日本“經(jīng)營(yíng)之圣”稻盛和夫
編者按：稻盛和夫是日本京瓷公司創(chuàng)始人，獨(dú)創(chuàng)兩家全球500強(qiáng)企業(yè)。退休后他皈依佛門(mén)，轉(zhuǎn)而去追求至高的財(cái)富——提升心智，因?yàn)樗J(rèn)為人生就是不斷提升心智的過(guò)程。正因?yàn)橛辛诉@樣的超脫和追求，稻盛和夫已經(jīng)成為日本、乃至亞洲享有盛譽(yù)的“經(jīng)營(yíng)之圣”。
PART 1 告別災(zāi)難心相
他懷有能夠滲透到潛意識(shí)中的強(qiáng)烈而持久的愿望，形成了一種對(duì)公司未來(lái)的積極而偉大的“心相”。
幼時(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)平平，患過(guò)結(jié)核病，沒(méi)考上名牌大學(xué)，進(jìn)了“火車(chē)便當(dāng)大學(xué)”，又進(jìn)不去大公司，在“黑社會(huì)”門(mén)口徘徊的稻盛和夫，費(fèi)盡周折，終于加入了松風(fēng)工業(yè)�？墒菦](méi)想到他滿(mǎn)懷期待的松風(fēng)工業(yè)，卻是一個(gè)由銀行管理的虧損公司。家族政治搞得公司分崩離析。公司發(fā)不出工資，沒(méi)有人氣，同期進(jìn)入工廠(chǎng)的5個(gè)大學(xué)生離開(kāi)了4個(gè)。稻盛和夫的“心相”說(shuō)顯示了魔力。
鹿兒島的爽朗天性拯救了他
起初，稻盛和夫也不安心了。他跟一個(gè)同來(lái)的大學(xué)生考試通過(guò)了國(guó)民自衛(wèi)隊(duì)員，只是戶(hù)口本不在身邊，哥哥利則扣住身份證不給他寄，沒(méi)法辦手續(xù)。哥哥利則非但不給他寄身份證，還義正詞嚴(yán)地訓(xùn)誡他：“要是這樣就辭職的話(huà)，到哪里都一樣。”背叛自己投效的老板，對(duì)講究名分的大哥來(lái)說(shuō)，是不能理解的。
是的，在這樣百?gòu)U待興的公司做不出點(diǎn)成績(jī)來(lái)，到好公司又能做什么？憤然脫離惡劣環(huán)境去尋找新天地而成功的，大有人在。可是在惡劣的環(huán)境中堅(jiān)守本位，成功的也不乏其例。無(wú)論到什么環(huán)境，那么牢騷滿(mǎn)腹是什么事也干不成的。再糟糕的環(huán)境也能干事。這里總比父母的環(huán)境好吧？！這個(gè)想法像雷電一樣擊中了他。他猛然記起，少兒得肺結(jié)核病時(shí)所學(xué)到的“災(zāi)難心相”。
災(zāi)難心相，對(duì)一個(gè)人是決定性的。他不會(huì)從積極的角度看待事物，只是固定地從否定的角度看待人和事，永遠(yuǎn)把自己固定在一個(gè)惡受害者的角度。原本晴朗的天空，他會(huì)想陰云必然密布；陰郁的天氣里，他會(huì)想這是世界的末日。有此等心相，不再努力，就必然等來(lái)可怕的現(xiàn)實(shí)。心相決定了態(tài)度，態(tài)度決定了行為，行為決定了結(jié)果。稻盛意識(shí)到，“人生中的遭遇全部是自己內(nèi)心吸引來(lái)的。其人生低谷與高峰、幸福與不幸，也是由內(nèi)心呼喚而至的。”
鹿兒島鄉(xiāng)村的爽朗天性拯救了他。他產(chǎn)生了一種強(qiáng)烈的愿望，要改變自己的災(zāi)難心相！調(diào)整心態(tài)以后，一切都爽朗起來(lái)，精氣神完全不同。愿望是一粒種子，只有愿望是不行的，還必須有忘我的投入。稻盛和夫把鍋碗瓢盆都搬進(jìn)了實(shí)驗(yàn)室，全身心地投入了工作。別人鬧罷工，他卻想的是如何給工廠(chǎng)減少損失。他認(rèn)為罷工、向公司發(fā)泄不滿(mǎn)根本就沒(méi)有意義。就算為發(fā)泄不滿(mǎn)而罷工，工資也不會(huì)漲，公司財(cái)政赤字確實(shí)沒(méi)有錢(qián)，還不如努力把自己的目標(biāo)研究搞好，并把研究成果投入生產(chǎn)。別人罵他“工賊”，“公司的走狗”。他感到孤單寂寞，但一想起故鄉(xiāng)，想起父母的容顏，想起弟妹們也在家鄉(xiāng)困苦的環(huán)境中努力工作，稻盛就又有了勇氣，繼續(xù)努力做研究。
他入廠(chǎng)后第一年就研制開(kāi)發(fā)出了一種被稱(chēng)為“U字型絕緣材料”的新型陶瓷材料，為瀕臨破產(chǎn)的工廠(chǎng)帶來(lái)了大量定單。因此他成為新成立的特陶科的生產(chǎn)負(fù)責(zé)人。他所領(lǐng)導(dǎo)的特陶科是整個(gè)公司中唯一盈利的部門(mén)。
