人際交流的溫室
有了茶水間，女人們不必以頻繁補(bǔ)妝為借口跑洗手間了，而是約上好姐妹，在拿鐵咖啡的裊裊清香中愜意地聊聊八卦；有了茶水間，男人們也不必非要去吸煙室吞云吐霧，有害健康不說，還不能享受茶水間的明媚陽光和休閑氛圍。員工如有話與上司溝通，假裝在此碰個(gè)正著似乎更為自然；同事之間有什么事情協(xié)商，說一句“走，咱們?nèi)ズ缺Х劝?rdquo;，便了然于心。雖然有人說茶水間就是“苦水間”，但傾訴出來總好過淤積在心，身在職場(chǎng)，誰沒有委屈與不滿？說出來，不僅容易發(fā)泄，還能獲得同事的加油打氣。仔細(xì)觀察，茶水間還是一個(gè)體現(xiàn)個(gè)人性格的地方。有人環(huán)保，會(huì)舍棄一次性紙杯而自帶一個(gè)馬克杯；有人忙碌，生怕去茶水間的幾分鐘里會(huì)錯(cuò)過某個(gè)客戶的重要電話，所以一上班就來茶水間接上滿滿一壺水，喝上一整天；有人勤快，雖然是實(shí)習(xí)生，卻記得哪個(gè)前輩喝咖啡不加糖哪個(gè)前輩只喝一泡茶，努力打造優(yōu)質(zhì)的職場(chǎng)新人形象——留心觀察，茶水間里有眾生相啊。
傳遞情報(bào)的渠道
VOLVO營(yíng)銷處長(zhǎng)陳立哲在《茶水間，我的情報(bào)搜集站》一文中說，講八卦最適合的地方就是茶水間。他常去茶水間晃晃，從中可以得到許多寶貴的情報(bào)，有助于了解其他部門最近的狀況。通常他是一個(gè)很好的傾聽者，但必要時(shí)也會(huì)適時(shí)添上一兩句。他不鼓勵(lì)大家成為是非的傳播者，但也不要成為“不沾鍋”，因?yàn)槌俗鍪轮�，和同事間的人際關(guān)系也很重要。特別是營(yíng)銷企劃部門，因?yàn)闀r(shí)常需要和其他部門溝通合作，所以一些“小道消息”或多或少對(duì)工作的執(zhí)行會(huì)有幫助。
當(dāng)然老板還會(huì)在一些細(xì)節(jié)上體現(xiàn)他的風(fēng)格。比如某外企老板近日在茶水間放置了一個(gè)大罐子，上書“感冒涼茶”，莫不是在含蓄地提醒員工：某流感盛行，大家注意身體！
對(duì)銷售人員來說，茶水間也可以成為與客戶輕松洽談、展示本企業(yè)文化的地點(diǎn)，即所謂的公司“軟實(shí)力”的體現(xiàn)。
自我提升的法寶
現(xiàn)在明星流行自我炒作，職場(chǎng)人也從中得到啟發(fā)。某外企的梁先生，進(jìn)公司四年，只加過一次薪，而且幅度很小。又到年底，他便借泡茶之機(jī)故意向老板助理訴苦，“有家公司想挖我過去，我現(xiàn)在很猶豫，老板待我不薄，同事合作都這么好，可是那家公司開出的薪水很誘人，我到底該怎么辦？”說完還特地囑咐她“這事可別和老板說�。�”但心里話卻是“一定要和老板說呀！”功夫不負(fù)有心人，助理為了邀功，以示自己工作盡責(zé)幫公司挽留人才，終于還是和老板說了這事。老板這才注意到了他對(duì)公司的作用，于是他得到了應(yīng)有的待遇。
有研究表明，在茶水間的談話，有80%的內(nèi)容都會(huì)傳到老板的耳朵里。如果你能利用這個(gè)規(guī)則，一定能向老板傳遞你最想說的事情。
茶水間3大尷尬
一、聽到不該聽到的
你走進(jìn)茶水間，聽到兩個(gè)同事正在說你壞話，什么能力差卻很高調(diào)，年紀(jì)輕愛打扮，你就站在身后她們居然也沒發(fā)現(xiàn)，氣得你啥也沒喝就走出去了。
必殺技：要么就當(dāng)沒聽見，左耳朵進(jìn)右耳朵出，反正世上沒有完美的人，你不可能讓所有同事都喜歡和認(rèn)可你，總有人持反對(duì)意見，但那也沒什么大不了的，只要你自己?jiǎn)栃臒o愧；要么就找同事開誠(chéng)布公地談一談，注意，一定要平心靜氣，抱著傾聽意見解決問題的目的去談話。只要你行為坦蕩，那些背后議論你的同事久而久之也會(huì)覺得不好意思。
