“企業(yè)的網(wǎng)絡營銷是什么”?當很多中小企業(yè)家面臨這樣一個提問時?我想大家頭腦里都會有不同的解答，“百度推廣”?“淘寶商鋪”?“在線銷售”?“網(wǎng)上展示”?“阿里巴巴誠信通”?
在百度、google、阿里巴巴等企業(yè)的輪番網(wǎng)絡營銷知識普及下，眾多中小企業(yè)的企業(yè)家知道了搜索引擎、競價排名等，懂得了網(wǎng)絡普及帶來的消費習慣變化，也建立自己的網(wǎng)站，購買了網(wǎng)絡營銷工具，有條件的還成立電子商務部專人來運營，但有不少企業(yè)實際運營卻不理想，有投產比不合理的，有感覺不出實際效果呼上當?shù)�，可見網(wǎng)絡營銷知易行難，筆者觀察，中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷易步入的常見“誤區(qū)”有五種。
誤區(qū)一：重設計，不重營銷
企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)對外的重要形象窗口，現(xiàn)在的企業(yè)網(wǎng)站一般都會展示公司形象、產品特點、團隊理念、企業(yè)文化、規(guī)模層次、銷售政策等，窗口當然要打造好，“設計漂亮，要充分展示出企業(yè)的實力”，我想這個是不少企業(yè)家在建站時強調最多的話，但企業(yè)網(wǎng)站如果僅僅只是這個功能，那該網(wǎng)站的價值就會大打折扣。
其實，企業(yè)網(wǎng)站除了擔負對外形象展示的功能外，還有重要的銷售功能、企業(yè)文化傳播功能等，如果僅僅看重設計，很容易走進一個誤區(qū)：花了大把費用給廣告公司設計出網(wǎng)站美輪美奐，公司上下無不稱道，可最后這個看上去很美的網(wǎng)站居然沒給企業(yè)帶來任何效益，為什么?要么是全FLASH的設計，網(wǎng)站慢得半天打不開，要么是動態(tài)設計太多，不易被搜索引擎抓取，有的甚至連搜索引擎都沒有提交，在百度谷歌上輸入公司關鍵詞后連公司都找不到，當然這些都僅僅是低級錯誤，我所提醒只是我們的企業(yè)家不要僅僅把目光盯著網(wǎng)站設計的色調、動畫的處理，更多也要考慮到網(wǎng)站是否按照營銷和推廣的要求來設計構架、欄目、圖文等，讓客戶能夠更方便找到網(wǎng)站并有良好的在線體驗。
誤區(qū)二：重推廣，不重管理
有的企業(yè)家非常清楚網(wǎng)絡營銷的一大職能就是把信息快速廣泛的發(fā)布出去，讓客戶盡可能在網(wǎng)絡上更多的地方看到公司的網(wǎng)站和相關信息，于是每個搜索引擎都去競價，有的買了門戶廣告位，有的還買了眾多的商務快車、書生商友等商務信息發(fā)布軟件，然后招聘一名計算機背景的員工大肆發(fā)布。有的還直接要求公司員工在一些BBS發(fā)布公司產品廣告，這本來都無可厚非，而且網(wǎng)絡發(fā)布量的增加對企業(yè)網(wǎng)站的流量導入有著正面影響，我所強調的是網(wǎng)絡營銷和其他營銷一樣，也需要精心策劃，精心管理。試想，客戶在搜索引擎里查到了大量關于一個企業(yè)或品牌的推廣信息，但不少信息，有的企業(yè)做了不少網(wǎng)絡廣告，但客服團隊的管理跟不上，客服人員沒有及時和經(jīng)常的接受專業(yè)培訓，客戶咨詢無法得到及時反饋，客戶疑問無法得到及時專業(yè)解答，客戶的跟蹤回訪無法按規(guī)范進行;而有的是企業(yè)從來也不對推廣效果進行科學評估，從而調整改進推廣策略，那么再好的網(wǎng)絡營銷推廣也會被管理所累，因為推廣帶來的商機被落后的營銷管理浪費了。
誤區(qū)三：重推廣，不重策略
有的企業(yè)非常清楚網(wǎng)絡營銷的重要性，在推廣方面也是不吝金錢，但投產比完全不成比例，很多就是策略問題，策略不對，一切白費，具體有很多表現(xiàn)，最常見的有兩種：一鐘是網(wǎng)站功能貪大求全，定位不清，有的企業(yè)網(wǎng)站既想充分展示良好的企業(yè)形象，又想實現(xiàn)網(wǎng)站的在線銷售，有的還要達到招商加盟的目的，這樣一個“集大成”的網(wǎng)站，往往由于定位模糊，弄得“四不像”，客戶看到網(wǎng)站，都不清楚這個網(wǎng)站到底是做什么的。其實，解決這個問題的方法很簡單，首先，明確企業(yè)現(xiàn)階段需要通過網(wǎng)絡達到什么目的，針對什么受眾，根據(jù)這個再來考慮網(wǎng)站的設計布局及營銷推廣，有的企業(yè)會根據(jù)實際需求，建立多個不同功能的網(wǎng)站，一方面可以提高企業(yè)在網(wǎng)絡上的推廣力度，另一方面可以更針對性的通過網(wǎng)站實現(xiàn)企業(yè)的某一經(jīng)營目的。還有一種情況就是企業(yè)網(wǎng)絡營銷沒有整體策劃系統(tǒng)策略的思維，有的企業(yè)站一年改版幾次，品牌風格及形象訴求前后不一，給客戶一個混亂的策略傳達和品牌認知，這樣也想讓網(wǎng)絡發(fā)揮銷售功能，談何容易?