1956年，日本第一銀行的一位業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人來(lái)到松風(fēng)工業(yè)調(diào)查工作，驚異于一個(gè)死氣沉沉的工廠(chǎng)中竟有特陶科這樣一支士氣高昂的隊(duì)伍。這位高管還特別請(qǐng)稻盛和夫在酒店里吃飯。在與24歲的稻盛和夫攀談中，他聽(tīng)到的不僅是未來(lái)電子工業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，還有如何采取措施使人才得到有效利用，增添活力等等問(wèn)題。這位高管興奮地說(shuō)，“你有自己的Philosophy(哲學(xué))。”當(dāng)時(shí)稻盛還不懂英文，Philosophy卻留在了心底。
在看不到生機(jī)和出路的環(huán)境里，稻盛撐起了一片天。對(duì)他很欣賞的制陶部部長(zhǎng)青山政次意識(shí)到，這個(gè)年輕人有股不竭的激情與不甘人下的霸氣。那是一片專(zhuān)業(yè)的天空，沒(méi)有同樣虔敬的人，要想在他上邊是不成的，他會(huì)毫不猶豫地把他掀下來(lái)。那種追求完美、追求至理的倔強(qiáng)，會(huì)逼得上司喘不過(guò)氣來(lái)。
歃血為盟，鑄造積極“心相”
松山的觀察很快得到了應(yīng)驗(yàn)。
在稻盛的研究部不斷取得成績(jī)并給公司帶入新的生機(jī)之后，公司政治則使得原來(lái)賞識(shí)并信任他的制陶部部長(zhǎng)青山政次靠邊站了。新部長(zhǎng)是個(gè)退休的研究所所長(zhǎng)，后來(lái)又開(kāi)了一家古董店。應(yīng)社長(zhǎng)之邀加盟松風(fēng)。進(jìn)廠(chǎng)一年來(lái)不斷搞些有頭無(wú)尾的改革，每次都以失敗告終。稻盛領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)，正在為日立的一個(gè)高精密度真空管產(chǎn)品攻關(guān)，一連幾次試驗(yàn)都失敗了。新部長(zhǎng)倉(cāng)促做出了結(jié)論：“你的頭腦已經(jīng)無(wú)法勝任這項(xiàng)工作，我要招聘其他技術(shù)人員來(lái)進(jìn)行陶瓷真空管的開(kāi)發(fā)。” 稻盛一聽(tīng)，一年來(lái)壓抑的火焰爆發(fā)，熱血上涌，提出了辭職。稻盛竭盡全力，硬是逼著自己和手下攻克了那么多難關(guān)，把公司從虧損的邊緣帶進(jìn)了大發(fā)展的軌道�；蛟S正是稻盛不可替代的成功，對(duì)新部長(zhǎng)的權(quán)威產(chǎn)生了威脅。故此找個(gè)由頭，逼退了27歲的稻盛。
上天在給一個(gè)人重大機(jī)會(huì)的時(shí)候，總是要以相反的形式表現(xiàn)出來(lái)。那些弱者往往容易跟著命運(yùn)拉起的纖繩走，迷失在形式之中。而那些有積累和定力的人，卻能夠把握住機(jī)遇而走上自主的道路。松風(fēng)工業(yè)的家族政治，以及那個(gè)新來(lái)的亂折騰的部長(zhǎng)，實(shí)際上是來(lái)給稻盛開(kāi)啟壯行酒瓶的人。不然，依著稻盛對(duì)工作的投入力度和對(duì)忠誠(chéng)負(fù)責(zé)的勁頭，不可能踏上自己創(chuàng)業(yè)的路。
稻盛辭職，一大幫人要跟著他走。其中還有年齡56歲的前制陶部部長(zhǎng)青山政次。青山以廣博的社會(huì)關(guān)系，費(fèi)盡周折找到了社會(huì)名流西枝一江和宮木電子社長(zhǎng)等5個(gè)資深人士給稻盛籌得了200萬(wàn)日元，由稻盛、青山等9個(gè)人的團(tuán)隊(duì)靠技術(shù)折成100萬(wàn)日元，共計(jì)300萬(wàn)日元，稻盛、青山各占10%，注冊(cè)成立了京瓷公司。西枝一江不僅個(gè)人出資40萬(wàn)日元，還用自己的房子抵押為新公司借得了銀行的1000萬(wàn)日元貸款。
稻盛帶著7個(gè)弟兄(因?yàn)榍嗌侥觊L(zhǎng)，樂(lè)觀年輕人抱團(tuán))，聚在一起討論將來(lái)的打算。稻盛提出要立血誓。一群人異口同聲相應(yīng)。按稻盛的意愿寫(xiě)好了誓言：“吾等定此血盟不為私利私欲，但求團(tuán)結(jié)一致，為社會(huì)、為世人成就事業(yè)。特此聚合諸位同志，血印為誓。”稻盛率先切破小手指按下血印。這個(gè)協(xié)議的起點(diǎn)不低，很有點(diǎn)共產(chǎn)革命的意味。京瓷于1959年4月1日成立，宮本電機(jī)的社長(zhǎng)宮木男也就任社長(zhǎng)，西枝一江任董事，稻盛任董事總經(jīng)理兼技術(shù)部部長(zhǎng)，青山擔(dān)任專(zhuān)務(wù)。