二、看見不該看見的
你難得去次茶水間，可偏偏就那么巧，看見財(cái)務(wù)總監(jiān)把手放在他們部門新來的美女助理的腰上，說時(shí)遲那時(shí)快，在他們回頭的瞬間你閃了出去，因?yàn)槟阒镭?cái)務(wù)總監(jiān)是有家室的人。但后來這事還是傳開了，小助理也離職了，走的時(shí)候還嘟囔著“誰多嘴”，令你怕怕。
必殺技：你當(dāng)時(shí)的做法是對(duì)的，既然是秘密，當(dāng)事人一定不希望別人知道，你一定要保密，無論這個(gè)秘密是不是符合道德。而且你瞥見的只是一瞬間，不能斷定任何事實(shí)。當(dāng)然事后你也沒必要去向當(dāng)事人澄清，只要以后去茶水間時(shí)再把眼睛睜大一點(diǎn)、嘴巴閉緊一點(diǎn)就OK啦。
三、曝光不該被曝光的
你在公司的好姐妹和你不在同一個(gè)部門，所以每天你們都約在茶水間聊天，吃吃喝喝就容易放松嘛，有次你們就聊到了老公最近有點(diǎn)性冷淡的問題，沒想到第二天就有人跑來向你推薦什么男科醫(yī)院，還一臉曖昧的笑容，搞得你無比郁悶！
必殺技：班車、電梯、茶水間、餐廳、洗手間等公司的公用場(chǎng)所，其實(shí)都是敞開式的，實(shí)在不適合說私房話——管不了別人的嘴，我們還管不了自己的嘴嗎？除非你想加劇八卦的傳播速度。但萬一發(fā)生了以上狀況，建議你盡快忘記，因?yàn)檗k公室八卦的更新速度不亞于娛樂圈，你的糗事很快會(huì)被淡忘的；當(dāng)然，可以更勇敢一點(diǎn)，自嘲一點(diǎn)，讓想看你笑話的人自覺無趣。
茶水間的友情和愛情
Case1美味收買不了人心
我是一名財(cái)務(wù)人員，組里的六名同事都是女人也很正常，都說女人心細(xì)嘛，但有時(shí)候過分細(xì)心真是讓人煩惱，尤其是公司有了茶水間之后……
Amanda和Penny是同年進(jìn)的公司，學(xué)歷和能力都差不多，彼此間一直在暗暗較勁兒。先是Amanda帶很多零食上班，并熱情地分發(fā)給我們巧克力、花生什么的，緊接著Penny發(fā)現(xiàn)茶水間有冰箱和微波爐，就在家里做了很多點(diǎn)心，在茶水間的微波爐里加熱一下就香氣四溢，甚至“勾”來了其他部門的饞蟲。但對(duì)我們來說，每天要在她們倆期待的目光中吃下許多不一定合自己胃口的東西，也不見得就快樂。而且公司里有上班時(shí)間禁止吃零食的規(guī)定，我們也替這二位美女捏了一把汗。終于有一天，Amanda也親自下廚了（也許是她自認(rèn)為大家更喜歡Penny的食物是親手做的吧），在茶水間煮起了茶葉蛋！那香味誰抵抗得了啊，瞬間茶葉蛋就被瓜分干凈，做的人和吃的人都很滿意。但不知是雞蛋有問題還是鍋?zhàn)硬恍l(wèi)生，第二天好多人鬧起了肚子，這其中還包括我們的主管。于是東窗事發(fā)了，Amanda受到了批評(píng)，辦公室里也不再有“美食紛爭(zhēng)”。
年底續(xù)聘期到了，人事處宣布升我的職，我開始還很意外，但人事處長(zhǎng)意味深長(zhǎng)地對(duì)我說：“本來想在你和另外兩個(gè)女孩子中間選擇的，因?yàn)槟銈冐淼膶?shí)力差不多，但她們倆整天拿些零食來上班，把辦公室當(dāng)成家一樣，有點(diǎn)不像話，而且收買人心的味道也濃了點(diǎn)……”
點(diǎn)評(píng)：
經(jīng)過實(shí)踐證明，吃吃喝喝的輕松氛圍確實(shí)有助于員工的團(tuán)結(jié)和對(duì)工作的滿意度，但凡事都存在一個(gè)“度”，一旦這類亞文化走向極端，就會(huì)影響公司的整體效率和氛圍。這個(gè)案例說明在公司當(dāng)“大廚”的危害不�。罕热邕^度的熱情侵害了私人空間；邊吃零食邊工作降低工作效率；用亞文化拉幫結(jié)派對(duì)抗了企業(yè)的主流文化，容易給客戶造成不良印象等。
