多年的銷售工作中，我遇到了無數(shù)次的拒絕，無數(shù)雙鄙夷的眼光。最近，這些遭遇已經(jīng)很少遇到了，我把避免這些遭遇的方法分享給各位朋友，期望每一位做銷售的兄弟姐妹在工作中取得喜人的業(yè)績，少一些拒絕，多一份接受，成就事業(yè)成就夢想。這是我寫這份博客的唯一期望。
我們?nèi)グ菰L客戶，客戶一見到我們這些銷售員他們在內(nèi)心早已筑起一道厚厚的墻---不要理他們，趕快打發(fā)他們走。很少有客戶一見到銷售員就說你來得太好了，來得太及時了，我等你等得好心痛哦。十多年，我重來沒遇到過這樣的客戶，可能是我的運氣不好吧！其實，客戶的心理早已決定了我們的拜訪就是失敗，我們要怎樣去改變客戶的看法呢？
要改變客戶首先改變自己，只有從改變自己開始才可能改變客戶。把自己變成老板的樣子，讓客戶第一印象覺得你不是銷售員，打破客戶內(nèi)心的防線。變成老板的樣子從精神狀態(tài)開始，我開始做銷售的時候，見了客戶心理很害怕，覺得客戶很有錢，很成功，我只是一個表面風(fēng)光兜里空空的業(yè)務(wù)員,我是來求老板買我的產(chǎn)品的，他是上等人，我是下等人。由于有了這樣的心理和客戶溝通起來非常困難，非常被動，經(jīng)常遭到拒絕，業(yè)績不好。做銷售要從改變自己是一個小小的業(yè)務(wù)員的心態(tài)開始，在自己的內(nèi)心自己就是老板，自己就非常成功，今天來拜訪客戶是幫助他賺更多的錢，幫助客戶事業(yè)更成功。因為任何人都不會拒絕別人的關(guān)心和關(guān)愛、幫助。
不要把自己當(dāng)作世界一流的演說家，把自己當(dāng)作不會說話的小孩。我開始做銷售的時候見了客戶就滔滔不絕，拜訪失敗了總是覺得這個客戶太刁鉆了，我都把他說的服服帖帖了可是就是不成交。后來經(jīng)名師指點，才知道不是我把客戶說的服服帖帖了，而是客戶把我了解得清清楚楚了，我說的內(nèi)容他根本不趕興趣。我們見了客戶不是要說的多，而是要聽的多，用無聲銷售語言與客戶溝通，多聽客戶說，在聽的過程中了解客戶的真實需求，找到切入點后才和客戶銷售我們的產(chǎn)品，做到有的放矢。
把客戶當(dāng)作三歲的小孩，不要去計較，不要去爭辯。我開始做銷售的時候經(jīng)常和客戶爭論，真的是贏了口才輸了錢財呀！在生活中，三歲的小孩罵你你會笑，三歲的小孩用他那嫩嫩的小手打你你還回去親塔。
三歲小孩的所有動作、語言你都會覺得很優(yōu)雅、動聽，你會贊美他，你會夸獎他，你會使出三十六招讓他開心，讓他舒服，讓他歡笑。如果見了客戶我們能把他們當(dāng)作三歲的小孩一樣對待，客戶一定開心，一定舒服，一定歡笑，拜訪成功的機率就非常高，遭到拒絕的時候就減少了。
把客戶當(dāng)作老師，向他學(xué)習(xí)，尊重他。我開始做銷售的時候見了客戶就開始擺譜，現(xiàn)在想來都有些臉紅，自己根本不專業(yè)，卻充當(dāng)非常專業(yè)�？蛻艟褪俏覀兊睦蠋煟麄兙哂蟹浅８叱膶崙�(zhàn)經(jīng)驗，我們要想成交一定要向客戶學(xué)習(xí)。我們把客戶當(dāng)作老師了，用這樣的態(tài)度與客戶交流溝通，客戶就會對我們產(chǎn)生信任，消除戒備，成交就會變成很自然的事。
拜訪每一個客戶之前把他當(dāng)作立刻簽單的準(zhǔn)客戶是銷售成功的關(guān)鍵。我開始做銷售的時候去拜訪客戶經(jīng)常會出現(xiàn)簽合同了卻沒有帶筆，簽合同了沒有價格表，簽合同了卻沒有合同的現(xiàn)象，導(dǎo)致有的準(zhǔn)客戶成了意向客戶。如果我們把每一個要拜訪的客戶當(dāng)做馬上就簽單的準(zhǔn)客戶，我們一定不會忘了帶合同，帶價格表，帶筆，我們會充滿熱情、激情和客戶交流溝通，我們會包容客戶，我們會多一份耐心、誠心，成交固然多一些，拒絕的機率就減少了。
