%26ldquo;立頓紅茶%26rdquo;是湯姆斯．立頓爵士1890年在英國(guó)創(chuàng)造的品牌，如今行銷全球120多個(gè)國(guó)家，在袋泡紅茶市場(chǎng)上擁有80％的市場(chǎng)份額。
據(jù)中國(guó)茶葉流通協(xié)會(huì)提供的數(shù)字表明，我國(guó)是目前世界上茶葉種植面積第一大國(guó)，綠茶年產(chǎn)量約為65萬(wàn)噸，整個(gè)茶葉市場(chǎng)的規(guī)模約為120億元，并以每年3％的速度增長(zhǎng)。立頓茶在世界五大洲市場(chǎng)占有率達(dá)40%%26mdash;60%，其進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)就是靠品牌影響力。立頓茶年銷售額達(dá)數(shù)十億美元，一個(gè)品牌全年利潤(rùn)額就超過(guò)我國(guó)茶葉的出口總值。1992年，立頓進(jìn)入了全球喝茶歷史最悠久、飲茶人數(shù)最多的中國(guó)。當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)上，袋泡茶僅僅在飯店賓館中使用，一般的家庭都只用散裝茶。中國(guó)產(chǎn)茶企業(yè)的規(guī)模小，生產(chǎn)水平低，當(dāng)時(shí)的茶葉市場(chǎng)缺少品牌意識(shí)，一般消費(fèi)者買茶都只認(rèn)茶的品種而不是產(chǎn)茶企業(yè)的品牌。立頓在這種情況下進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，給原本相對(duì)比較原始的市場(chǎng)導(dǎo)入了品牌意識(shí)。短短5年之后，立頓在全國(guó)百家商城系列調(diào)查中獲得茶包銷售額第一、市場(chǎng)占有率第一。立頓以高檔消費(fèi)場(chǎng)所為突破口，充分利用各種宣傳方式，如在電影電視片、各種時(shí)尚雜志的文章、網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)中出現(xiàn)等等，以潛移默化的方式把立頓品牌深埋在消費(fèi)者心中。立頓有兩種非常著名的包裝設(shè)計(jì)：一種是%26ldquo;三角立體空間%26rdquo;，能讓精選的原片茶葉在茶包里完全舒展，釋放百分之百的原味；另一種是%26ldquo;雙包茶袋%26rdquo;，它能讓沸水毫無(wú)阻攔地滲入、浸透每一片茶葉。立頓通過(guò)不斷創(chuàng)新塑造其積極、開(kāi)放、自信的印象，吸引了年輕人的眼球，將立頓形象漸漸滲透進(jìn)他們的工作、生活，使年輕人認(rèn)同飲用立頓茶的目的已不僅僅是解渴，而是一種享受。
同時(shí)，立頓公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是標(biāo)新立異的。立頓在網(wǎng)站立意上以一種人人都熟悉的超市食品貨架為背景，以飲食為切入點(diǎn)，定位于居家過(guò)日的普通民眾，創(chuàng)意新穎、視覺(jué)形象生動(dòng)、感召力強(qiáng)。 馬甲網(wǎng) majia.net ——為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一站式全方位服務(wù)
立頓公司是家制銷茶葉的公司，其網(wǎng)站在想像中應(yīng)該以大誦茶經(jīng)為本，但事實(shí)上，茶葉制品在其站點(diǎn)中并不占首欄首位，相反，美食經(jīng)――《各國(guó)食譜大全》及按季節(jié)時(shí)令變化的《每日烹調(diào)一課》才是其先導(dǎo)欄目。這一%26ldquo;以食論茶%26rdquo;的創(chuàng)意，在題材定位上是很成功的，因?yàn)檎缰袊?guó)的古話所言，%26ldquo;民以食為天%26rdquo;，立頓公司利用人們對(duì)%26ldquo;食%26rdquo;的廣泛關(guān)注，極大地?cái)U(kuò)展了市場(chǎng)受眾的范圍，吸引了更多的消費(fèi)者留意立頓、品嘗立頓、喜愛(ài)立頓的產(chǎn)品、服務(wù)或是立頓的文化，從而建立品牌形象，增加顧客資產(chǎn)。
在營(yíng)銷時(shí)序上，該網(wǎng)站也可謂是獨(dú)具匠心：站中先導(dǎo)入一位擁有高超傳統(tǒng)廚藝的意大利老太太為%26ldquo;媽媽的小屋%26rdquo;欄目主角；一位芳蹤不定卻精于品嘗各類巧克力、甜點(diǎn)、餅干等零食、尋求%26ldquo;浪漫生活%26rdquo;欄目的年輕女士為另一代消費(fèi)者的代表，待她們?cè)诰W(wǎng)上大侃各色各類濃湯大菜，使得觀眾們飽覽一通美妙的主食和點(diǎn)心之后，立頓推出茶葉（立頓清茶、紅茶、黑茶等），使得人們將對(duì)美食的喜好轉(zhuǎn)移到對(duì)立頓茶的聯(lián)想上，并引導(dǎo)消費(fèi)者培養(yǎng)一種%26ldquo;在美食之后飲用立頓茶%26rdquo;的習(xí)慣和文化�？梢哉f(shuō)，立頓網(wǎng)站致力于體現(xiàn)其文化、親情與品位的傾向是十分明顯的。站點(diǎn)的文化氣息體現(xiàn)在立頓的許多菜肴都富于詩(shī)意的介紹和親情的烘托，使網(wǎng)站的整體意境在親情關(guān)愛(ài)中得以升華，不同于一些冷冰冰的生意站點(diǎn)。
