那是一個雞尾酒會。有個商人模樣的老外過來打招呼，我馬上放下冰橙汁，與他握手。他笑問我：“為什么你的手冰冰冷呀?”我忙著解釋，朝那杯冰橙汁亂指。他馬上搖頭：“不不不，你只需要說‘但我的心是熱的就行了。”
一句話提醒了我。
其實他并不關(guān)心為何我的手是冷的，而我也并無義務(wù)解釋為何我的手是冷的。不過是兩個陌生人找個話題混個臉熟而已，什么話開心，什么話可以搏個笑臉，就講什么話。
雖然名片盒里的人越來越多，真正無話不談的朋友還是那么幾個。絕大多數(shù)是場面上的朋友，迎來送往，無非是個“Hello”加上“Goodbye”�？鄲赖氖�，若是真正的朋友，就算相對無語，彼此也不覺得尷尬。但場面上的朋友就不同了，畢竟Hello完了，還要周旋幾句才能拜拜。中間的一段空白，總是要去填的。善于應(yīng)酬的人，也就是公認(rèn)的社交高手，總能漂亮地完成此類使命，讓彼此輕松愉悅地度過一段時間;反之，則空留一堆尷尬的笑臉和一段比受刑還難熬的時間。
一個法資公司的大老板就屬于后者。他每年環(huán)球巡游一次，聽各國CEO述職。當(dāng)然，也順便見一下各國雇員。只是全球數(shù)萬張臉孔，哪兒記得過來?于是他每年都問同樣的三個問題：你是哪個大學(xué)畢業(yè)的?學(xué)的是什么專業(yè)?何時來到我們公司的?除了CEO之外，公司其余的人每年要回答一次。大多數(shù)員工對待這三個問題就像對待元首閱兵一樣，把答案像口令一樣喊出來而已，從不奢望自己能被大老板記住，除了一個IT工程師。他每次回答完“我的專業(yè)是建筑設(shè)計”之后，都會解釋一下為何原來的建筑設(shè)計師會轉(zhuǎn)行到IT領(lǐng)域。這是個漫長的故事。但大老板老是記不住，于是他連續(xù)講了三年。第四年，當(dāng)他又開始講第四次的時候，大老板制止了他：“好像有個挺長的故事是嗎?無論如何，我代表公司感謝你的努力工作。”可憐的人只好把他那感人的奮斗史收了起來。
老板只是在客套一下，誰知他竟當(dāng)了真。
坐上大老板的位置后，不用再花心思設(shè)計機(jī)靈的場面話;但下屬就不同了，場面上反應(yīng)機(jī)敏與否，直接關(guān)系到將來的前程。一次會議的中場休息之后，許多人遲到。大老板面露慍色。大部分人默默地進(jìn)來，默默地入座，空氣十分凝重。只有一個中層女經(jīng)理人未到，話先到：“哎呀呀，衛(wèi)生間的隊好長啊。老板，你怎么雇了這么多女人啊!”一句話把大老板逗樂了。
有人號稱，最討厭別人在分手時說“什么時候一起喝茶吧”，并稱之為“最虛偽的話語”。其實這只是中國式的友好告別語而已，最多相當(dāng)于英文中的“Seeyou”。至于能不能Seeyou，沒人關(guān)心，只不過現(xiàn)在要好聚好散了;至于下次是否一次喝茶，下次再說嘍，反正又沒定下時間與地點。
也有人當(dāng)真的。
就在我再一次脫口而出“什么時候一起喝茶吧”時，對方回應(yīng)：“下周三下午好不好?耕讀園。”我怔了一下，順口答應(yīng)了一聲：“好的。”回去查了一下日程，發(fā)現(xiàn)這天有會議安排，于是趕緊致電改期為周二下午。如今這個人已經(jīng)成了我最好的朋友之一。
“場面話”是人們在應(yīng)對各種關(guān)系時的現(xiàn)象之一，而說“場面話”也是一種生存智慧，在人性叢林里進(jìn)出久的人都懂得說，也習(xí)慣說。這不是罪惡，也不是欺騙，而是一種“必要”。
一般來說，“場面話”有以下幾種：
——當(dāng)面稱贊人的話。諸如稱贊你的小孩可愛聰明，稱贊你的衣服大方漂亮，稱贊你教子有方……這種場面話所說的有的是實情，有的則與事實有相當(dāng)?shù)牟罹�，聽起來說起來雖然“惡心”，但只要不太離譜，聽的人十之八九都感到高興，而且旁人越多他越高興。
——當(dāng)面答應(yīng)人的話，諸如“我全力幫忙”、“有什么問題盡管來找我”等。這種話有時是不說不行，因為對方運(yùn)用人情壓力，當(dāng)面拒絕，場面會很難堪，而且會馬上得罪人;纏著不肯走，那更是麻煩，所以用“場面話”先打發(fā)，能幫忙就幫忙，幫不上忙或不愿意幫忙再找理由，總之，有“緩兵”的作用。
所以，“場面話”想不說都不行，因為不說，會對你的人際關(guān)系有所影響。
不過，千萬別相信“場面話”。
某甲在一公司單位服務(wù)，十幾年沒有升遷，于是通過朋友牽線，拜訪一位經(jīng)營調(diào)動的單位主管，希望能調(diào)到別的單位，因他知道那個單位有一個空缺，而且他也符合資格。
那位主管表現(xiàn)得非常熱情，并且當(dāng)面應(yīng)允，說：“沒問題!”
某甲高高興興地回去等消息，誰知半個月、一個月、兩個月過去，一點消息也沒有，打電話去，不是不在就是“正在開會”。問朋友，朋友告訴他，那個位子已經(jīng)有人捷足先登了。他很氣憤地問朋友：“那他又為什么對我說沒有問題?”他的朋友也不知如何回答才好。
這件事的真相是：那位主管說了“場面話”，而某甲相信他的“場面話”!
對于別人敷衍你的“場面話”，你要保持你的冷靜和客觀，千萬別為兩句好話就樂昏了頭，因為那會影響你的自我評價。冷靜下來，反而可看出對方的用心如何。
對于拍胸脯答應(yīng)的“場面話”，你只能持保留態(tài)度，以免希望越大，失望也越大;只能“姑且信之”，因為人情的變化無法預(yù)測，你既然測不出他的真心，只好保持最壞的打算。要知道對方說的是不是“場面話”也不難，事后求證幾次，如果對方言辭閃爍，或避不見面，或避談主題，那么對方說的就真的是“場面話”了。所以對這種“場面話”，也要有清醒的頭腦，不然可能會壞了大事。
做人跑關(guān)系，有一個很大的忌諱，就是“耳朵根子太軟”，盲目地聽信別人。
你在辛苦時，喜歡幫你出主意的人越來越多，他們積極主動幫你想辦法，熱誠感人，但要如何面對他們的“好意”呢?
有些人見你在工作中不大順心、懷才不遇，就“好為人師”地勸你該如何爭權(quán)和爭表現(xiàn)的機(jī)會;也有些人見你在感情上不大順心，兩性關(guān)系走得坎坷，“好為人師”地提醒你該如何經(jīng)營、如何掌控;還有些人“好為人師”地勸你該去運(yùn)動、去美容、去塑身、去買房子……他們不但勸，有時還拿一堆資料給你，有時還主動牽線，讓你覺得不照著做，仿佛自己是個罪人，傷了他的心。
場面話可說不可信
