這是一個娛樂色彩越來越濃厚的年代。娛樂對于市場各個層面的滲透幾乎是無所不在-從產(chǎn)品銷售、品牌塑造到市場推廣,娛樂營銷成了無往不利的武器。利用明星的娛樂性力量去拉動營銷,已成許多企業(yè)進(jìn)行營銷推廣的"家常便飯".在市場上,各企業(yè)之間以價格戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)、品牌戰(zhàn)進(jìn)行激烈對決;在消費輿論引導(dǎo)上,大大小小的明星也各施招數(shù),為各自的東家粉墨登場。
明星價值幾何?
明星的魅力、明星的光采、明星的價值觀,使得許許多多原本平實無奇的商品變得光芒四射:高深的科技變得溫暖、馬桶變得可愛、手機(jī)成了品味的象征。如果要想使自己的品牌和產(chǎn)品變得更具競爭力,選擇合適的明星代言,的確是一條捷徑。
每一代人都在不同的社會語境中成長,而娛樂明星就是社會語境中潮流引領(lǐng)者與風(fēng)向標(biāo)。他們的一言一行、一舉一動,無不左右著社會的時尚風(fēng)氣,影響大眾的消費行為。如果將明星也當(dāng)作品牌的話,明星品牌的記憶度總是高于產(chǎn)品品牌的記憶度。更重要的是,特別是當(dāng)社會缺乏英雄人物的價值牽引,人們普遍陷入價值觀迷失的時候,明星的出現(xiàn)總是可以給社會、給公眾帶來強(qiáng)大的精神鼓舞,而他們所傳遞的無論是品牌價值還是產(chǎn)品價值,往往可以潛移默化地影響到消費者的心理選擇。這也是企業(yè)為何熱衷于啟用明星作為品牌代言人的原因。
毫無疑問,明星的出現(xiàn)是時代、社會的階段性產(chǎn)物,不同的社會階段總會涌現(xiàn)出與之相對應(yīng)的明星人物,而企業(yè)選擇什么樣的明星代言也深深烙上時代價值的印記。20世紀(jì)80年代,中國社會剛剛從封閉中走出,企業(yè)選擇明星代言往往是用明星知名度來拉升產(chǎn)品知名度。90年代,社會上產(chǎn)品品牌迅速增多,純粹品牌知名度已難以打動消費者,企業(yè)選擇明星代言人,看中的不僅僅是其知名度,更重要的是明星魅力與品牌價值的嫁接,F(xiàn)在,品牌競爭更加激烈,企業(yè)選擇明星代言有了更多思考,往往重點考慮代言明星對特定目標(biāo)消費群的精準(zhǔn)影響,如"動感地帶"用周杰倫的"酷"來影響愛"酷"的"80后"一代。啟用什么樣的明星代言,企業(yè)必須考慮明星身上所承載的價值觀、性格特征、道德指向是否與品牌"滲透"地區(qū)的文化相協(xié)調(diào),明星的魅力能否迅速延伸成為品牌的價值。
雙重風(fēng)險 明星的道德風(fēng)險是企業(yè)選擇代言人時最可能遇到的情況,明星的行為規(guī)范與社會道德表現(xiàn)往往對品牌的美譽度有著巨大的正反影響:無論是有意還是無意,無論是情感出軌還是行為不端,作為公眾人物的明星擔(dān)當(dāng)著比普通人更為重大的道德與行為擔(dān)當(dāng)。當(dāng)他們做出了違背公眾期望的行為之后,"失火"的首先是明星們自己的清譽,其所代言的品牌或產(chǎn)品也被殃及。但對于企業(yè)而言,要完全規(guī)避明星的道德風(fēng)險是不可能的,企業(yè)能做的就是從多方面評估代言的明星一向的行為準(zhǔn)則,以及潛在的風(fēng)險程度,同時未雨綢繆。
