采訪主題：2009中國家居消費趨勢
 
　　采訪嘉賓：尚高衛(wèi)浴總經(jīng)理朱頔
 
　　記者：從08年年中開始，特別是09年上半年以來，您認為家居市場在消費行為、消費心態(tài)、消費方式等方面出現(xiàn)了哪些變化？呈現(xiàn)出哪些特點？
 
　　朱總：今年來說顧客看重價格便宜的心理非常大，比如浴室柜做促銷活動，一旦超過2千元，消費者就會覺得非常貴，許多品牌都會把馬桶499元、浴室柜做驚爆價促銷產(chǎn)品，這些會給客戶一個感覺就是馬桶就值499元，浴室柜就值1千多元，其實我自己也非常擔心這種促銷做下去，以后產(chǎn)品的利潤在哪里，我們的產(chǎn)品將如何發(fā)展。
 
　　記者：針對家居消費市場近年來的新變化，您認為家居行業(yè)在技術、產(chǎn)品、營銷、推廣等方面都相應地有哪些改善和調整？
 
　　朱總：我覺得衛(wèi)浴行業(yè)在整體營銷上需要開始調整了。因為行業(yè)內部的自相殘殺，彼此把利潤都殺下來了，雖然我們把外地貨都淘汰掉了，但是我們的出路在哪里呢，就算經(jīng)濟復蘇，我們的價格線能夠上調嗎，這些都很難。所以營銷上我們不能單純打價格戰(zhàn)，應該給客戶增加一些買方價值，比如磚和潔具、集成吊頂配套，可能客戶最終需求的是這些利潤點比較高，泡沫比較大，但經(jīng)過這一輪競爭和洗牌，泡沫、利潤都被積壓得很低，市場如果按照499元馬桶，1千多元的浴室柜這樣發(fā)展，我們的成本都保不住，我們的營銷策略應該改變，只要客戶能夠接受，我認為我們不需要這樣赤裸裸的價格戰(zhàn)。
 
　　記者：應對家居市場出現(xiàn)的新的消費觀念、心態(tài)、行為等變化，您所在的企業(yè)又是如何做的？在產(chǎn)品研發(fā)、營銷策略、品牌推廣等方面有哪些調整？
 
　　朱總：為何行業(yè)內價格戰(zhàn)這么激烈，我還在堅持做促銷活動，并且活動的力度不算小，因為尚高衛(wèi)浴的品牌與箭牌衛(wèi)浴、安華衛(wèi)浴相比，在知名度上還是有一定差距。我認為品牌的含義就是用的人多自然就成為品牌，所以今年我針對尚高的品牌，我寧可不賺錢，也會將市場打開，讓更多的人使用尚高的產(chǎn)品，然后在今年下半年再逐步調整價格線，將價格提升，這樣只要買方價值增加了，客戶愿意接受，我們的價格就能提升，我就是在走一個整合資源的路線。
 
　　記者：根據(jù)今年上半年所呈現(xiàn)出的家居市場消費特點，您預測下半年家居消費市場將會出現(xiàn)怎樣的走勢，會有哪些新的消費需求、動向和特點？
 
　　朱總：其實今年裝修的很多人都是前幾年買房，由于今年家居市場價格下降較多，許多老客戶開始裝修。據(jù)目前市場觀察來看，房產(chǎn)的銷量還不錯，所以我們也比較樂觀。消費動向是消費者兩極分化嚴重，40%的消費者只買特價產(chǎn)品，20%的消費者只買高檔的產(chǎn)品，比如東南亞風格、歐式風格的衛(wèi)浴產(chǎn)品。而像往年的熱價產(chǎn)品，4000—5000的產(chǎn)品都比較難賣。
 
　　記者：您所在的企業(yè)，推出新產(chǎn)品的周期有多長？
 
　　朱總：半年推出6—7款新品。
 
　　記者：近年所推出的新產(chǎn)品中，在市場上具有較好反饋的有哪些？
 
　　朱總：我們的"多靈"系列，"靈動"組合，柜子有5種顏色，尺寸從600cm到1.5m都有，不同的顏色組合，不同的尺寸需求，都可以靈活運用的宜家風格。所以，像這種越靈活的產(chǎn)品越受到年輕消費者的歡迎，小戶型也可以隨意搭配。
 
　　記者：您認為是什么原因導致這些產(chǎn)品受到消費者歡迎？這些產(chǎn)品在設計、營銷和推廣上迎合了消費者哪些口味和需求？
 
　　朱總：如上所述的"靈動"組合，靈活的搭配和便宜的價格。
 
　　記者：除此之外，您認為，您所在企業(yè)在產(chǎn)品競爭方面的優(yōu)勢有哪些？
 
　　朱總：浴室柜在整體設計上比較新穎，造型上比較美觀，一些細節(jié)上材質上用得比較好，質量過硬。
 
　　記者：如果下半年市場上有新品推出的話，您預測哪種類型的產(chǎn)品將更受到消費者的歡迎？
 
　　朱總：我們馬上將要推出兩個系列，"波爾多"系列和"邦加"系列。"波爾多"系列，有點韓式的感覺，非常婉約的白色或者黑色帶花紋，都非常女性化。"邦加"系列，面盆比較大，非常簡約大氣，我覺得這兩款客戶應該比較能夠接受。
 
　　記者：感謝朱總接受我們的采訪！