誤區(qū)四：重推廣，不重整合
網(wǎng)絡的特性已讓舒爾茨的整合營銷傳播理論得到了全所未有的深化和補充，無論是直面企業(yè)外部環(huán)境的客戶、公眾，還是對企業(yè)內部的員工，網(wǎng)絡的的廣泛性、互動性，及時性都讓全員營銷成為可能，正因為如此，讓企業(yè)管理者就必須重視整合的力量。
網(wǎng)絡營銷作為營銷環(huán)節(jié)，肩負了品牌推廣、企業(yè)形象、產品銷售、客戶服務等職能，完全應納入到企業(yè)戰(zhàn)略的高度進行策劃，其推廣策略必須與企業(yè)戰(zhàn)略一致。如果只重視網(wǎng)絡的推廣，不重視網(wǎng)絡營銷相關人才、信息等內部資源的整合，就有可能浪費網(wǎng)絡推廣的實際效果。而沒有經(jīng)過統(tǒng)一整合規(guī)劃的營銷團隊，又產生可能對外信息傳播不一致的情況。比如些的企業(yè)多個部門都涉足網(wǎng)絡營銷環(huán)節(jié)，這本身沒有問題，因為網(wǎng)絡營銷本身就是系統(tǒng)工程，涉及面廣，但決策層如果沒有系統(tǒng)思維，在執(zhí)行面又沒有有效整合的話，網(wǎng)絡推廣就有可能對企業(yè)，對品牌是產生負面效應，如有的企業(yè)多個網(wǎng)絡平臺對外產品價格和促銷活動信息不一致就是例子。
誤區(qū)五：重網(wǎng)絡，不重團隊
中小企業(yè)由于規(guī)模和體制問題，很多不愿意專門設立一個部門來實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷，其實網(wǎng)絡營銷是一支需要復合型人才聚合的“特種部隊”，只有真正重視這支“奇兵”，才能在企業(yè)營銷里，也能有力的支援企業(yè)的傳統(tǒng)營銷。
對于這個誤區(qū)，企業(yè)家負有責任。企業(yè)真正重視網(wǎng)絡，就要重視網(wǎng)絡人才，給其發(fā)展空間和培訓機會，很多中小企業(yè)由于不是專業(yè)的網(wǎng)絡公司，覺得網(wǎng)絡人才可有可無，有的老總遇到問題，常見的一句話就是“外包給一家建站公司不就得了嗎”，其實這句話沒有錯，但問題是，無論是企業(yè)發(fā)展的哪個階段，做網(wǎng)絡營銷都切不可過于依賴外部，即使外包，也必須有自己的網(wǎng)絡營銷骨干，這出于兩個原因，一個是企業(yè)保密需要，現(xiàn)在公司的網(wǎng)站的很多信息都是公開的，競爭對手往往可依據(jù)網(wǎng)上的公開信息進行情報分析，哪些信息該發(fā)布，哪些信息該如何發(fā)布，這些都必須由企業(yè)市場人員考量;二是有的企業(yè)的網(wǎng)絡營銷本身就是一個業(yè)務項目單元，是企業(yè)回款重要的組成部分，網(wǎng)絡營銷人員的重要性就不言而喻了。
當然，一個合適企業(yè)實際精干的網(wǎng)絡營銷團隊與其他人才一樣，很多時候也是可遇不可求，需要招聘，需要培訓，需要沉淀。
今天，擁有2億多網(wǎng)民的中國，成為世界上網(wǎng)民最多的國家，網(wǎng)絡營銷也已經(jīng)成為眾多企業(yè)重要的推廣和銷售手段，不少中小企業(yè)靠網(wǎng)絡營銷快速打造知名度，有的還直接形成銷售增長點，甚至實現(xiàn)超常規(guī)跨越發(fā)展，網(wǎng)絡已然成為企業(yè)最容易創(chuàng)造奇跡的一塊陣地。如果今天還有企業(yè)家不重視網(wǎng)絡，就同昔日抱殘守缺的信奉“酒香不怕巷子深”一樣，終究被市場拋棄。作者：胡化立