Case2苦澀的下午茶苦澀的愛情
不知你觀察過沒有，各大公司的茶水間里都有很多種飲料：茶、咖啡、碳酸飲料、奶茶……如果你習(xí)慣泡中國(guó)茶，可能會(huì)被笑成老土，如果你只喝水，則有可能被扣上“不能體會(huì)西方下午茶文化精髓”的大帽子——很不幸，我就是一個(gè)只喝水、不解風(fēng)情的總經(jīng)理助理。
王超和我一樣是個(gè)總助，但他不安于此，也許因?yàn)樗悄腥税�，總有所謂的事業(yè)心嘛。所以每當(dāng)看見他皺著眉頭喝下“立頓紅茶+煉乳”這種奇怪的飲料時(shí)，我就覺得又好笑又可憐，“明明胃不好，不能吃甜的，為啥還勉強(qiáng)自己？”“為了向咱們的英國(guó)Boss靠攏，融入企業(yè)文化啊！”于是我不再笑話他，反而很心疼他，開始默默關(guān)心他，直到彼此都有了點(diǎn)“辦公室戀情”的小忐忑和小興奮。
但事實(shí)證明了我的一廂情愿。當(dāng)上層要從我們二人當(dāng)中委派一人去英國(guó)進(jìn)修時(shí)（學(xué)成歸來當(dāng)然會(huì)有職位和薪水的提升），王超突然忙了起來，忙得拒絕接聽我的電話，每天都加班，看見我就緊鎖眉頭，只有在茶水間和其他同事聊天時(shí)才露出笑容。后來我的好姐妹偷偷告訴我，Boss舉棋不定的時(shí)候，王超對(duì)他說，我連咖啡和奶茶都不喝，可能很難適應(yīng)英國(guó)的生活，甚至可能不認(rèn)同我們的企業(yè)文化……最后王超如愿以償去了英國(guó)。
臨行前，他很慷慨地請(qǐng)大家喝下午茶，不是在公司茶水間哦，而是在更氣派、更美味的西餅屋，我從櫥窗前走過，看到他很優(yōu)雅地喝著加煉乳的奶茶，再也不皺眉了——也許他的胃為了配合他的事業(yè)，已經(jīng)習(xí)慣了吧。而我，依然喝我的水，只是不再悲憫我那根本沒發(fā)生過的愛情。
點(diǎn)評(píng)：
在法國(guó)，據(jù)說在工作場(chǎng)所認(rèn)識(shí)的夫妻占所有夫妻總數(shù)的12%，但另一項(xiàng)調(diào)查也表明，80%的白領(lǐng)不看好“辦公室戀情”，可能是因?yàn)檫@里摻雜了太多利益的糾葛吧。辦公室戀情的探討已經(jīng)是另外一個(gè)話題了，但至少有一點(diǎn)是明確的：上班時(shí)間，在茶水間耽擱太久，以至于能發(fā)展出感情，肯定是不對(duì)的。老板設(shè)立茶水間的意義是為了讓員工短暫地放松身心后更持久賣力地工作，而不是借茶水間談情說愛！
Theend茶水間有風(fēng)險(xiǎn)，八卦須謹(jǐn)慎
哪些是茶水間八卦不能碰的雷區(qū)？辦公室戀情首當(dāng)其沖。雖然大家對(duì)這事兒的關(guān)注度最高，但是辦公室戀情在很多公司還被列為禁忌，所以你最好還是少八卦，萬一哪天傳到老板耳朵里，弄得人家一拍兩散各奔東西，你將會(huì)為此內(nèi)疚一輩子；辦公室政治也少在茶水間里講。碰到公司里有拉幫結(jié)派現(xiàn)象時(shí)，身為小職員的你還是夾起尾巴做人，少說話多做事吧，千萬別淪為辦公室政治的犧牲品；最后則是老板私事。你可以評(píng)論老板今天的衣服、妝容，但是千萬別八卦他/她的私事，比如他其實(shí)是上門女婿靠老婆大人家族發(fā)跡的，或者她離過兩次婚卻對(duì)新來的帥哥員工說自己幻想當(dāng)新娘等等。
當(dāng)然，茶水間不是什么“天津情報(bào)站”，沒必要把自己搞得很累。當(dāng)你為了一份策劃案冥思苦想時(shí)，不妨?xí)簳r(shí)放下工作，去茶水間泡上一杯茶或倒上一杯咖啡，相信好心情、好思路會(huì)在醇香中蔓延開來。
