領(lǐng)導(dǎo)是一門權(quán)力加影響力的藝術(shù)�，F(xiàn)代企業(yè)的管理應(yīng)該減少條條框框的束縛，減少無謂的控制，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；而領(lǐng)導(dǎo)的成功與否取決于影響力的大小。
有這么一個(gè)關(guān)于“影響力”的幽默故事：陳阿土是臺灣的農(nóng)民，從來沒出過遠(yuǎn)門。攢了半輩子的錢，終于參加一個(gè)旅游團(tuán)出了國。國外的一切都是非常新鮮的，關(guān)鍵是，陳阿土參加的是豪華團(tuán)，一個(gè)人住一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間，這讓他感到新奇不已。早晨服務(wù)生來敲門送早餐時(shí)大聲說到：“GOOD MORNING SIR！”陳阿土愣住了。這是什么意思呢？在自己的家鄉(xiāng)，一般陌生的人見面都會問：“您貴姓？”于是陳阿土大聲叫到：“我叫陳阿土！”如是這般，連著三天，都是那個(gè)服務(wù)生來敲門，每天都大聲說：“GOOD MORNING SIR！”而陳阿土亦大聲回到：“我叫陳阿土！”但他非常的生氣：這個(gè)服務(wù)生也太笨了，天天問自己叫什么，告訴他又記不住，很煩的。終于他忍不住去問導(dǎo)游，“GOOD MORNING SIR！”是什么意思，導(dǎo)游告訴了他。天哪，真是丟死人了。陳阿土反復(fù)練習(xí)“GOOD MORNING SIR！”這個(gè)詞，以便能體面地應(yīng)對服務(wù)生。又一天的早晨，服務(wù)生照常來敲門，門一開陳阿土就大聲叫到：“GOOD MORNING SIR！”與此同時(shí)，服務(wù)生大聲地回到：“我是陳阿土！”
這個(gè)故事告訴我們，人與人交往，常常是影響力的較量，不是你影響他，就是他影響你。而我們要想成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，一定要培養(yǎng)自己的影響力，只有影響力大的人才可能成為最強(qiáng)者。
隨著80后一族的人士逐漸進(jìn)入企業(yè)，現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理難度越來越大，權(quán)力的作用正在降低。因?yàn)槟憧梢酝ㄟ^權(quán)力暫時(shí)地壓制他們，但“個(gè)性張揚(yáng)”、“自尊心奇強(qiáng)”的“我一族”是典型的壓力越大，反彈越高的，沒有了他們的積極性，你的執(zhí)行力將蕩然無存。因而影響力的作用正在史無前例地發(fā)揮出來。
那么，如何打造你的影響力呢？
首先，思想傳播。共產(chǎn)黨的成功有一個(gè)重要原因是其共產(chǎn)主義理想傳播的成功，它讓無產(chǎn)階級看到一個(gè)美好的理想，于是人們的斗志被激發(fā)出來，表現(xiàn)出強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。一個(gè)人當(dāng)他覺得自己所在的團(tuán)隊(duì)前途一片光明時(shí)，短期的利益的重要性往往會降低，所以作為領(lǐng)導(dǎo)者首當(dāng)其沖的就是理想的傳播。同時(shí)，要不斷提煉一些優(yōu)秀的理念，不斷地宣貫與強(qiáng)調(diào)。比如我們都知道對于團(tuán)隊(duì)來說，執(zhí)行力、創(chuàng)新力、學(xué)習(xí)力、奉獻(xiàn)精神、誠信、速度與效率都很重要，那么作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該在不同的場合不斷的強(qiáng)調(diào)這些理念，挖掘典型的案例，表彰做得好的員工，批評與理念背道而馳的人。并且領(lǐng)導(dǎo)的每一次走動管理都應(yīng)該傳播和檢查這些理念，從而在企業(yè)內(nèi)部逐漸形成執(zhí)行力氛圍、創(chuàng)新氛圍、學(xué)習(xí)氛圍、高效氛圍等。長此以往，團(tuán)隊(duì)文化將強(qiáng)烈地影響每個(gè)成員的行動，從而產(chǎn)生“由內(nèi)而外”的強(qiáng)大驅(qū)動力。
其次，表率。營銷團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者不一定要業(yè)務(wù)能力最強(qiáng)，但他的崗位技能必須是最強(qiáng)的。這里所說的崗位技能主要指管理能力、用人能力，以及市場全盤運(yùn)作思路。如果他沒有思路，優(yōu)柔寡斷，自然不可能帶好頭，不能為團(tuán)隊(duì)指引方向。同時(shí)，你如果希望團(tuán)隊(duì)有執(zhí)行力，則你自己必須首先是個(gè)說到做到的人；你如果希望團(tuán)隊(duì)有學(xué)習(xí)氛圍，那么在培訓(xùn)課上你自己首先必須記最多的筆記；你如果希望團(tuán)隊(duì)高效率，那么對員工反饋的市場問題你必須限時(shí)給予答復(fù)；你如果希望員工遵守規(guī)章制度，你自己在任何一場會議上都應(yīng)該把手機(jī)調(diào)為震動，違規(guī)了就先掏錢，不搞特權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者只有做好各方面的表率作用，通過自己的身體力行來影響手下人員，才會在團(tuán)隊(duì)中建立強(qiáng)大的威信，才會使團(tuán)隊(duì)令行禁止，不可戰(zhàn)勝。
