網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)究竟有多大作用？網(wǎng)民對(duì)此有什么看法？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際效果值得信任嗎？中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）的統(tǒng)計(jì)報(bào)告中提供了一系列對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)頗據(jù)影響力的數(shù)字，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的作用有一定說(shuō)服力。
下面，從CNNIC 2001年2月17日發(fā)布的%26ldquo;中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告(2001/1)%26rdquo;中，選擇幾組與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有密切關(guān)系的調(diào)查結(jié)果，并參照其它調(diào)查公司的部分相關(guān)資料，來(lái)分析一下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)網(wǎng)民能產(chǎn)生多大影響，并期望從中領(lǐng)悟出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值所在。
�。�1）網(wǎng)上購(gòu)物：一點(diǎn)安慰已滿(mǎn)足我心扉
調(diào)查項(xiàng)目：用戶(hù)上網(wǎng)的主要目的（多選題）：
獲得信息： 68.84%
學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)等新技術(shù)： 13.32%
休閑娛樂(lè)： 51.37%
工作需要： 11.25%
獲得各種免費(fèi)資源（如免費(fèi)郵箱、免費(fèi)個(gè)人主頁(yè)空間等）： 9.90%
對(duì)外聯(lián)系方便： 12.16%
炒股需要： 6.41%
節(jié)省通訊費(fèi)用： 2.59%
趕時(shí)髦： 2.69%
網(wǎng)上購(gòu)物： 0.86%
其它： 3.30%
將近70%的用戶(hù)上網(wǎng)是為了獲取信息（應(yīng)該也包括各類(lèi)商業(yè)信息），這是我們開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，擁有相當(dāng)?shù)娜罕娀A(chǔ)，當(dāng)然，只有自己的信息讓別人覺(jué)得有價(jià)值時(shí)，對(duì)自己也才會(huì)有價(jià)值。從調(diào)查結(jié)果中也可以看出，上網(wǎng)的目的僅僅的為了網(wǎng)上購(gòu)物的用戶(hù)只占0.86%，也就是說(shuō)，僅僅為了銷(xiāo)售商品而建立的網(wǎng)站（美其名曰%26ldquo;電子商務(wù)%26rdquo;、%26ldquo;網(wǎng)上零售%26rdquo;或者%26ldquo;B2C%26rdquo;），并不受人們青睞，至多不過(guò)是偶爾看看或者嘗試一下罷了。
不過(guò)，在同一份報(bào)告中的另一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果中，竟然有高達(dá)31.67%的用戶(hù)在過(guò)去一年中曾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商店購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品或服務(wù)，也就是說(shuō)在2250萬(wàn)網(wǎng)民中大約有700萬(wàn)人有過(guò)成功的網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷，這一結(jié)果令人感到吃驚，同時(shí)也覺(jué)得有點(diǎn)難以理解：既然網(wǎng)上購(gòu)物是用戶(hù)上網(wǎng)的主要目的中最不重要的因素，又何以吸引如此眾多的網(wǎng)上購(gòu)物者呢？也許是用戶(hù)在最不經(jīng)意間促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。這個(gè)數(shù)字也給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了一點(diǎn)信心：既然有將近三分之一的用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，那么，有更多的用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲得有關(guān)商品的信息也就很自然了%26mdash;%26mdash;這也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有其存在價(jià)值的基礎(chǔ)。
�。�2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：信心與耐心的較量
調(diào)查項(xiàng)目：用戶(hù)最常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（多選題，部分結(jié)果）：
電子郵箱： 95.07%
搜索引擎： 66.76%
軟件上傳或下載服務(wù)： 50.56%
各類(lèi)信息查詢(xún)： 44.65%
網(wǎng)上聊天室： 37.53%
新聞組： 19.33%
BBS電子公告欄： 16.72%
網(wǎng)上購(gòu)物或商務(wù)活動(dòng)： 12.54%
