人才是現(xiàn)代企業(yè)之魂，人才流失是我國企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。企業(yè)一旦失去了人才，剩下的就只是一個僵化的軀殼。留住人才是一門管理學(xué)問，現(xiàn)實(shí)生活中企業(yè)采取的策略大都是增加工資、獎金、股權(quán)以及提供特殊福利待遇等，但這些措施很難保證人才不為更高的報酬而跳槽。

    最近，我翻閱了一些資料，深為一些國外名企的留人招術(shù)所折服，尤其對“留人先拴心”頗有幾分心得�，F(xiàn)介紹幾例，以企對我們的企業(yè)有所裨益。

　1、微軟公司用“內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)”把員工的心拴在一起

    美國微軟公司是IT行業(yè)的精英人才庫，它的成功固然有多方面的經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié)，但就其對內(nèi)部員工的民主化和人性化管理來說，一個不同于其它企業(yè)的特色是公司為了方便員工之間以及上下級之間的溝通，專門建立了一個四通八達(dá)的公司“內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)”，每個員工都有自己獨(dú)立的電子信箱，上至比爾.蓋茨，下到每一個員工的郵箱代碼都是公開的，無一例外。

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    作為微軟的員工，無論你在什么地方、什么時間，根本用不著秘書的安排，就可以通過這一“內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)”和在世界任何一個地方的包括比爾在內(nèi)的任何一個內(nèi)部成員進(jìn)行聯(lián)系與交談。這個系統(tǒng)使員工深深體驗(yàn)到一種真正的民主氛圍。

    微軟的員工認(rèn)為，“內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)”是一種最直接、最方便、最迅速、也最能體現(xiàn)尊重人性的工作溝通方式。通過“內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)”，除了上層對下層布置工作任務(wù)，員工們彼此之間相互溝通，傳遞消息外，最重要的是員工可以方便地使用它對公司上層，甚至最高當(dāng)局提出個人的意見和建議。

    一位員工想多放幾天假，就利用“內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)”直接向謝利總裁提出建議：既然公司的經(jīng)營取得如此大的成功，為什么員工不能多放點(diǎn)假休息休息，為什么不能把假日累積到一起，讓大家都有連續(xù)的假期可放。這一建議后來就得到了公司的采納。

    當(dāng)然，并不是說只要員工提出要求，公司就必須采納，關(guān)鍵在于創(chuàng)造了一條有效的溝通渠道。一次，不少員工通過“內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)”紛紛要求在總統(tǒng)宣誓就職日全體放假，謝利幾經(jīng)考慮，最后還是決定不放假。

    事后，謝利對比爾說：盡管大家不太滿意，但公司與員工間的溝通渠道還是暢通的。此外，員工還可以利用“內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)”來約會。有位女員工非常仰慕比爾，但很少有機(jī)會能與比爾直接見面，她就通過“內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)”約見比爾，比爾當(dāng)時很忙，就說：等我有時間，我再約你。后來，比爾果真通過“內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)”與她約了會。

    由此可見，微軟的“內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)”為公司員工和上下級的交流提供了最大的方便，為消除彼此間的隔閡，保持人際關(guān)系的和諧暢通了渠道，為拴住人心、留住人才發(fā)揮了極大的作用。

    2、摩托羅拉通過“肯定個人尊嚴(yán)”來體現(xiàn)對員工的尊重

    摩托羅拉公司的企業(yè)文化是它的一大優(yōu)勢，其基石是對人保持不變的尊重。高爾文家族在某個階段也許會放棄一些業(yè)務(wù)，但他們從不放棄凝聚全球的員工，始終把“肯定個人尊嚴(yán)”的人才理念作為指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的最高準(zhǔn)則，強(qiáng)調(diào)企業(yè)要發(fā)展，首先必須尊重人性。他們非常注重與員工的溝通，令員工深切地感到彼此之間都是朋友。

    公司總裁每周都會發(fā)一封信給員工，把他這一周會見的客戶、所做的事情告訴員工，包括他這周帶孩子去釣魚這樣的事也會在信中與員工交談。總裁不是以高高在上的口氣與員工對話，而是以一個普通人的身份，把自身的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)寫給員工，信中還經(jīng)常提出希望員工們要關(guān)心自己的家庭等等。 摩托羅拉把人的尊嚴(yán)定義為：實(shí)質(zhì)性的工作、了解成功的條件、有充分的培訓(xùn)并能勝任工作、在公司有明確的個人前途、及時中肯的反饋、無偏見的工作環(huán)境。為了推動“肯定個人尊嚴(yán)”的活動，每個季度，員工的直接主管都會與員工進(jìn)行單獨(dú)面談，交流思想與感受。

    他們通常要問員工的問題是：①你覺得自己的工作有沒有意義？②你的工作是否讓客戶滿意？③上級或下級對你是否有反饋，你從中有沒有收獲？④你有沒有職業(yè)發(fā)展目標(biāo)？⑤你在工作中了解不了解成功的因素？⑥工作環(huán)境中是否有其他的因素（如男女平等，宗教信仰等）阻礙你的上升發(fā)展？員工的意見與建議會被輸入一個全球性的電子系統(tǒng)傳送至總公司匯總并存檔，在談話中發(fā)現(xiàn)的問題也將通過正式的渠道得以解決。

    此外，摩托羅拉的員工還享有充分的隱私權(quán)。員工的機(jī)密記錄，包括病例、心理咨詢記錄和公安調(diào)查清單等都與員工的一般檔案分開保存，公司內(nèi)部能接觸到雇員檔案的僅限于“有必要知道”的有關(guān)人員。在沒有征得本人同意的情況下，任何人不得對外公布員工的私人資料。這種對員工隱私的周密保護(hù)也充分體現(xiàn)了公司尊重人性的原則。