自己應該快樂，顧客應該快樂，其實很少有人反對，就算反對也不敢直接說出來。但很多人都公開質疑員工應該快樂的營銷方式，他們的疑問是：快樂的員工真的就能產生高的績效和好的業(yè)績嗎？

    營銷者的回答仍然是不一定！確實對于銷售來講，最快樂的員工不一定是業(yè)績最好的那個，但營銷是一項組織運動，最終要的是組織業(yè)績，而不是某個人的，這與銷售推崇的能人機制有天壤之別！一個快樂的員工不一定帶來好業(yè)績，但一群快樂的員工就一定會創(chuàng)造好的組織業(yè)績，因為一群快樂的員工聚在一起為一個目標工作的時候，很產生一種東西，叫做士氣，能壓倒一切的士氣！

    對于一個營銷組織來講，士氣至高無上！這不是說一個組織的營銷有了士氣，就一定會贏，而是說一個組織的營銷沒有士氣，就肯定會敗！士氣是一個組織的意志；一個組織的精神；一個組織的氣勢；一個組織的作風！著名軍事家拿破侖有句名言：軍隊的戰(zhàn)斗力的四分之三是由士氣組成的。所有經歷過失敗的企業(yè)家都感嘆：“企業(yè)里沒有任何東西比員工的士氣更重要！”因為他們經歷過當一個組織不能“一鼓作氣”獲得勝利時，“再而衰”的無奈和“三而竭”的失落！可惜的是，我們總是在士氣泄盡，失敗已定的時候，才猛然悔悟：原來士氣真的是可鼓而不可泄的！

    士氣需要的是鼓舞和激勵！毛主席是鼓舞和激勵士氣的全球典范，當年的新中國，可以說確實是一窮二白，唯一可以憑借的就是全民的士氣。從毛主席的思想精髓中，總結出鼓舞和激勵士氣的8個措施，與大家共享：

    第一：一個目標：只有社會主義能夠救中國！

    第二：一個定位：紅軍就是為人民打天下的部隊！

    第三：一個方法：槍桿子里面出政權！

    第四：一個原則：人不犯我，我不犯人，人若犯我，我必犯人！

    第五：一個規(guī)則：上下一心，官兵一致！這一點拿破侖在遭遇滑鐵盧慘敗的時候，也深有感觸，他總結失敗原因時說：好久沒有跟戰(zhàn)士們一起喝湯了！

    第六：一個制度：三大紀律八項注意；不拿群眾一針一線！

    第七：一個榜樣：向雷鋒同志學習！一個人做點好事并不難，難的是一輩子做好事，不做壞事！

    第八：始終如一：任何時候。就是一定要鼓舞和激勵士氣。首先明確一切反動派都是紙老虎。在敵強我弱時，毛澤東強調誘敵深入、初戰(zhàn)必勝，鼓舞士氣；在敵我力量相當，處于均衡狀態(tài)時，毛澤東主張打殲滅戰(zhàn)，而不顧一城一地的得失，指出全殲，在敵則士氣沮喪，人心不振；在我則士氣高漲，人心振奮。革命勝利了，他第一句話就說：革命的勝利只是萬里長征中走完了第一步！

    士氣是不會從天空上自己掉下來的，鼓舞和激勵士氣是一個營銷組織的最基本工作，就象會議和培訓一樣。所有的營銷組織都必須，重新的審視自己類似培訓和會議這樣的最基本工作，會議不僅僅是用來解決問題的，培訓也不僅僅是用來傳播知識和理念的，他們更重要的目的是鼓舞和激勵士氣的。你的會議解決了問題，你的培訓傳播了知識，但如果降低了士氣，你的營銷就注定要失�。