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三綱五常 精耕細作差異化營銷

發(fā)布:2009-3-2 15:15:33  來源: 《世界營銷評論》 [字體: ]

  是否符合企業(yè)“三合”

     也就是切合企業(yè)的技術(shù)能力,是否適合企業(yè)成本的平衡,是否符合企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

    技術(shù)能力。一個產(chǎn)品光有設(shè)想是不夠的,還要具有技術(shù)實力。否則產(chǎn)品就難以盡快出來,結(jié)果必然是:要么等你的產(chǎn)品面世的時候,其他企業(yè)已經(jīng)捷足先登;要么產(chǎn)品難以盡善盡美,為售后服務(wù)留下了沉重的包袱,甚至砸了企業(yè)的招牌。

    成本平衡。差異化不能不考慮成本。差異化有可能帶來成本的上漲,但差異化也可以帶來溢價收益,當(dāng)溢價收益大于成本上升幅度時,企業(yè)效益就會增加。差異化也可以使相對成本更低,比如在某一細分市場做到領(lǐng)先,則會帶來規(guī)模效益。所以,差異化并不意味成本的過高。當(dāng)然,如果因為差異化而導(dǎo)致成本超出了消費者的承受能力,則沒有任何價值,必須馬上停止。

    一家企業(yè)生產(chǎn)的主要產(chǎn)品比主要競爭對手的同類產(chǎn)品成本高近10%,究其原因不是原料采購和生產(chǎn)問題,是技術(shù)人員為了追求技術(shù)差異化,采用了與主要競爭對手同類產(chǎn)品完全不同的技術(shù)結(jié)構(gòu),導(dǎo)致成本上升。這種獨特的技術(shù)結(jié)構(gòu)實際給消費者帶來什么?各項主要技術(shù)性能指標(biāo)顯示,并不比同類產(chǎn)品有明顯優(yōu)勢,消費者怎么會支付更多的成本選擇你的產(chǎn)品呢?更何況這種技術(shù)結(jié)構(gòu)存在于產(chǎn)品內(nèi)部,消費者也感覺不到,結(jié)果只能是一相情愿的事情。

    企業(yè)目標(biāo)。差異化也要考慮企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。是做一個文化型的儒家企業(yè)還是時尚前衛(wèi)的企業(yè),這點要想明白。本來這個企業(yè)給人的印象一直是中規(guī)中矩的,突然出一個怪異的產(chǎn)品,消費者在認(rèn)可上的難度系數(shù)必然很大,其過程也必然漫長。所以企業(yè)目標(biāo)要設(shè)定好,企業(yè)產(chǎn)品更要以此為軸心進行運轉(zhuǎn)。

    產(chǎn)品是否有好的推廣方式

    好的產(chǎn)品還需合適的市場策略相輔佐,才能使自己與眾不同,脫穎而出,F(xiàn)階段不少企業(yè)在某一市場上取得一定業(yè)績后,就開始了不切合實際的大規(guī)模、盲目性的全國市場拓展,但往往由于其自身實力和推廣方法的限制,使其物流和資金流無形中產(chǎn)生了巨大壓力,最終,市場沒拓展開來,反而將企業(yè)拖垮了。也就是說再好的產(chǎn)品,沒有好的推廣方法,也往往無法成就未來的。

    所以在產(chǎn)品面世前一定要作好調(diào)查,“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”,調(diào)查產(chǎn)品推廣形式、需要的資金,這一些是否與企業(yè)現(xiàn)實條件吻合,是否與消費者購買習(xí)慣切合。如果僅僅“閉門造車”,關(guān)起門來討論幾天,最后得出一些零散論斷,綜合到一起就是調(diào)研結(jié)果了。結(jié)果,按此思路作出產(chǎn)品規(guī)劃和宣傳策略,但真正到市場上去執(zhí)行,卻發(fā)現(xiàn)并不像想象中的那么順利,結(jié)果得不償失也就是順理成章的了。

    所以在深入調(diào)查,作出產(chǎn)品推廣的基本論斷后再進行生產(chǎn),是最穩(wěn)妥的方式。

    五常,成就企業(yè)差異化的“五藝”

