次貸危機影響、金融市場動蕩、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、原材料漲價、煤電油價格攀升、勞動力成本增加、房地產(chǎn)市場疲軟、出口受阻、環(huán)保整治……一系列的因素，使2008年的中國建陶業(yè)陷入了前所未有的困境當中。
“冬天來了”！這是陶瓷行業(yè)自今年5月起喊得最多的呼聲，雖然也有人認為目前的市場狀況只是“涼風習習”，還遠沒進入行業(yè)的“冬天”，但無論如何，行業(yè)發(fā)展進入了一個低谷期，面臨著諸多困難與問題卻是不爭的事實。本報曾于8月1日推出全面解讀上半年困局的深度專題報道“冬天來了”，引起廣大陶業(yè)人士的強烈共鳴，受到陶業(yè)人士的好評，由此可以看出陶瓷行業(yè)面臨的嚴峻現(xiàn)狀。
面對困局，唯有積極應對，主動出擊，才能化“危”為“機”，在困局中撥開迷霧，渡過難關(guān)。
一段時間以來，行業(yè)內(nèi)對外部市場環(huán)境的復雜多變已多有論述，但如何準確預測未來市場的發(fā)展走向，積極尋求應對困局的破解之道卻是眾說紛紜，莫衷一是。不同的企業(yè)、不同的企業(yè)家、不同的經(jīng)營模式、不同的經(jīng)營思路、不同的應對舉措，決定了不同的發(fā)展結(jié)果。集巔峰之智，尋破解之道。為此，本報計劃近期通過對行業(yè)內(nèi)一批優(yōu)秀企業(yè)的采訪，將他們對未來市場的準確把握及應對舉措，聚合成行業(yè)智慧與寶典，奉獻給更多的企業(yè)及企業(yè)家，以引導這些企業(yè)集思廣益，共渡難關(guān)。
近期，建陶界提得最多的一個詞恐怕是“冬天”了，與中國加入WTO時，喊“狼來了”的頻率，恐怕不相上下。由此，筆者不由想起了小學時讀過的一個故事——
寒號鳥的故事
在古老的原始森林里，陽光明媚，鳥兒歡快地歌唱，辛勤地勞動。其中有一只寒號鳥，有著一身漂亮的羽毛和嘹亮的歌喉。它到處賣弄自己的羽毛和嗓子，看到別人辛勤勞動，反而嘲笑不已，好心的鳥兒提醒它說：“快壘個窩吧!不然冬天來了怎么過呢？”
寒號鳥輕蔑地說：“冬天還早呢，著什么急！趁著今天大好時光，盡情地玩吧！”
就這樣，日復一日，冬天眨眼就到了。鳥兒們晚上躲在自己暖和的窩里安樂地休息，而寒號鳥卻在寒風里，凍得發(fā)抖，用美麗的歌喉悔恨過去，哀叫未來：“抖落落，寒風凍死我，明天就壘窩。”
第二天，太陽出來了，萬物蘇醒了。沐浴在陽光中，寒號鳥好不得意，完全忘記了昨天的痛苦，又快樂地歌唱起來。
鳥兒勸他，“快壘個窩吧，不然晚上又要發(fā)抖了。”
寒號鳥嘲笑地說：“不會享受的家伙。”
晚上又來臨了，寒號鳥又重復著昨天晚上一樣的故事。就這樣重復了幾個晚上，大雪突然降臨，鳥兒們奇怪寒號鳥怎么不發(fā)出叫聲了呢？
太陽一出來，大家尋找一看，寒號鳥早已被凍死了。
在人的一生中，今天是多么的重要，是你最有權(quán)力發(fā)揮的。寄希望于明天的人，是一事無成的人，到了明天，后天也就成了明天。今天的事情推到明天，明天事情推到后天，一而再，再而三，事情永遠沒完。只有那些懂得如何利用“今天”的人，才會在“今天”創(chuàng)造明天的希望。
建陶業(yè)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，從經(jīng)濟的發(fā)展規(guī)律來看，到了“冬天”，也許是一個殘酷的事實，也是符合經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律的。那么，“冬天”來臨了，建陶業(yè)如何“越冬”？是跟寒號鳥一樣，今天喊著“抖落落，寒風凍死我，明天就壘窩”，明天、后天還是繼續(xù)喊著“抖落落，寒風凍死我，明天就壘窩”，直到大雪壓頂嗎？
筆者認為，冬天是總要來的，建陶業(yè)的“冬天”，對于行業(yè)來說，也未必不是一件好事。建陶業(yè)只有未雨綢繆，做好諸如：一、強化管理，以管理創(chuàng)造效益；二、建立事業(yè)共同體等，那么，冬天雖然來臨，越冬依然不成問題。