京瓷不是私人公司，是投資者看好稻盛的一種風(fēng)險(xiǎn)投資。管理團(tuán)隊(duì)9人持股，投資者5人持大股。他們以“活用自己的制陶技術(shù)，開(kāi)發(fā)新品，借以問(wèn)世”為目標(biāo)，朝氣蓬勃地投入了創(chuàng)業(yè)中。對(duì)稻盛來(lái)說(shuō)，這就意味著，憑自己的技術(shù)最低限度必須拿得出可以維持30多位員工生活的薪資，一旦拿不出，就會(huì)把自己逼入絕境。
稻盛和夫沒(méi)有氣餒。相反，他懷有能夠滲透到潛意識(shí)中的強(qiáng)烈而持久的愿望，立志要做一個(gè)日本一流的公司。他面對(duì)著28名員工，每天都重復(fù)著這樣的話(huà)：“讓我們拼命吧，我們要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)卓越的公司，鎮(zhèn)上第一的公司，不，京都第一的公司，日本第一的公司”。稻盛和夫從早到晚，一遍又一遍地反復(fù)倡導(dǎo)下，漸漸地在每個(gè)人心目中形成了一種潛意識(shí)，形成了一種對(duì)公司未來(lái)的積極而偉大的“心相”。
PART 2 開(kāi)啟智慧之井
在這個(gè)世界上，有一個(gè)應(yīng)該稱(chēng)作“智慧之井”的地方。當(dāng)一個(gè)人專(zhuān)注一件事情之中，而且有一種全然的敏感時(shí)，人們會(huì)得到神靈的幫助，從那眼“智慧之井”中，獲取新思路、靈感或者創(chuàng)造力
稻盛和夫的積極心相，鑄造了京瓷帝國(guó)，也鑄造了一道為世人敬仰和取之不盡的精神山脈。在他的自傳體著作《活法》中，稻盛和夫坦言，在這個(gè)世界上，有一個(gè)應(yīng)該稱(chēng)作“智慧之井”的地方。當(dāng)一個(gè)人專(zhuān)注一件事情之中，而且有一種全然的敏感時(shí)，人們會(huì)得到神靈的幫助，從那眼“智慧之井”中，獲取新思路、靈感或者創(chuàng)造力。
“智慧之井”就在那里。那些具有創(chuàng)造性的科學(xué)家和技術(shù)專(zhuān)家，會(huì)時(shí)常邂逅創(chuàng)造性的靈感。就是中國(guó)許多企業(yè)家，在創(chuàng)業(yè)階段多能夠保持一種沖鋒勢(shì)頭，可是一旦上了規(guī)模、有了向往已久的平臺(tái)之后，反而會(huì)無(wú)所適從，致使企業(yè)出現(xiàn)大的滑坡。稻盛和夫持續(xù)開(kāi)發(fā)智慧之井的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)中國(guó)企業(yè)家有很多有益的借鑒。
人生事業(yè)成功方程式
一個(gè)人，一個(gè)企業(yè)，一個(gè)組織，一個(gè)政黨，一個(gè)國(guó)家，看上去生存的式樣差異很大，但生存發(fā)展的基本問(wèn)題都一樣：如何能夠持續(xù)過(guò)得更好？稻盛和夫?qū)Υ俗隽艘粋�(gè)很有意思的概括。他認(rèn)為，一個(gè)人或一個(gè)企業(yè)，是否能夠過(guò)持續(xù)得更好，取決于能力、熱情和思維方式這三個(gè)因子的乘積：
人生?事業(yè) = 思維方式 X 熱情 X 能力。
能力更多是指才能、智力、體魄、運(yùn)動(dòng)神經(jīng)等先天資質(zhì)，熱情是指從事一件工作的激情和渴望的程度等后天方面的因素，思維方式則是指一個(gè)人對(duì)待工作的心態(tài)、精神狀態(tài)和價(jià)值偏好。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)能夠取得多大成就，就看這三個(gè)因素的乘積。
其中，能力和熱情，取值區(qū)間為0—100。因?yàn)槭浅朔�，所以即使有能力而缺乏工作熱情，也不�?huì)有好結(jié)果。自知缺乏能力，而能以燃燒的激情對(duì)待人生和工作，最終能夠取得比擁有先天資質(zhì)的人更好的成果。
思維方式取值范圍則為 “-100”至“+100”。改變思維方式，人生和事業(yè)就會(huì)有180度大轉(zhuǎn)彎。有能力，有熱情，但是思維方式卻犯了方向性錯(cuò)誤，僅此一點(diǎn)就會(huì)得到相反的結(jié)果。積極思維方式包括：總是積極向前、建設(shè)性的；有一顆感恩的心，具備和大家一齊行動(dòng)的協(xié)調(diào)性；樂(lè)觀地接受；充滿(mǎn)善意、有理想、態(tài)度吻合；不惜努力；知足、不自私、不貪婪等等。
