對(duì)于企業(yè)的絕大多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，執(zhí)行、執(zhí)行力文化等已經(jīng)是近兩三年來(lái)掛在企業(yè)老總們口頭禪，在熟悉不過(guò)了。可是您要是仔細(xì)問(wèn)一下關(guān)于執(zhí)行的問(wèn)題，十有八九會(huì)把執(zhí)行與服從等同起來(lái)，這也難怪企業(yè)老總們對(duì)執(zhí)行的誤讀，也許他們太想看到成功企業(yè)的之所以成功的要素、成功的原因、成功的方法等。也想超越更多的企業(yè)，將自己打造成為世界一流或者國(guó)內(nèi)一流的企業(yè)。這種出發(fā)點(diǎn)是好的，正是由于這種學(xué)習(xí)的心態(tài)，令國(guó)內(nèi)的越來(lái)越多的企業(yè)家能夠與世界管理學(xué)者、世界500強(qiáng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)話，是國(guó)內(nèi)企業(yè)家的思維、管理等各方面能力得到了巨大的提升原因�！ �
這一切也要?dú)w功于引進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)與管理書(shū)籍的學(xué)者、出版社等，他們?yōu)閲?guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界和企業(yè)管理者帶來(lái)了大量的營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)和信息。但是，我們?cè)诳磭?guó)外書(shū)籍的時(shí)候一定不要盲從或曲解，否則非但不能有意于企業(yè)的管理和發(fā)展，而且會(huì)帶來(lái)一定的負(fù)面效應(yīng)，一定要從實(shí)際出發(fā)。先練好企業(yè)的內(nèi)功，然后謀求更大的飛躍！
《執(zhí)行》、《執(zhí)行力》以及《執(zhí)行力Ⅱ》對(duì)執(zhí)行進(jìn)行非常詳細(xì)的注解，并且都是以案例的形式來(lái)闡述的，應(yīng)該很明白了。但是國(guó)內(nèi)的許多企業(yè)還是不能夠真正的領(lǐng)會(huì)執(zhí)行的涵義，甚至只是把執(zhí)行與服從等同起來(lái)，我認(rèn)為有違背執(zhí)行的要義。我們不妨在來(lái)溫習(xí)一下關(guān)于執(zhí)行的問(wèn)題：
執(zhí)行的三個(gè)基本條件：
第一：領(lǐng)導(dǎo)必做的七件事
1. 了解企業(yè)，了解員工；
2. 面對(duì)現(xiàn)實(shí)；
3. 設(shè)立目標(biāo)及其優(yōu)先順序；
4. 跟蹤目標(biāo)，解決問(wèn)題；
5. 論功行賞，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；
6. 讓員工成長(zhǎng)；
7. 了解自我；
第二：構(gòu)建執(zhí)行力文化
1. 領(lǐng)導(dǎo)者行為的表率作用；
2. 獎(jiǎng)勵(lì)與業(yè)績(jī)的直接掛鉤
3. 積極開(kāi)放的對(duì)話
第三：知人善任
1. 用人標(biāo)準(zhǔn)
2. 找到需要的人
3. 做到知人善任
4. 評(píng)估和培養(yǎng)人才
以上是關(guān)于執(zhí)行過(guò)程中的操作要點(diǎn)，那么企業(yè)如何在內(nèi)部進(jìn)行執(zhí)行文化的灌輸和運(yùn)營(yíng)呢？這是企業(yè)應(yīng)該深思的問(wèn)題，也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者迫切需要著手的問(wèn)題，一來(lái)可以在企業(yè)內(nèi)部順利的實(shí)行執(zhí)行力文化；二來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)執(zhí)行力文化的推進(jìn)可以增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也有助于團(tuán)隊(duì)凝聚力的加強(qiáng)。
是不是企業(yè)的執(zhí)行文化，就是服從呢？這是困擾企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的一個(gè)頭痛問(wèn)題，如果是，那么就是企業(yè)自上而下的一套運(yùn)作方式，或者是一套營(yíng)銷(xiāo)方案，管理人與營(yíng)銷(xiāo)人不打折扣的執(zhí)行呢？理論是如此。在這一點(diǎn)上可以說(shuō)軍隊(duì)是執(zhí)行文化最好的典范，軍人的天職就是對(duì)命令的執(zhí)行。再有就是政府部門(mén)也是執(zhí)行文化與服從文化的一個(gè)范例。（即使軍隊(duì)和政府其實(shí)在進(jìn)行執(zhí)行的時(shí)候也不是完全徹底的執(zhí)行，有時(shí)也會(huì)變化。但是服從的成分居多。）