管理出效益
在“剩者為王”的激烈市場競爭下，外圍環(huán)境的變化，對于能夠強化自身管理，以管理創(chuàng)造效益的企業(yè)，卻不失為一個機會。歷史經(jīng)驗可鑒，中國在加入WTO前夕，國內(nèi)企業(yè)面對的是有全球巨無霸之稱的跨國企業(yè)，其壓力可想而知，所以，不少的企業(yè)都在喊“狼來了”。但這些年來證明，“狼來了”也不見得就是壞事，最少，在“狼”的追逐下，“羊”都跑得快了些，也健康了些。
從GE（通用電器）的發(fā)展歷史看，自愛迪生創(chuàng)辦GE，到杰克 韋爾奇將GE打造成揚名世界的全球巨無霸，130多年的歷史，GE如果還是靠著愛迪生發(fā)明的電燈泡闖市場，恐難想象：GE可以自1896年道 瓊斯工業(yè)指數(shù)榜設(shè)立，通用電氣公司(GE)是當時榜上的12家公司之一，時至今日，它是唯一一家仍在指數(shù)榜上的公司。通用在雜志《財富》全球最大500家公司排名中排名第六，2006年的盈利為168,307萬美元。那么，GE公司是靠什么成為百年基業(yè)長青的企業(yè)？GE的業(yè)務多元化，涵蓋了從飛機發(fā)動機、發(fā)電設(shè)備到金融服務，從醫(yī)療造影、電視節(jié)目到塑料，等等。這樣一個龐大的經(jīng)濟帝國，經(jīng)歷了多少的市場風雨，但GE屹立不倒，其實靠的是卓越的管理能力。
1996年，杰克·韋爾奇將六西格瑪引入GE公司，并將其作為促進GE經(jīng)營績效持續(xù)提升的4大發(fā)展戰(zhàn)略之一。1999年，GE公司通過實施六西格瑪管理而獲得的收益就達到15億美元，2000年初達到了50億美元。六西格瑪管理專家湯姆·皮茲得克（Tom Pyedek）說：“六西格瑪管理是一種全新的管理企業(yè)的方式。六西格瑪主要不是技術(shù)舉措，而是管理舉措。”但舉目當前的企業(yè)界，一個“過程”的缺陷率僅為百萬分之三左右的嚴格要求，微乎其微的企業(yè)能夠望GE項背，特別需要指出的是，這個“過程”不僅指產(chǎn)品的生產(chǎn)，而是從質(zhì)量、成本、周期、顧客滿意等方面測量出過程的缺陷所在，那么隨著圍繞降低這些缺陷的改進活動的開展，以及這些缺陷的突破性降低，即管理活動的缺陷——這才是六西格瑪管理為GE公司創(chuàng)造價值之所在。
毫不諱言的說，放眼當前建陶業(yè)界，能夠重視管理，通過管理創(chuàng)造效益的企業(yè)還是屈指可數(shù)的，而能學GE做到4個西格瑪或者5個西格瑪?shù)�，恐怕也難以找到。而當此“越冬”時候，建陶企業(yè)能否恍然警醒，認識管理所能為企業(yè)創(chuàng)造的價值，也許是行業(yè)突破拐點的一個重要時刻。
打造和落實“事業(yè)共同體”機制
在google搜索利益攸關(guān)方（stakeholder）詞條，約有195000項內(nèi)容與此相關(guān)，首提本說法的是美國前副國務卿、現(xiàn)世行行長佐立克，在一篇以“共同經(jīng)營者”為核心的講話中提出的。因此，可以說，stakeholder和共同經(jīng)營者有密切關(guān)系。建陶企業(yè)想順利越冬，筆者認為，打造和落實一個涵蓋員工、經(jīng)銷商、供應商以及社會的事業(yè)共同體機制，對建陶企業(yè)的“越冬”，有極大的作用與幫助。
一、事業(yè)共同體之員工
中國有句古話說：“夫妻本是同林鳥，大難臨頭各自飛。”一般多形容夫妻之間沒有深厚的感情，只可共富貴，不能同患難。在企業(yè)之中，企業(yè)與員工，更多的是一種打工的關(guān)系。員工會想著東家不打打西家，企業(yè)會想著怎么樣用最低的成本，去創(chuàng)造最大的效益。夫妻好歹還有“結(jié)婚證”的約束，企業(yè)與員工之間，可謂很難找到一個歸集。因此，在冬天來臨的時刻，人心渙散成為目前不少建陶企業(yè)的一種普遍現(xiàn)象。