開(kāi)啟智慧之井的神靈在現(xiàn)場(chǎng)
在最早加盟的松風(fēng)工業(yè)，沒(méi)有工作氛圍，沒(méi)有精密設(shè)備反復(fù)進(jìn)行理論性試驗(yàn)，他自己也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)�？墒�，他居然搞出領(lǐng)先世界的發(fā)明！稻盛和夫后來(lái)在《活法》中解釋說(shuō)，那既不是偶然的，也不是他的才能所導(dǎo)致的。那是他忘情地、瘋狂地、全神貫注地投入工作，不斷地想，不斷地去思考，一次又一次地在頭腦中模擬推演，那些開(kāi)始只出現(xiàn)在夢(mèng)境里的東西逐漸清晰，最后夢(mèng)境與現(xiàn)實(shí)的界限消失，得到了神靈的幫助，從“智慧之井”中，獲取了靈感和創(chuàng)造力。
自1959年創(chuàng)立京瓷公司后，稻盛和夫幾十年一直作為京瓷研發(fā)帶頭人。他發(fā)現(xiàn)，一旦發(fā)瘋地投入工作之中，對(duì)某個(gè)目標(biāo)有著強(qiáng)烈的渴望，就會(huì)在腦海里形成一個(gè)意象，身邊的任何一個(gè)新發(fā)生，都會(huì)堅(jiān)定地指向那個(gè)意向。這時(shí)，工作現(xiàn)場(chǎng)就會(huì)出現(xiàn)照亮前途的火炬，智慧之井就會(huì)洞開(kāi)。用稻盛和夫的話(huà)說(shuō)就是，“工作現(xiàn)場(chǎng)有神靈”。
稻盛和夫一次次遭遇這種工作現(xiàn)場(chǎng)的神靈，以至于他作出結(jié)論，解決問(wèn)題的答案總是在現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)一個(gè)人以不服輸?shù)母叨葻崆橥度氘a(chǎn)品研發(fā)之中，在對(duì)其進(jìn)行全然的審視、傾聽(tīng)、專(zhuān)注當(dāng)中，往往會(huì)聽(tīng)到“產(chǎn)品的私語(yǔ)”，找到解決問(wèn)題的辦法。
原來(lái)，稻盛和夫的神靈是專(zhuān)注產(chǎn)生的一種強(qiáng)大力量。一如一把錐子通過(guò)力量凝聚在最前端的一點(diǎn)上，這種“集中力”，是根據(jù)思考能力的強(qiáng)度、深度、大小產(chǎn)生的。當(dāng)我們有了清晰的追求目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的渴望又特別強(qiáng)烈和持續(xù)，對(duì)現(xiàn)實(shí)工作的細(xì)節(jié)有著全然的敏感和全然的傾聽(tīng)時(shí)，這種現(xiàn)場(chǎng)的神靈就會(huì)顯現(xiàn)。
稻盛和夫體悟到了超越現(xiàn)實(shí)的想象力和創(chuàng)造力產(chǎn)生的真實(shí)過(guò)程。他知道追求盡善盡美的強(qiáng)度，決定了一個(gè)人和一個(gè)公司的前景。一次，一個(gè)跟他同時(shí)大學(xué)畢業(yè)的同學(xué)，在京瓷公司領(lǐng)軍做一個(gè)新產(chǎn)品的研發(fā)。他和他的團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)幾個(gè)月的艱辛，克服重重困難，終于拿出了完全符合客戶(hù)要求的產(chǎn)品。但是，稻盛和夫卻以這不是他心里所見(jiàn)的鮮亮陶瓷為由拒絕了這個(gè)主管。那個(gè)被拒絕的主管簡(jiǎn)直是怒氣沖天，還不得不回去研制稻盛和夫“眼里看到的鮮亮陶瓷”。最后，歷經(jīng)磨難終于拿出了完美的產(chǎn)品。
稻盛和夫的體悟，給了我們一個(gè)相當(dāng)重要的啟示。當(dāng)對(duì)一個(gè)追求目標(biāo)有著強(qiáng)烈的持續(xù)的渴望時(shí)，丟掉成見(jiàn)，苦苦思索體悟，事先能夠清晰“看見(jiàn)”那個(gè)嶄新的結(jié)果。相反，如果事先沒(méi)有清晰的意象，就不會(huì)有嶄新的成果出現(xiàn)。這是稻盛和夫在人生的各種經(jīng)歷中體驗(yàn)到的真實(shí)。
企業(yè)家特殊的戰(zhàn)斗力
稻盛和夫的“工作現(xiàn)場(chǎng)有神靈”，讓我想起羅丹的名句“你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)美，因?yàn)槟阌辛苏?rdquo;。
