“諧”由“皆”與“言”組成，說的是讓大家都能發(fā)表意見與建議才能“諧”。溝通才是和諧之道。那么如何做到這一點呢?且看溝通“五心”：

　　1、尊重的心

　　管理者應像尊重自己一樣尊重員工，始終保持一顆平等的心態(tài)，更多強調員工的重要性，強調員工的主體意識和作用。員工感到自己受到尊重，因而被激發(fā)與企業(yè)同甘苦的心態(tài)。將尊重貫穿在企業(yè)中。尊重體現(xiàn)了管理者的素養(yǎng)，也體現(xiàn)了企業(yè)的素養(yǎng)。

　　2、協(xié)作的心

　　績效合作而非雇傭關系。管理者與被管理者的利益矛盾是無法改變的，但是通過協(xié)作關系的確立，可以改寫企業(yè)的工作氛圍。

　　3、服務的心

　　把員工當成自己的內部客戶，只有讓內部客戶滿意才可以更好地服務外部客戶。管理者是為員工提供服務的供應商，要做的就是充分利用企業(yè)現(xiàn)有資源為員工提供工作上的方便以及個人的增值。

　　4、贊賞的心

　　學會欣賞自己的員工而非一味地職責。當一個人被贊賞的時候，他可以受到極大激勵。作為管理者，需要首先以賞識的眼光對待自己的員工，并且讓他知道。

　　5、分享的心

　　分享是最好的學習態(tài)度，也是最好的企業(yè)文化氛圍。管理者與員工在工作當中不斷地分享知識、分享經驗、分享目標、分享一切值得分享的東西。