其實，依筆者的研究，“葉落歸根”、“狐死首丘”這兩個成語，是高度濃縮、概括中國人的性格特點的。每一個人，在一個地方也好，在一家企業(yè)也好，工作、生活的時間長了，都會有一種依戀（或者稱依賴感），產(chǎn)生一定的感情。于此，怎樣成功打造和諧的員企關(guān)系，對于成功的企業(yè)也好，對于需要進行“越冬”的企業(yè)也好，是一個關(guān)鍵問題。
不少的企業(yè)都會患一種“近視病”——企業(yè)紅火的時候，大手大腳，鋪張浪費；到“越冬”的時候，縮手縮腳，克扣摳門，對比鮮明。從心理學的角度研究，前后落差巨大，一時之間都會產(chǎn)生巨大的反效應。司馬光就說：“由儉入奢易，由奢入儉難。”其實，成功的企業(yè)家建設(shè)和諧的員企關(guān)系，就很好地注意到這個問題。他們在企業(yè)紅火的時候，有序節(jié)制；在企業(yè)需要“越冬”的時候，針對于員工福利、管理等的投入，卻多有不惜。這樣，很好地凝聚了員工的心，起到萬眾一心，其利斷金的功效——從經(jīng)濟學的角度分析，當你如乞丐一樣的時候，一塊錢可能很值錢，但當你是有百萬身家、千萬身家的時候，100塊錢可能還沒有一塊錢值錢。因此，作為企業(yè)家，在企業(yè)“越冬”的時候，你投入10萬改善員工的生活，提升員工的文化素養(yǎng)；投入更多的培訓經(jīng)費，提升員工的管理能力與水平……對比于在紅火時候的投入，所能起到的“眾將用命”的效果，是不可同日而語的。而有更多的人和你一塊越冬，眾志成城，你又何懼于會變成“寒號鳥”呢？
二、事業(yè)共同體之經(jīng)銷商
代理商在于做市，如何做強則取決于合作企業(yè)是否具有豐富的競爭資源，包括超前的經(jīng)營思路。在企業(yè)價值鏈環(huán)節(jié)之中，客戶是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)鏈。那個企業(yè)的綜合實力最強，同時又能為這些價值鏈找到創(chuàng)富的贏利模式，誰就能融商為王。針對于經(jīng)銷商的事業(yè)共同體，前段時間江西新明珠陶瓷集團公司德美品牌提出的以“分富——造富——長富——久富——共富”的贏利模式，基于企業(yè)強勁的綜合優(yōu)勢，以新明珠企業(yè)成功的運營經(jīng)驗，把客戶培養(yǎng)、磨練成競爭對手的參照物，讓競爭對手在模仿客戶的時候不得不提起——這個客戶是一道繞不過的坎的融商模式，可謂經(jīng)典的事業(yè)共同體案例。正如家電企業(yè)，格力的營銷模式之所以能獨樹一格，一個重要的特征就是格力的這種營銷模式把經(jīng)銷商捆綁到了格力這架戰(zhàn)車之上，一榮俱榮，一損俱損，經(jīng)銷商和企業(yè)共進退，同享富貴與患難，把利益變成共同的事業(yè)去經(jīng)營。
三、事業(yè)共同體之供應商
供應鏈對于企業(yè)來說，是花錢的環(huán)節(jié)，但也應該是價值鏈。如何使供應鏈成為財富鏈，讓企業(yè)的采購部門成為賺錢的部門，需要從心智模式及管理模式上實現(xiàn)突破：
在管理上，從花錢管理向賺錢管理轉(zhuǎn)變，即通過優(yōu)化采購流程和方式，在對“采購量”和“供應商”數(shù)量這兩個最影響采購成本因素進行優(yōu)化之后，進一步降低成本，例如：通過招投標方式引入競爭，充分發(fā)揮公開招商中供應商之間的博弈機制，科學公正的選擇最符合自身成本和利益需求的供應商；通過電子化采購方式降低采購處理費用；通過科學的經(jīng)濟批量計算，合理安排采購頻率和批量，降低采購費用和倉儲直接和間接成本；以及對供應商提供的服務和原料進行有選擇的購買。
傳統(tǒng)的管理將供應鏈中的采購、制造、市場營銷、配送等功能活動分割開來、獨立運作，而這些功能都具有各自獨立的目標和計劃，這些目標和計劃經(jīng)常沖突，供應鏈管理就是達成這種一致和協(xié)調(diào)的機制。不僅在企業(yè)內(nèi)部要向過程管理過渡，在企業(yè)外部，管理供應鏈上游、下游的各個合作伙伴的業(yè)務活動，也需要從功能管理向過程管理過渡。