人生和工作之中，都有大量的超越了感覺(jué)和思想的美麗，如果沒(méi)有激情，這種美麗就無(wú)法被領(lǐng)悟、被了解、被認(rèn)識(shí)。一個(gè)富有激情的人不會(huì)僅僅滿(mǎn)足于少量的工作，在其中可以實(shí)現(xiàn)它自己然后去睡大覺(jué)。同樣，如果沒(méi)有愛(ài)心，那么這種激情就沒(méi)法持續(xù)。只有當(dāng)我們忘了自我，帶著愛(ài)去做事做企業(yè)時(shí)，才可以保持這種充盈的激情，去發(fā)現(xiàn)和追求我們個(gè)人生命和工作中的美麗。一個(gè)富有愛(ài)和激情的頭腦一直在摸索、探詢(xún)、突破中，不接受任何傳統(tǒng)。它不是一個(gè)已經(jīng)達(dá)成的頭腦，而是一個(gè)年輕的尚未達(dá)成的頭腦。
沒(méi)有人可以賜予我們“智慧之井”，我們只能自己去發(fā)現(xiàn)它。當(dāng)我們依據(jù)個(gè)人所受的制約、個(gè)人的偏見(jiàn)開(kāi)始解釋、翻譯的時(shí)候，我們會(huì)錯(cuò)過(guò)它。因?yàn)槭`于信仰、偏見(jiàn)、認(rèn)同時(shí)，頭腦就無(wú)法直接感知。“智慧之井”只青睞于極其敏銳的頭腦和極其柔軟的心。
當(dāng)我們帶著愛(ài)的激情特別強(qiáng)烈和持續(xù)時(shí)，就產(chǎn)生了對(duì)某一個(gè)事物全然的敏感。任何一個(gè)方面的刺激，有關(guān)的和無(wú)關(guān)的，都會(huì)通過(guò)全然的敏感，轉(zhuǎn)化為通向所渴望目標(biāo)的臺(tái)階，智慧之井最終將噴薄而出，創(chuàng)造性的工作將不斷帶來(lái)喜悅。這是被稻盛和夫證實(shí)和揭示出的道理，也是被史蒂夫?喬布斯、比爾?蓋茨、馬云、江南春、李彥宏、李想、史玉柱等優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人物所證實(shí)了的“本真”。
人性都有偷懶的偏好，領(lǐng)軍人物是否能夠掌握一刻接一刻的完美標(biāo)尺，是駕馭企業(yè)的關(guān)鍵所在。研發(fā)是這樣，服務(wù)是這樣，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的總體運(yùn)營(yíng)也是這樣。只有當(dāng)事人，最知道利潤(rùn)指標(biāo)能夠說(shuō)清的問(wèn)題是有限的。而只有置身其中，反復(fù)體悟并推究事理，才可以知道實(shí)際上可以做得更好。
企業(yè)家為了做強(qiáng)做大，絕不恪守形式，甚至可以不要自尊，而必須擁有特殊的戰(zhàn)斗力。與一般人想象的不同，這種特殊戰(zhàn)斗力表現(xiàn)為一次次“回歸零”的能力，表現(xiàn)為與自己和企業(yè)的每一個(gè)新發(fā)生接觸的能力。不管先前何等成功，什么時(shí)候他不能回歸零了，開(kāi)始脫離傾注熱情的專(zhuān)業(yè)了，也就到了他向下滑行的時(shí)候了。（王育琨 《董事會(huì)》）
PART 3 稻盛和夫的觀念：經(jīng)濟(jì)蕭條正是企業(yè)成長(zhǎng)的好機(jī)會(huì)
蕭條意味著艱難和痛楚，但蕭條可以而且必須成為企業(yè)再次飛躍的臺(tái)階。不景氣的程度越嚴(yán)重，越是要以積極開(kāi)朗的態(tài)度面對(duì)，全員團(tuán)結(jié)一致，切磋琢磨，集思廣益，竭盡全力去突破困境。
2009年京瓷將迎來(lái)創(chuàng)業(yè)50周年。京瓷原來(lái)只是京都一家小企業(yè)，但僅僅創(chuàng)業(yè)10年后，就到美國(guó)加利福尼亞設(shè)立營(yíng)銷(xiāo)據(jù)點(diǎn)，接著又在圣地亞哥建設(shè)工廠(chǎng)，開(kāi)始當(dāng)?shù)厣a(chǎn)。京瓷在這50年中也遭遇過(guò)多次嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)蕭條，每當(dāng)此時(shí)，我總是擔(dān)心得夜里睡不著覺(jué)。但是，每一回蕭條的結(jié)果都是京瓷的發(fā)展壯大。從這個(gè)經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中，我得出了“應(yīng)當(dāng)把蕭條當(dāng)作成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)”的結(jié)論。