但是企業(yè)就不一樣了，尤其是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)更不能進(jìn)行教條的執(zhí)行，它不是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)，產(chǎn)品無(wú)論好壞都能賣(mài)出去。那么企業(yè)如何來(lái)理解執(zhí)行呢？尤其是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者又該如何正確的理解執(zhí)行呢？在這里本人只是想拋磚引玉，淺析執(zhí)行的要點(diǎn)：
1．文化是實(shí)行執(zhí)行的平臺(tái)
有什么樣的文化，就有什么樣的執(zhí)行力，沒(méi)有文化就沒(méi)有執(zhí)行！這是我常說(shuō)的一句口頭禪。試想一下：如果軍隊(duì)沒(méi)有服從文化，軍隊(duì)能打勝仗嗎？我看難，很難。甚至可以說(shuō)絕不可能，為什么？我不說(shuō)大家心理都清楚。文化是企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，與企業(yè)的外部環(huán)境同等的重要。文化是一個(gè)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)搭建的固若金湯才有可能取勝，也有可能成為世界級(jí)的企業(yè)。通用、麥當(dāng)勞等企業(yè)無(wú)一不是，就拿最近的例子：聯(lián)想收購(gòu)IBM，演繹了一出“蛇吞象游戲。”首先遇到的就是文化的障礙；東西方文化如何融合的問(wèn)題？企業(yè)文化問(wèn)題？不可能兩者的文化都是一樣的，否則楊元慶整合起來(lái)要相對(duì)容易的多。其次就是語(yǔ)言文化的障礙。這一點(diǎn)對(duì)聯(lián)想的并購(gòu)影響不是太重要。關(guān)鍵是第一點(diǎn)，為此楊元慶準(zhǔn)備成立“文化焦點(diǎn)小組。”由此可見(jiàn)，企業(yè)文化對(duì)執(zhí)行的重要性。只有取得共識(shí)的企業(yè)文化，才能更好的執(zhí)行，更好的整合資源�！ �
2．服從是執(zhí)行前提，但執(zhí)行≠服從
如果不了解企業(yè)的內(nèi)部文化，每天只是在開(kāi)會(huì)的時(shí)候說(shuō)：執(zhí)行，一定要執(zhí)行。好我們回到工作崗位上一定干好本質(zhì)工作，只是執(zhí)行嗎？是，也不是。如果企業(yè)一味的強(qiáng)調(diào)服從。那么，可能會(huì)在創(chuàng)造性，以及員工的積極性上受到一定的挫傷。你想企業(yè)只是要聽(tīng)話的員工不斷的執(zhí)行上級(jí)的方案與命令，員工哪里來(lái)的創(chuàng)造性與積極性？員工自然會(huì)想這都是上面的事與我無(wú)關(guān)。我只要把工作做好就可以了。員工只是在完成一項(xiàng)工作，但是關(guān)于工作的具體結(jié)果我不管，只是按照吩咐去做。領(lǐng)導(dǎo)的思想與方案更多的是來(lái)源于一線，如果失去一線員工的動(dòng)力作用，很難想象企業(yè)的發(fā)展是怎樣的前景。服從只是完成工作的一個(gè)前提條件，但絕不是“干好”工作的前提條件。但執(zhí)行絕對(duì)不是“沒(méi)有任何借口”的服從。執(zhí)行就是指領(lǐng)會(huì)工作的要領(lǐng)，把工作做好、做對(duì)、做出結(jié)果來(lái)。
3．激勵(lì)是執(zhí)行文化的助進(jìn)器和催化劑
沒(méi)有激勵(lì)的企業(yè)就沒(méi)有前景，在這里的激勵(lì)無(wú)論是正激勵(lì)還是負(fù)激勵(lì)都同樣不可缺少。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的政府與企業(yè)，哪里來(lái)的激勵(lì)？哪里來(lái)的激情？坐在辦公室的每天是一張報(bào)紙一杯茶，到點(diǎn)下班走人。無(wú)非是在混工齡得到晉升。進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)了，業(yè)績(jī)與晉升掛起鉤來(lái)了，多勞多得等觀念深入人心，于是人們的干勁也足了。建立一種積極向上的企業(yè)文化極為重要，也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)推行執(zhí)行文化的首要考慮的因素。也是將執(zhí)行貫徹的重要工具和手段�！ �
4．目標(biāo)是檢驗(yàn)執(zhí)行成果的唯一標(biāo)志
任何的執(zhí)行，都是要有結(jié)果，尤其是企業(yè)。利潤(rùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)是第一要素。沒(méi)有利潤(rùn)企業(yè)的就失去了發(fā)展的動(dòng)力。利潤(rùn)是企業(yè)的目標(biāo)。那么企業(yè)在每個(gè)階段或每個(gè)方案、制度的制定都是執(zhí)行的目標(biāo)。再如企業(yè)在一年中要擁有多少客戶(hù)也是企業(yè)的目標(biāo)。它是用來(lái)檢驗(yàn)執(zhí)行成果的。然后是明確完成目標(biāo)的所必備的資源。用企業(yè)的內(nèi)外部資源來(lái)完成目標(biāo)。
