近年來，很多跨國公司以其雄厚的資本、過硬的技術(shù)、先進的管理模式等組合成的巨大競爭力侵入了中國市場。但是中國的民營企業(yè)同時也仍然創(chuàng)造著一個又一個的市場奇跡，這在一定程度上漂亮地阻擊了很多國外競爭者的市場侵占。借用營銷專家路長全的一個觀點來解釋，中國的民營企業(yè)崛起大多是靠“速度制勝”，因為個小、靈活，從而以速度來對抗強者、大者。雖然民營企業(yè)群在阻擊了國外的競爭對手，但卻有點“前仆后繼”沖殺的味道。“前天”正雄起的A企業(yè)“昨天”不幸陣亡，交棒給后來居上的B企業(yè)繼續(xù)“鞏固國內(nèi)市場”�？偸悄贻p有活力的企業(yè)在主導(dǎo)著階段性的市場，但很快又銷聲匿跡……據(jù)一些調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國的民營企業(yè)的平均壽命竟然不超過5年。
有人比喻，中國建陶正如一名跑得太快卻沒有穿好鞋的運動員，即使有再好的潛質(zhì)，在長期的奔跑過程中還是會不敵對手的。正如他所言：“中國建陶，跑得很快，但一定要穿好了鞋再跑”。那么，在中國建陶飛速發(fā)展的背后，究竟存在著哪些隱患，面對問題我們又是一種什么樣的心態(tài)？ 在建陶業(yè)冬天來臨的時候，我們是否痛定思過？本期本刊將從以上問題切入，尋找建陶業(yè)“速度制勝”的隱患以及解決的方案。
速度制勝背后的危機
人才斷層 效率滯后
某仿古磚企業(yè)負責(zé)人說，他們企業(yè)從04年起就高速發(fā)展起來，產(chǎn)品銷量大增，因此需要增加生產(chǎn)線、 管理人員以及銷售人員，但是在這個“增加”過程中卻出現(xiàn)了一系列問題。他說，首先以營銷部門為例，由于銷售區(qū)域不斷擴大，導(dǎo)致新老業(yè)務(wù)青黃不接，新業(yè)務(wù)員缺乏必要的基礎(chǔ)培訓(xùn)，往往對行業(yè)、市場、渠道規(guī)則缺乏基本了解；在對客戶交際經(jīng)驗、方式方法都缺失的情況下就被推上一線摸爬滾打。其次以倉管部門為例，倉庫新人來不及經(jīng)過充分的崗前培訓(xùn)就倉促上崗，發(fā)貨錯發(fā)漏發(fā)甚至多發(fā)的情況都時有發(fā)生，造成客訴的同時也讓客服部和業(yè)務(wù)部門承受客戶的責(zé)難。第三，再以各生產(chǎn)線為例，因為新人的技能生疏經(jīng)驗不足，影響相關(guān)工序的質(zhì)量控而制造成優(yōu)等率下降的情況，也不在少數(shù)。
產(chǎn)能下降 傷及客戶
佛山某陶瓷企業(yè)市場部經(jīng)理劉先生說，由于該企業(yè)經(jīng)過三四年的全速發(fā)展，各地的專賣店建了不少，看其來風(fēng)光無限，但是事實上還是存在許多隱患。他說，企業(yè)在產(chǎn)能不足貨源緊缺的情況下，市場業(yè)績目標(biāo)設(shè)定繼續(xù)呈跳躍式設(shè)置，加劇了市場缺貨的嚴(yán)重性。同樣，因自由產(chǎn)能沒有得到解決，大量外貼牌加工產(chǎn)品質(zhì)量低下，一批又一批的合格品打亂了供貨計劃，這導(dǎo)致業(yè)務(wù)員和客戶都不敢再相信公司的排產(chǎn)計劃表，也使得新品更新速度受到限制，劉先生表示，該公司08年的產(chǎn)品在整體質(zhì)量指數(shù)、更新速度指數(shù)、推廣速度指數(shù)等方面明顯呈下降趨勢。
受限于配套系統(tǒng) 執(zhí)行力難以強化。
某知名陶瓷企業(yè)銷售經(jīng)理王先生舉例說，就目前陶瓷行業(yè)現(xiàn)狀來看，大家都熱衷于“名人效應(yīng)”、“體育營銷”，但是鐘所周知，借助名人及體育事件都具有一定的不確定性，這種急功近利的心態(tài)正是陶瓷行業(yè)依靠速度制勝的一種體現(xiàn)。王先生還舉例說，在新品推廣上面，很多企業(yè)由于產(chǎn)品配件的不全。由于推廣包裝策劃的缺失，甚至光靠一兩套產(chǎn)品展示效果圖、一張紙上樣品推廣的通知，這是無法有效執(zhí)行推廣的。執(zhí)行到一半效果不佳，無論對業(yè)務(wù)員還是經(jīng)銷商的信心與積極性都是一種挫傷。
速度制勝是否可行?
