青蛙在池塘邊開了個診所,雖然醫(yī)術一般,但也勤勤懇懇。一天,診所里來了一只大兔子和一只小兔子。小兔子捂著嘴巴喊痛。青蛙問小兔子是不是牙痛,小兔子說是。青蛙又追問小兔子為什么牙痛。小兔子想了想回答說可能是啃了木頭的緣故。青蛙醫(yī)生馬上就給小兔子開了些鎮(zhèn)痛的藥。又囑咐小兔子,以后不要再啃堅硬的東西了。旁邊的大兔子是陪伴小兔子一起來看醫(yī)生的,它聽到后哈哈大笑。把青蛙笑糊涂了,青蛙忙追問它為什么笑。
大兔子說:“你這個醫(yī)生呀,只知道其然,不知道其所以然。我們兔子的門牙是會不停地長長的,如果不去磨牙,我們就無法閉嘴。小兔子牙痛,是因為它還不適應磨牙,你只要給它點止痛藥就可以了,你讓他不要磨牙,那不是害了他嗎?我就聽說你醫(yī)術不高,果然是這樣呀!要不然你怎么連自己的腳都治不好呢?”
青蛙無語!
青蛙與兔子的問題,在我們的企業(yè)管理中也經遇到。我們在訪談的過程中,一個部門經理對hr工作不滿,對我們說,我就是個病人,hr工作者是個醫(yī)生,按說醫(yī)生應該問我有什么反映,然后輔助以一些儀器檢測,才給我開藥方。現(xiàn)在這些醫(yī)生省略了檢測的步驟,只是詢問我自己身體上的反映,就直接給我開藥方,怎么能醫(yī)治好我的病。公司雖然投入了不少的培訓經費,但是培訓的課程很多是不能解決實際問題的,大筆的培訓經費白白浪費了。后來,我們又訪問了hr部門的員工,hr工作者也是一肚子苦水。說自己為了作好培訓的需求分析,也動了不少腦筋。但是苦于沒有很好的工具與方法,只好發(fā)發(fā)問卷,根據大家的意見做培訓規(guī)劃。
那么,到底如何進行培訓的需求分析才能識別出員工真正的培訓需求呢?培訓的需求應該從幾個方面入手:
公司戰(zhàn)略重點的轉移:公司都處在一個復雜多變的環(huán)境中,企業(yè)為了生存與發(fā)展,必須不斷的適應這些變化,在適應變化的過程中,會對員工有新的技能、新的知識的要求,這是培訓需求的一個重點。
員工擔任現(xiàn)在工作與工作要求之間的差距:經過了20多年的改革開放,大量的企業(yè)成長起來,但是,大多數企業(yè)中的員工與工作對員工的素質要求是有差距的,這又形成了一個培訓的需求。
績效改進目標:績效管理作為一種類重要的管理手段,已經為越來越多的企業(yè)所使用。當績效管理完成后,員工的績效沒有達到預期目標的時候,就要進行分析,是因為態(tài)度不夠端正,還是因為外部原因,還是因為知識與技巧的問題,這就形成了培訓的第三個需求。
這三個方面說起來簡單,做起來卻很復雜,所以,需要借助大量的工具才能將培訓的需求分析好?傊嘤栃枨蠓治鲎鳛閔r工作的一項重要職能,需要深層次的挖掘,才能實現(xiàn)公司的目標。