我常說的一句話就是顧客的問題就是我們的出發(fā)點。解決顧客問題的過程就是營銷的過程。因為解決的好，解決的妙都可以引發(fā)傳播優(yōu)勢，產(chǎn)生自發(fā)傳播效應。

　　有人說，營銷即傳播，這句話雖然不完全正確，但至少說明了傳播的重要性。

　　對于傳播，從受眾人數(shù)上來劃分，營銷傳播可以分為大眾、分眾、個眾。

　　以前的營銷方式，比如電視、報紙、戶外媒體廣告都是面對大眾，我先影響1000萬人，也就是我們所說的大眾，然后這些大眾里總有一部分是企業(yè)的目標客戶，假如說10萬人，這就是分眾，分眾中有一部分受到你信息的%26ldquo;蠱惑%26rdquo;，相信了你的宣傳，產(chǎn)生了欲望，就衍化成上門購買的個眾，可能會有1萬，或是1000人。也有可能更少。

　　這時候，你的營銷效率很可能是1000/1000萬，也就是萬分之一。所以很多人經(jīng)常說得一句話就是廣告浪費了一半，還不知道浪費的是哪一半。其實，傳統(tǒng)營銷浪費的何止是一半。

　　基于這樣，我們一直思考為企業(yè)提供2.0的營銷模式。它的傳播影響順序是反過來的。傳統(tǒng)的營銷方式是從大眾到分眾再到個眾。2.0營銷則是從個眾到分眾再到大眾。

　　可能是我先影響1個人，然后透過這1個人的傳遞，逐步擴散，影響1000人再到十萬、百萬甚至千萬。

　　一個是高成本，花大錢，撒大網(wǎng)，低投入產(chǎn)出;

　　一個是低陳本，花小錢，精準化，高投入產(chǎn)出;

　　而且， 2.0營銷模式實施的是有針對性的精準營銷，其在互聯(lián)網(wǎng)的時代不僅是低成本的，更是擴散性的。

　　舉個有趣的案例：

　　一個年輕漂亮的美國女孩在美國一家大型網(wǎng)上論壇金融版上發(fā)表了這樣一個問題帖：我怎樣才能嫁給有錢人?

　　并在論壇說出了自己的情況和擇偶標準：

　　%26ldquo;我下面要說的都是心里話。本人25歲，非常漂亮，是那種讓人驚艷的漂亮，談吐文雅，有品位，想嫁給年薪 50萬美元的人。你也許會說我貪心，但在紐約年薪100萬才算是中產(chǎn)，本人的要求其實不高。

　　這個版上有沒有年薪超過 50萬的人?你們都結婚了嗎?我想請教各位一個問題%26mdash;%26mdash;怎樣才能嫁給你們這樣的有錢人?我約會過的人中，最有錢的年薪 25萬，這似乎是我的上限。要住進紐約中心公園以西的高尚住宅區(qū)，年薪25萬遠遠不夠。我是來誠心誠意請教的。有幾個具體的問題：一、有錢的單身漢一般都在哪里消磨時光?(請列出酒吧、飯店、健身房的名字和詳細地址。)二、我應該把目標定在哪個年齡段?三、為什么有些富豪的妻子看起來相貌平平?我見過有些女孩，長相如同白開水，毫無吸引人的地方，但她們卻能嫁入豪門。而單身酒吧里那些迷死人的美女卻運氣不佳。四、你們怎么決定誰能做妻子，誰只能做女朋友?(我現(xiàn)在的目標是結婚。)%26rdquo;%26mdash;%26mdash;波爾斯女士

　　下面是一個華爾街金融家的回帖：

　　%26ldquo;親愛的波爾斯：我懷著極大的興趣看完了貴帖，相信不少女士也有跟你類似的疑問。讓我以一個投資專家的身份，對你的處境做一分析。我年薪超過50萬，符合你的擇偶標準，所以請相信我并不是在浪費大家的時間。