充分利用用戶(hù)常用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本思路，同時(shí)也正是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本方法，例如，許可Email營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎登記、在各類(lèi)供求信息發(fā)布網(wǎng)站發(fā)布和檢索信息、開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店等等。至于哪一種方法效果更好，并沒(méi)有可以參考的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，同時(shí)，隨著網(wǎng)上信息的迅速增加，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的作用不是增強(qiáng)了，反而有下降的趨勢(shì)。如何讓用戶(hù)發(fā)現(xiàn)你呢？最好的方法，其實(shí)也就是最笨的方法：全面撒網(wǎng)，廣重薄收，讓信息出現(xiàn)在所有用戶(hù)最可能發(fā)現(xiàn)的地方。%26mdash;%26mdash;機(jī)遇只垂青有準(zhǔn)備的人。
�。�3）網(wǎng)絡(luò)廣告：你的美麗誰(shuí)能讀懂
調(diào)查項(xiàng)目：用戶(hù)對(duì)于網(wǎng)上廣告的看法
經(jīng)常點(diǎn)擊： 12.89%
有時(shí)點(diǎn)擊： 37.16%
偶爾點(diǎn)擊： 40.01%
不點(diǎn)擊： 6.24%
網(wǎng)上廣告將延長(zhǎng)下載網(wǎng)頁(yè)的時(shí)間，對(duì)其痛恨至極： 3.70%
從統(tǒng)計(jì)數(shù)字來(lái)看，網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的鐘情令人欣慰，網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)該有輝煌的表現(xiàn)，因?yàn)椋幸话胍陨系挠脩?hù)時(shí)不時(shí)會(huì)點(diǎn)擊一下網(wǎng)絡(luò)廣告，同時(shí)，在CNNIC這份報(bào)告中的另一個(gè)調(diào)查項(xiàng)目%26ldquo;用戶(hù)認(rèn)為在未來(lái)一年中下列哪種廣告形式具有更好的宣傳效果%26rdquo;，得到的結(jié)果中網(wǎng)絡(luò)廣告以45.63%的優(yōu)勢(shì)位居榜首，處于第二到第四位的分別是：電視（ 39.16%）、戶(hù)外廣告（5.33%）、報(bào)紙（3.81%）。
網(wǎng)絡(luò)廣告看起來(lái)的確很美，然而，事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)廣告的主流形式%26mdash;%26mdash;BANNER的平均點(diǎn)擊率已經(jīng)從最初的20%左右降低到0.4%，并且，到目前為止還看不到反彈的勢(shì)頭，理想與現(xiàn)實(shí)的巨大反差足以讓人對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告失去信心。
但是，不要把網(wǎng)絡(luò)廣告看成是一個(gè)美麗的泡沫，無(wú)論如何，這些調(diào)查數(shù)字代表了用戶(hù)的行為%26mdash;%26mdash;也許只是%26ldquo;心理行為%26rdquo;而已，畢竟網(wǎng)絡(luò)廣告不象垃圾郵件那樣招人反感，而且，目前最成功的BANNER仍然可以獲得10%以上的點(diǎn)擊率，研究也表明，網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)于那些雖然沒(méi)有點(diǎn)擊但只是觀看過(guò)的用戶(hù)仍然產(chǎn)生影響，對(duì)促成以后的轉(zhuǎn)化具有重要作用。%26mdash;%26mdash;不要放棄對(duì)美麗的追求。
�。�4）搜索引擎：風(fēng)采依舊
調(diào)查項(xiàng)目： 用戶(hù)得知新網(wǎng)站的主要途徑是（多選題）：
搜索引擎： 71.55%
其它網(wǎng)站上的鏈接： 66.91%
朋友、同學(xué)、同事的介紹： 52.90%
網(wǎng)友介紹 ： 30.50%
網(wǎng)址大全之類(lèi)的書(shū)籍： 18.72%
相關(guān)報(bào)刊雜志的介紹： 48.65%
相關(guān)廣播電視節(jié)目的介紹： 25.18%
一般認(rèn)為，在網(wǎng)站推廣方面，搜索引擎的作用已經(jīng)比兩年前大為降低，但上述調(diào)查資料表明，搜索引擎仍然是發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的最重要手段，將近72%的用戶(hù)通過(guò)搜索引擎了解新的網(wǎng)站，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員（尤其是以強(qiáng)調(diào)以單純的搜索引擎注冊(cè)和排名為主的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)者）來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是令人振奮的，不過(guò)，我們不能排除如此高的比例，部分原因在于用戶(hù)的選擇時(shí)受到誘導(dǎo)的作用（因?yàn)樗阉饕姹緛?lái)就是用來(lái)檢索網(wǎng)站的，當(dāng)然會(huì)成為多數(shù)用戶(hù)的必選答案）。
無(wú)論如何，將網(wǎng)站提交給搜索引擎，是網(wǎng)站推廣的最基本的工作，即使實(shí)際效果并不如理想的好，也不應(yīng)該忽略這種基本的網(wǎng)站推廣手段。
�。�5）郵件廣告：路漫漫其修遠(yuǎn)兮
調(diào)查項(xiàng)目： 用戶(hù)是否愿意收到網(wǎng)絡(luò)廣告郵件作為選擇物品或服務(wù)的參考：
樂(lè)意： 31.31%
不樂(lè)意： 28.04%
無(wú)所謂： 40.65%
31.31%愿意接收郵件廣告的用戶(hù)，理論上講已經(jīng)是個(gè)比較高的比例，何況還有40%多持無(wú)所謂態(tài)度的人可以爭(zhēng)取，這也許是郵件廣告市場(chǎng)被認(rèn)為有前途的主要原因，但實(shí)際上郵件廣告（基于用戶(hù)許可）還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有成熟，人們對(duì)郵件廣告的認(rèn)識(shí)還比較少，甚至以為郵件廣告就是群發(fā)郵件，許多廣告主也沒(méi)有將郵件廣告列入營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