如果實現(xiàn)了這種突破，那么，和經(jīng)銷商一樣，企業(yè)和供應商也建立起了一個較為緊密的事業(yè)共同體關(guān)系。行業(yè)“越冬”的時候，大家抱團筑窩越冬，行業(yè)也得以實現(xiàn)有序持續(xù)的發(fā)展。
四、事業(yè)共同體之社會
《左傳》中有句話說：“親仁善鄰，國之寶也”，孔子說：“和為貴”、“知和而和”，諺語：“哪里沒有相互間的和睦，哪里就沒有生活的富裕”。中華傳統(tǒng)文化中“和諧”的價值理念，不僅表現(xiàn)在人與人的關(guān)系上，也表現(xiàn)在人與自然的關(guān)系上，只有把天、地、人看成一個統(tǒng)
一、平衡、和諧的整體，我們才能建設(shè)一個“仁者愛人，禮之用，和為貴”的和諧社會，一個從自由王國向理想王國前進的理想社會。
企業(yè)作為一個經(jīng)濟體，生存于社會之中，不會，也不能孤立于社會之中。那么，特別是在行業(yè)不景氣的時候，企業(yè)更需謹小慎微，在承擔社會責任上，做出更大的努力或投入。以建陶行業(yè)為例，如果以行業(yè)不景氣為由，在勞資關(guān)系上不遵守法律規(guī)定，克扣工資，造成勞資沖突；在生產(chǎn)上不嚴格遵循環(huán)保生產(chǎn)的要求，濫排亂放；……那么，都可能受到政府、社會的進一步反制，造成不良后果。
其實，承擔社會責任并不是一種只有投入，沒有回報的事情。5·12汶川大地震后，建陶界踴躍捐款捐物，為災區(qū)的救災和重建做出了行業(yè)應有的表現(xiàn)。而近期，國家及四川省有關(guān)部門估計，整個災區(qū)的重建預算約為1萬億元。筆者相信，在這里，建陶業(yè)應該還是有一番作為的，也應該有不少的建陶企業(yè)，已在行動之中。
綜上所述，無論是于員工、經(jīng)銷商、供應商以及社會，建立“事業(yè)共同體”的概念區(qū)別于部分企業(yè)或行業(yè)“利益共同體”的概念，最大的區(qū)別就是事業(yè)共同體將大家融為一體，面對困難或挑戰(zhàn)的時候，大家以共同的事業(yè)去面對和應對挑戰(zhàn)，避免因利益關(guān)系而不能通力合作、共渡難關(guān)的情況的出現(xiàn)。
在2008年的新明珠新春工作會議上，新明珠董事長葉德林總裁就提出：在新的戰(zhàn)略規(guī)劃中，在工作思路調(diào)整和創(chuàng)新力度加大的前提下，新明珠企業(yè)將推動市場營銷政策的變革。在繼續(xù)貫徹“一開二守三提升”營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，啟動、深化廠商一體化新戰(zhàn)略，實現(xiàn)與經(jīng)銷商的聯(lián)盟關(guān)系逐步由利益共同體向事業(yè)共同體的轉(zhuǎn)變。葉董事長進一步提出，2008年，新明珠企業(yè)將充分利用外部環(huán)境變化的機會，充分整合和利用企業(yè)內(nèi)外資源，擴大產(chǎn)銷規(guī)模，在新的制高點上選擇有實力、有理念的經(jīng)銷商、供應商來進行深度合作，共同探索和創(chuàng)新更為科學的合作方式，把經(jīng)銷商、供應商的事業(yè)和企業(yè)的事業(yè)緊密結(jié)合起來，使兩者的關(guān)系不再是單純以經(jīng)濟利益來維持，更是以權(quán)利、義務和責任來聯(lián)結(jié)。
事實上，廠商事業(yè)共同體創(chuàng)新思想的提出，也是新明珠獨特的企業(yè)文化所決定的。新明珠發(fā)展16年來，與企業(yè)員工互惠共贏，團結(jié)和鼓舞了一大批有本心、有本事，愿意與企業(yè)共同發(fā)展的員工，他們都把新明珠的事業(yè)作為自己與大家共同的事業(yè)。而踐行環(huán)保生產(chǎn)理念，勇于承擔社會責任，則讓新明珠與社會的發(fā)展同步和諧發(fā)展。因此，也自然使新明珠的大業(yè)更加輝煌。