第三，指導(dǎo)。筆者對很多公司營銷人員的訪談過程中，普遍反應(yīng)缺乏指導(dǎo)，都是憑自己的經(jīng)驗(yàn)干市場，即使上級領(lǐng)導(dǎo)下來走市場也只是看看終端，和經(jīng)銷商聊聊、喝喝酒就走人。其實(shí)應(yīng)該說指導(dǎo)工作的缺失是目前大部分營銷團(tuán)隊(duì)存在的共性問題，而這正是精英團(tuán)隊(duì)難尋的重要原因。
執(zhí)行任務(wù)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)是在高空作業(yè)，而團(tuán)隊(duì)成員則在地面推進(jìn)。指導(dǎo)是使成員水平提高的有效手段，而成員水平的提升為任務(wù)的快速完成提供保證。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該懂得在執(zhí)行的過程中進(jìn)行指導(dǎo)，并在指導(dǎo)的過程中推進(jìn)執(zhí)行。多進(jìn)行走動管理，在走訪市場的過程中綜合運(yùn)用“望、聞、問、切”四大方法，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)給予解決問題的指導(dǎo)和相關(guān)培訓(xùn)，畢竟“運(yùn)籌帷幄”的前提是對市場的了如指掌，否則只能是“閉門造車”。
第四，激勵(lì)。沒有一個(gè)人會拒絕贊美，同樣地，沒有一個(gè)人能遠(yuǎn)離批評。做出成績時(shí)，及時(shí)激勵(lì)是使員工迸發(fā)激情的靈丹妙藥；發(fā)生偏差時(shí)，及時(shí)批評是組織防微杜漸的苦口良藥。針對員工的職業(yè)生涯，要有人生激勵(lì)，激發(fā)出員工的工作熱情、生活熱情；當(dāng)市場處于淡季或低谷時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者更要“打腫臉充胖子”地激勵(lì)員工，樹立團(tuán)隊(duì)信心。沒有激勵(lì)，團(tuán)隊(duì)將成為“死水型團(tuán)隊(duì)”。
為什么卡納基、陳安之很流行？就是因?yàn)樗麄兡軌虬讶藗兊臐撃芗ぐl(fā)出來。而作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，你必須不斷的通過激勵(lì)來影響每個(gè)人，激發(fā)每個(gè)人的積極性。
當(dāng)然，激勵(lì)要收到好的效果，必須做好幾個(gè)方面的工作：1）及時(shí)性。對于干出成績的成員，我們要給他“夏天里的一把火”；同樣的，對于犯錯(cuò)誤的員工，哪怕是小小的偏差，我們都要及時(shí)指出。2）表揚(yáng)要公開，但批評卻要單獨(dú)進(jìn)行，除非對那些態(tài)度極為惡劣的員工。3）“小步子”激勵(lì)。就是將大目標(biāo)分解為小目標(biāo)，進(jìn)行階段性激勵(lì)，不斷強(qiáng)化。比如月度要有月激勵(lì)，周要有周激勵(lì)，而每天最好都有每天的激勵(lì)。4）獎(jiǎng)懲結(jié)合，以獎(jiǎng)為主；物質(zhì)與精神結(jié)合，以金錢獎(jiǎng)勵(lì)為輔。5）公平性原則。員工往往對“公平性”有不同的看法，可能和管理人員的想法根本不同，所以應(yīng)加強(qiáng)溝通。
第五，創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)者必須挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，而挑戰(zhàn)現(xiàn)狀就必須創(chuàng)新，如果領(lǐng)導(dǎo)者是故步自封、不思進(jìn)取的，那么他就不可能給下屬希望，也就失去了對下屬的影響力。
創(chuàng)新其實(shí)很簡單，營銷創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新不同，其說到底只不過是一種意識而已，有一個(gè)名言是“思想決定行為，行為決定習(xí)慣”，只要你有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識，就會有創(chuàng)新的行動，最終會養(yǎng)成創(chuàng)新的習(xí)慣，于是創(chuàng)新難題將會迎刃而解。而營銷管理的創(chuàng)新正常包括五個(gè)方面：1）理論創(chuàng)新。即通過市場實(shí)踐，提煉營銷理論，并將提煉總結(jié)出來的優(yōu)秀理論加以培訓(xùn)灌輸。2）策略創(chuàng)新。不斷改進(jìn)市場運(yùn)作思路，探索新的運(yùn)作模式，策劃差異化的傳播方法。3）業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新。通過不斷地改進(jìn)業(yè)務(wù)流程來降低執(zhí)行難度，提高市場反應(yīng)速度。4）管理創(chuàng)新。比如通過積分制度來提高積極性。5）基礎(chǔ)工作、細(xì)節(jié)工作的創(chuàng)新。比如終端生動化的創(chuàng)新。
以上“影響力五要素”，對于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，每個(gè)要素都很重要；并且我們必須明白，影響力的實(shí)現(xiàn)不是一蹴而就的，在這個(gè)個(gè)性張揚(yáng)、極度自我的時(shí)代，“潤物細(xì)無聲”的影響力，必將成為“我時(shí)代”領(lǐng)導(dǎo)者成功的不二法門。