　　從生意人的角度來看，跟你結婚是個糟糕的經(jīng)營決策，道理再明白不過，請聽我解釋。拋開細枝末節(jié)，你所說的其實是一筆簡單的%26ldquo;財%26rdquo;%26ldquo;貌%26rdquo;交易：甲方提供述人的外表，乙萬出錢，公平交易，童叟無欺。但是，這里有個致命的問題，你的美貌會消逝，但我的錢卻不會無緣無故減少。事實上，我的收入很可能會逐年涕增.而你不可能一年比一年漂亮。

　　因此，從經(jīng)濟學的角度講，我是增值資產(chǎn)，你是貶值資產(chǎn)，不但貶值，而且是加速貶值!你現(xiàn)在25，在未來的五年里，你仍可以保持窈窕的身段，俏麗的容貌，雖然每年略有退步。但美貌消逝的速度會越來越快，如果它是你僅有的資產(chǎn)，十年以后你的價值甚憂。

　　用華爾街術語說，每筆交易都有一個倉位，跟你交往屬于%26ldquo;交易倉位%26rdquo;(tradingl position)，一旦價值下跌就要立即拋售，而不宜長期持有%26mdash;%26mdash;也就是你想要的婚姻。聽起來很殘忍，但對一件會加速貶值的物資，明智的選擇是租賃，而不是購入。年薪能超過50萬的人，當然都不是傻瓜，因此我們只會跟你交往，但不會跟你結婚。所以我勸你不要苦苦尋找嫁給有錢人的秘方。順便說一句，你倒可以想辦法把自己變成年薪50萬的人，這比碰到一個有錢的傻瓜的勝算要大。

　　這則小故事中的投資顧問實際上就做了一場2.0營銷，既然這個姑娘的問題成為了一個熱帖，關注度很高，而且又是在相對比較專業(yè)的論壇，只要回答的有趣味，個性化，又能夠結合專業(yè)知識引伸出自己的優(yōu)勢專長，就能夠將自己的業(yè)務植入在問題的解答中，悄無聲息地影響著閱讀者。事實上，因為這名投資顧問的回答非常精彩有趣，很多人傳播著這個故事，這樣這名投資顧問的知名度就不斷提升。

　　仔細研究這個案例，我們看這名顧問做了什么?只是回答了一個問題，花費的成本是零，但帶來的影響力卻是擴散的。通過一篇帖子影響小部分人，然后這一小部分人被這種有創(chuàng)意的解答激發(fā)了興趣，產(chǎn)生多輪的自發(fā)傳播，結果就影響了大眾。

　　所以，2.0營銷怎么玩，告訴你一個簡單的方法就是利用創(chuàng)意和娛樂的方式有針對性地回答潛在顧客的問題。比如經(jīng)常在論壇有些人問用什么牌子的產(chǎn)品好啊?看到這種問題，如果你恰好是這種產(chǎn)品的企業(yè)，我想你的機會來了，當然如果你只說用某某牌產(chǎn)品好，那只能說，你看到了機會，卻把機會當成了玉米，煮一下就啃了。你應該思量如何回答能夠展現(xiàn)一種關懷，激發(fā)一種興趣，建立一種親和力，形成一種傳播態(tài)勢，這時候-全 球 品 牌 網(wǎng)-機會對你來說，雖然也是玉米，但是你能看到它作為種子的一面，然后播種，收獲更多，這時候你是煮著吃、烤著吃還是換大米，一切隨你。

　　曾和很多企業(yè)老總交流過2.0營銷，我常說的一句話就是凡是傳統(tǒng)營銷支持的，但是效果卻不高的我們都反對，凡是傳統(tǒng)營銷反對的，但是事實證明能夠給企業(yè)帶來變化的，我們都擁護。

　　老板們應該具備逆向思維，我經(jīng)常聽一些老板們講，我們這個行業(yè)沒有人這么干，我就會說，恭喜你，你要是這么干不就成第一了嗎!

　　顛覆思維，創(chuàng)新變革的人通常有兩種命運，一個成為某個商業(yè)模式的開山鼻祖，快速發(fā)展成為行業(yè)領袖。