網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷方式更多地體現(xiàn)在溝通與傳播上，他向消費(fèi)者傳播的是企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、品牌信息、營銷信息，這方面最強(qiáng)的工具有10種。
第一大工具：博客
博客是消費(fèi)者制造信息和傳播信息的門戶，企業(yè)可以通過在博客中按照內(nèi)容和博主的興趣定向投放廣告、為博主免費(fèi)提供產(chǎn)品試用，進(jìn)而邀請博主發(fā)表對產(chǎn)品的感受和評價、邀請博主參觀企業(yè)、與博客運(yùn)營商合作推出博客頁面裝飾性的工具等方面?zhèn)鞑テ髽I(yè)信息。投放廣告無疑是最簡單的形式，但如果能夠獲得博主的認(rèn)同并撰寫對企業(yè)和產(chǎn)品有利的文章，則可以實(shí)現(xiàn)口碑傳播的效果。另外，企業(yè)自己設(shè)立博客也不失為一種好的傳播方式，當(dāng)前一些企業(yè)在企業(yè)博客中與消費(fèi)者的互動問答也已經(jīng)取得了不錯的效果。
案例：作為奧林匹克運(yùn)動會的長期贊助商，可口可樂在2005 年意大利的都靈冬奧會期間，發(fā)布了一個對話交流式的營銷網(wǎng)站，叫做“Torino Conversations”。該網(wǎng)站上開放有Podcasting、發(fā)布圖片、讀者評論等功能，并付費(fèi)招募分別來自中國、德國、意大利、加拿大、澳大利亞和美國的6名大學(xué)生，從冬奧會觀眾的角度，以博客的形式實(shí)時報道冬奧會，并宣傳可口可樂產(chǎn)品。這個博客團(tuán)隊(duì)相當(dāng)于可口可樂的公共關(guān)系PR部門下的一個團(tuán)隊(duì)，然而并不屬于可口可樂公司雇員。
可口可樂公司的博客營銷策略可謂具有前沿性。目前，美國不少企業(yè)為了在傳統(tǒng)營銷的基礎(chǔ)上增加博客網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃，嘗試雇傭兼職和全職博客宣傳企業(yè)活動。如荷蘭觀光局就在一月份付費(fèi)給25名博客寫手，讓他們參加阿姆斯特丹新聞發(fā)布招待會，這些博客寫手由專門服務(wù)于博客和廣告商的博客網(wǎng)絡(luò)BlogAds Network統(tǒng)一招募。Visa USA2005年也發(fā)布了一個類似的網(wǎng)站，鼓勵奧運(yùn)會愛好者發(fā)布關(guān)于奧運(yùn)會的博客。該網(wǎng)站在技術(shù)功能上比可口可樂的站點(diǎn)更加先進(jìn)，除了允許 Podcasting、發(fā)布圖片、讀者評論，還可以使用圖片管理分享網(wǎng)站Flickr.com的圖片共享服務(wù)及視頻博客服務(wù)。
第二大工具：論壇
論壇的樹狀形式可以產(chǎn)生良好的傳播效果，在論壇中開設(shè)企業(yè)或品牌專區(qū)，有目的性和方向性地提出話題并組織話題討論，邀請消費(fèi)者參與并給予精神上的鼓勵，都可以實(shí)現(xiàn)傳播目的。實(shí)際上，很多企業(yè)都很重視論壇的傳播效果。在論壇設(shè)定話題和引起話題討論無疑是最直接的辦法。實(shí)際上，現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了專門的論壇營銷服務(wù)，服務(wù)企業(yè)稱之為“論壇營銷”。
其實(shí)質(zhì)就是在一定分類的論壇中定向、定量的設(shè)定話題和引發(fā)討論的營銷手段，其核心在于話題的吸引力和關(guān)注度，通過一定的文字導(dǎo)向誘使論壇用戶參與話題的討論，并且引導(dǎo)話題討論向著有利于企業(yè)的角度發(fā)展。這種傳播方式的受眾就是論壇用戶，討論話題的深度、參與用戶的數(shù)量、論壇話題制造的數(shù)量、論壇的數(shù)量都是具體的考核指標(biāo)。
案例：如果你對阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)嘗試對網(wǎng)絡(luò)商戶收費(fèi)而引發(fā)的大規(guī)�？棺h，而最終不得不取消收費(fèi)的事件還有記憶的話，你也可能會記得有一個其競爭對手的身影曾經(jīng)出現(xiàn)在那次事件中，那就是騰訊旗下的拍拍網(wǎng)。在那次事件中，拍拍網(wǎng)聘用了一家公關(guān)公司使用了論壇傳播的方式，借機(jī)從淘寶網(wǎng)吸引了一批商戶加盟拍拍網(wǎng)。