速度就是真理 穩(wěn)定也需考慮
當(dāng)記者問及是否認(rèn)同速度制勝的觀點時，佛山某專業(yè)仿古磚企業(yè)負責(zé)人王先生說，速度制勝就是真理，這他認(rèn)為速度是一個企業(yè)發(fā)展核心導(dǎo)向。他說，以產(chǎn)品推廣為例，我們的主攻產(chǎn)品并不代表所有產(chǎn)品。速度就是“生命力”——穩(wěn)定也是“生命力”。把我們的陶瓷企業(yè)與阿里巴巴、與蒙牛、與新東方、與近在眼前的碧桂園(企業(yè)專區(qū),旗下樓盤)、萬科物業(yè)比較一下，我們的速度能否媲美？因此，活著，就一定要又快又好的折騰。他說，目前陶瓷企業(yè)再發(fā)展過程中確實存在思路跟不上速度；更新跟不上代謝等嫌疑，但是這個社會已經(jīng)到了“很多事來不及思考”的地步了，等你站穩(wěn)了、想清了，大好時機已經(jīng)沒了。所以，目前我們唯一需要去考慮的就是“速度與穩(wěn)定”的平衡，而不是取舍。
超速行駛很危險 合理發(fā)展是正道
某陶企總經(jīng)理秘書李先生認(rèn)為，目前我國很多陶瓷企業(yè)的發(fā)展速度，是表面上看的高速度，實際上是犯規(guī)式的超速度，用交通術(shù)語來說，是很危險的。速度制勝本身就缺乏科學(xué)性。如果就某一場戰(zhàn)役或某項工作而言，速度制勝是謀略和效率的一種。對一個企業(yè)的發(fā)展，應(yīng)遵循"健康.沉穩(wěn).積極.科學(xué)"合理發(fā)展速度。尤如國民經(jīng)濟的發(fā)展一樣，在持續(xù)一段高速發(fā)展階段后應(yīng)進入調(diào)整階段，軟著陸，否則，就會過熱形成泡沫經(jīng)濟，同樣，調(diào)整是使各方面更加完善，基礎(chǔ)更加扎實，才可健康發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)建立在相應(yīng)合理與實際相符的基礎(chǔ)上。與其他行業(yè)相比，許多建陶企業(yè)確實發(fā)展飛速，但在高速發(fā)展的喜人局面，基礎(chǔ)相對薄弱，管理相對滯后，素質(zhì)參差不齊，如不能很好地去解決這些問題，一味追求規(guī)模與速度，是有可能付出沉重代價的！如果一個企業(yè)不練好內(nèi)功，不夯實人才基礎(chǔ)，不改變評判工作績效的價值觀念，這一切看似簡單的問題往往是制約企業(yè)發(fā)展的“軟肋”。就今年建陶業(yè)提出的“冬天論”來講，為什么大環(huán)境“感冒”，陶瓷企業(yè)緊跟著“打噴嚏”呢？這是因為陶瓷企業(yè)的“預(yù)防機制”太薄弱，
速度制勝本無錯 配套系統(tǒng)需加快
某陶瓷品牌杭州經(jīng)銷商葉先生認(rèn)為，速度制勝論并沒錯，只是該配套加快的并沒加快。市場營銷運作是由市場決定的，你不適應(yīng)市場發(fā)展就有可能被淘汰。所以系統(tǒng)工程很重要，各個部門都很重要，不可偏頗。現(xiàn)在陶瓷企業(yè)很多出現(xiàn)了重銷售，輕管理的現(xiàn)象。但是葉先生認(rèn)為加快加強系統(tǒng)培訓(xùn)建設(shè)非常必要，提高團隊意識和戰(zhàn)斗力，相互尊重相互協(xié)助，統(tǒng)一思想統(tǒng)一意識統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一行為方式，才能共同前進共同發(fā)展。
如何解決發(fā)展中的瓶頸
磨刀不誤砍柴功 練好內(nèi)功是關(guān)鍵
說起如何解決發(fā)展中存在的問題，某陶瓷企業(yè)負責(zé)人顯得十分激動，他說，一個企業(yè)，如果能放慢腳步致力于培訓(xùn)體系的建設(shè)和人才梯隊的培養(yǎng)，也許生產(chǎn)線就不會因為熟手的缺乏而降低優(yōu)等率，也許不會有不熟產(chǎn)品的倉管員頻繁地發(fā)錯貨，也許一線業(yè)務(wù)人員的出差效率更高，與客戶溝通得更好，能更有效地幫助客戶使其市場運作更通暢。如果一個企業(yè)能“慢工出細活”地做好新收購生產(chǎn)線的改造，有足夠把握在未來某段時間里生產(chǎn)出足夠的優(yōu)等品，那么旺季促銷品也不至于由于產(chǎn)品緊缺而影響經(jīng)銷商信心。如果一個企業(yè)能在新品推廣以前就把配件和貨源準(zhǔn)備齊全，就不會讓客戶新品上板后還要等半個把月甚至更長時間才能拿到配件。同時他提到，企業(yè)是利潤趨向，決策可能取決于市場的競爭導(dǎo)向。變化莫測，瞬息萬變的市場又必然要求我們以“速度”加以“反應(yīng)”才能進而“適應(yīng)”。既要細化管理求發(fā)展，又要加快速度求生存，這本身也是一對矛盾。發(fā)展太快形成的管理滯后是不可避免的，但更是不容忽視的。
穿好鞋跑得快 穩(wěn)定壓倒一切
某陶瓷行業(yè)資深人士認(rèn)為，中國大多數(shù)陶瓷企業(yè)就象一個快速奔跑，部分鞋底都可能已經(jīng)磨破見肉見血，鞋帶也有些松了的馬拉松運動員，與其顛顛簸簸、如履薄冰地跑在荊棘路上，倒不如暫時停下來看看腳下的鞋子是否該補一補，鞋帶是否該綁緊一點。也許腳下的幾步是慢下來了，但穿好鞋后以后的路可能跑得更快更順暢。發(fā)展是硬道理。速度是可以超越一切，但卻只有穩(wěn)定才可以壓倒一切！適當(dāng)?shù)胤怕_步，強化步步為營的經(jīng)營意識，加緊改善和彌補我們的短板，這樣我們才有攻守平衡的實力去贏得下一階段的擴張勝利。同時，一個發(fā)展中的企業(yè)一定要有危機意識的反思，但一味地悲觀不可取，同樣不能失去激情和信心。