早期的企業(yè)網(wǎng)站多可以理解為電子廣告，站點(diǎn)內(nèi)容就是其產(chǎn)品頁(yè)的網(wǎng)絡(luò)版。之后，隨著網(wǎng)上站點(diǎn)數(shù)的爆炸性增長(zhǎng)，人們才意識(shí)到營(yíng)銷網(wǎng)站的建立是一門(mén)藝術(shù)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不是直接將企業(yè)產(chǎn)品手冊(cè)找來(lái)，不作任何改動(dòng)地翻版到站點(diǎn)上去，只有定位于%26ldquo;服務(wù)為本、與眾不同%26rdquo;，網(wǎng)站才能有所收獲，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才能成功。
傳統(tǒng)工業(yè)文明時(shí)代的營(yíng)銷，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)�；�、模式化、講求效率和層次化為特點(diǎn)，而以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新經(jīng)濟(jì)則是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)之上，追求差異化、個(gè)性化、網(wǎng)絡(luò)化和速度化的。因此，我們需要一種全新的營(yíng)銷觀念，以有效應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)。這種營(yíng)銷觀念應(yīng)該更關(guān)心顧客的內(nèi)心，在供需雙方之間搭起互動(dòng)的橋梁。這也是深度營(yíng)銷，建立品牌忠誠(chéng)的原因所在。深度營(yíng)銷可以理解為建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，以企業(yè)和顧客之間的深度溝通、認(rèn)同為目標(biāo)，從關(guān)心人的顯性需求轉(zhuǎn)向關(guān)心人的隱性需求的一種新型、互動(dòng)、更加人性化的營(yíng)銷新模式或新觀念。它要求讓顧客參與企業(yè)的營(yíng)銷管理，給顧客提供無(wú)限的關(guān)懷，與顧客建立長(zhǎng)期的合作性伙伴關(guān)系，通過(guò)大量的人性化溝通工作，使自己的產(chǎn)品品牌產(chǎn)生潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的效果，保持顧客長(zhǎng)久的品牌忠誠(chéng)。它強(qiáng)調(diào)將人文關(guān)懷的色彩體現(xiàn)到從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到產(chǎn)品銷售的整個(gè)過(guò)程，乃至產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段。網(wǎng)站營(yíng)銷最有效的手段就在于提供個(gè)性化，互動(dòng)式服務(wù)，企業(yè)網(wǎng)站只有提供特色化、個(gè)性化、實(shí)時(shí)化和互動(dòng)性服務(wù)時(shí)，才能聚集人氣，培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客，發(fā)揮商業(yè)功能，真正做到深度營(yíng)銷。立頓在站點(diǎn)上以飲食搭臺(tái)，由茶葉唱戲，并以文化、親情與品位為烘托，在網(wǎng)絡(luò)的世界中樹(shù)立自己的品牌。作為茶文化發(fā)源地的中國(guó)，那些國(guó)內(nèi)茶葉商是否也該有所啟示呢？
1．立頓公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有何特色？
2．從立頓公司網(wǎng)站 %26ldquo;以食論茶%26rdquo;的創(chuàng)意中，你受到哪些啟示？
3．假如一家經(jīng)營(yíng)茶葉的公司聘請(qǐng)你任營(yíng)銷經(jīng)理，你將采用什么高招與顧客互動(dòng)？