蕭條來(lái)臨，員工團(tuán)結(jié)應(yīng)對(duì)，就可以造出一個(gè)“節(jié)”來(lái)，像竹子那樣的節(jié)。經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)，企業(yè)只是單調(diào)地成長(zhǎng)，遇著蕭條，全體員工擰成一股繩，發(fā)奮努力，形成“節(jié)”，使企業(yè)再次快速成長(zhǎng)。這種“節(jié)”越多，企業(yè)就變得越發(fā)優(yōu)秀。我們應(yīng)該這樣來(lái)思考問(wèn)題。
訂單減少九成的活法兒
應(yīng)對(duì)蕭條最高明的一招，就是在平日里打造企業(yè)高收益的經(jīng)營(yíng)體制。
為什么高收益的企業(yè)可以預(yù)防蕭條呢？蕭條出現(xiàn)，首先是客戶(hù)的訂單減少，對(duì)制造業(yè)來(lái)講，就是沒(méi)有活干，可賣(mài)的產(chǎn)品減少，由此銷(xiāo)售額降低。比如：本來(lái)賣(mài)100個(gè)的現(xiàn)在只能賣(mài)90個(gè)，利潤(rùn)當(dāng)然會(huì)減少，但因?yàn)槠綍r(shí)有10％的利潤(rùn)率，即使銷(xiāo)售額降10％，利潤(rùn)只會(huì)降5％、3％、2％，照樣可以盈利。要銷(xiāo)售額降30％、40％才可能出現(xiàn)赤字。
京瓷曾經(jīng)在一次蕭條期的時(shí)候，半年中銷(xiāo)售額降了90％，卻還是沒(méi)虧本！因?yàn)楫?dāng)時(shí)京瓷利潤(rùn)率達(dá)到30％。因?yàn)榫哂歇?dú)創(chuàng)性技術(shù)，能制造當(dāng)時(shí)誰(shuí)也做不了的新穎陶瓷產(chǎn)品，所以有很高的利潤(rùn)率。這種情況下，即使銷(xiāo)售額大幅下滑也不會(huì)出現(xiàn)赤字。
我主張：“沒(méi)有10％的銷(xiāo)售利潤(rùn)率，就算不上真正的經(jīng)營(yíng)。”這句話(huà)包含兩層意思：一是企業(yè)在平時(shí)、在經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)期就必須付出最大的努力。二是為了對(duì)付經(jīng)濟(jì)蕭條的襲擊，一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的企業(yè)體質(zhì)至關(guān)重要。
經(jīng)濟(jì)不景氣，員工就動(dòng)搖。當(dāng)時(shí)我這樣說(shuō)：“請(qǐng)大家不要擔(dān)心，即使優(yōu)秀企業(yè)也因不景氣接連破產(chǎn)，然而我們京瓷仍然可以生存，那怕兩年、三年銷(xiāo)售為零，員工們照樣有飯吃，因?yàn)槲覀兙邆渥銐虻膬?nèi)部留成。所以大家不必驚慌，讓我們沉著應(yīng)戰(zhàn)，繼續(xù)努力。”我用這些話(huà)來(lái)穩(wěn)定軍心，而事實(shí)上當(dāng)時(shí)我們確有足夠的資金。
這就是松下幸之助所講的“水庫(kù)式經(jīng)營(yíng)”。幾十年前我聽(tīng)松下先生講演時(shí)，也想搞“水庫(kù)式經(jīng)營(yíng)”，而且從那時(shí)開(kāi)始我就一直實(shí)行“水庫(kù)式經(jīng)營(yíng)”，這就是防御蕭條最好的辦法。而且這樣做還能穩(wěn)定人心，面對(duì)蕭條，員工們可以不必驚惶失措，而能沉著冷靜地去克服困難。這就是高收益的企業(yè)體質(zhì)所具備的優(yōu)點(diǎn)。
追求資本利潤(rùn)是謬論
以美國(guó)為中心的海外基金和投資家們，他們動(dòng)用巨額資金買(mǎi)賣(mài)企業(yè)股票，借此獲利。這些人看重股東資本利潤(rùn)率（ROE）。資金平衡表中有自有資本這個(gè)部分，相對(duì)于這個(gè)自有資本，當(dāng)期純利潤(rùn)是多少，這個(gè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)就叫股東資本利潤(rùn)率。我講的“利潤(rùn)率10％”是利潤(rùn)相對(duì)于銷(xiāo)售額而言，而投資家們看重的是利潤(rùn)相對(duì)于自有資本的比例。
自有資本只要將賺到的錢(qián)不斷積攢就能增加，也就是積累內(nèi)部留成。企業(yè)經(jīng)營(yíng)得越好，自有資金就越發(fā)充實(shí)。而投資家們看重的是這么多的自有資本能生出多少利潤(rùn)，自有資本雖然很大，但由它生出的利潤(rùn)卻不高，因此就判定為投資效率差。
