對于客戶的詢盤 

　　由于大家都在各個網(wǎng)站上推廣自己的公司和產(chǎn)品，所以每天你的郵箱里都會充斥著一些客人的詢盤，如果哪天沒有了，我想你可能會有些不習(xí)慣了吧。但現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)交易成功率很低的很大一部分原因是網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，有價值的客人不多，所以如何辨別客人的價值性很重要。 

　　1、你有沒有按照客人提供的網(wǎng)站去了解過?或者有沒有看客人的郵件后綴看是否有網(wǎng)站 

　　2、客人的詢盤是否很籠統(tǒng)? 

　　3、客人有否明確表明他所要尋找的產(chǎn)品? 

　　4、如果客人沒有網(wǎng)站和詳細的聯(lián)系資料，請不要馬上回復(fù)價格，請先問他6個問題，這6個問題我以前有說過，現(xiàn)在重復(fù)于下： 

　　(1)：他是否從事xx行業(yè)(針對各公司所處行業(yè)不同)? 

　　(2)：從事該行業(yè)多久? 

　　(3)：目標客戶是什么?零售商，批發(fā)商? 

　　(4)：年銷售額是多少? 

　　(5)：詳細的公司名稱/地址/電話/傳真? 

　　(6)：有沒有公司網(wǎng)站? 

　　5、如果客人及時回復(fù)了，而且對于你的問題一一回復(fù)，說明還是很有誠意的，這個時候你就需要對他的公司和網(wǎng)站好好研究，從中發(fā)現(xiàn)其專業(yè)性，并且針對每個客人的特色與其聊，不要每份郵件公事公辦，要具有親和力，這是我的做事風(fēng)格，不知大家如何?其實，和客人一旦用朋友一樣溫和、親切的交流，雙方的距離會拉近很多，如果長期這樣的聯(lián)系，可是客人沒有落單，他會不好意思，會漸漸的考慮無論如何要落單給你，要幫助你。而這個時候你不要表示出需要他訂單的迫切性，還是一如既往的和他交流，當(dāng)然不斷的突出自己產(chǎn)品的進步和更新。 

　　尋找客人，給陌生客人發(fā)盤 

　　不要在國內(nèi)的B2B網(wǎng)站尋找客戶，一定要到國外的網(wǎng)站去找。 

　　1.通過GOOGLE用一些關(guān)鍵詞搜索，比如，我以前是液晶顯示器的，就用 Europe LCD Monitor B2B 等等搜索，這樣可以找到了一些國外大的公司網(wǎng)站和b2b網(wǎng)站。 

　　2.然后知道了這些網(wǎng)站的特色，開始考慮如何過濾客戶，那些網(wǎng)站會有很多采購信息，我通常不愿意浪費時間，會直接按照產(chǎn)品(LCD MONITOR)和采購來搜索，對于每個采購信息進行研究，對于一些沒有價值的(很籠統(tǒng)地詢盤，以及一些很偏僻國家的詢盤)的采購信息不必理睬。如果有些網(wǎng)站提供客人的詳細聯(lián)系資料的話，務(wù)必仔細察看他的網(wǎng)站和校對提供的聯(lián)系資料是否存在欺騙性。 

　　3.對于符合自己的客戶條件的采購信息，進行發(fā)盤，當(dāng)然，在此之前，需要在該網(wǎng)站上建立自己的公司資料和產(chǎn)品信息。不要將發(fā)盤的內(nèi)容和別人的雷同，做好具有自己的特色，或者在一篇常規(guī)的內(nèi)容之上加上一些親切的話語。 

　　4.我遵循和老外交流要真誠、熱情，而且要感覺外向，擯棄中國人的內(nèi)斂，既然和老外合作，就要讓自己慢慢的接近他們的思想和做法，這樣和客人之間的關(guān)系會越來越好，成了朋友之后，什么事情都有可能發(fā)生，呵呵，現(xiàn)在的老板也是我以前的客戶，而且是被公司認為沒有價值的客戶。