    1、產(chǎn)品差異化。

    是指某一企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品,在質(zhì)量、性能上明顯優(yōu)于同類產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家,從而形成獨自的市場。對同一行業(yè)的競爭對手來說,產(chǎn)品的核心價值是基本相同的。所不同的是在性能和質(zhì)量上,在滿足顧客基本需要的情況下,為顧客提供獨特的產(chǎn)品的是差異化戰(zhàn)略追求的目標(biāo)。而實現(xiàn)這一目標(biāo)的根本在于不斷創(chuàng)新。深處其中的企業(yè)要想繼續(xù)保持龍頭地位、要想后來者居上、雄執(zhí)市場牛耳,就必須全面了解你的顧客、于細微處挖掘制勝的機會,為一部分消費群體量身定做符合他們身份、適合他們用途、不偏離他們審美觀和購買力水平的產(chǎn)品。這種產(chǎn)品最理想的境界是在配置和功能“不多不少”、在消費水平上“不高不低”。

    農(nóng)夫果園的成功也是差異化戰(zhàn)術(shù)的體現(xiàn),首行在果汁的內(nèi)容物上,“搖一??混合果汁飲料的賣點。農(nóng)夫做的十分細致。除了產(chǎn)品的內(nèi)容物的強烈差異之外,他在外包裝上也是動足了腦筋,瓶口比一般的果汁飲料大出了10毫米。這個差異能吸引誰呢?是的,是吸引消費者,尤其是年輕的消費者。最后一點,也是最重要的一點,是果汁的濃度--也就是口味,農(nóng)夫的≥30%濃度的訴求點也正是符合了現(xiàn)今的潮流--追求健康和天然美容的潮流。當(dāng)農(nóng)夫廣告上的三個小孩子的屁股搖一段時間之后,農(nóng)夫就會在這個30%的差異點上大做文章了--因為這個濃度要比一般的果汁飲料濃度高出10%。

    2、傳播模式差異化。

    不同的產(chǎn)品傳播的策略也有區(qū)別。有的需要激情購買的產(chǎn)品,就需要進行熱鬧的促銷活動進行推動;有的產(chǎn)品需要理性引導(dǎo),可能就要需要從不同的角度進行公關(guān)傳播,媒體的不同,對新聞角度關(guān)注度也必然各異,不同內(nèi)容的公關(guān)稿件寫法之間也就必然不同。一般情況下,財經(jīng)媒體要注意對財經(jīng)、金融、行業(yè)的影響力的闡述;大眾媒體則可以多說明對社會和消費者的意義;行業(yè)媒體要注意行業(yè)利益;網(wǎng)絡(luò)媒體更靈活一些,可以把稿子寫的詳盡一些;有的產(chǎn)品價格比較高,培育期更要長一些;蛘弋a(chǎn)品需要盡快搶時間,在短期內(nèi)占領(lǐng)市場,一般情況下就需要海陸空戰(zhàn)役了,廣告、活動、公關(guān)密集的配合進行。

    當(dāng)然,這是是營銷的基本方式。而具體而言,廣告、活動、公關(guān)的每種做法都可以演繹出不同的系列手法,而這些不同的手法也就創(chuàng)造了傳播模式的差異化。

    3、概念差異化。

    是企業(yè)為自己產(chǎn)品創(chuàng)造的一種“新理念”、“新潮流”。在新聞營銷中,完全可以把理論市場和產(chǎn)品市場同時啟動,先推廣一種觀念,有了觀念,就有了差異化路徑,進而就可以進行概念推廣。而新概念、新話題往往具有其爆炸性特點,有益于創(chuàng)造眼球經(jīng)濟,特別是國人大都熱衷看熱鬧,如果能夠很好地策劃、利用某一概念話題激發(fā)人們的好奇心,可以迅速拉動企業(yè)產(chǎn)品的銷售。如移動PC的命名,它的目標(biāo)客戶對電腦的移動性有較高的需求,但他們需要使用電腦的空間僅僅局限于辦公室和家中;同時,他們對產(chǎn)品的價格又比較敏感。在經(jīng)過詳盡的市場調(diào)查后企業(yè)發(fā)現(xiàn),筆記本電腦代表著輕薄、時尚、品味甚至身份,臺式機代表著高性能、高配置、低價格、普及應(yīng)用。在這兩者之間,以往是“臺式機CPU”筆記本電腦的生存空間,有市場但名聲差,企業(yè)賣得“猶抱琵琶半遮面”,用戶用得“倒是無情卻有情”,一直沒有一個明確的說法。于是一個單獨的品類--“移動PC”橫空出世了,果然引起媒體的興趣。

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