一批中國頂級企業(yè)的經營實踐或者叫發(fā)財經歷,使得更大一批中國二級、三級或無等級的企業(yè)都認識到一個道理,叫做“沒有文化的企業(yè)是愚蠢的企業(yè)”。因為這些頂級企業(yè)諸如聯(lián)想、海爾、平安保險、華為、萬科,他們獲得成功的一個共同原因就是都有強勢的企業(yè)文化。于是,更大一批的中國企業(yè)便都達成了一種共識:要賺錢,要持續(xù)地賺錢,得有文化。
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一本由美國人寫的《基業(yè)長青》把中國企業(yè)已經產生的這種共識牢牢固化,固化成一個真理。因為,書中涉及的世界級公司,不僅持續(xù)賺錢、長壽發(fā)展,而且這些“高瞻遠矚的公司”又都篤信“保存核心(價值觀)”是他們的健康長壽之道。這就使得我們必須把“有文化才能持續(xù)發(fā)展”這樣一個共識當做真理去對待。在社會科學領域,中國還從來沒有在哪一件事情上和西方世界達到如此高度一致。究其原因,是因為中國企業(yè)的實踐和世界級企業(yè)的實踐都是在商品經濟條件下企業(yè)如何發(fā)展這一前提下進行的,所以能夠達成一致。盡管在中國企業(yè)發(fā)展的環(huán)境和美國的環(huán)境存在不同,但前提是一致的。
于是,風起云涌的中國企業(yè)以風起云涌的勁頭兒在各自企業(yè)內部建立或建設自己的文化,試圖將員工團隊血液里的東西再“透析”一次,從而也達到價值觀的一致。
無對無錯、無是無非,實踐是檢驗真理的唯一標準,效果是硬道理。問題在于:企業(yè)文化到底有什么作用?從哪兒入手?是鸚鵡學舌照著摩托羅拉、IBM們搞出一個中國版本呢?還是洋為中用搞出一個純粹中國的呢?
朋友說,辦企業(yè)和學武術一樣。馬步是基本功,招數(shù)是技術,多少有些道理,光有基本功沒有招數(shù)無法御敵,光有招數(shù)沒有基本功遇到強敵武功全廢。文化是什么呢?基本功。中國有招數(shù)的企業(yè)很多,那是因為中國人聰明。中國有基本功的企業(yè)太少,那是因為現(xiàn)階段的中國,人傻錢多的事情很多,沒有基本功也能賺錢。所以,當一部分中國企業(yè)要進入國際市場的時候,我們大多從更加“人傻錢多”的亞非拉市場開始,叫做“農村包圍城市”。
文化是“馬步”,是基本功。那么,從什么時候、從哪兒開始練呢?強敵當前,刀架脖子再練就晚了。從加入WTO開始,中國已是強敵當前了。高科技、汽車、金融、流通業(yè)等,某些領域已經快刀架脖子了。從中國的市場環(huán)境而言,“人傻錢多”的投機時代已經過去了,至少是將要過去了;竟Σ贿^硬的企業(yè)維系客戶忠誠的工作將日益艱難。企業(yè)源于人、止于人。沒有客戶忠誠,還奢談什么“從優(yōu)秀到卓越”和“基業(yè)長青”呢?
柯林斯(《基業(yè)長青》作者)沒有研究中國企業(yè)是他的遺憾。因為成長的中國有許多值得研究的企業(yè)。盡管按《福布斯》的標準衡量,不久前的聯(lián)想也還是中小企業(yè)。中國企業(yè)無須等待柯林斯來研究我們,因為即便研究了也未必令我們滿意,就像哈佛曾經對聯(lián)想的研究不能令柳傳志滿意一樣。
那么,我們怎么辦呢?學先進,一如馮侖先生《學習萬科好榜樣》。我們也可以研究聯(lián)想的文化,研究海爾的文化,研究華為的文化。
因為他們更加中國,所以他們今天也更加國際。