投資家們常說(shuō)：“如果達(dá)不到百分之多少的ROE，那家的股票就不能買(mǎi)。”受他們的影響，一般經(jīng)營(yíng)者也開(kāi)始認(rèn)為：“為了提高ROE應(yīng)該減少內(nèi)部留成。”因此，使用內(nèi)部留成的資金不斷購(gòu)并企業(yè)，不斷購(gòu)買(mǎi)設(shè)備，去增加短期的利潤(rùn)。降低包括內(nèi)部留成在內(nèi)的自有資金，增大利潤(rùn)，分母小分子大，ROE的百分比就上去了，在美國(guó)式資本主義世界，這樣的企業(yè)被稱(chēng)作優(yōu)秀，這已成為常識(shí)。
京瓷的經(jīng)營(yíng)干部在美國(guó)、歐洲開(kāi)投資說(shuō)明會(huì)，總會(huì)聽(tīng)到這樣的意見(jiàn)：“京瓷的自有資本比例實(shí)在太高，而ROE太低，存這么多錢(qián)干什么呢？應(yīng)該去投資，應(yīng)該去使用，好賺更多的錢(qián)，這是我們投資家的要求。” 聽(tīng)到這種議論，干部們回來(lái)同我商量，我就說(shuō)：“不必按那些投資家的意見(jiàn)去辦。” 對(duì)“ROE高的企業(yè)就是好企業(yè)”這種觀點(diǎn)，我的意見(jiàn)是謬論。我認(rèn)為這不過(guò)是短期內(nèi)衡量企業(yè)的尺度�，F(xiàn)在買(mǎi)進(jìn)股票，待明年升值時(shí)拋出，就能輕松賺錢(qián)。對(duì)于這樣思考問(wèn)題的人來(lái)說(shuō)，當(dāng)然ROE越高越好。但我們要考慮未來(lái)的幾十年，要一直把企業(yè)經(jīng)營(yíng)下去。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，穩(wěn)定比什么都重要。企業(yè)應(yīng)該有足夠的儲(chǔ)備，才能承受得起大蕭條的沖擊。
所以，我對(duì)京瓷的干部們說(shuō)：“去告訴那些投資家，我們必須保護(hù)員工，保護(hù)企業(yè)。如果他們要給我們打‘不夠格’的烙印，那是他們的事。” （中外管理 稻盛和夫）
PART 4 稻盛和夫的哲學(xué)：人為什么活著
曾經(jīng)讀過(guò)許多企業(yè)家的傳記，書(shū)中所描繪的他們?cè)趭^斗中的謙虛、堅(jiān)韌與執(zhí)著，一次次打動(dòng)了我們�？墒牵诔晒χ�，他們除了不厭其煩地在那里述說(shuō)那些成功的往事，常常很難再有更深入的主題——他們陶醉在自己的成功中不能自拔。
而稻盛和夫，則是少有的能夠把主題深化的商業(yè)領(lǐng)袖。
稻盛和夫在四十余年的經(jīng)營(yíng)生涯中，一手創(chuàng)造了兩家世界500強(qiáng)，并把個(gè)人的股份全部捐獻(xiàn)給員工，他退休后皈依佛門(mén)，轉(zhuǎn)而去追求至高的財(cái)富——提升心智。他認(rèn)為，人生就是不斷提升心智的過(guò)程。有了這樣的超脫和追求，才使他擁有了俯瞰人生的視野。他在書(shū)中這樣寫(xiě)道：“并非只有失敗才是考驗(yàn)，成功同樣也是一種試煉……有人成功了，就覺(jué)得自己很了不起，態(tài)度變得傲慢無(wú)禮，這就表示其人性墮落了；但也有人成功了，同時(shí)領(lǐng)悟到單憑自己無(wú)法有此成就，因而更加努力，也因此進(jìn)一步提升了自己的人性……無(wú)論成功或失敗，真正的勝利者都能利用造物主給予的機(jī)會(huì)，磨煉出純凈美麗的心靈。”
成功同樣也是一種試煉，在書(shū)中稻盛和夫的這句話(huà)可謂一語(yǔ)驚人。許多中國(guó)一線(xiàn)企業(yè)家，可以經(jīng)受任何艱難困苦的煉獄，卻偏偏經(jīng)受不住成功的磨難。問(wèn)題在于，他們沒(méi)有像稻盛和夫那樣認(rèn)識(shí)到“人生與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是相通的”，沒(méi)有回到人生和心靈修為的原點(diǎn)去經(jīng)營(yíng)企業(yè)。其實(shí)，正如稻盛和夫在本書(shū)中竭力闡發(fā)的：人生中信奉的哲學(xué)與經(jīng)營(yíng)管理中行之有效的哲學(xué)如出一轍。
讓我們回想一下，2008年，黃光裕、牛根生等遭逢困境的企業(yè)家，其實(shí)都是在成功中折戟沉沙的。挫折和失敗，打不倒他們，而唯有成功可以葬送他們！黃光裕的滑鐵盧，不是個(gè)案。他代表了中外一大批企業(yè)家的走向。在他們?nèi)〉昧艘粋�(gè)又一個(gè)的成功之后，他們忘記了當(dāng)初打天下的武器——如履薄冰的敬畏和開(kāi)放頭腦的謙虛。這些最可寶貴的東西，被他們一股腦兒丟到了九霄云外，而自以為是的惡魔開(kāi)始吞噬了他們的心智。