5．制度、流程是執(zhí)行結(jié)果的保證
來(lái)自西方國(guó)家的企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了幾十年，甚至是百余年的企業(yè)。它們無(wú)一不是在制度上進(jìn)行強(qiáng)化的結(jié)果。從廣告、咨詢(xún)類(lèi)公司就可以看出端倪，無(wú)論是麥肯錫公司、公司蘭德、奧美等公司都非常注重流程和制度。凡是在這些企業(yè)工作過(guò)的員工您很難從他們的手里獲得企業(yè)的相關(guān)資料，這就是制度。當(dāng)然也不排除文化的效用。您可以通過(guò)他們的工作方式就可以知道他們的流程了。任何任務(wù)的完成都會(huì)一個(gè)詳細(xì)流程與時(shí)間表。而不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)加的，讓工作人員來(lái)完成的，任何工作都是有流程、原則和制度來(lái)控制的，不是以領(lǐng)導(dǎo)的意志為轉(zhuǎn)移的。
那么，作為本土企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)制度化建設(shè)，與工作流程的制訂來(lái)保證執(zhí)行力文化的貫徹與執(zhí)行。特別是要進(jìn)行執(zhí)行力文化的企業(yè)，要強(qiáng)化執(zhí)行的觀念，讓執(zhí)行成為一種習(xí)慣，一種動(dòng)力。企業(yè)的執(zhí)行文化也就形成了�！ �
6．領(lǐng)導(dǎo)者是執(zhí)行的成功的關(guān)鍵
在這里我借用一個(gè)常用的培訓(xùn)例子：《關(guān)機(jī)》，故事是這樣的， 某日公司開(kāi)會(huì)，聚聚一堂滿(mǎn)屋子都是人。領(lǐng)導(dǎo)講話同志們，今天我們開(kāi)個(gè)--滴滴滴滴BP機(jī)響起，有人忙著翻看，有人外出打電話，也有人拿著手機(jī)彎下腰在輕輕地通話。足足兩分種才恢復(fù)寧?kù)o。領(lǐng)導(dǎo)無(wú)奈的搖搖頭，清了清喉龍同志們，今天我們開(kāi)個(gè)--滴滴滴滴鈴鈴鈴鈴BP機(jī)與手機(jī)聲爭(zhēng)先恐后地響了起來(lái)，又有人要外出、有人拿出手機(jī)。那領(lǐng)導(dǎo)臉一唬，口一張都給我聽(tīng)著，各就各位坐好，把BP機(jī)和手機(jī)給我統(tǒng)統(tǒng)關(guān)機(jī)，要是誰(shuí)的機(jī)子再響，我就處罰誰(shuí)！于是大家忙著關(guān)機(jī)，足足又化了兩分種。這下，領(lǐng)導(dǎo)頗有點(diǎn)得意，干咳嗽一聲，同志們，今天我們開(kāi)個(gè)--滴滴滴滴不知誰(shuí)的BP機(jī)又響了起來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)的威信似乎受到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，他一拍桌子誰(shuí)大膽放肆，是誰(shuí)？其火辣辣的眼光象探照燈般向每個(gè)人射過(guò)去。大家悄悄地檢查一下自己的機(jī)子，有輕輕地?fù)u搖頭�？吹�?jīng)]人敢承認(rèn)，他火苗三丈，真是無(wú)法無(wú)天了，還想騙我。正當(dāng)他想采取下一步措施時(shí)，滴滴滴滴聲又起，大家一愣。有人說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)，是你的BP機(jī)在響�！ �
注解：領(lǐng)導(dǎo)是執(zhí)行文化表率！
7．信息系統(tǒng)是執(zhí)行的工具
企業(yè)的一項(xiàng)工作執(zhí)行的效果如何？不但取決以上所說(shuō)的多種因素。同時(shí)還取決于企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，簡(jiǎn)而言之，就是企業(yè)的信息通路一定要是暢通的，不能夠在傳遞信息的過(guò)程中失真，否則通路不但不能通，反而會(huì)阻礙信息傳達(dá)，使信息失去的原來(lái)的面貌。對(duì)執(zhí)行的決策來(lái)說(shuō)參考性不大，還會(huì)有副作用。可以直接設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)人信箱，有效的防范信息的失真，提高執(zhí)行的效率與結(jié)果。
總之，領(lǐng)導(dǎo)者是執(zhí)行的首因，領(lǐng)導(dǎo)者只有在遵循以上原則的基礎(chǔ)上才能夠在企業(yè)中營(yíng)造出執(zhí)行文化來(lái)。執(zhí)行不是口號(hào)，更多的是賦予行動(dòng)，在行動(dòng)的過(guò)程中注意細(xì)節(jié)的把握。
