管理故事：

　　1982年，美國威斯康星大學的研究人員在研究成人學習進程這一項目時，曾經(jīng)作了這樣一個有趣的實驗。

　　研究人員將一批成人學員組成了兩支保齡球隊，經(jīng)過短暫的訓練后，兩隊進行了幾場比賽，比賽成績兩隊的成績互有勝負，難分上下。研究人員將全部的比賽過程都錄了下來，并且將錄像帶分別提供給了兩支隊伍，以便他們能借助錄像帶來提高隊伍的球技。所不同的是，分發(fā)給兩支隊伍的錄像帶采用了不同的編輯方法。第一支球隊收到的錄像帶所展現(xiàn)的全是他們在比賽中的失誤和糟糕的表現(xiàn);第二支球隊收到的錄像帶所顯示的則全是他們的出彩之處。

　　再仔細研究觀看了錄像帶之后，兩支球隊都不同程度的提高了各自的球技。但在接下來的幾場比賽中，第二支球隊卻均以絕對的優(yōu)勢戰(zhàn)勝了第一支球隊。

　　由此，研究人員認為：將焦點凝聚在失誤和過錯上，使得隊員產(chǎn)生了疲憊、厭倦、責備、抗拒等消極情緒;而將注意力集中在表現(xiàn)在優(yōu)異的一面，則使隊員的創(chuàng)造性、激情、自信以及渴望成功的欲望等積極情緒得到了極大的提高和調動。

　　故事的哲理：

　　嚴格的管理毋庸置疑。但領導者最大的誤區(qū)就在于總是本能的將“嚴格”聚焦在“失誤”上，而忽略正面的引導。一個忙于改錯的團隊，永遠不會比一個自信進取的團隊更出色。二者，取決于團隊的領導者。（中國總裁培訓網(wǎng)）

　　故事分析：

　　這種引導就如同對員工的表揚與批評。表揚是從正面肯定人們思想和行動中的積極因素,使人了解自己行為活動的意義和價值，看到自己的成績和進步,從而激發(fā)其向上的熱情。批評則是從反面通過否定人的思想和行為中的消極因素,從而達到克服缺點，糾正錯誤的目的。如何正確實施表揚與批評,應注意把握好以下幾點。

　　一、表揚與批評相結合，以表揚為主

　　二、堅持實事求是、做到公平合理

　　三、注重講究方法，把握分寸

　　表揚和批評只是手段，而不是目的。實施正確有效的表揚和批評，不僅激勵和警示了受教育者本人，而且使其他的同志從中總結正反方面經(jīng)驗，汲取深刻教訓，得到激勵和鞭策。