謙虛帶來(lái)的是開(kāi)放的頭腦，驕傲帶來(lái)的是自負(fù)的武斷。
俯瞰受苦中的中國(guó)一線(xiàn)企業(yè)家，我內(nèi)心焦急萬(wàn)分。他們總是在成功的當(dāng)下，忘了謙虛，態(tài)度開(kāi)始變得傲慢，開(kāi)始目空一切。他們只想留下更成功、更幸運(yùn)的欲望，并且任憑欲望肆意膨脹。但是，一旦失去了謙虛和努力，也就失去了支撐自己成功的支點(diǎn)，也因而走向最終的沒(méi)落和衰退。他們有著高遠(yuǎn)的志向，卻唯獨(dú)沒(méi)有“大義”。所以，盡管他們的企業(yè)帝國(guó)已經(jīng)看上去很雄偉了，可就是缺乏了大的格局——他們?cè)庥龅氖歉窬值睦Ь场?/p>
大義和志向是完全不同的東西。“志向”主要是指?jìng)�(gè)人目標(biāo)，“大義”則是指對(duì)共生的社會(huì)有著重大意義的事物。企業(yè)家把企業(yè)做大以后，如果延續(xù)此前的小志向，就很難把公司帶進(jìn)大的格局。如果成功以后能夠時(shí)刻用“大義”來(lái)鼓舞自己和激勵(lì)員工，就可以激發(fā)出真正的勇氣，這股勇氣能夠使自己和團(tuán)隊(duì)擁有無(wú)與倫比的“地頭力”。
地頭力，是稻盛和夫沒(méi)有明確使用的詞匯，卻是他的一貫思想和邏輯的起點(diǎn)。地頭力是一種在田間地頭往前拱的力量，是嫩芽破土而出的沖力。推而廣之，就是在公司運(yùn)作的一個(gè)個(gè)現(xiàn)場(chǎng)，清除掉所有那些教條和經(jīng)驗(yàn)，能夠把握住一刻接一刻的本真，去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的力量。這種力量，依靠單純的物質(zhì)刺激不會(huì)經(jīng)久，必須有一種大義來(lái)把握和駕馭。
稻盛和夫在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中，非常推崇“現(xiàn)場(chǎng)有神靈”和“答案永遠(yuǎn)在現(xiàn)場(chǎng)”。他真正意識(shí)到公司的成敗與全員的地頭力密切相關(guān)。在他看來(lái)，公司運(yùn)營(yíng)的第一目標(biāo)，不是為了股東的利潤(rùn)，也不是為了客戶(hù)的利益，而是為了公司員工及其家屬的幸福。他堅(jiān)信，一個(gè)公司無(wú)論規(guī)模多大，只要建立起員工心有所屬的平臺(tái)或道場(chǎng)，就可以釋放全體員工的地頭力，公司才可能擁有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。正是窺見(jiàn)了這個(gè)真理，他在京瓷建立了1000多個(gè)阿米巴組織，最大限度地取消官僚層級(jí)，最大限度地讓每個(gè)人貼近工作現(xiàn)場(chǎng)，釋放他們的地頭力。
自覺(jué)、自知、自信、自強(qiáng)、自勝(大愛(ài))，這是心智成長(zhǎng)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程的起始是一種責(zé)任自覺(jué)，是一種使命意識(shí)的發(fā)現(xiàn)或回歸，而其最后一個(gè)環(huán)節(jié)則是大愛(ài)，這也是新一輪自覺(jué)的開(kāi)始。正是在這樣的循環(huán)往復(fù)中，才有了像稻盛和夫一樣強(qiáng)者族群的出現(xiàn)。但令人堪憂(yōu)的是，很多的中國(guó)企業(yè)家還沒(méi)有建立起自己人生和心靈的道場(chǎng)，還沒(méi)有像稻盛和夫那樣進(jìn)入自覺(jué)、自知、自信、自強(qiáng)、自勝(大愛(ài))這樣周而復(fù)始的過(guò)程。
稻盛和夫是真正大徹大悟的人。
1997年6月，在一次身體檢查中，醫(yī)生告訴他已經(jīng)患上了胃癌。他沒(méi)有一點(diǎn)恐懼，只是淡淡地回應(yīng)：“喔，是癌癥嗎？”他聽(tīng)完醫(yī)生的宣告，沒(méi)事人似的，繼續(xù)搭乘新干線(xiàn)火車(chē)到本州島西側(cè)的岡山縣為一批中小企業(yè)家作演講，然后又跟一些學(xué)員喝了點(diǎn)酒交流意見(jiàn)，直到深夜才回家，和平常一樣上床休息睡覺(jué)。
他知道，他的人格、精神、心智和意識(shí)體，已經(jīng)成形了，沒(méi)有什么東西可以傷害到他，死亡也不能。（清華大學(xué)中國(guó)企業(yè)家思想研究中心主任 王育琨 中國(guó)證券報(bào)）