第三大工具：網(wǎng)絡(luò)游戲植入式廣告
網(wǎng)絡(luò)游戲植入式廣告是一種潛移默化的信息溝通和傳播手段，在網(wǎng)絡(luò)游戲中植入品牌信息、產(chǎn)品信息，可以接觸到大量網(wǎng)民。最佳的方式是體驗(yàn)式、互動式的信息傳播，如將產(chǎn)品信息按照游戲情節(jié)植入，使消費(fèi)者在游戲過程中了解產(chǎn)品的性能和特殊利益。此外，還可以將信息與游戲故事融合在一起，用故事在消費(fèi)者心里留下深刻印象。案例：在賽車游戲之中，米其林輪胎出現(xiàn)在賽車配件庫之中，游戲角色選用米其林輪胎，可以看到與現(xiàn)實(shí)完全相同的輪胎技術(shù)參數(shù)，能夠感受到米其林輪胎在游戲中的優(yōu)異性能，從而使玩家通過游戲了解米其林、認(rèn)可米其林，而且這種類似于真實(shí)的親身感受對玩家的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)的信息灌輸效果。
可口可樂在網(wǎng)絡(luò)游戲《魔獸世界》之中作為神奇魔水出現(xiàn)，游戲角色飲用后可以立刻恢復(fù)體力、提高作戰(zhàn)能力，也給予玩家一種隱含著“喝可口可樂，要爽由自己”的品牌聯(lián)想。
2005年，浙江綠盛集團(tuán)的“QQ能量棗”被直接設(shè)計(jì)到天暢科技的《大唐風(fēng)云》里，是游戲中最具神效的“全能補(bǔ)品”，游戲人物“食用QQ能量棗”既能補(bǔ)充體力，又能補(bǔ)充靈力，這些都是網(wǎng)絡(luò)游戲營銷傳播的典范。
第四大工具：即時通訊
即時通訊工具的營銷功能遠(yuǎn)比人們已經(jīng)實(shí)踐的更多，實(shí)際上，即時通訊平臺可以實(shí)現(xiàn)單體、小眾、大眾的協(xié)調(diào)統(tǒng)一的溝通與傳播。在單體溝通上，即時通訊可以替代電話，群和組的功能可以將信息定向傳遞到有著共同需求的小眾群體之中，而其操作框的廣告位可以到達(dá)大眾群體。案例：很多公司都借助于即時通訊進(jìn)行傳播和完成業(yè)務(wù)，包括肯德基、東風(fēng)雪鐵龍、大眾汽車等企業(yè)。而且還有一些企業(yè)組織起了企業(yè)群，通過群向潛在的消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品和品牌信息，將他們轉(zhuǎn)化為忠實(shí)的消費(fèi)者。
第五大工具：計(jì)算機(jī)和手機(jī)屏幕
計(jì)算機(jī)和手機(jī)屏幕有可能取代電視屏幕嗎?數(shù)年前這個趨勢已經(jīng)開始。但目前計(jì)算機(jī)屏幕只能以桌面圖案、屏保等形式展示信息，手機(jī)屏幕以彩圖、動畫形式展示信息。企業(yè)需要為消費(fèi)者提供多種多樣的娛樂信息，滿足人們對計(jì)算機(jī)和手機(jī)屏幕美觀的需求。
案例：一些IT企業(yè)在這方面做得很好，三星、LG、摩托羅拉等企業(yè)網(wǎng)站上有大量精美的、含有企業(yè)和產(chǎn)品信息的圖片和動畫，供消費(fèi)者下載。是否可以有更多形式呢?瑞星的“卡卡小獅子”就是一個榜樣，這個獅子卡通形象在桌面上非�？蓯郏芎玫貍鬟f著瑞星的品牌。
第六大工具：匹配性網(wǎng)絡(luò)廣告
匹配性網(wǎng)絡(luò)廣告投放可以按照頁面內(nèi)容、網(wǎng)民瀏覽習(xí)慣等設(shè)定廣告內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)廣告的精準(zhǔn)投放，形式包括了文字、圖片和視頻。這種廣告顯然解決了信息傳遞方向性的問題，接下來需要在生動性方面要做更多突破。
案例：天下互聯(lián)集團(tuán)的窄告網(wǎng)目前已經(jīng)成為這個領(lǐng)域的佼佼者，獲得大量企業(yè)的認(rèn)同。作為中國精準(zhǔn)營銷第一網(wǎng)絡(luò)平臺，天下互聯(lián)窄告網(wǎng)是惟一一家覆蓋了人民、新華等4000家強(qiáng)勢網(wǎng)站，以其獨(dú)到的多維定向(興趣、行為、消費(fèi)力、地域、時段、頻度)技術(shù)和遙遙領(lǐng)先的資源覆蓋，贏得了戴爾電腦、IBM、愛普生、伊利等世界500強(qiáng)和國內(nèi)品牌領(lǐng)導(dǎo)者的青睞，用戶規(guī)模超過了3萬。
第七大工具：動漫和視頻短片
