陶瓷行業(yè)的圈子很小，總會(huì)在大大小小的會(huì)議活動(dòng)上遇到其它企業(yè)的市場(chǎng)部同業(yè)，只是人數(shù)多少的問(wèn)題。他們?cè)谧约旱钠髽I(yè)都是能獨(dú)擋一面的人物，資歷及能力都不容置疑，在與他們的交往中，我也是得益良多。在交流中，總會(huì)聽(tīng)到一些市場(chǎng)部經(jīng)理埋怨下面的人不好用，總是不知為什么他們不能把事情弄好一點(diǎn)。對(duì)于他們的處境我總是表示同情，這不是一兩家的問(wèn)題�，F(xiàn)在結(jié)合本人以前的一些工作經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)下我我對(duì)市場(chǎng)部經(jīng)理的一些看法。
當(dāng)我還在品牌咨詢(xún)公司工作的時(shí)候，老總安排我負(fù)責(zé)一個(gè)陶瓷項(xiàng)目的策劃及團(tuán)隊(duì)的管理，他對(duì)我提出一個(gè)要求：“你首先是一個(gè)管理者，然后是個(gè)導(dǎo)師(當(dāng)時(shí)有些新人)，最后才是做事的。”他的話也就是本文的觀點(diǎn)：市場(chǎng)部經(jīng)理有三個(gè)角色定位，首先是一個(gè)管理者，然后是個(gè)導(dǎo)師，最后才是做事的。
第一個(gè)角色定位：市場(chǎng)部經(jīng)理首先是一個(gè)管理者
一個(gè)國(guó)家的軍隊(duì)為什么為有連長(zhǎng)、團(tuán)長(zhǎng)、旅長(zhǎng)、師長(zhǎng)、軍長(zhǎng)這樣的分法？其職能在于保證國(guó)家或政治集團(tuán)的軍權(quán)高度集中，平時(shí)對(duì)軍事建設(shè)與國(guó)家各方面的戰(zhàn)爭(zhēng)準(zhǔn)備工作實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)時(shí)對(duì)武裝力量的作戰(zhàn)與各方面支持戰(zhàn)爭(zhēng)的活動(dòng)實(shí)行集中統(tǒng)一的指揮。
剛才是軍事問(wèn)題，但事實(shí)上同我們的公司組織架構(gòu)沒(méi)有太多的區(qū)別：最上層是決策者，然后中層是在特定授權(quán)領(lǐng)域內(nèi)制定策略或上傳下達(dá)的人，下層就是執(zhí)行者。我們的市場(chǎng)部經(jīng)理就是屬于中層人員，對(duì)上要承擔(dān)，對(duì)下要統(tǒng)籌。這是誰(shuí)都知道的，具體的就不多說(shuō)。
第二個(gè)角色定位：市場(chǎng)部經(jīng)理是做事的人
市場(chǎng)部經(jīng)理不可能只是在下屬面前指手劃腳的人，他還有自己的工作要做。他秉承上一層的指示擬定部門(mén)的年度、月度工作規(guī)劃，他要審核、督促下屬的工作，他要主持制定年度的營(yíng)銷(xiāo)及推廣計(jì)劃，他就相關(guān)的公關(guān)安排與上一層溝通，有時(shí)還是公司的公關(guān)代表……他做的事相對(duì)下屬而言具有宏觀性。市場(chǎng)部經(jīng)理是做事的人，也不用多說(shuō)，要提醒的是：不要把下屬的事攬上來(lái)自己做了。
第三個(gè)角色定位：市場(chǎng)部經(jīng)理是導(dǎo)師
這個(gè)才是本文的重點(diǎn)，相信也是多數(shù)市場(chǎng)部經(jīng)理最易忽視的的角色定位。所以他們總是陷入無(wú)休止的煩瑣事務(wù)不能自撥，總是埋怨下屬：“怎么會(huì)把工作搞成這樣？”
