員工,先尊重他,讓他參與吧!

  3、及時(shí)褒獎(jiǎng)是最關(guān)鍵的物質(zhì)激勵(lì) 光是表揚(yáng)他、獎(jiǎng)勵(lì)他還不夠,一定要及時(shí)。 獎(jiǎng)勵(lì)不及時(shí),比不獎(jiǎng)勵(lì)還糟! 褒獎(jiǎng)的最大好處是“確認(rèn)”他的所作所為。 及時(shí)的最大好處是“表明”你看到了他當(dāng)時(shí)所做的。 而他當(dāng)時(shí)所做的事體現(xiàn)出來的優(yōu)點(diǎn)是,能給自己和公司帶來更大利益的東西。 需要注意的是,獎(jiǎng)勵(lì)要出人意料,懲罰要透明公開。在此基礎(chǔ)上形成一種有利于企業(yè)發(fā)展的良好機(jī)制和氛圍。

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