動漫和視頻短片的傳播數(shù)量相對較小，目前還停留在一部分時尚的青少年群體中，但未來的發(fā)展前景很好。娛樂的信息傳播總是很廣泛，企業(yè)借助娛樂傳播時，也要注意信息傳播的有效性。這方面的定性分析是較為困難的，無法確切說出這種傳播對于品牌價值究竟有何影響，這也可能是阻礙這種傳播形式進(jìn)一步發(fā)展的重要原因。
案例：2005年，美國杜蕾斯公司同播客網(wǎng)站PodcastAlley 進(jìn)行了合作，在熱門節(jié)目“Dawn and Drew Show”中植入廣告，通過這個站點(diǎn)的播客節(jié)目傳遞品牌和產(chǎn)品信息。以往像安全套這樣敏感的商品，在傳統(tǒng)廣告中很容易受到播出政策的“特殊照顧”，而這些廣告在播客中播出，就完全繞開了這一問題。事后證明，杜蕾斯此次播客廣告的效果相當(dāng)好。
第八大工具：產(chǎn)品外包裝媒體
產(chǎn)品外包裝媒體是邊緣創(chuàng)新和嫁接資源的產(chǎn)物，所有大批量銷售的快速消費(fèi)品的外包裝都可以成為其它企業(yè)信息的載體�？煽诳蓸贰偈驴蓸�、娃哈哈、匯源果汁、寶潔、健力寶等企業(yè)的產(chǎn)品包裝都成為行業(yè)外企業(yè)的傳播戰(zhàn)場。但這種資源的獲取顯然并不容易，需要采取對等交換的方式才能獲取。
案例：在天暢科技和浙江綠盛集團(tuán)的合作中，浙江綠盛集團(tuán)為天暢科技《大唐風(fēng)云》的推廣提供了一億個包裝瓶身的廣告位，使得《大唐風(fēng)云》節(jié)省了大量的廣告費(fèi)用，玩家在很短的時間內(nèi)上升到300萬，據(jù)統(tǒng)計(jì)，有31%的玩家來自與綠盛集團(tuán)的合作。
第九大工具：SNS社區(qū)
虛擬社區(qū)有著非常多的傳播機(jī)會，傳播效果也較好。虛擬社區(qū)指的是人物角色類的模擬現(xiàn)實(shí)世界的游戲，是網(wǎng)絡(luò)游戲的一種，但允許消費(fèi)者自我創(chuàng)造，相比程式化的其它類型網(wǎng)絡(luò)游戲更能顯示創(chuàng)造性，虛擬社區(qū)中的虛擬商品和道具都可以成為信息的載體。案例：騰訊的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、賽我網(wǎng)的社區(qū)都是很好的娛樂社區(qū)，在騰訊的虛擬社區(qū)中，QQ秀、QQ空間、QQ寵物都是良好的傳播平臺。比如在QQ寵物之中，飲料、食品、運(yùn)動服飾等產(chǎn)品和品牌都可以做成虛擬產(chǎn)品植入其中，讓虛擬的 QQ寵物享用，從而在實(shí)際的用戶之中形成品牌忠誠。當(dāng)然，同樣的傳播機(jī)會也適合于其它消費(fèi)品企業(yè)。
第十大工具：無線通訊信息
無線通訊信息包括了短信、彩信、彩圖等形式，將企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、品牌信息娛樂化借用這些形式表現(xiàn)出來，可以獲得一定的病毒傳播效果，前提是娛樂化要恰當(dāng)和適合。今天消費(fèi)者將一切事物娛樂化的傾向性非常明顯，各種玩噱頭、搞怪等風(fēng)行，企業(yè)要迎合這種風(fēng)潮，但又要避免在其中受傷。這就需要企業(yè)有計(jì)劃、有目的地實(shí)施信息娛樂化。文字和圖片創(chuàng)意最好能通俗而又不失高雅。
案例：無線營銷服務(wù)企業(yè)摩拜美迪將廣告以圖片、屏保、鈴聲和游戲等形式植入了國內(nèi)每年出產(chǎn)的3000多萬臺彩屏手機(jī)里，通常以買斷的方式，在一個品牌的每部手機(jī)里投放3～4個廣告，并將1/3的廣告收入分給手機(jī)廠商。魅媒科技則是各類WAP網(wǎng)站代理模式的代表。魅媒建立的營銷聯(lián)盟中WAP網(wǎng)站以手機(jī)門戶網(wǎng)站的形式，用免費(fèi)的內(nèi)容吸引用戶訪問，然后利用流量做手機(jī)廣告，他們擁有大量的獨(dú)立WAP網(wǎng)站的流量。通過這個龐大的營銷數(shù)據(jù)庫，協(xié)助廣告主實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的無線分眾營銷，實(shí)現(xiàn)無線平臺上的跨媒體營銷。上海聚君則開發(fā)出一種定制廣告模式。聚君采取會員制，只針對會員進(jìn)行廣告推送，會員可以自主選擇廣告種類。更重要的是互動營銷，如針對某知名洋酒的互動營銷，聚君對包括免費(fèi)游戲、音樂、壁紙下載等進(jìn)行整合。
營銷的改革將成為這個網(wǎng)絡(luò)時代的標(biāo)志。
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