我們的市場(chǎng)部經(jīng)理大都是心胸較寬的人，總是愿意放權(quán)讓下屬做好本職工作，這是一個(gè)非常好的現(xiàn)象，只有不藏私才有機(jī)會(huì)往更高的宏觀駕御方面提升。但問(wèn)題是，表面上的放權(quán)是不足的，必須實(shí)質(zhì)的配套工作才行。所以，市場(chǎng)部經(jīng)理還有兩方面要做好：
一、為下屬提供允足的工作信息，讓他作事有據(jù)可依
當(dāng)安排下屬進(jìn)行某個(gè)項(xiàng)目時(shí)，就應(yīng)考慮他需要些什么信息(當(dāng)然，這個(gè)本能是該下屬本來(lái)就應(yīng)有的，但在下屬還沒(méi)這種意識(shí)時(shí)，培養(yǎng)階段就要指導(dǎo))當(dāng)涉及到一些敏感問(wèn)題，他不便主動(dòng)時(shí)，就要為他提供機(jī)會(huì)，如組織其它部門(mén)與該下屬會(huì)商為該下屬提供必要的文件等。而不能僅把下屬當(dāng)做只是執(zhí)行的事務(wù)員，下屬應(yīng)是一個(gè)業(yè)務(wù)員，是業(yè)務(wù)員就要具有主觀能動(dòng)性他必須是按現(xiàn)實(shí)情況來(lái)工作的業(yè)務(wù)員，而不能只是按程序及框架走的機(jī)器人(事務(wù)員)。只有這樣他才能做出像樣的工作成果來(lái)，否則會(huì)淪為其它部門(mén)或市場(chǎng)部經(jīng)理嘴邊“不切實(shí)際”的榜樣。
二、要做好導(dǎo)師的作用
下屬往往具有一定的創(chuàng)造性，這是好事，但這種創(chuàng)造性會(huì)導(dǎo)致過(guò)份散漫，會(huì)偏離工作的方向，導(dǎo)致工作成本的增加。這個(gè)時(shí)候，市場(chǎng)部經(jīng)理應(yīng)站出來(lái)，充當(dāng)導(dǎo)師的責(zé)任，教予工作方法。與下屬溝通他的工作職責(zé)、該項(xiàng)目工作的性質(zhì)、他的方向往那走會(huì)更好……。因?yàn)槭袌?chǎng)部經(jīng)理對(duì)上承擔(dān)，對(duì)下統(tǒng)籌，他就有職責(zé)把下屬引導(dǎo)向正確的方向，讓他們養(yǎng)成良好的習(xí)慣，修理旁枝，把工作做好，這對(duì)員工本身就是一種提升。一家公司不能只是為員工提供工資讓他們獲得提升，對(duì)他個(gè)人或公司都是大有好處。很不幸，我們的市場(chǎng)部經(jīng)理就要經(jīng)常充當(dāng)一個(gè)很啰嗦的角色。特別是面對(duì)做設(shè)計(jì)的下屬，猶其應(yīng)如此，讓他們的創(chuàng)造力用在正確的方向上。
有新加入團(tuán)隊(duì)的同事，他們對(duì)公司的企業(yè)文化或本身的職務(wù)都是陌生的。就此，市場(chǎng)部經(jīng)理讓要引導(dǎo)、講解，安排培訓(xùn)，制造機(jī)會(huì)讓他得到鍛煉。在品牌咨詢(xún)公司工作時(shí)，我的團(tuán)隊(duì)里有一位小女孩剛畢業(yè)就來(lái)當(dāng)文案，是一個(gè)文字不錯(cuò)的人，但她對(duì)行業(yè)及客戶(hù)的都不是很了解，我就帶著他經(jīng)常到客戶(hù)那里開(kāi)會(huì)，帶她到客戶(hù)生產(chǎn)車(chē)間去看產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，回來(lái)再指導(dǎo)她看相關(guān)的資料及書(shū)籍她的文章出來(lái)后，如果有問(wèn)題，我會(huì)說(shuō)：“不錯(cuò)，如果能……這樣改一下就更好”。
把自己當(dāng)一個(gè)老師，這樣既能讓你的下屬快速地成長(zhǎng)，你也不用經(jīng)常越俎代庖，陷入頊?zhǔn)轮?/p>
