在美國(guó)，沃爾瑪被管理界公認(rèn)為是最具文化特色的公司之一，《財(cái)富》雜志評(píng)價(jià)它“通過(guò)培訓(xùn)方面花大錢和提升內(nèi)部員工而贏得雇員的忠誠(chéng)和熱情，管理人員中有60％的人是從小時(shí)工做起的”。

    因此，沃爾瑪在用人上注重的是能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，學(xué)歷和文憑并不占十分重要的位置。

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    沃爾瑪堅(jiān)信內(nèi)訓(xùn)出人才。在沃爾瑪，很多員工都沒(méi)有接受過(guò)大學(xué)教育，擁有一張mba文憑并不見(jiàn)得能夠贏得高級(jí)主管的賞識(shí)，除非通過(guò)自己的努力，以杰出的工作業(yè)績(jī)來(lái)證明自己的實(shí)力。但這并不是說(shuō)公司不重視員工的素質(zhì)，相反，公司在各方面鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取，為每一位想提高自己的員工提供接受訓(xùn)練和提升的機(jī)會(huì)。

    公司專門成立了培訓(xùn)部，開(kāi)展對(duì)員工的全面培訓(xùn)，無(wú)論是誰(shuí)，只要你有愿望，就有學(xué)習(xí)和獲得提升的機(jī)會(huì)，而且，如果第一次努力失敗了，還有第二次機(jī)會(huì)。因此，今天沃爾瑪公司的絕大多數(shù)經(jīng)理人員產(chǎn)生于公司的管理培訓(xùn)計(jì)劃，是從公司內(nèi)部逐級(jí)提拔起來(lái)的。

    沃爾瑪看重的是好學(xué)與責(zé)任感。在一般零售公司，沒(méi)有十年以上工作經(jīng)驗(yàn)的人根本不會(huì)被考慮提升為經(jīng)理，而在沃爾瑪，經(jīng)過(guò)6個(gè)月的訓(xùn)練后，如果表現(xiàn)良好，具有管理好員工、管理好商品銷售的潛力，公司就會(huì)給他們一試身手的機(jī)會(huì)，先做助理經(jīng)理，或去協(xié)助開(kāi)設(shè)新店，然后如果干得不錯(cuò)，就會(huì)有機(jī)會(huì)單獨(dú)管理一個(gè)分店。

    在公司看來(lái)，一個(gè)人缺乏工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)知識(shí)沒(méi)有多大關(guān)系，只要他肯學(xué)習(xí)并全力以赴，絕對(duì)能夠以勤補(bǔ)拙。而且公司樂(lè)于雇用有家室的人，認(rèn)為他們穩(wěn)定，能努力工作。而在今日美國(guó)，零售業(yè)由于大量使用兼職工、非熟練工以壓低成本，各公司的員工流失率均居高不下，惟有沃爾瑪是例外。

    沃爾瑪崇尚崗位輪換。對(duì)于公司的各級(jí)主管，公司經(jīng)常要他們輪換工作，有機(jī)會(huì)擔(dān)任不同工作，接觸公司內(nèi)部的各個(gè)層面，相互形成某種競(jìng)爭(zhēng)，最終能把握公司的總體業(yè)務(wù)。

    這樣做雖然也可能造成企業(yè)內(nèi)某些主管間的矛盾，但公司認(rèn)為是對(duì)事不對(duì)人，每個(gè)人應(yīng)首先幫助公司的其他人，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，收斂個(gè)人野心。 沃爾瑪?shù)?ldquo;新人”，90天定乾坤。隨著公司在國(guó)際上的大舉擴(kuò)張——它現(xiàn)在在全世界的雇員總數(shù)大約為一百一十萬(wàn)。

    確保有才能的員工取得成就得到承認(rèn)，并為他們提供脫穎而出的機(jī)會(huì)，就成了留住人才的關(guān)鍵。為此，公司將注意力集中在幫助新員工在頭90天里適應(yīng)公司環(huán)境。如分配老員工給他們當(dāng)師傅；分別在30天、60天和90天時(shí)對(duì)他們的進(jìn)步加以評(píng)估等。這些努力降低了25％的人員流失，也為公司 的進(jìn)一步發(fā)展賦予了新的動(dòng)力。(來(lái)源:中國(guó)人力資源網(wǎng))