相對于明星道德風(fēng)險對品牌的顯性傷害,明星代言中的機(jī)會風(fēng)險同樣值得注意。許多明星特別是大腕,往往代言多個品牌,如郭晶晶代言喜之郎、麥當(dāng)勞等五個品牌;劉翔代言耐克、白沙、伊利等近十個品牌。從公眾的心理記憶度上,如果一個明星代言太多品牌,公眾是難以記得其所代言品牌的,更別提能夠?qū)⒚餍堑镊攘εc品牌的價值進(jìn)行連接-企業(yè)在這種情況下就面臨著機(jī)會風(fēng)險,投入重金請來明星代言,公眾對品牌的記憶度卻不見提高,企業(yè)的市場推廣成為明星提高知名度的載體。企業(yè)要規(guī)避這種機(jī)會風(fēng)險,就必須從選定某個明星代言那一刻開始,制定周密的具有針對性的市場公關(guān)推廣方案,將明星的特點、魅力與品牌的特性進(jìn)行強(qiáng)力對接,使明星與品牌相得益彰,牢牢地在公眾對明星的記憶上面,打上品牌的烙印。
"一切行業(yè)都是娛樂業(yè)"
前段時間,"后舍男生"正式簽約國內(nèi)著名唱片機(jī)構(gòu)太合麥田,成為旗下新歌手。從火爆網(wǎng)絡(luò)到被摩托羅拉邀請接拍廣告、再被著名唱片機(jī)構(gòu)簽約成為專業(yè)歌手,"后舍男生"的躥紅速度正如美國CNN所評論的-比禽流感的流行更快。這兩個廣州美術(shù)學(xué)院的大四男生,在此這前幾乎從未想到自己有一天會成為明星,而且能夠代言品牌,他們惟一特長就是出色的娛樂精神-用搞笑的假唱動作去娛樂自己娛樂別人,而這一點已經(jīng)足夠證明他們的價值-從他們純粹的娛樂化表演中,觀眾看到了快樂,摩托羅拉看到了市場價值。用娛樂的名義去傳遞品牌的消費價值,這正是摩托羅拉選擇"后舍男生"的目的。
"一切行業(yè)都是娛樂業(yè)",美國著名管理學(xué)者斯科特。麥克凱恩如是說。娛樂化精神業(yè)已成為這個時代、這個時代商業(yè)運營的一種標(biāo)志性特征,而對娛樂化精神的有效開發(fā)、利用、發(fā)揮則成為企業(yè)的一種新的競爭力。選擇明星進(jìn)行代言,利用明星的娛樂力量去影響公眾,則是企業(yè)品牌塑造的重要一步。
在這個體驗經(jīng)濟(jì)的時代,感情推動商機(jī)?蛻糍徺I的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù),他們更希望從中得到樂趣。因此,不管是出售產(chǎn)品還是服務(wù),商業(yè)的實質(zhì)就是做秀。企業(yè)要想成功,就必須與你的"觀眾"建立一種感情上的聯(lián)系-這一點正是許多企業(yè)選擇不同性格特征明星代言品牌的考衡標(biāo)準(zhǔn)。從張東健、烏瑪。瑟曼到大衛(wèi)。貝克漢姆,不同明星所傳遞的娛樂元素、魅力元素是完全不同的。正因如此,不同的明星代言往往就會影響、打動某個特定的消費群體。
當(dāng)娛樂化精神成為一種時代的新風(fēng)向標(biāo)時,我們也必須從新的角度去理解營銷的本質(zhì)-營銷不再是將冷冰冰的產(chǎn)品硬賣給消費者,而是用娛樂化色彩為產(chǎn)品注入情感的因素,營造一種讓他們感到歡愉的氛圍,讓消費者在得到快樂的同時,主動去購買產(chǎn)品,而明星的魅力就是連結(jié)品牌與消費者的紐帶。以明星魅力去吸引公眾關(guān)注、以娛樂的名義去準(zhǔn)確傳遞消費價值,這正是明星代言品牌的核心價值所在。